В декабре потребовалось мне купить пару предметов офисной мебели. Мне нужны были определённые размеры под заказ, так что я нашёл в поисковике 6 мебельных магазинов с такой услугой и отправил туда запрос.
Для понимания процесса. Мебель под заказ в таких магазинах делают вот так. Менеджер набрасывает в компьютере чертёж. Чертёж передают в мастерскую, которая нарезает по чертежу плиты ЛДСП, делает в них отверстия и скручивает воедино. Получившееся изделие передают клиенту.
Повторю ещё раз: у самого магазина в общем случае нет ни станков, ни даже мастеров с отвёртками. Магазин просто переводит заказ клиента с человеческого языка на язык чертежей, а потом доставляет клиенту готовую тумбу или шкаф.
Идём дальше. Сколько времени занимает составление чертежа?
На один простой предмет офисной мебели — такой как шкаф, например — уходит несколько минут, не больше. Вы можете убедиться в этом, если наберёте в поисковике что-нибудь типа «создание модели шкафа видеоурок». Вы увидите, что действий там совсем немного, и что даже в обучающем ритме, с объяснением каждого щелчка мыши, процесс довольно быстр.
Стоит также добавить, что для составления цены — чтобы понять, сколько покупаемый условный шкаф в итоге будет стоить — делать полноценный чертёж даже не нужно. Берём один из типовых чертежей, за пару минут грубо подгоняем под нужды клиента, и вот у нас уже есть примерная итоговая цена.
Как видите, получается довольно простая модель бизнеса.
1. Получаем от клиента запрос на создание мебели под заказ.
2. Тратим 5-10 минут на обсчёт заказа, вычисляем цену.
3. Отправляем клиенту примерную цену.
4. Если клиент согласен, делаем полноценный чертёж, получаем под ним подпись клиента и отправляем заказ в цех.
5. Отгружаем клиенту заказ, фиксируем прибыль.
Вернёмся теперь к моему декабрьскому опыту. Итак, я выбрал шесть магазинов, у которых на сайте значилось «офисная мебель на заказ».
В одном магазине я не смог найти ни форму отправки запроса, ни хотя бы адрес электронной почты, куда можно было бы отправить письмо. Телефон был, однако запросы я отправлял поздним вечером, в нетелефонное время. Да и странная эта идея — диктовать размеры по телефону в то время, как технологии позволяют отправить по почте скан понятного карандашного наброска.
В пяти магазинах такой проблемы не было, мои запросы ушли.
На следующий день мне ответили два магазина из пяти. В первом магазине мне указали нормальную цену и приложили к письму понятный чертёж. Цена получилась примерно на 50% выше той, которую я бы мог получить, если бы собирал заказ в разных магазинах, однако сэкономленное время мне будет важнее. С этими господами, вероятно, я и буду работать.
Во втором магазине чертежа в ответе уже не было, а цена была вдвое выше, чем в первом. То ли мне подсчитали более дорогие материалы, чем я просил, то ли в том магазине предпочитают накручивать от души — разбираться я уже не стал.
Третий магазин ответил через неделю после запроса. В письме менеджер сделал несколько ненужных уточнений (вся информация у него уже и так была), а потом мне озвучили цену уже в 2,5 раза выше, чем в первом магазине.
Замечу, кстати, что внимательно читать все семь строчек технического задания не стали ни в одном из магазинов. Однако тут уж я менеджеров не виню — суровая действительность давно приучила меня к тому, что технические задания целиком не читает никто и никогда.
Итак, что показало моё импровизированное исследование?
Из шести оплативших рекламу в поисковике мебельных магазинов на запрос ответили только три. Ответили в разумный срок два. Предложил адекватные условия один.
Подведу итог
Я довольно давно консультирую бизнес по вопросам учёта денег и прочих ресурсов. С крупным бизнесом я не работаю, однако по малому и среднему бизнесу у меня за последние 16 лет сложилось вполне определённое мнение. Само собой, я не могу себе позволить выкладывать истории из опыта клиентов — участники событий узнают их, как бы я ни изменял второстепенные детали. Однако и те истории, которые я наблюдаю «со стороны», также вполне показательны.
Жалобы бизнесменов на душащие налоги, давящую бюрократию и высокие ставки по кредитам, как правило, не имеют отношения к их реальным проблемам. Реальных проблем у нашего бизнеса две.
Проблема номер один — банальное неумение работать. Если фирма не отвечает клиентам, которые хотят у неё что-то купить, будьте уверены, дело не в том, что она завалена заказами по уши. Всё проще: в фирме творится полнейший бардак, значительная часть необходимой работы не выполняется вовсе или выполняется плохо.
