Aftershock

Вход на сайт

Облако тегов

Проблемы со «Сбербанком»

Аватар пользователя Олег Макаренко

Хоть я и не являюсь клиентом «Сбербанка», однако «Сбербанку» всё же удалось на ровном месте доставить мне порцию головной боли. Не то что бы я был этому удивлён — моральный облик ростовщиков достаточно хорошо описан в классической литературе, и если они называются теперь «банкирами», это говорит только о том, что «банкиры» теперь тратят больше денег на свой имидж.

Однако всё же я получил некий новый для меня отрицательный опыт и, думаю, вам стоит прочесть мою историю, чтобы не повторить моей ошибки.

Всё началось в марте 2015 года, когда мне на планшет пришло сообщение:
 

Ирина Аркадьевна, Вы можете открыть вклад с повышенной ставкой через бесплатный интернет-сервис Сбербанк ОнЛайн. Узнайте подробнее по бесплатному телефону 88005555550. Ваш Сбербанк.



В этот момент мне следовало позвонить в банк и сообщить что они ошиблись — однако я решил, что пара SMS в месяц меня не напряжёт, а вот полчаса разговоров со службой поддержки «Сбера» — напрягут.

Вскоре на планшет пришло новое SMS, где Ирине Аркадьевне предлагали «оформить вклад онлайн», и ещё одно, где предлагали принять участие в розыгрыше золотых слитков. Вплоть до августа «Сбербанк» регулярно присылал мне спам с рекламой своих услуг, а я этот спам игнорировал.

В конце сентября 2015 года я получил звонок на планшет — и, конечно же, пропустил его, так как планшет в это время лежал спокойно на полке и заряжался электричеством. Я отправил на номер, с которого поступил звонок, просьбу изложить свою проблему по SMS, но ответа не получил.

С этого времени звонки начали поступать мне на планшет регулярно. Один из таких звонков мне удалось поймать, и я ответил на него по громкой связи. На том конце провода некая дама довольно бесцеремонным тоном потребовала от меня оплатить за Ирину Аркадьевну её долг.

Я объяснил даме, что произошла некая ошибка, на что она предложила мне заполнить подробнейшую анкету и куда-то там её отправить. Разумеется, я ответил на это щедрое предложение отказом — нужно быть совсем уж беспечным человеком, чтобы довольно выдавать коллекторам информацию для организации вашей же травли.

Шли месяцы, коллекторы мне названивали на переведённый в беззвучный режим планшет, я игнорировал эти звонки. Вчера днём звонок опять застал меня с планшетом в руках, и я снова снял трубку. Робот сначала пообещал простить мне 70% долга, если я вот прямо сейчас оплачу остаток задолженности, а потом сообщил, что для связи с оператором мне следует нажать цифру «1». Коллекторы представились как фирма «ЭОС», если я правильно запомнил название.

Угадайте, что мне сказала девушка-коллектор?

Она сказала, что это мои проблемы — как убрать мой номер из их карательного списка — и что её мои проблемы не волнуют вовсе. На этом девушка повесила трубку.

Как видите, ростовщики из «Сбербанка» сначала всучили какой-то несчастной деньги, а когда поняли, что та не собирается им платить, натравили коллекторов на постороннего человека, который даже палкой не касался их кредитов.

Мало того — когда посторонний человек дважды вежливо объяснил ростовщикам их ошибку, они всё равно продолжили его донимать — пребывая, надо полагать, в уверенности, что никто не помешает им вымогать деньги со случайных людей.

Какой из этого можно сделать вывод?

Во-первых, можно сделать вывод, что наш «Сбербанк», который во времена СССР был вполне приличной организацией, опустился уже до уровня обычной ростовщической конторы. Это, конечно, не может меня не огорчать — всё же «Сбербанк» является одним из символов современной России.

Во-вторых, стало ясно, что если вам приходят ошибочные SMS с рекламой банковских услуг, следует ожидать последствий в виде передачи вашего телефона коллектором. Честный человек, который решил повесить себе на шею кредитное ярмо, чтобы платить потом банку ежемесячную дань, вряд ли ошибётся в номере телефона.

Если бы я немного напряг мозги год назад, я бы это осознал, и попытался бы дозвониться до «Сбербанка», чтобы исправить ошибку на начальном этапе... убедившись перед этим, что указанный в SMS телефон действительно принадлежит банку, а не каким-нибудь разводилам.

