Проблемы со «Сбербанком»

Аватар пользователя Олег Макаренко

Хоть я и не являюсь клиентом «Сбербанка», однако «Сбербанку» всё же удалось на ровном месте доставить мне порцию головной боли. Не то что бы я был этому удивлён — моральный облик ростовщиков достаточно хорошо описан в классической литературе, и если они называются теперь «банкирами», это говорит только о том, что «банкиры» теперь тратят больше денег на свой имидж.

Однако всё же я получил некий новый для меня отрицательный опыт и, думаю, вам стоит прочесть мою историю, чтобы не повторить моей ошибки.

Всё началось в марте 2015 года, когда мне на планшет пришло сообщение:
 

Ирина Аркадьевна, Вы можете открыть вклад с повышенной ставкой через бесплатный интернет-сервис Сбербанк ОнЛайн. Узнайте подробнее по бесплатному телефону 88005555550. Ваш Сбербанк.



В этот момент мне следовало позвонить в банк и сообщить что они ошиблись — однако я решил, что пара SMS в месяц меня не напряжёт, а вот полчаса разговоров со службой поддержки «Сбера» — напрягут.

Вскоре на планшет пришло новое SMS, где Ирине Аркадьевне предлагали «оформить вклад онлайн», и ещё одно, где предлагали принять участие в розыгрыше золотых слитков. Вплоть до августа «Сбербанк» регулярно присылал мне спам с рекламой своих услуг, а я этот спам игнорировал.

В конце сентября 2015 года я получил звонок на планшет — и, конечно же, пропустил его, так как планшет в это время лежал спокойно на полке и заряжался электричеством. Я отправил на номер, с которого поступил звонок, просьбу изложить свою проблему по SMS, но ответа не получил.

С этого времени звонки начали поступать мне на планшет регулярно. Один из таких звонков мне удалось поймать, и я ответил на него по громкой связи. На том конце провода некая дама довольно бесцеремонным тоном потребовала от меня оплатить за Ирину Аркадьевну её долг.

Я объяснил даме, что произошла некая ошибка, на что она предложила мне заполнить подробнейшую анкету и куда-то там её отправить. Разумеется, я ответил на это щедрое предложение отказом — нужно быть совсем уж беспечным человеком, чтобы довольно выдавать коллекторам информацию для организации вашей же травли.

Шли месяцы, коллекторы мне названивали на переведённый в беззвучный режим планшет, я игнорировал эти звонки. Вчера днём звонок опять застал меня с планшетом в руках, и я снова снял трубку. Робот сначала пообещал простить мне 70% долга, если я вот прямо сейчас оплачу остаток задолженности, а потом сообщил, что для связи с оператором мне следует нажать цифру «1». Коллекторы представились как фирма «ЭОС», если я правильно запомнил название.

Угадайте, что мне сказала девушка-коллектор?

Она сказала, что это мои проблемы — как убрать мой номер из их карательного списка — и что её мои проблемы не волнуют вовсе. На этом девушка повесила трубку.

Как видите, ростовщики из «Сбербанка» сначала всучили какой-то несчастной деньги, а когда поняли, что та не собирается им платить, натравили коллекторов на постороннего человека, который даже палкой не касался их кредитов.

Мало того — когда посторонний человек дважды вежливо объяснил ростовщикам их ошибку, они всё равно продолжили его донимать — пребывая, надо полагать, в уверенности, что никто не помешает им вымогать деньги со случайных людей.

Какой из этого можно сделать вывод?

Во-первых, можно сделать вывод, что наш «Сбербанк», который во времена СССР был вполне приличной организацией, опустился уже до уровня обычной ростовщической конторы. Это, конечно, не может меня не огорчать — всё же «Сбербанк» является одним из символов современной России.

Во-вторых, стало ясно, что если вам приходят ошибочные SMS с рекламой банковских услуг, следует ожидать последствий в виде передачи вашего телефона коллектором. Честный человек, который решил повесить себе на шею кредитное ярмо, чтобы платить потом банку ежемесячную дань, вряд ли ошибётся в номере телефона.

Если бы я немного напряг мозги год назад, я бы это осознал, и попытался бы дозвониться до «Сбербанка», чтобы исправить ошибку на начальном этапе... убедившись перед этим, что указанный в SMS телефон действительно принадлежит банку, а не каким-нибудь разводилам.