Проблема номер два — изменения на рынках. Если на ваш товар или услугу нет платежеспособного спроса, вам будет очень непросто выжить.
В нулевые годы наш бизнес привык жить в тепличных условиях, когда клиентов хватало на всех, и можно было работать спустя рукава. Сейчас «халява» закончилась. Клиентов с деньгами на всех уже не хватает, да и деньги клиенты считают уже куда как более аккуратно. Бизнесменам, которые не смогут навести у себя порядок, пожалуй, придётся туго.
PS. Это двадцать четвёртая статья из серии «Размышления о ведении бизнеса в России». Другие статьи серии можно найти вот здесь:
http://fritzmorgen.livejournal.com/tag/Размышления о ведении бизнеса в России
Комментарии
И хоть бы один комментатор сказал, что алчная скотина собственник ни бельмеса не соображает в бизнесе, в который он решил вложить свои
ворованныеденьги. При этом адекватно заплатить нормальному управленцу он не хочет, он вообще никому не хочет платить адекватно, отчего и имеет в итоге феерический бардак в фирме. Платят тем же страдальцам в магазине тыщ по 10 и ждут, что те будут электровеником метаться, мульёны для хозяина зарабатывать. ЩАЗ!Полный консенсус в нашем малом бизнесе - одни делают вид, что платят, а другие делают вид, что работают.
предлагаете не платить? Из своего опыта - платишь им, не работают, не платишь - тоже не работают. Поэтому забил на наемных работников, все делаю сам с женой+люди на сделке. На самом деле, нет совершенно никакой разницы, сколько вы будете платить наёмному работнику - 10 тысяч или 100. Он все равно работать не будет, поскольку ему это нафиг не надо.
простите, а где вы таких находите, нормальных управленцев? В 90% случаев, если вы доверяете своё дело "нормальному управленцу" ваше дело весьма быстро станет не вашим.
Есть сильные сомнения что вы пробовали платить 100тр или даже близко к этому.
так я и говорю, нет никакой разницы, сколько ты платишь. Все равно они не работают, а отбывают срок на работе.
Еще раз, вы пробовали или теоретически рассуждаете?
Обычно так говорят те кто платит как раз минимум возможного, а ожидают что работник будет за их бизнес попу себе рвать. Как раз бОльшие деньги стимулируют и лучше работать и боязнь потерять это место.
Но вы платить не пробовали, но уже точно знаете, я угадал?
сейчас у меня работает админ, на зарплате $500, и раньше работали моделлер и дизайнер по $1000. Когда перешли на сделку, эффективность работы выросла, расходы упали. Отсюда вывод - зачем платить в месяц по $1000, если можно платить раз в три месяца по $1300 за сделанную и принятую работу?
не стимулируют, совершенно никак.Стимулирует только сделка, зарплата развращает. Вы же сами и пишете "кому это надо, за чужой бизнес зад рвать". Это, как бы, диагноз.И размер зарплаты совершенно никак на эту философию не влияет.
Сделка это немного другое, это не штатный сотрудник, как я понимаю. Там все ок, выполнил получил. Подозреваю что то ваши объемы были не настолько большими, чтобы вам требовплись именно штатные дизайнеры.
Вы верной дорогой идёте. Я Вам Ваш свет в конце тоннеля сразу покажу: деньги вообще развращают. Расплачивайтесь с сотрудниками консервами. Пущай за еду ишачат. Найдёте таких, гарантирую!!!
зачем консервами? Консервы я и сам съем, это реальная ценность. Я лучше бумажек напечатаю и ими буду платить, расписочками, как в США. А как вы хотели? Не СССР, где вам гарантировали право на труд и на достойную зарплату, разрушили - теперь ешьте полной мерой, капитализм на дворе. Работник не хочет рвать зад за мой бизнес, я не хочу рвать зад за работника - весьма справедливо, не находите?
Я пробовал и долю в прибыли предлагать, и плачу нормально, только отношение к работе такое: я делаю своё дело ты платишь, но не минуты не переработать. А премию обязательно давай. Показателен случай, звонят продавцы, мы не справляемся большой наплыв покупателей, выводу менеджеров на работу и иду сам. Это с точки зрения продавца, нормально. На следующий день говорю, теперь дружно работаем с одним выходным до окончания декабря. Какая куча поноса потекла из уст продавцов с угрозами увольнения и т.д . Причём за переработку платится отдельно, кроме премии. Короче у меня принцип работы для себя самого такой, делай работу на 110% или не жалуйся что у тебя что то не получилось.
