Распродажа 11.11.17 на Алиэкспресс. Как это было

В воскресенье завершилась очередная грандиозная распродажа на Алиэкспресс. Небольшой анализ этого события будет явно полезен отечественным интернет-маркетологам и просто интересующимся. Итак, как же прошло событие, и какие плюшки и ложки дегтя на этот раз нам приготовили маркетологи Алиэкспресс?

Крупнейшая распродажа года на Али

Алиэкспресс, в отличие от отечественных интернет-магазинов, в организации интернет-распродаж настоящий дока. Во-первых, фактически распродажа начинается за 2 недели до события, а не с письма зарегистрированному пользователю как делают наши, причем иногда уже после начала распродажи. Во-вторых, Али умело вовлекает пользователей в активный шопинг с игровым уклоном. В-третьих, какую скидку в итоге получит покупатель зависит во многом от самого покупателя и его активности.

Нужно отдать должное креативности китайцев. Если вы участвовали в этом двухнедельном марафоне год назад, получили хорошие скидки, и все про все узнали, можете все это забыть, потому что на новой распродаже почти все будет не так, как на прошлогодней. Будут другие задания, другие игры, другие купоны, другие мероприятия.

Из минусов – за 2 недели такой шопинг основательно утомляет, и последние дни перед распродажей на сайт или в приложение заходишь уже практически через «не могу». Зато продажи такая организация мероприятия несомненно увеличивает, как в плане количества товаров и поучаствовавших магазинов, так, разумеется, и в плане потраченных сумм.

Какие скидки бывают на Алиэкспресс?

Для начала – это самые обычные скидки. Это когда обычная цена товара существенно (или не очень) снижается.

Все остальные скидки применяются последовательно, в строго установленном порядке. Здесь важно отметить тот факт, что каждая последующая скидка применяется не к стоимости товара, а к той сумме, которая получилась после применения предыдущей скидки.

1. Скидки продавца.

Применяются первыми. Устанавливаются самим продавцом – как размер скидки, так и начиная с какой стоимости товара она применяется. Эта информация присутствует в магазинах постоянно, но размер таких скидок не постоянен во времени. Точно предусмотреть их заранее на момент распродажи невозможно, но к самым дешевым товарам на распродаже они обычно не применяются из-за малых сумм. А вот при более-менее крупной покупке такая скидка будет почти наверняка.

2. Купон продавца.

Применяется следующим. Этот вид скидок на распродаже этого года представлял максимальный интерес для покупателей, ввиду того, что «сумасшедшие купоны» на сумму $5 при покупке от $5,01 (а иногда и $10 из $10,01) раздавались нынче довольно массово. Надо отметить, что все купоны и большинство цен на Али номинированы в долларах, и из-за этого при установленном в настройках валюты рубле все цены и номиналы купонов постоянно скачут при изменениях курса. Кроме того, как всегда (постоянно, а не только на распродаже) были доступны и обычные купоны продавцов.

Вообще, любой купон на Али (а не только купоны продавцов) имеет ряд признаков:

- номинал купона;

- стоимость покупки, к которой он применяется;

- срок действия купона.

Вот этим сроком действия продавцы основательно манипулируют. Обычно при получении купона в магазине указано, до какого срока действует купон, подразумевая, что действует он с момента получения (добавления в профиль покупателя). Но в распродажу это не всегда так, и срок, когда купон начинает действовать. Может оказаться самым неожиданным. Например, в эту распродажу мне попался один купон, срок действия которого был всего один час.

Фокус, однако, в том, что в профиль добавляется огромное количество купонов, и их добавление не всегда зависит от пользователя. Купон вам может выдать сам продавец без вашего ведома, или он может быть добавлен в качестве приза в играх. Отказаться от такого купона невозможно. В итоге в профиле скапливается до нескольких сотен купонов продавцов, которые никак невозможно отсортировать, и найти среди них нужный, чтобы выяснить срок его действия – задача хоть и тривиальная, но требующая времени и внимания.

3. Спецкупон Алиэкспресс.

Обычно применяется после купона продавца, но бывают сюрпризы. Спецкупон – прошлогоднее изобретение маркетологов Алиэкспресс, которым они, безусловно, могут гордиться. Покупателю спецкупон может быть иногда полезен, а вот самой площадке он может быть полезен в распродажу для того, чтобы простимулировать покупателя потратить больше. Из всех купонов этот – самый бесполезный. Поэтому и дают их особенно много. Вроде как, и получил покупатель приз, и скидки с него почти не предвидится. А в самый ненужный момент вылезет, как черт из табакерки, и утащит купон Али, на который были совсем другие расчеты. В общем, основная задача спецкупона – запутать покупателя.

Спецкупон всегда номинирован на $2. А вот применяется ли он в конкретном магазине и к покупке на какую сумму – решает сам продавец. Из нововведений этого года было применение спецкупона к покупке у нескольких продавцов. Это делает сама площадка, причем непонятно, по какому принципу. В результате расчетная сумма покупки меняется, и на следующем этапе применяется совсем не тот купон, который планировалось использовать.

4. Купоны Алиэкспресс.

Эти применяются последними и считаются самыми ценными для покупателя. Купон Алиэкспресс дает право на скидку в любом магазине на любой товар. Более того, этот купон можно применить к нескольким покупкам сразу, одновременно оплачивая товары нескольких продавцов.