Моральный облик банкиров, конечно, не отличается от морального облика коллекторов — порядочный человек всучивать обывателям потребительские кредиты будет разве что от безысходности. Однако сотрудникам банков всё же приходится проявлять некоторый минимум адекватности, вести предметный разговор с ними будет попроще.

Впрочем, ко всей этой истории я отношусь философски. Вряд ли вымогателям «Сбербанка» удастся сильно меня обеспокоить, так или иначе проблема в итоге будет решена.

Пожалуй, стоит радоваться уже тому, что коллекторы за последние пару лет практически уничтожили все усилия банкиров по обелению своего имиджа. Мне ещё повезло, многие мои знакомые вынуждены были общаться с коллекторами гораздо плотнее, причём большая их часть, также как и я, никаких просроченных кредитов не имела.

Недавно ведущий петербургского радио «Балтика» задал аудитории прямой вопрос — поддержат ли граждане идею по полному запрету потребительских кредитов. И что бы вы думали? Спасибо беспределу нанятых банками коллекторов, большая часть радиослушателей проголосовала именно за вариант «запретить».

Обновление. Как справедливо замечают читатели, "Сбербанку" следовало убедиться в верности телефона, прежде чем передавать его в работу коллекторам.

Комментарии

Аватар пользователя TekBoris
TekBoris(4 года 10 месяцев)(12:24:13 / 13-05-2016)

Фриц, не ожидал от тебя такой халтуры.

При чем тут Сбербанк? Он продал долги коллекторам и звонят тебе они, а не Сбер.

И при чем тут вымогатели? Они что твои деньги вымогают или вообще-то просят вернуть долг?

Ты как-то совсем уж в детские рассказы для населения опускаешься с такой логикой на уровне 3 класса.

Кстати, если ты не в курсе. В телефоне и планшете есть такая штука как черный список телефонов, с которых ты не хочешь получать звонки. И твоя вселенская проблема решается ровно за 30 секунд.

Аватар пользователя Карамболь

У меня была похожая история
 

Аватар пользователя Михалыч
Михалыч(8 лет 5 месяцев)(14:29:03 / 13-05-2016)

У меня было интереснее.
Подключили мне на телефон мобильный банк (сбер).

Проблема решилась 3 SMS сообщениямиsmiley

Аватар пользователя Federal
Federal(8 лет 9 месяцев)(16:36:45 / 13-05-2016)

Хорошо, что мой номер не менялся вот уже пятнадцать лет. Как почитаю про эти стычки, становится гадливо на душе и хочется пойти сжечь банк. И стоять, смотреть, как он полыхает, и подбрасывать в костёр коллекторов, по одному. И смотреть, как они корчатся. А потом когда догорит, перепахать и посадить фиалки.

Аватар пользователя Хмурый
Хмурый(5 лет 1 месяц)(12:59:22 / 13-05-2016)

>При чем тут Сбербанк?

Откуда у коллекторов взялся номер телефона ? Кто его продал им ?

>И при чем тут вымогатели?

При том что они требуют денег с него - не имея никаких оснований на это.

Я уже такое проходил лично - коллекторам банк продал кредит - в договоре неизвестный мне человек вписал мой номер телефона.

И началось - мы уже выехали - ты труп и т.д.

Ответы на звонки оператору - что моё ФИО такое и телефон у меня черти с каких времен - пофиг - угрозы продолжались.

Решение - установка проги черный список.

Тема как не странно актуальна с каждым днем всё сильнее.

Аватар пользователя TekBoris
TekBoris(4 года 10 месяцев)(13:28:00 / 13-05-2016)

Номер взялся оттуда же. При продаже договора от Сбера коллекторам. Клиент при получении кредита указал этот номер в договоре.

Дурачка не надо включать только. Или ты думаешь что коллекторы специально звонят любым людям и вымогают у них деньги под предлогом чужого долга? А зачем вообще тогда что-то придумывать про кредит банку? Можно проще вымогать, типа а нам так захотелось.

Мне тоже раз 5 разные коллекторы в свое время звонили. Большая часть перестала звонить после моего объяснения, что они ошиблись номером. А упоротые были помещены в черный список.

Аватар пользователя Карамболь

"коллекторы ... вымогают ... деньги под предлогом чужого долга" - именно так!!! И ничего не докажешь!!! Мне пришлось отказаться от домашнего телефона. Кстати, в моей Nokia N97 mini нет чёрного списка.

Правоохранительные органы в РФ простого человека не защищают.

