Хоть я и не являюсь клиентом «Сбербанка», однако «Сбербанку» всё же удалось на ровном месте доставить мне порцию головной боли. Не то что бы я был этому удивлён — моральный облик ростовщиков достаточно хорошо описан в классической литературе, и если они называются теперь «банкирами», это говорит только о том, что «банкиры» теперь тратят больше денег на свой имидж.
Однако всё же я получил некий новый для меня отрицательный опыт и, думаю, вам стоит прочесть мою историю, чтобы не повторить моей ошибки.
Всё началось в марте 2015 года, когда мне на планшет пришло сообщение:
Ирина Аркадьевна, Вы можете открыть вклад с повышенной ставкой через бесплатный интернет-сервис Сбербанк ОнЛайн. Узнайте подробнее по бесплатному телефону 88005555550. Ваш Сбербанк.
В этот момент мне следовало позвонить в банк и сообщить что они ошиблись — однако я решил, что пара SMS в месяц меня не напряжёт, а вот полчаса разговоров со службой поддержки «Сбера» — напрягут.
Вскоре на планшет пришло новое SMS, где Ирине Аркадьевне предлагали «оформить вклад онлайн», и ещё одно, где предлагали принять участие в розыгрыше золотых слитков. Вплоть до августа «Сбербанк» регулярно присылал мне спам с рекламой своих услуг, а я этот спам игнорировал.
В конце сентября 2015 года я получил звонок на планшет — и, конечно же, пропустил его, так как планшет в это время лежал спокойно на полке и заряжался электричеством. Я отправил на номер, с которого поступил звонок, просьбу изложить свою проблему по SMS, но ответа не получил.
С этого времени звонки начали поступать мне на планшет регулярно. Один из таких звонков мне удалось поймать, и я ответил на него по громкой связи. На том конце провода некая дама довольно бесцеремонным тоном потребовала от меня оплатить за Ирину Аркадьевну её долг.
Я объяснил даме, что произошла некая ошибка, на что она предложила мне заполнить подробнейшую анкету и куда-то там её отправить. Разумеется, я ответил на это щедрое предложение отказом — нужно быть совсем уж беспечным человеком, чтобы довольно выдавать коллекторам информацию для организации вашей же травли.
Шли месяцы, коллекторы мне названивали на переведённый в беззвучный режим планшет, я игнорировал эти звонки. Вчера днём звонок опять застал меня с планшетом в руках, и я снова снял трубку. Робот сначала пообещал простить мне 70% долга, если я вот прямо сейчас оплачу остаток задолженности, а потом сообщил, что для связи с оператором мне следует нажать цифру «1». Коллекторы представились как фирма «ЭОС», если я правильно запомнил название.
Угадайте, что мне сказала девушка-коллектор?
Она сказала, что это мои проблемы — как убрать мой номер из их карательного списка — и что её мои проблемы не волнуют вовсе. На этом девушка повесила трубку.
Как видите, ростовщики из «Сбербанка» сначала всучили какой-то несчастной деньги, а когда поняли, что та не собирается им платить, натравили коллекторов на постороннего человека, который даже палкой не касался их кредитов.
Мало того — когда посторонний человек дважды вежливо объяснил ростовщикам их ошибку, они всё равно продолжили его донимать — пребывая, надо полагать, в уверенности, что никто не помешает им вымогать деньги со случайных людей.
Какой из этого можно сделать вывод?
Во-первых, можно сделать вывод, что наш «Сбербанк», который во времена СССР был вполне приличной организацией, опустился уже до уровня обычной ростовщической конторы. Это, конечно, не может меня не огорчать — всё же «Сбербанк» является одним из символов современной России.
Во-вторых, стало ясно, что если вам приходят ошибочные SMS с рекламой банковских услуг, следует ожидать последствий в виде передачи вашего телефона коллектором. Честный человек, который решил повесить себе на шею кредитное ярмо, чтобы платить потом банку ежемесячную дань, вряд ли ошибётся в номере телефона.
Если бы я немного напряг мозги год назад, я бы это осознал, и попытался бы дозвониться до «Сбербанка», чтобы исправить ошибку на начальном этапе... убедившись перед этим, что указанный в SMS телефон действительно принадлежит банку, а не каким-нибудь разводилам.
Моральный облик банкиров, конечно, не отличается от морального облика коллекторов — порядочный человек всучивать обывателям потребительские кредиты будет разве что от безысходности. Однако сотрудникам банков всё же приходится проявлять некоторый минимум адекватности, вести предметный разговор с ними будет попроще.
