Речь идёт о том, как некоторые госбанки, не будем говорить какие, хотя речь идёт о Почта Банке 
относятся к законам РФ, да и вообще к гражданам РФ...
Оговорюсь сразу: речь не обо мне, но всё нижесказанное может быть подтверждено документально
И, как говорят в театре, "итак, дамы и господа, мы приступаем!"
Пусть вы обычный законопослушный гражданин, не отягощённый кредитами и о банках вспоминаете только в день получки, вытаскивая из банкомата зарплату. Долгов у вас нет и все ужастики о коллекторах воспринимаете как развлечение. Думаете это вас спасёт от общения с ними?! Да вы наивный человек!
Пролог (офис банка):
Вы очень общительны, у вас множество родственников и друзей, вы наслаждаетесь жизнью.
Но кто-то из ваших родственников или друзей, вдруг решает взять в банке (вообще, но, напоминаю, здесь мы говорим о Почта банке
) очень небольшой кредит, ну так, на всякий случай или в магазине денег не оказалось с собой (идиотизм данного действия мы не обсуждаем). естественно, при оформлении, помимо его мобильного, банк попросил оставить и второй контактный телефон на всякий случай. У друга/родственника нет второго номера и он решил дать ваш. Обращаю ваше внимание: у банка только слова потенциального клиента, что по этому телефону можно связаться, вашего согласия на это никто не спрашивал.
Сцена первая (где-то в Тихом океане):
Друг/родственник уезжает в длительную командировку, на вахту, просто в кругосветное путешествие на плоту. Телефон оказывается вне зоны действия или теряется, отделений банка рядом нет. И случается страшное - пропущен месячный платёж в размере, примерно, одной тысячи рублей (вы не ошиблись, именно 1000 рублей 
) и банк встаёт на уши, т.е. передаёт контакты в отдел по выколачиванию долгов.
Сцена вторая (на вашей кухне):
Вы тихо завтракаете, попивая утренний эспрессо с круасаном и читая блог "как хорошо быть либералом". И вдруг (драматическая пауза), он, звонок!
- Алло
- Здравствуйте, вам звонят из П...а банка по поводу возврата кредита
- У меня нет кредитов
- Мы знаем, но кредит взял ваш друг
- А я здесь при чём?
- Мы не можем с ним связаться
- Я тоже
- До свидания
Вы, немного посмеиваясь, допиваете остывший эспрессо и идёте заводить свой сигвей. Но не успеваете дойти до двери, как опять звонок
- Алло
- Слюшай, это П...а банк, твой дрюг, должен нам много дэнег! Ми договоримся или как?!
- Я ничем вам не могу помочь, до свидания!
Слегка раздражённым вы седлаете верный сегвей и едите на работу. Но не успеваете открыть первые сводки с биржи, как звонок
- Алло
- Добрый день, это П...а банк, вы договорились с нашим менеджером?
- Нет, и когда вы перестанете мне звогнить?
- Пока вы не свяжетесь с вашим другом!
В тот день вам не удалось ни поработать, ни даже задрать юбку секретарше (она обиделась и обещала уйти в другой отдел). Каждые полчаса вам звонки с разных номеров, разными голосами и т.п.
Интермедия (где-то в вашем офисе):
ваш высокооплачиваемый юрист, размахивая законами РФ объясняет, что вам достаточно позвонить самому в банк и попросить их больше так не делать.
далее, для краткости своими словами:
Можно сколько угодно звонить в банк, но основная цель всех специалистов банка состоит в том, чтобы вас продинамить и отказаться принять от вас жалобу. если. каким-то чудом вам удастся её подать по телефону, то при следующем звонке вам скажут, что пилевать они на это хотели и звонить всё равно будут и у них месяц только на начало рассмотрения вашей жалобы. Можете написать в ЦБ РФ. который должен надзирать за банками, но угадайте, с одной попытки, куда отправится бумажка из ЦБ придя в П..а банк. И т.д. и т.п.
Есть ещё шанс подать требование об изъятии персональных данных письменно в отделении банка, но, учитывая сроки рассмотрения...
В общем, коллекция нарушения законов РФ госбанком собирается и эта гражданская война, боюсь, будет ещё долгой и безжалостной.
Вот так. А вы. коллекторы, микрозаймы... ГОСБАНК, сэр!