Переработка по закону должна оплачиваться в 2х размере. У вас так? Да и перед НГ у меня своих дел навалом, я и за 5х не выйду. Семья важнее.
Что Трудовой Кодекс Вы знать не желаете, это понятно ))) вот чисто логически - а с какого бельмеса должен работник выходить на работу в выходной? Собственник вышел - так он собственный бизнес вышел обслужить, это нормально. Вы их как-то особенно мотивируете, что для них это второй дом? Да не похоже, судя по угрозам увольнения. Непонятно.
Давайте разберем вашу ситуацию, собственно на что вы тут жалуетесь.
это нормально и правильно, если большой наплыв покупаьелей продавец обязан вас проинформировать чтобы эти покупатели не ушли
то что вы вышли им на помощь это не ваша добрая воля а ваш бизнес, если вы в нем заинтересованы конечно, тут нчего ставить себе в заслугу вы за это деньги получите
А вот это уже интересно. А почему вы решили что люди в нарушение ТК должны работать? Вы предложили им соответствующую ТК оплату хотя бы? Ваша загрузка в бизнесе это ваша прибыль, а вот насчет продавцов я сомневаюсь, потому что будь там предложены нормальные деньги многие бы согласились подзаработать перед праздниками. Сколько вы им платили, расскажите.
Тоже смотря как посмотреть. На одной чаше весов премия и общее дело ,на другой стороне ТК . В советские времена чтобы перевесило по вашему?
В советское время обогащали наше общее советское государство, а не барыгу толстомордого, чтоб он лишний раз в Таиланд съездил свою тушу порадовать.
Справедливое замечание. Но и общее дело коллектива должно иметь приоритеты .(иначе отличие от того борова толстомордого будет не сильно отличаться по сути-всем на всё нас...ть образно говоря )
Я лично наблюдал, как в низовом подразделении сотрудники дружно стыдили ленивого коллегу ) при том, что собственник внешне тоже был боров тот ещё ))) просто платил нормально, вот и весь секрет...
Бывает попадаются "тюлени"
(как правило среди новичков или бывших студентов). Но есть и врожденные индивидуумы -вроде наперед процесса уже думать должен ,ан нет, вместо того чтобы предвидя растянуть удлинитель ,сидит в телефоне ковыряется . Как тут армейскую дедовщину не вспомнить (не в смысле физическом)
Вот, видите какой отношение к человеку, который даёт вам работу и платит зарплату? И вы хотите, чтобы он вам больше платил. Да с чего же? Он для вас толстомордый барыга, вы для него быдло недостойное, вот такие вот и есть отношения экономические. Я уже давно хотел написать, что дело в менталитете нашего народа, у нас все эти схемы стимуляции зарплатой не работают. Чтобы вы не делали, вы все равно останетесь толстомордым барыгой, и плевать на то, что вы с нуля один весь бизнес поднимали, что по 18 часов в день пашете, нет, вы барыга и всё, просто потому, что у вас денег много.
Точно.
Я счас расплачусь от умиления. Это в начале 90х можно было вешать лапшу про героических Чудо-Предпринимателей, впахивающих по 18 часов ))) стоит копнуть вас, жиробасов буржуйских, как оказывается, что самое героическое в вашей "работе" - это ответить на звонок во время ужина в ресторане.
И забудьте уже эту мантру "я плачу деньги". Когда вы можете не платить - вы никогда не платите, так уж устроена барыжья душонка. Скажите "я получаю ценный труд почти задаром, а если б можно, я б хотел, чтоб на меня работали за еду", это честнее.
И дело не в толщине морды, а в наглости воровства.
Вот именно поэтому я и не нанимаю людей на зарплату. Пустая трата денег. Все равно работать они не будут, я лучше сам всё сделаю, а что сам не могу, ставлю на сделку. На сделке вы, задницы ленивые, хоть шевелитесь немного.
Рекомендую в промежутке между приёмами пищи задуматься, что ленивые задницы в работниках попадаются ИМЕННО вследствие собственной жадности.
Ну куда уж проще: плохо платишь - плохо работают. Нет, почему-то непонятно. Будут корову меньше кормить и больше доить. И ещё обижаются, когда их тупыми называют!!! Глупость и жадность - это ж сёстры-близнецы.
Сколько раз вам тут еще должны объяснить, что нет никакой разницы, сколько платишь? "Ленивая задница", как не работала, так и не будет работать, сколько бы она не получала зарплаты. Те, кто работает, те долго на одном месте не сидят, они обычно очень быстро идут наверх и через некоторое время уже сами решают, кому какие зарплаты положены.