 

Аватар пользователя TekBoris
TekBoris(4 года 10 месяцев)(15:25:29 / 13-05-2016)

А ты в органы-то обращался чтобы тебя начали защищать?

Аватар пользователя Карамболь

А что? Хоть раз с кем-то из простых людей было, что защитили? Даже заявления не принимают - грозят тебе же дело какое-нибудь пришить!
Давай о том, что на глазах у миллионов людей... Каждый день в СПб метро перевозит ~ 10 млн. чел. По вагонам метро ходят попрошайки, музыканты, вымогатели... Попробуй сделать им замечание - тебя изобьют их охранники (они идут следом). Попробуй, после этого обратиться в ментовку - тебе, невиновному, пришьют дело, ибо менты долю с вымогателей имеют.
 

Аватар пользователя breduin
breduin(5 лет 4 месяца)(17:24:35 / 13-05-2016)

как страшно жить. Так в итоге пробовали в ментовку обратиться или замечание сделать, или нет?

Аватар пользователя vlad02
vlad02(4 года 12 месяцев)(22:17:29 / 13-05-2016)

И на много тебе лично на пришивали? трепло помоечное

Аватар пользователя wertwerter
wertwerter(7 лет 5 месяцев)(15:30:08 / 13-05-2016)

Лучше номера из телефонной книги поместить в белый список. Остальные номера(любые) просто не могут дозвониться.  Белый список таки да круче чёрного. )))))))

Аватар пользователя Kroen
Kroen(4 года 8 месяцев)(13:52:51 / 13-05-2016)

На андройд устанавливают ACR программа записи и потом все угрозы мы складываем в отдельную папку, т.к. программа фиксирует номер звонившего у них будет мало шансов отвертеться в суде. Писать начинает или в момент начала набора или в момент когда вы взяли трубку.

Не реклама, дружеский совет. Мне помогла в разборках с дебилами....

Аватар пользователя Олег Макаренко

Так и сделаю.

Аватар пользователя exstar
exstar(6 лет 2 месяца)(22:29:56 / 13-05-2016)

Мне на проводной домашний тел три года долбозвонят из ренесанса (кто-то мой номер указал), от угроз и хамства до уговоров погасить со скидкой, первые пару месяцев я им раз 5 объяснял, что некий чел которого они спрашивают это явно не я, но объяснять это им совершенно бесполезно, звонят снова. После просто их оскорблял, посылал на йух (благодарят за културное общение в ответangel), тоже бесполезно, презванивают снова.  А телефон проводной ростелекомовский я оставил на время из-за привязанного к нему почтового ящика, ну и так иногда бывает кто по старой памяти туда попадает.

Ну и так как почти никто не тренькает на него кроме долбозвонов, стал включать переадресацию, то на УБЭП, то на прокуратуру laugh, неделька проходит, отключаю переадресацию, и долбозвонов пол годика не слышно. Можно переадресовать на номер 8800.....какого-то банка, будет совершенно бесплатно переадресовываться.

Аватар пользователя Lyonya
Lyonya(5 лет 1 месяц)(13:21:18 / 13-05-2016)

Фриц, не ожидал от тебя такой халтуры.

Заказуха

Аватар пользователя Salador
Salador(5 лет 8 месяцев)(13:36:04 / 13-05-2016)

1) Сбербанк выдал кредит не проверив номер телефона.

2) Чей долг просят вернуть вымогатели?

3)  Штука с занесением в черный список не поможет - они каждый раз звонят с разных номеров.

Вам повезло что с этим не сталкивались. Я три раза, один раз брат жены дал её номер - так пол года на матах с ними разговаривали пока он не заплатил.

Второй раз на работе - одна работница дала рабочий номер, дак её уже уволили они ещё месяца два звонили, там до прокуратуры дошло.

Третий раз знакомая пошла поручителем у своей подруги, а та не заплатила и уехала куда-то - дак знакомую так достали что она вены уже вскрывать хотела, и заплатила за подругу кредит.

Аватар пользователя Nordicx86
Nordicx86(8 лет 9 месяцев)(13:47:56 / 13-05-2016)

у меня еще интереснее судился с Альфой выиграл соответственно есть постановление и все дела, но вот уже 6 лет мне регулярно начинают названивать по этому кредиту....

вторым вопросом идет ЛЮБЫЕ попытки установить какой именно кредит они имеют ввиду..... в лучшем случае называют Банк или Дату, причем что самое тупое на МОЕ ЗАКОННОЕ ТРЕБОВАНИЕ назвать номер договора с банком я слышу только мычание......