Свежайшее дополнение: система банка, по словам сотрудника банка, оказывается, ну прямо никак не позволяет отследить судьбу обращения по его номеру.
P.S. Подчёркиваю, что всё сказанное здесь есть художественный вымысел, основанный на реальных, ныне продолжающихся событиях, подтверждённых документами.
P.P.S. Вчера мне начал звонить Тинькоф , предлагая взять у них кредит. Никто не знает личный мобильный Костина (начальник ВТБ)?
Комментарии
Простите, а где в данной ситуации вы увидели представителя государства?
"Бесчестие совершенное любым королевским слугой, в известной мере бесчестит и самого короля!" (С)
Почта-Банк - банк группы ВТБ - госбанк
да-да-да...
Во-первых, общение происходит явно не с гос.служащим.
Во-вторых, простроченный кредит, особенно копеечный, может быть продан кому угодно даже без ведома должника.
Как ни крути, государство тут в дерьме по самые уши. Потому что водится с дерьмом.
философия мухи (с)
Вышибают коллекторы госбанка. И представляются как сотрудники госбанка. И сам госбанк это признаёт
ага.. а так же сменить фамилию, адрес проживания. страну...
спрашивается какого х..
Только это и остаётся. Но как правило за 5-10 лет у человека накапливается достаточное количество контактов, связанных с этим номером. Менять симку не хочется, ведь придётся каждому позвонить и новый номер сообщить. На время поможет приложение в стиле "белый список". Принимать звонки только от абонентов из телефонной книги.
Например то, что симке может быть лет 10, и на нее завязаны сотник друзей, знакомых, клиентов и так далее?
Записать их звонки на диктофон и заяву в прокуратуру (Можно попробовать за вымогательство ) . и пусть сами там разбираются по своим законам и т.д
Перспективный чат детектед! Сим повелеваю - внести запись в реестр самых обсуждаемых за последние 4 часа.
Просто насрать на них заношу их номер в черный список и забываю про них. Обычно у них заканчиваются номера на 2 десятке.
З.Ы. Год назад звонили с какого то банка требую какую то Светлану Олеговну отстали после 6 заблокированного номера.
Юлию Борисовну.
Перестали звонить, когда я ответил
- Да, я Юлия Борисовна!
- Почему у вас такой голос?
-Бухаю, курю, и все такое прочее.
Сразу бросают трубку.
Звонили еще несколько раз, метод действовал безотказно.
Перестали.
У меня друг начал им в ответ перезванивать. Уточнять правильно ли он понял кого они ищут, клятвенно обещал перезвонить как только найдет и не подобную пургу. Сказал что после нескольких звонков слышал в трубку голоса других операторов как они покатывались со смеху, всех кому звонил. Сразу отстали.
Есть отличный ресурс banki.ru
Строчите туда отзыв и с вами по любому свяжется отдел лояльности.
Ресурс это местами помогает, но тут надо бороться не ресурсами, а законодательством.
"...надо бороться не ресурсами, а законодательством."
Без перспективно, однако. На каждый случай закон не напишешь, дырка всё равно останется, куда без совестный влезет - уже и так законов и подзаконных актов тома исписали.
В данном случае, дырка в том, что не запрещено в явной форме обзванивать по сторонним номерам. Для этого надо установить запрет на обзвон и разрешить обзвон только по номерам, указанным в явной форме в приложение или анкете к договору.
Таких номеров должно быть всего два, т.е. типов номеров: домашний и мобильный и все. Звонить на работу нужно запрещать. И звонить по номерам, не указанным в дополнение к конкретному кредитному договору запрещать.
Когда коллекторы бесконтрольно начинают обзванивать, проблему выплаты кредита это не решает, но приводит к стрессовым ситуациям и иногда доводит до самоубийства или внезапной смерти граждан, которые отношения к кредиту не имеют.
Это уже становится проблемой власти.
Как бы банковское лоби там не воняло, проблема неуплаты по кредитам во многом создается благодаря этим самым банкам. Сперва они доводят людей до такого состояния, а потом начинают орать как потерпевшие, что им денег не платят. Это проблема их жадности: хапать у них впереди разума несется.
И еще проблема в том, что у нас слишком много банков. Поэтому кредитных клиентов на всех не хватает, но банк по факту только за счет них и существует.