Впрочем, ко всей этой истории я отношусь философски. Вряд ли вымогателям «Сбербанка» удастся сильно меня обеспокоить, так или иначе проблема в итоге будет решена.
Пожалуй, стоит радоваться уже тому, что коллекторы за последние пару лет практически уничтожили все усилия банкиров по обелению своего имиджа. Мне ещё повезло, многие мои знакомые вынуждены были общаться с коллекторами гораздо плотнее, причём большая их часть, также как и я, никаких просроченных кредитов не имела.
Недавно ведущий петербургского радио «Балтика» задал аудитории прямой вопрос — поддержат ли граждане идею по полному запрету потребительских кредитов. И что бы вы думали? Спасибо беспределу нанятых банками коллекторов, большая часть радиослушателей проголосовала именно за вариант «запретить».
Обновление. Как справедливо замечают читатели, "Сбербанку" следовало убедиться в верности телефона, прежде чем передавать его в работу коллекторам.
Комментарии
Для начала:
1) Вы неверно написали статью, без ссылок на подобные случаи из иных источников. Это снижает общую информативность и достоверность.
2) Вы неправильно расставили акценты, апеллируя к эмоциям, а не к разуму - это заставляет напрягаться при анализе, ибо 99% набросов апеллируют именно к эмоциям, а не к разуму. Учтите это на будущее.
3) Вы в корне неверно себя ведёте, когда кто-то с Вами несогласен, с учётом того, что аргументов "ЗА" у Вас нет, когда Ваш оппонент требует у Вас РЕАЛЬНЫХ доказательств.(Привычка, первая жена моя - была следователем, а потому аргументация в споре должна быть 100% достоверной и легко проверяемой.)
4) Вы излишне агрессивны и обидчивы, и пытаетесь выставить себя терпилой - это тоже напрягает, т.к. 75% таких терпил по статистике - сами и зачинщики "срача".
Будьте благоразумны, если обидел-чем - ИЗВИНИТЕ.
Хорошо. Я поглядел, вы живете в Петербурге. Будет настроение, встретимся, покажу вам историю звонков и смс. Будем считать, что вопрос закрыт.
ОК. Мне это тоже интересно.
Рашад, я бы не стал на вашем месте встречаться с Макаренко, подробности - в личке.
Мне нечего бояться, а вот ему стоит... ребята из СБ Сбербанка будут очень внимательны к нему, как и органы МВД и прокуратуры. Кстати, он может готовиться к тому, что на него может наехать Сбербанк, если не сможет доказать свои слова - будет вчинён иск на круглую сумму... Была-бы доказуха - я-бы его уважал...
Рашад, вы не отвечаете за свой базар. Вы баба.
"Сбербанк" - символ современной России? Ой.
Хотя бы то, что во главе стоит враг России, уже идёт вразрез. То, как сбербанк кидал пенсионеров, в одностороннем порядке изменяя ставку по вкладам в 90-е. То, как кинул всю страну в перестройку, заморозив вклады.
Да и в советские годы не помню особой доблести в его работе.
Сбер в то время не решал морозить или нет , не его уровень . Сегодня скажут и у всех будет тоже (не в защиьу сбера )
картинка в тему будет
Компьютер Сбербанка ошибаться не может.
Меняйте пол и ФИО.
Особенно первое в тренде
Порвал!
Гы ... Зачод !!!
У меня была аналогичная ситуация, но я решил ее по телефону. Все просто. Можно игнорить, на зачем тогда жаловаться?
я категорически против ростовщичества, менял и все что с ними связано - это гниль цивилизации, НО
я считаю ЕСЛИ взяли кредит- то обязаны Отдать.
херои которые заявляют, что кинут кредитора потому, что "банкиры враги народа", у меня как то понимания не находят.
Это лишь "отмазка" для начинающих мошенников. Взял деньги (не важно у кого), обещал вернуть и не вернул - мошенник.
Кто б спорил. Но — причём здесь совершенно непричастные люди, которым названивают с угрозами т.н. "коллекторы"? Я по такому случаю консультировался у юриста, тот однозначно сказал, что "коллекторская деятельность" не имеет под собой никаких законных оснований. Если же давление производится на третьих лиц, то закону они ("коллекторы") должны наказываться по 163 УК как за вымогательство.
Моё личное мнение - дело не в банках, а в общем отношении к людям!
Уважать надо права других людей, а про кредиты скажу так - не знаю, никогда в жизни ещё не брал!
Мой принцип таков - нужна вещь, так ищи не кредит. а способ на неё заработать!