И платят вам мало не потому, что кто-то жадный или там на гаваи не хватает, а потому, что вы больше и не стоите. Попробуйте сменить место работы, ибо текущее явно не ваше, раз вас там не оценивают. Такое бывает, человек, например, работает дизайнером, и ничего у него не выходит, а он, может быть, отличный столяр, или там кроликоразводитель. Я вот тоже, художником-оформителем 10 лет отработал. И всё вроде нормально, но чую, не моё. Сменил профессию, и пошло: и карьерный рост, и зарплатный, и работа не в тягость.
Мне платят ОЧЕНЬ хорошо, я уже упоминал, что много больше ста килорублей в месяц. И хронические лентяи действительно попадаются среди людей, только вот эльфийская картина мира, в которой лучшие рода человеческого становятся бизнесменами, реальности не соответствует ) и речь идёт - уже который раз на этом сайте - о том, что плохие работники естественным образом притекают к плохим руководителям. На недостойную оплату труда НИКОГДА не будет достойных сотрудников. Уясните уже эту элементарную истину...
Вот видите, вы же сами и подтверждаете мои (и не только мои) слова о том, что у каждого своя оценка. Вот для вас 100 тысяч это ОЧЕНЬ ХОРОШО, а я бы даже ТЗ за эти деньги не читал бы. А кому то и 20 тысяч достаточно. Я ж и говорю, каждому платят столько, сколько он стоит.
Речь о русских рублях, а не о белорусских, бедолага )))))))))))))
Дополню. Для наёмника не в Москве это объективно очень хорошие деньги для окладной части. Можно ли это не знать в Белоруссии? Вполне. Но более вероятно этого не знать в более отдалённых краях... новый тренд - "дочь офицера" с мордатым мужиком на аватарке...
Спешу вас расстроить, если бы это было в беларуских рублях, то это было бы в 3 раза больше, ибо российский рубль - это 30 беларуских копеек (грубо). И я верю, что для кого-то полторы тысячи долларов зарплаты - хорошие деньги. Но для кого-то и 20 тысяч хорошие деньги, и 50, и 70. А кому-то и 500 тысяч не сумма.
Алчный барыга, для которого и полторы тыщи баксов в три месяца заплатить жаба душит, рассказывает мне, что много больше ста килорублей - это жалкие копейки, бухыхы. Очевидно, из нас двоих русский язык только для меня родной.
Разумеется, меня жаба душит. Ибо это мои деньги, которые я лично заработал, и с какого перепугу я их буду отдавать какому-то ленивому работнику, который пришел, отсидел время и ушел? Ах да, еще чай попил. С той же продуктивностью можно отдать деньги нищему на улице, чем повышать зарплату тому, кто не работает.
Так что, только сделка - сколько сделал, на столько и кушаешь.
ЗЫ лично вам я бы не платил бы и 10 тысяч. Такие работники с гнилым мировоззрением никому не нужны.
Я даже не буду акцентировать внимание на том, что присваивание результатов ОБЩЕГО труда бесстыдно называется "мои деньги". Важнее то, насколько шизофренично восприятие, в котором одинаковые деньги одновременно считаются и слишком большими, и слишком маленькими ))) мне даже жаль Вас, такая у Вас каша в голове.
А что до "гнилого мировоззрения", то вот и ещё одно наглядное доказательство моего тезиса. Подбирая работничков под своё мировоззрение ("пахать на меня, не рассуждая"), Вы в принципе не получите хороших сотрудников. НИКОГДА.
И будете раз за разом баюкать себя чем-то вроде "я же говорил, что все они ленивые скоты". Других у Вас и не будет.
Я кажется понял, в чем у вас бзик. Вы на полном серьезе считаете, что наемный работник может на что-то там претендовать, поскольку, мол, это общее дело и так далее. Так вот, это НЕ общее дело. Это дело исключительно владельца и части приближенных, которые в доле. Наемный работник - это винтик, от замены которого ничего не изменится. Если винтика не устраивают условия работы - винтик заменяется. Более того, воспитывание из винтиков более серьезных болтиков приводит к падению эффективности и убыточности компании. Пример - гугл. Мало кто в курсе, но они лет 7 назад были на грани банкротства из-за своей политики работы с персоналом. Но пришли управленцы и выставили на мороз всех качающих права, всех, кто решил, что работники на что-то там влияют, убрали льготы и тенисные столы, убрали домашнюю работу, поставили опенспейс. Результаты налицо, гугл одна из самых эффективных компаний на сегодня.
Вы про таких, как вы? И слава Богу. Мне не нужны хорошие, мне нужны исполнительные.
Что всё решают правоустанавливающие документы, я в курсе. Речь больше шла о модели устойчивого развития, ну да бог с ней.