Я как раз собираюсь доехать до Роспотребнадзора с рядом предложений по этому поводу.
"В данном случае, дырка в том..."
Заткнёте данную дырку останется множество других. Повторяю - на все случаи законов не напишешь.
"И еще проблема в том, что у нас слишком много банков."
"Не отдавай в рост брату твоему ни серебра, ни хлеба, ни чего-либо другого, что можно отдать в рост, иноземцу отдавай в рост, а брату твоему не отдавай в рост" (Второзаконие, 23 : 19).
"…и будешь давать взаймы многим народам, а сам не будешь брать взаймы [и будешь господствовать над многими народами, а они над тобою не будут господствовать.]" (Второзаконие 28 : 12)
"Тогда сыновья иноземцев будут строить стены твои, и цари их – служить тебе…, народ и царства, которые не захотят служить тебе – погибнут, и такие народы совершенно истребятся." (Исаия 60 : 10-12).
Конкретно с обзвоном других дырок нет. Если номер указан в приложение к договору, можно звонить. Нет, значит нет. Так же и с поручителями. Потому что они с помощью приложения вытаскивают все контакты и потом на голубом глазу рассказывают, что эти контакты предоставил сам заемщик.
Проблему не обзвоном надо решать. Гнать их надо в суды сразу же. В суды они не ходят, потому что в большинстве случаев кредитные договоры нечистоплотные.
А чтобы дырки в законах не решали, разрабатывать их надо сразу так,чтобы дыр этих не было. Для для этого достаточно прогонять законы по принципу "что если". Тестеры программы тестят и затыкают дыры сразу, а тут сперва принимают, потом репу чешут. Только если программно баг просто перекрыть, тут судьбы людей решаются.
Знаю. Когда банк адекватный, то это очень эффективно. Я так с Альфой разбирался (не по долгам, а по совсем другому маразму). Но в адекватности Почта-банка есть очень большие сомнения. Да и нет никакой уверенности, что их, хоть немного, интересует собственная репутация на таких ресурсах, иначе бы они вели себя совсем по другому.
А пока задача любого сотрудника на телефоне - послать тебя лесом. Кстати, а вы знаете, что у них, оказывается, нет ну никакой возможности отследить судьбу претензии по её номеру.
Я вас удивлю, если скажу,что ваш друг мог не давать ваш номер. Все номера - друзей, знакомых или случайные - банки берут их мобильного приложения. Когда ваш друг их мобильное приложение устанавливает, он автоматом им сливает все контакты.
Еще ваш друг мог вам на мобильный через этот банк деньги на мобильный закидывать и т.д.
Писать надо не в Центробанк, а в Роскомнадзор. Писать на самом деле надо в ультимативном порядке и требовать этот Роскомнадзор отчитаться об изъятие номера из обзвона. Потому то это прямая обязанность Роскомнадзора - пресекать, а не поучать вас согласно каким статьям и прочей мути вам надо самом этот вопрос решать.
Писать надо и туда и туда. Но есть определённый порядок действий.
Для поднятия настроения :)
Бить врага его-же оружием (с)
Знакомая ситуация.
Только не друг дал номер, а работник банка выписала платёжку с ошибкой в 20р при закрытии кредита...
На разбирательства банку понадобилось 3 недели после написания заявления с просьбой провести своё расследование... Пытались звонить каждые 30 минут - пополнили ЧС на 20 номеров...
Банк - TRUST.
Недавно был приятно обрадован соседями. Рядом с почтовыми ящиками в мусорной клетке валялась куча нераскрытых конвертов от этого однотипного говно-банка с мордой однотипного говно-актёра. Я тоже туда свой бросил ...
Самое смешное, что они так упорно названивают именно потому, что многие бедные действительно им платят. Более того, они понятия не имеют сколько раз они требуют один и тот же долг и по какому основанию. Так что вопрос законности тут просто не уместен. Это банальное вымогательство. И это уже давно стало системой.
Если вам звонит коллектор, то просто не разговаривайте с ним. Положите телефон на стол и займитесь своими делами. Пусть он разговаривает сам с собой, а затраты связь ему все равно придется оплачивать. Проверено - работает.