А вообще кто общается с Германией - для расширение кругозора, узнайте как там дают кредит например на постройку дома! И нам так нужно!
Являюсь типо клиентом этого говна. Ненавижу его, всех банкиров-грязных ростовщиков, их методы и их покровителей из ВПР страны вместо с моделью с которой они влезли в душу некогда свободному от них народу. Немецко-древняя хрен пойми гнида, держится и насилует своим мерзопакостным участием, как правильно указал Фриц, имя заслуженной советской конторы и всё. Больше эта падаль, кроме нестабильной работающей, тормозной электроники ничего доброго в эту организованную до него организацию не внесла.
От души желаю сдохнуть в страшных корчах всей модели, ВПР страны скопом, ему с детьми, женами френдо-пидоргами или кто там у него, и всей этой ростовщической мрази. Именно вот так, а вы как думали. И детишкам и боевым подругами-друзьями — сдохнуть вместе со своими умеющими жить-крутится добытчиками.
Без тени сожаления, жалости и слюнявого общечеловеческого сочувствия.
У сбера есть одно преимущество: банкоматы...Их много. Они всюду...Помню как в Волгограде в начале 2000-х искали банкомат сбера...Кто ж знал что в Волгограде есть Проспект Героев Сталинграда, улица Героев Сталинграда и переулок Героев Сталинграда...Я теперь знаю...
Это единственная причина по которой я вынужденно обратился за услугами к этой падали. Вторая заключается в том, что все мною перечисленные мучительно сдохнут, а «сберегательная касса» под управлением следующих за ними вменяемых лидеров останется.
Я бы небыл бы столь оптимистичным...Но ежели сдохнет Сбер, то проблема получить деньги в сбере, походу будет уже не главная.
Не сохранится. Или ничего не изменится.
На прошлой работе оформили карту другого банка (не буду рекламировать), так у них никаких комиссий и процентов при снятии в других банкоматах.
Сберовские банкоматы как раз долго сопротивлялись. Но теперь и в них без процентов снимаю. Реально гора с плеч теперь. Не ломаю голову, где снять деньги. :)
Вы лжете, коллега! В Волгограде есть только проспект Героев Сталинграда! Красноармейский район. Никаких улиц или переулков со сходными названиями больше нет!
В Волгограде чего только нет.
Вот вы например знаете, что улица Ленина 6 и Проспект Ленина 6 это один и тот-же дом. А улица Ленина 4 и Проспект Ленина 4 - это два разных дома?
В Волгограде было (а может, и есть сейчас) 2 улицы Ленина. Одна центральная, другая в Вишневой балке. В 90х это было причиной одной аферы. Что там сейчас в Вишневой Балке, не знаю. Может, переименовали.
Да вы что! Не знал, не знал...
. Информации почтового отделения и картам я верю больше чем людям страдающим географическим кретенизмом...
А вот по справке почтового отделения 400131, адреса: Проспект Ленина д.6 и улица Ленина д.6, на территории обслуживания которого они находятся - это разные дома, волею судеб расположенных рядом
http://floomby.ru/s2/CgXNax
При всём уважении, так нельзя:
Жёны и дети здесь причём, "рядом стояли"(с)? Ну жёны ещё подходят под это определение, а дети? Чего-то градус ненависти зашкалил. =(
Год наза моей дочери (ей тогда было 10 лет) из сбера начали приходить странные смски...с телефона 900...) типо на ваш сч1ёт поступило стокато, с вашего счёта списанно стока то...ну накосячили, бывает...Написал письмо в Сбер...Получил ответ, мол надо мне прийти в сбер и написать заявление...В Волгограде...Я в воркуте живу...Пригрозил заблокировать счёт. Благо знаю как через смс банк...Отстали. А моей супргуе ре\гулярно звонят какие то люди и делают предъявы...То из Хоум Кредит...То ещё откуда...Посылания не воспринимают. Пришлось взять дело в свои руки, благо телефон оформлен на меня...Ответ станндартный: отвечаю: данный человек погиб при налёте на офис Приватбанка в г. бердичеве..Надо же както кредиты отдавать....Убили мол его...После данного ответа, оычно говорят мол мы проверим и на этом всё заканчивается.
..данный человек погиб при налёте на офис Приватбанка в г. бердичеве..Надо же както кредиты отдавать...