Моральный облик банкиров, конечно, не отличается от морального облика коллекторов — порядочный человек всучивать обывателям потребительские кредиты будет разве что от безысходности. Однако сотрудникам банков всё же приходится проявлять некоторый минимум адекватности, вести предметный разговор с ними будет попроще.

Впрочем, ко всей этой истории я отношусь философски. Вряд ли вымогателям «Сбербанка» удастся сильно меня обеспокоить, так или иначе проблема в итоге будет решена.

Пожалуй, стоит радоваться уже тому, что коллекторы за последние пару лет практически уничтожили все усилия банкиров по обелению своего имиджа. Мне ещё повезло, многие мои знакомые вынуждены были общаться с коллекторами гораздо плотнее, причём большая их часть, также как и я, никаких просроченных кредитов не имела.

Недавно ведущий петербургского радио «Балтика» задал аудитории прямой вопрос — поддержат ли граждане идею по полному запрету потребительских кредитов. И что бы вы думали? Спасибо беспределу нанятых банками коллекторов, большая часть радиослушателей проголосовала именно за вариант «запретить».

Обновление. Как справедливо замечают читатели, "Сбербанку" следовало убедиться в верности телефона, прежде чем передавать его в работу коллекторам.

Комментарии

Аватар пользователя Неспящий
Неспящий(8 лет 6 месяцев)

Добавлю в копилку. Сетелем (дочка Сбера) и вовсе занимается схемами на грани мошенничества. Например, впаривает людям, покупающим в магазинах электроники по программе "в рассрочку без процентов" заключение договора кредитования с процентами.

Аватар пользователя ДанунафиГ
ДанунафиГ(7 лет 11 месяцев)

Гм...Бесплатный сыр---он где?

Аватар пользователя Влад_мир
Влад_мир(8 лет 3 месяца)

Мне с Лето банка так названивали с полгода где-то. Какая-та тетя взяла кредит, указала мой номер телефона. Номер корпоративный был, в Оргкомитете ОИ2014 дали, их целая пачка, больше 1000 номеров, они подряд идут . Вероятность что он был до этого у кого-то до меня  близка к нулю. Так сначала они меня доставали, а потом я их начал тролить. Звонит очередной дознаватель, а его тут же спрашиваю. А Вы недавно работайте? А то в ваше банке уже даже дворник дядя Миша знает что я кредит не брал и это ошибка, ну и так далее. Потом они этот кредит передали коллекторам, ну по тому же сценарию, через месяц отвязались. Еще просили написать заявление, я стал говорить что давно написал, это даже дядя Миша знает. Как Вы не знаете что у Вас есть дворник дядя Миша? Недавно работайте?

Что меня действительно убивает в Сбербанке это комиссия за перевод денег  по картам из одного регионального отделения в другое. Вот это "но хау" единственное в своем роде. Вроде банк один, а перекинуть деньги из Москвы на Урал или Юг, плати деньгу. И объясняют тем, что у них много отделений, потому переводы более трудозатратны. Причем сами они ничего не делают, сам же в сбербанк онлайне все набиваешь. Хотя с империей зла , "Почта России", Сберу не сравниться. 

Аватар пользователя Неспящий
Неспящий(8 лет 6 месяцев)

Это просто благотворительность - по сравнению с неуёмной жадностью ВТБ24, дерущего по 1 тыс. руб. с клиента за простецкую справку.

Аватар пользователя ДанунафиГ
ДанунафиГ(7 лет 11 месяцев)

Извините...Но тут есть некоторые нюансы. если вам нужна срочно справка, то эта справка в ВТБ-платная. Если вы согласны подождать 4 недели, то бесплатно.

Аватар пользователя Александр Мичуринский

>комиссия за перевод денег  по картам из одного регионального отделения в другое

Помню, еще несколько лет назад комиссия была 0.5% за перевод через СБ-онлайн с карт СБ на карту СБ в другой регион. Вроде  несколько лет как ее отменили - мне уже так переводили деньги из Иркутска, я - на Алтай. Или Вы про какую-то другую комиссию?

А что касается Фрица. Когда-то читал его в ЖЖ. Причем, если большинство журналов я читал из-за комментариев, то именно в его журнале читать комментарии через некоторое время не смог.

Поэтому когда он появился тут, я вначале обрадовался. Думал, здесь да еще и с хорошими комментариями. Увы. После нескольких статей, стараюсь к нему не заходить. Почему? Точно сформулировать сложно. Запах какой-то не тот.