а если уж Сильно достали ХОРОШИЙ вариант Предлагать Прислать заверенные копии документов для ИХ обращения в Суд - к 18-20 разу до них доходит что при таком требовании они НИЧЕГО не получат.

Комментарий администрации:  
*** Криптобес ***
Аватар пользователя Salador
Salador(5 лет 8 месяцев)(14:07:15 / 13-05-2016)

Меня что поразило, что операторы на том конце без эмоций - их матом кроешь а они спокойно отвечают, я то с ними разговаривал ради прикола всё равно кредит брата жены - всяко старался вывести из себя - ничего не получилось.

Один момент запомнился спрашиваю: "Назовите сумму оставшейся задолженности" (знаю что там осталось примерно полторы тысячи рублей.)

А они мне: "Вы третье лицо и мы не можем Вам такую информацию сообщить"

Тут меня понесло: "Дак какого х... вы звоните третьему лицу уже три месяца все мозги уже вы....ли, вы уже на эти полторы тысячи больше на звонки потратили и нервов попортили"

"Нам нужно что бы должник связался с нами, до свиданья"

Аватар пользователя Nordicx86
Nordicx86(8 лет 9 месяцев)(18:22:38 / 13-05-2016)

"Платят не должники, а доведенные родственники и знакомые.... " - это слова В интервью одгого из Коллекторов

Комментарий администрации:  
*** Криптобес ***
Аватар пользователя Salador
Salador(5 лет 8 месяцев)(14:10:07 / 13-05-2016)

Альфа наверно продали долг коллекторам, а не сказали что уже суд проигран. Решили хоть немного выручить.

Аватар пользователя Руслан
Руслан(7 лет 11 месяцев)(14:31:37 / 13-05-2016)

Третий пример вообще не катит. Хватило ума поручится - плати.

Аватар пользователя ДанунафиГ
ДанунафиГ(4 года 6 месяцев)(14:37:41 / 13-05-2016)

По последнему пункту: надо было думать, прежде чем поручаться.

Аватар пользователя exstar
exstar(6 лет 2 месяца)(22:31:58 / 13-05-2016)

.

Аватар пользователя Lyonya
Lyonya(5 лет 1 месяц)(14:07:56 / 13-05-2016)

[нелепый дубль. вырезано]

Аватар пользователя wrnews
wrnews(6 лет 3 месяца)(14:27:22 / 13-05-2016)

У них, как правило, довольно большое количество телефонных номеров, с которых они звонят.

Комментарий администрации:  
*** Отключен (оскорбления Президента) ***
Аватар пользователя Олег Макаренко

Так и есть.

Аватар пользователя exstar
exstar(6 лет 2 месяца)(22:32:11 / 13-05-2016)

Есть прога "антиколлектор" с базой данных, сама отбивает вызовы долбозвонов.

Сам не юзал, но народ хвалит.

Аватар пользователя Красный аноним

Как видите, ростовщики из «Сбербанка» сначала всучили какой-то несчастной деньги, а когда поняли, что та не собирается им платить, натравили коллекторов на постороннего человека, который даже палкой не касался их кредитов.

Всё гораздо проще. Наверняка этот номер раньше принадлежал Ирине Аркадьевне.

Аватар пользователя TwoPeak
TwoPeak(5 лет 1 месяц)(15:26:55 / 13-05-2016)

единственный адекватный вариант. после полугода бездействия симки, номер аннулируется и передается другому человеку. скорее всего так и было, Ирина Аркадьевна выкинула её, взяла новый номер

Аватар пользователя Ярик FantomI

Ирина Аркадиевна - фетиш банка)) тоже приходил спам на это имя.

Аватар пользователя valera545
valera545(6 лет 6 месяцев)(12:06:29 / 14-05-2016)

 после полугода бездействия симки, номер аннулируется и передается другому человеку

Интересно, как тогда городские телефоны к этим пидорасам попадают? Родители жены вынуждены были сменить номер городского, я по аналогичному случаю свой просто отключил, благо не очень-то и нужен.

Комментарий администрации:  
*** отключён (розжиг, невменяемые оскорбления православных) ***
Аватар пользователя Shock
Shock(6 лет 7 месяцев)(12:26:55 / 13-05-2016)

А написать заявление о вымогательстве не судьба, обязательно изливать это в интеренты?