Один знакомый 3,5 года назад указал мой телефон как контактный при оформлении кредита. Видимо потом справедливо (по-своему) решил не отдавать деньги барыгам. Некий восточный экспресс банк в течение месяца каждые 3 дня названивал мне с требованиями то вернуть деньги, то подорваться и разыскать должника. Мне это осточертело, поскольку со временем тон их изменился от вежливого до нагло-угрожающего. Я зашел на сайт банка, и написал им письмо с требованием вычеркнуть мой телефон из списков, категорически запретил передавать мои данные коллекторам, и потребовал примерно высечь сотрудников банка угрожавших и хамивших мне (указал их ФИО и времена звонков). На почту пришло уведомление о зарегистрированном обращении. После этого я позвонил в их колл-центр, сказал. что разговор записывается, назвал номер зарегистрированного обращения, и потребовал его исполнить. Звонков больше не было.
Добавьте телефонный номер в чёрный список, и забудьте про них. Начнут приставать лично - покажите паспорт (в котором указано, что вы не Ирина Аркадьевна), в случае неадеквата - пригрозите написать заявление в полицию, по факту вымогательства. Это не та проблема, из-за которой стоит переживать.
Ага...А оне меняют номера телфонов...легко и просто.
Раз десять начинались такие истории (работаю руководителем, работники дают мой телефон как контактный, без моего ведома). Ни разу после объяснения коллекторам по телефону кто они есть, и где я их видел (всё культурно и вежливо), и добавления телефона в чёрный список при повторных звонках - история не продолжалась. Ни разу.
Но вот племянник моей двоюродной тёти, знает коллегу, у которого брат супруги взял кредит, и вот там жесть. УУУУУ... Детский сад, право слово...
А чего герои-защитники ростовщиков распереживались? Прямо как евреи. Хочешь чтобы к дискуссии присоединился еврей напиши про них хоть слово и через минуту: - таки зачем ви тгавите? По факту, вне зависомтси от жопоголии, сбербанк стал ростовщиком в плохом смысле. Куча историй складывается в единую картину. Историй не из тырнета, а из жизни. То что юридическое лицо всегда поглумится над безграмотным физическим это факт. Как они раздевают пенсионеров своими карточками для оплаты всего и вся с включёнными по умолчанию всеми возможными услугами и прочее и прочее. Как только начинаешь писать про аморальность ростовщиков, тут же появляются двое: правдоруб - мол взял деньги, значит надо вернуть, и судья который всех мирит. И давят давят на мораль, как за зарплату. Нет друзья. Это они впаривают - возьми, возьми!! Это не мне, это им нужно присосаться. Это не должник аморален, а кредитор. Кредитору в морду давать принято в любом не сошедшем с ума обществе.
А еще в Сбербанке на депозитах граждане страны хранят свои деньги под 7-9% годовых! Ах они гады ростовщики вместе со Сбером наживаются на других гражданах!!!
Срочно их всех надо расстрелять как капиталистов-недобитков!
Говорят Понци и 20% давал. Ещё больший правдоруб-народоволец! (обратный сРаказм)
Угу. Инфляция у нас какая годовая, золотце? Реальная.
Не стыдно?
Банк=ростовщик. Так было и так будет. Вас это удивляет? Здесь нет морали, чисто денежные отношения.
В случае Фрица - техническая ошибка, которая лечится в 99% случаев без затрат времени и сил: телефонный номер в чёрный список, при личной встрече объяснение, что они ошиблись, и если будут упорствовать в своей ошибке - будут давать показания по уголовному делу. Точка.
Я не защищаю ни банкиров, ни ростовщиков. Но, эта проблема - не стоит выеденного яйца.
Они меняют номера.
Кроме черного есть ещё белый список. Смена номера не поможет никак.
Надо было выкинуть симку и купить новую. На планшете номер телефона не имеет значения.
Это было бы не очень красиво с моей стороны.
Ага...Както так и сделал...Блин...Зря я ТАК сделал. Со старой симкой было спокойнее. Ибо реальные угрозы посыпались...И не верили, чото я не при делах и вообще другой человек.
Да, Россия застряла где-то на уровне 90-х в своем развитии. Бандиты, коллекторы. Хех!
У нас такого нет! Менты-бандиты, да, но с понятиями! А тут- полный беспредел!
Отписались те, кто имел с коллекторами дело. А кто не имел - промолчали. Вот я, к примеру, коллекторов никогда не видел и не слышал. У меня со Сбербанком ровные отношения и их услугами пользуюсь охотно.
ЭЭЭЭ....Да вы в России не жили в 90-е...И не знаете каково ЭТО было. Коллекторов тогда небыло. Колекторство-это таки намного более гуманно чем было в 90-е
История выдуманная, поскольку Сбербанк не пользуется услугами коллекторских агенств, у него есть своя служба по взысканию NPL90+, и она так не работает.
Страницы