Номиналы купонов Алиэкспресс были в этом году ниже, чем в прошлом. Правда, в нынешнюю распродажу это с лихвой компенсировалось сумасшедшими купонами продавцов (для тех, кто сумел их получить).

Как и в прошлом году, были розыгрыши высокономинальных купонов, но этих разыгрывалось опять штучно, поэтому брать их в расчет не имеет смысла.

Как видно из таблицы, средний размер скидки с купона подрезали, и упорядочили размер скидки по возрастающей – чем выше номинал купона, тем выше процент скидки. Выбивающийся из этого ряда купон 5/25 разыгрывался случайным образом с небольшим шансом на удачу (в отличие от прошлого года, когда купон 5/20 дали всем, кто выполнил все задания дня).

Где давали купоны?

Что касается купонов продавцов – их давали практически везде, но самые ценные («сумасшедшие») только в магазинах и игре «Накричи купоны» (как оказалось, кричать было не обязательно, достаточно дуть в микрофон 10 секунд). То же самое со спецкупонами. А вот купоны Алиэспресс выдавались в «Накричи купоны» - причем неограниченное количество 3/25 и по 1 шт. 8/59, играх – по одному купону 2/19 на пользователя, и при обмене на монеты (в качестве новшества этого года их тоже ограничили по 1 шт. 1/10 и 1 шт. 10/69 на покупателя). И тут самое время вспомнить о монетах.

Монеты Алиэкспресс

Монеты можно собирать каждый день, но в дни подготовки к распродаже их давали всем и много. Правда, чем ближе к распродаже, тем меньше давали. Если в первые дни в играх можно было легко выиграть более 1000 монет в день, то в последние дни перед стартом распродаж выигрыши стремительно падали, и 10.11 выигрыш уже стремился к нулю. Именно на эти монеты и можно было обменять купоны 1/10 – легко и не напрягаясь и 10/69 при особой ловкости рук (их разыгрывалось по несколько штук каждый час на протяжении всех двух недель). На монеты можно также обменивать товары (фактически  - купить за $0,01), список которых обновляется ежедневно (опять же при должной ловкости рук), поэтому возможность заработать побольше монет интересна сама по себе, без распродажи. Также на монеты можно регулярно выменивать и интересные купоны продавцов.

Стратегии продавцов

Конечно, проанализировать весь ассортимент во всех магазинах на Али нереально, но кое-какие часто применяемые стратегии невозможно не отметить.

1. Снижение цен до годового минимума на весь ассортимент товаров. Эта стратегия характерна для наиболее крупных и высокорейтинговых магазинов на Али.
2. Снижение цен до годового минимума на выборочный ассортимент товаров и незначительное поднятие цен на остальной ассортимент.
3. Снижение цен, но не до минимума, а так, чтобы минимум получился при применении всех возможных купонов. В принципе, по таким же ценам можно приобретать товары этих же магазинов и на других акциях.
4. Подъем всех цен. Как ни странно, эти магазины тоже неплохо продавали 11.11. Хотя, ничего странного, ведь не все покупатели знают цены. Многие пришли под ажиотаж и купили дороже, чем в обычные дни. Особенно новички (которых нынче заманивали купонами 4 доллара из 5).
5. Ничего не меняли. Просто выставляли свои товары на разных витринах, которых в дни распродажи было особенно много. Тоже довольно успешно.
6. Объявили скидки, но убрали товары с продажи. Например, на одежду оставили в наличии только "эски" или неходовые цвета.

Стратегии покупателей

1. Собрать максимум купонов и купить давно присмотренные товары по минимальным ценам. Кое-что можно было купить с реальной скидкой в 95% при должном усердии. При этом важно собрать покупки в группы таким образом, чтобы сумма совпадала или незначительно превышала сумму покупки, указанную в купоне Алиэкспресс, так скидка получается максимальной.
2. Ничего не собирать, просто прийти и купить товары по минимальным годовым ценникам (в ценах для этого нужно ориентироваться). Вполне рабочая стратегия, позволяющая сэкономить до 50% на нужных товарах.
3. Лох. Лохи влет раскупили массу товаров, которые до этого продавались на 10-30% дешевле. В основном хватали с «витрин».

Неожиданно и неприятно

Тут на АШ многократно обсуждался переезд складов в Россию. Так вот, на распродаже выяснилось, что, с одной стороны, товары с российских складов имеют рублевые ценники (не подверженные колебаниям курса), но с другой стороны скидки по купонам Алиэкспресс на них не распространяются. Такая вот ложечка дегтя.

Кэшбеки

Существует большое количество приложений, позволяющих возвращать часть потраченных на покупки денег. Работает это всегда, а не только в дни распродаж. Более того, в таких приложениях бывают дополнительные скидки на товары. Я такими приложениями не пользуюсь, довольствуясь гарантированным 5-проценным кэшбеком по банковской карте. Поэтому ничего конкретного о кэшбеках рассказать не могу, кроме того, что есть подозрение, что аккаунты пользователей, активно пользующихся этим системами и распространяющими ссылки на них у Али «под колпаком», и могут стать дополнительным аргументом для блокировки пользователя, которые сейчас стали нередки.