Мало кто в курсе, что Газпром был на грани банкротства из-за жёсткого отношения к персоналу. Но одумались и стали крутыми. А чё, равнозначные истории.
Главное: опираясь в кадровой политике на исполнительных баранов, получите стадо исполнительных баранов. Подобное притягивает подобное.
Не то что б я был любителем теннисных столов, но управленческий приём "повесьте перед носом сотрудника морковку и всё время отодвигайте её" вызывает у меня только один вопрос: что можно сделать с такими дебилами, которые будут работать в подобных условиях?..
А, собственно, ответ-то есть. Кто ноет про ленивые задницы? Кто сетует, что работники глупы? Дык а чё хотели-то с такими взглядами??? Закономерно.
<<Наемный работник - это винтик, от замены которого ничего не изменится. Если винтика не устраивают условия работы - винтик заменяется>>
Видите ли, если вы изначально идете за дешевыми чуть ржавыми винтиками в магазин неликвида, то глупо расчитывать, что ваши за копейки (по сравнению с обычной ценой) купленные винтики прослужат хотя бы гарантийный срок. Да еще и без дополнительного подмасливания.
Люди в нарушения ТК не работают. Насильно заставлять глупо, можешь выйти выходи нет, не надо. Оплата более чем вдвойне. У нас вообще победивший коммунизм на работе. Больничный это 100 процентов хоть пол года болей, так было с сотрудницей получившей перелом основания черепа, и компенсация неотгуленных отпусков, хотя такого уже нет нигде. Поэтому люди держатся за работу и текучки нет совсем. Фирма только расширяется, люди приходят но не ушёл ни один.
Люди держатся за работу, но в выходной работать не хотят )))
Конечно, это необходимость, а не блажь.
Тут явное противоречие наблюдаю, поделитесь сколько вы платите продавцам и сколько они бы получили за переработку в выходные?
Цифры озвучивать не буду, дабы сберечь вентилятор от набрасываемого продукта жизнедеятельности.
Тоже по 10тр? Тогда неудивительно
Нет мой добрый мишка, конечно значительно больше. Но вентилятор уже придётся мыть. Не утруждайтесь.
Ну молодец-молодец, успокойся
Когда с гордостью поют песни про дружный, сплоченный коллектив и отсутствие текучки, всплывает картина работников - Энштейнов, Боров, Теслов, Ландау в своей области самых-самых компетентных с самой-самой высокой з/п и, тут же, альтернативная картинка кучка людей всеми силами цепляющиеся за кресла и поющие диферамбы и рассказывающие сказки ХОРОМ, ибо где еще найдешьтакого "умного" владельца, который бы за ничего неделанье СТОЛЬКО платил. Оцениваешь вероятность альтернатив. Делаешь выводы. Разговоры о дружном коллективе и отсутствии текучки - верный признак проблем. Исключений я не встречал. Но Вы возможно то самое и есть! По интернету в это охотно верится. Тем более , что перед монитором характер меняется на добрый, доверчивый и наивно-оптиместический. Ну наконец-то хоть кто-то... Удачи в бизнесе!
Я бы не назвал коллектив очень уж дружным, просто каждый занимается своим делом. А склоки пытаюсь прекратить на корню. Все бывает. Между собой. Стараюсь нивелировать. Нет абсолютно хороших и абсолютно плохих. Учимся работать с тараканами. Это моя работа. Просто никогда не стоит считать себя выше сотрудников. Мы все люди. Уважение залог взаимопонимания.
Слова адеквата. Хочется, ну очень хочется что бы сказанное было отражением реальности. Я предполагал и верил в то, что хоть где-нибудь на этой планете, адекватные руководители существуют.Им не нужны и не будут нужны консалтингеры. Искренне желаю Вашему бизнесу успехов!
Интересно, а что за сфера такая, что манагеры вот так просто побежали увольняется ? Вы точно про 16й год? ))
те кто на работе не работают - им предлагать 100тр смысла нет, они работать и не будут. А те кто работают - уже 100тр получают, их надо искать и переманивать
Предполагается что работник за 10тр работает как электровеник и собственник ему повышает зп до 100тр? В реальности зп так и остается 10т, ну премию иногда дают. Понимаете? Июо зачем платить больше если он и так вкалывает за 10.
так и что вас тут так возмущает? Это нормально.
Меня ничего не возмущает знаете ли. Просто не нужно рассказывать про ленивых работников если вы все равно не собираетесь им платить больше десятки. Они банально экономят свою энергию, зная что лишнее усердие и затраты энергии не окупятся никогда.
Страницы