Аватар пользователя И-23
И-23(5 лет 1 месяц)(12:34:57 / 13-05-2016)

Одно другому не мешает.

Ещё можно написать заявление оператору связи с требованием заблокировать номер (а лучше по юридическому лицу) с которого поступают обращения.
То-то коллекторам весело будет… ☺

Аватар пользователя Shock
Shock(6 лет 7 месяцев)(12:41:12 / 13-05-2016)

Насколько я понял, автор не собирается бороться с этим законными методами. А вся статья написана только ради этого:

Во-первых, можно сделать вывод, что наш «Сбербанк», который во времена СССР был вполне приличной организацией, опустился уже до уровня обычной ростовщической конторы. Это, конечно, не может меня не огорчать — всё же «Сбербанк» является одним из символов современной России.

Аватар пользователя Хмурый
Хмурый(5 лет 1 месяц)(12:54:57 / 13-05-2016)

А это бесполезно - вы получите отказ так как никакого вымогательства нет (ибо событие не наступило).

Таких отказов валом.

Аватар пользователя Nordicx86
Nordicx86(8 лет 9 месяцев)(13:52:06 / 13-05-2016)

это да - но методы есть

Комментарий администрации:  
*** Криптобес ***
Аватар пользователя ®man
®man(6 лет 7 месяцев)(12:29:13 / 13-05-2016)

я так про "ОПТ Банк" узнал, заспамили эсэмэсками какому-то Андрею...что-то там

альфу откровенно посылать стал, звонили регулярно, предлагали взять у них кредит, сейчас эсэмэсками обходятся раз в полгода

вообще есть сервис хороший от смс-спама, часто помогает

а базы телефонные ещё в 90-е, на Митинском (или на Горбушке) рынке спокойно можно было купить

Аватар пользователя vajtek
vajtek(7 лет 7 месяцев)(12:32:41 / 13-05-2016)

Не в обиду будет сказано, но сервис смахивает на анекдот - Отправь сообщение с текстом "Я не лох!" на короткий номер 4242. Чем больше сообщений отправишь, тем больше ты не лох!

Аватар пользователя ®man
®man(6 лет 7 месяцев)(12:35:20 / 13-05-2016)

там есть разъяснения. они как раз занимаются легальной рассылкой смс, а всякие спамеры им конкуренты, поэтому они с ними борюцо )))

Аватар пользователя vajtek
vajtek(7 лет 7 месяцев)(12:53:22 / 13-05-2016)

Мне что то не вериться, по сути ты сам заполняешь им базу данных ))

Аватар пользователя ®man
®man(6 лет 7 месяцев)(12:54:04 / 13-05-2016)

от многих рассылок отписался именно через них

Аватар пользователя vajtek
vajtek(7 лет 7 месяцев)(12:58:42 / 13-05-2016)

А скольки организациям они уже продали ваш номер?

Аватар пользователя ®man
®man(6 лет 7 месяцев)(13:00:42 / 13-05-2016)

152 ФЗ. долго ли они после этого прожили бы как юр.лицо?

 

Аватар пользователя vajtek
vajtek(7 лет 7 месяцев)(13:01:55 / 13-05-2016)

втихушку  и пойди докажи. 

Аватар пользователя ®man
®man(6 лет 7 месяцев)(13:02:37 / 13-05-2016)

так и сам факт продажи тоже доказать нельзя

Аватар пользователя vajtek
vajtek(7 лет 7 месяцев)(13:06:19 / 13-05-2016)

Да, поэтому лучше встроенный в телефон блокировщик номеров. 

Аватар пользователя ®man
®man(6 лет 7 месяцев)(13:10:58 / 13-05-2016)

и он не всегда помогает, пишут и звонят с разных номеров

тут то же самое, что и с незваными гостями, ты их в дверь, они в окно и так до бесконечности

Аватар пользователя vajtek
vajtek(7 лет 7 месяцев)(13:19:54 / 13-05-2016)

Так значит разные номера добавлять в черный список, а добавление в черный список занимает пару секунд.  

Аватар пользователя ®man
®man(6 лет 7 месяцев)(13:22:45 / 13-05-2016)

и так до бесконечности...

я через сервис отписался от мусора, давно

сейчас только сбер периодически шлёт рекламу с номера который нельзя блокировать и альфа

Страницы

Лидеры обсуждений

за 4 часаза суткиза неделю

АШ-YouTube

Лидеры просмотров

за неделюза месяцза год