Аватар пользователя woddy
woddy(11 лет 3 месяца)

переводил из новосибирска в адыгею и москву - комиссия была. списывается с отправителя.

Комментарий администрации:  
*** Неполживого чма кусок ***
Аватар пользователя Александр Мичуринский

Спасибо! Буду иметь в виду.

Когда то было 0.5%, потом отменили, а сейчас

смотрю, если в другой город на дебетовую 1% и бесплатно на кредитную. Правда с кредитной % берут уже при снятии нала.

Один мой товарищ так попал. Повелся и оформил в качестве зарплатной кредитную. И любое снятие нала, даже если на счету плюс - за процент. Доходило до того. Сидим в кабаке. Приносят счет. Он просит рассчитаться карточкой за двоих (это беспроцентно), чтоб я отдал ему уже налик.

 

 

Аватар пользователя Влад_мир
Аватар пользователя Александр Мичуринский

>Запах какой-то не тот.

Пахнет ... журналистом. Как говорится, вторая древнейшая.

Аватар пользователя vlad02
vlad02(8 лет 5 месяцев)

Скорее именно тот

Аватар пользователя alekam
alekam(9 лет 6 месяцев)

в разных регионах - это разные банки, поэтому коммисия как за межбанк

Аватар пользователя woddy
woddy(11 лет 3 месяца)


Во-первых, можно сделать вывод, что наш «Сбербанк», который во времена СССР был вполне приличной организацией, опустился уже до уровня обычной ростовщической конторы.

думаю на этом можно и закончить. а то некоторые урапатриоты занимаются его пропагандой излишне

Комментарий администрации:  
*** Неполживого чма кусок ***
Аватар пользователя Eфimы4
Eфimы4(7 лет 10 месяцев)

Не вижу смысла в написанном абсолютно. К чему эта информация?
Предостеречь, дать дельный совет, в ней описаны практические и эффективные шаги по решению? 

Ничего этого нет.
А! Наверное так:
- Вот вам колллекторы, вот вам статья, пусть не уголовная но всё же!
Ничем иным как актом вымещения личной обиды, это я назвать не могу.

Аватар пользователя Олег Макаренко

Практический совет дан в конце статьи.

Аватар пользователя макс19
макс19(8 лет 3 недели)

А мне сбер нравится , тормозной иногда , бывают мелкие косяки , зато онлайн платишь без поблем . Пару раз наезжал по интернету - вежливо решали проблемы . Грефа неодобрям , ростовщичество осуждам , но банк (невзирая на все ) для меня катит ( распологаю зпрплатной картой ) . Про колекторов знаю из телевизора и от пары знакомых поидурков набравших кредитов .

Аватар пользователя Репка
Репка(10 лет 11 месяцев)

Если нужен результат, то стоит жаловаться на <банкиру>. На нём банки очень оперативно отвечают и реально решают проблемы. Там в народном рейтинге чего только не понаписано :)

Аватар пользователя Олег Макаренко

Это у меня следующим пунктом.

Аватар пользователя vostok68
vostok68(11 лет 3 месяца)

Уважаемый Олег! Может заголовок уже изменить? А то и правда, доверие к Вам тает на глазах! У Сбербанка косяков выше крыши, но при чём тут коллекторы из вашей статьи?

Аватар пользователя ogre
ogre(11 лет 2 месяца)

Может потому что смски они шлют с короткого номера Сбера? Или типа Сбера - а Сберу и пофиг (кагбы).

Там ещё интересно - когда сотрудников Сбера спрашивают - а вот эти "коллекторы - ошибающиеся адресом объясняльщики, что им должны", они работают с банком или нет? - они (сотрудники) занятно путаются в показаниях.

То есть кагбэ типо нипанятно - Сбера номер, не Сбера - толи это мошенники, толи коллекторы, толи Сбер. Если должник - заплати Сберу, если случайный пострадавший - иди к полиционерам, лови мошенников.

Алеф-банк, например, в отличие от своих телефонных хулиганов признает, не стесняется.

А вероятнее всего конторы эти созданы Сбербанком (и не только) и скорее всего создание таких контор согласовано с государством. Ибо кризес. А спасать банкстерскую систему - долг каждого.