Ситуация в чём-то схожая. Но не про коллекторов и банк:
Пожилая женщина покупает у Билайна симку с новым номером. Почти полтора года не было никаких проблем. Но, в один прекрасный день, ей на этот номер приходит СМС от нашего местного провайдера Дом.ру, с предложением погасить задолженность по договору. На сумму чуть более 2 т.р . Женщина, естественно, в шоке. Так как о существовании интернета знает только понаслышке. По совету знакомого, звонит сначала интернет провайдеру и объясняет ситуацию. Там внимательно выслушивают и обещают во всём разобраться.
Через дней десять СМСка приходит опять, как ни в чём не бывало. С тем же предложением погасить задолженность. Пенсионерка звонит теперь в Билайн и начинает разбираться с ними, и просит дать другой номер, чтобы от неё отстали. Но оказывается, в этом уже нет смысла. Так как у Дом.ру есть уже не только злополучный номер. Но и паспортные данные пенсионерки. (что выяснилось при повторном звонке им и очередном уверении пообещать разобраться)
Ситуация пока ещё не завершилась и женщина в ожидании 3-ей СМСки. После которой ей придётся ехать по этим конторам и разбираться непосредственно на месте. Так как долг висит. И по всей видимости, сам по себе, уже никуда не исчезнет.
Это я к тому, что ситуация, описанная у вас, может появиться, даже если никто ваш номер телефона никому не давал. Злополучный б/у номер, с неизвестно с каким тянущимся хвостом, который может проявиться в любой момент, может выдать и оператор связи. А потом от всего отрекаться, включать дурака, и подкинуть на ровном месте, ничего не подозревающему клиенту неплохой головняк.
если они нарушают закон заявляете в соответствующие органы, а выступайте в роли дочери офицера сочиняя "художественные вымыслы, основанные на реальных событиях".
Лет 5 назад один знакомый позвонил и спросил разрешения оставить мой номер телефона при открытии счета и банковской карты. Ну я ж добрый, разрешил. Ситуация один в один. И даже банк тот же самый, только звался он "Лето-банк". Дружище там прокредитовался и " пропал".
Звонили из банка, потом из всяких коллекторских контор, типа "Секвойя секьюрити". Ну да, бесит, ну да неприятно, а что делать? И кстати, при чем тут госбанк? Что, долги не надо возвращать?
И до сих пор бывает смс придет, или позвонят.
Программа записи разговора и заявление в прокуратуру.
Годный срач. Ахтунг - пахнет трольчатиной! Автор, нет ли в обсуждении упырей? Сим повелеваю - внести запись в реестр самых обсуждаемых за день.
Мда. Проблемы, конечно, есть. Помню мне на домашний как-то тоже звонили из банка с предложениями «передать соседу, что…». На это они получили совет в краткой, доходчивой форме и больше не звонят. Но все равно, неприятно. Прям, вспоминаются ролики пранкеров из ютуба на эту же тему.
Пару лет назад был в подобной ситуации , кто то указал мой домашний номер телефона. Полгода примерно продались звонки , жену порой до белого коления доводили. Я понял , что им бесполезно что то объяснить и занял их же позицию , порой мне удавалось их самих вывести из себя , дажь забавно было.
Случаи и банки разные бывают, но иногда помогают и такие действия:
http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6640281/
Слава богу не все так работают. У меня у знакомого то же были проблемы с кредитом, правда он не давал мой номер в качестве дополнительного но банк вычислил меня как контактное лицо и позвонил. Но звонок был ровно один раз. Тинькофф банк.
Вам везет. Мне один крупный банк названивал от 4 до 6 раз в день на протяжении полугода. В такой же точно ситуации, как сослуживца уволившегося сотрудника.
Для нейтрализации звонков коллекторов надо ставить на смартфон приложение Антиколлектор. Оно гениально! Суть в том, что если вам звонит коллектор, то вы одним нажатием отправляете его телефон в общую базу телефонов коллекторов, которую ведут авторы программы.
В следующий раз при звонке коллектора кому-либо из установивших программу звонок просто сбрасывается, телефон не звонит. В итоге все пользователи программы, собирая базу телефонов коллекторов, помогают друг друг избежать общения с ними. Программа крайне популярна, в РФ тьма пользователей.
Подтверждаю. И таких программ уже вагон и тележка.
Страницы