Ростовщикам давно даровано право долбить граждан спамом, впаривая грабительские ссуды. Теперь им разрешили не отвечать за деятельность организованных ими банд телефонных хулиганов, психологически давящих на всех оказавшихся у телефонов как-то попавших в некую базу. Чем это кончится? Ростовщическими продотрядами? 

Огорчает количество постов в той или иной мере в защиту ростовщиков.

И это на АШе. А чо в бошках у читателей РыБыКы или Совеццкого спорта?

Да. По существу вопроса Корсуненко всё написал правильно.

Аватар пользователя AlexKor
AlexKor(8 лет 12 месяцев)

А то и правда, доверие к Вам тает на глазах! 

Вот соглашусь. Раньше старался каждую новую статью побыстрее (в смысле - пораньше) прочитать - а сейчас, в основном, пропускаю. Особенно после этой и про ЕГЭ... ИМХО, ессесно. 

Аватар пользователя ДК
ДК(11 лет 5 месяцев)

Какой из этого можно сделать вывод?

что автор поста не первый, кто попытался отмахнуться от коллекторов, сказав что это чужой номер.

Аватар пользователя Dzheday
Dzheday(7 лет 11 месяцев)

А Вам не кажется, что это был просто развод? И совершенно без участия Сбербанка? В несколько этапов:

1. Мошенники от лица банка (неважно какого) начинают слать смс на имя хз кого. Вы привыкаете к мысли, что некий Али Бабаевич дал Ваш телефонный номер в банке (или в базе ошибка вышла).

2. На Вас начинают от имени банка давить с требованием вернуть долг этого самого Али Бабаевича, к которому Вы, естественно, отношения не имеете. Задача - запугать и заставить заплатить хоть что-то. Звонить Вам можно хоть до посинения - работка не пыльная.

3. Профит! (естественно, не Вам).

Вы в самом Сбере не пытались выяснить ситуацию? Действительно ли Ваш номер там зарегистрирован как принадлежащий некой злостной должнице? А может вообще в полицию следует обратиться? Ну, во всяком случае, там скорее помогут  Вам, чем в интернете.

Просто ситуация напоминает древний известный развод, когда звонят на мобилу якобы из (тогда еще) милиции и говорят, что Ваш сын совершил ДТП со смертельным исходом, и чтобы его отмазать надо срочно бежать с деньгами куда-то. У меня несколько знакомых на такое повелись. Один нахрен послал. А один позвонил в милицию - а там очень обрадовались, поехали на то место, где надо было оставить деньги и тепленьким взяли мошенника, который к милиции никакого отношения не имел.

Так что, может, преждевременно на Сбербанк наговаривать? ;) Сам банкиров терпеть не могу, но я за правду =)

Аватар пользователя Олег Макаренко

Крайне маловероятно. Разводилы не стали бы вешать трубку на просьбу убрать меня из базы.

Аватар пользователя Dzheday
Dzheday(7 лет 11 месяцев)

Нда... Действительно, при таком раскладе на развод не похоже. Согласен.

Аватар пользователя vlad02
vlad02(8 лет 5 месяцев)

Вы так хорошо знаете как ведут себя разводилы? Собственно с учетом предыдущих опусов меня это не удивляет, и да визжать о 30000 не надо, на детские разводы я уже давненько не ведусь , еще с прошлого тысячелетия, ну а истерик в бабьем и псевдобабьем исполнении насмотрелся достаточно, не впечатляет

Аватар пользователя usatiykot
usatiykot(8 лет 3 недели)

Вот здесь m.pikabu.ru/story/borba_s_kollektorami_4055373 довольно подробно описан порядок обращения в необходимые структуры.  Очень рекомендую для ознакомления 

Аватар пользователя Okname
Okname(7 лет 10 месяцев)

Прикольно, однако...

"Я книгу не читал, но осуждаю...".

здесь: "Я Сбер не знаю, но дерьмо полное..."

ждем пост автора о том банке, клиентом которого автор является:))

Комментарий администрации:  
*** Уличен в дешевых манипуляциях ***
Аватар пользователя НИГ
НИГ(8 лет 4 месяца)

Сбер потихоньку меняется в лучшую сторону. Хоть некомпетентность персонала дикая.Постоянно друг у друга выясняют как поступить правильно. Статья эмоциональная,хоть я автора понимаю.Приятного мало.Черный список спасет за минуту.

Аватар пользователя Turbulentus
Turbulentus(8 лет 11 месяцев)

Потребительский кредит есть узаконенная форма мошенничества.

Страницы