Вход на сайт

МЕДИАМЕТРИКА

Облако тегов

Это полезно знать - Роспотребнадзор разъясняет

Аватар пользователя blues

Что делать, если цена на кассе не совпадает с ценником?

В связи с участившимися обращениями потребителей с вопросами: « Что делать, если цена на кассе не совпадает с ценой указанной на ценнике?». В магазине хотела купить сок. Цена по ценнику в торговом зале была 33 рубля за пакет. Но после пробития  товара через  кассу, цена увеличилась на 8 рублей, по какой цене мне должны продать сок?

С подобными вопросами к нам обращаются часто. Жалобы поступают на разные магазины, но их объединяет одно - цена на кассе отличается в большую сторону от цены, которая была указана на ценнике.

Для начала необходимо вызвать администратора и сообщить ему о данном недоразумении. Скорее всего, Вам начнут объяснять, что поступила очередная партия товара, цена на него другая, а сотрудники не успели заменить ценники в торговом зале, а в компьютер цена закладывается при поступлении.

Возможно, здесь нет злого умысла, а обычная халатность персонала. Но Вас не должно это волновать по следующим причинам:


  • Пункт 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
  • в Гражданском Кодексе Российской Федерации есть понятие  как оферта, т.е. задокументированное  предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать Вам товар  именно по цене, которая в этой оферте  указана.
     

Напомните это администратору магазина, и потребуйте немедленно исправить нарушение законодательства, т.е. продать товар по цене, указанной на ценнике.

Но если Ваше законное требование отклоняется?

Потребуйте жалобную книгу и сделайте в ней запись о происходящем, а от администрации магазина письменного ответа на Ваше обращение. Ни в коем случае не забирайте ценник из торгового зала! Администрация может обвинить Вас в воровстве  торгового оборудования. Если, есть возможность, - сфотографируйте ценник в качестве доказательства, хотя бы на мобильный телефон.

Обратитесь в территориальный отдел  Управления Роспотребнадзора по г. Москве с заявлением, с приложением ответа магазина на вашу жалобу, фотографию ценника, чек.

В любом случае, советуем всем, кто столкнулся с нарушением своих прав потребителя, не оставлять это без последствий. Указанное нарушение является основанием для привлечения нерадивого продавца к административной ответственности по статье 14.7 КоАП Российской Федерации (обман потребителя).

http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/component/content/article/76-question/1366-voprosotvet

Фонд поддержки авторов AfterShock

Комментарии

Аватар пользователя Rashad_rus
Rashad_rus(5 лет 9 месяцев)(17:03:10 / 30-03-2016)

Есть ещё вариант решения. Сфотографировать ценник, и чутка поскандалить, при этом ведя запись. Потом пишите заявление "о мошенничестве", да ещё и группой лиц(продавцов много), да по предварительному сговору (а как это ещё назвать)... Так ТОЖЕ можно квалифицировать косяки торгашей, и это уже не административное правонарушение, уголовное!

Аватар пользователя greygr
greygr(5 лет 9 месяцев)(17:24:34 / 30-03-2016)

если меньше 1500 руб., то смысла 0

Аватар пользователя Виталий83
Виталий83(1 год 10 месяцев)(17:47:30 / 30-03-2016)

Товар поступил в магазин, товаровед (или оператор ПК, а может быть и один из продавцов) товар по накладным заносит в реальном времени, там обычно сразу идет наценка (25 процентов автоматически с округлением до рубля), одновременно с этим распечатывает ценники, так вот, в это время (до или во время разноса ценников) и может произойти такой случай, который автор предыдущего комментария рекомендует считать уголовным преступлением. Поверьте, у торгашей есть реальные косяки (типа просроченного товара), за которые можно и нужно цепляться, чем за этот...

Аватар пользователя Rashad_rus
Rashad_rus(5 лет 9 месяцев)(11:10:36 / 31-03-2016)

Если проавец вякает, зная, что неправ - можно и до угловщины раздуть, ибо НЕФИГ!

Аватар пользователя Виталий83
Виталий83(1 год 10 месяцев)(14:41:14 / 01-04-2016)

Продавцы обычно начинают грубить в ответ на хамство, но это происходит все реже и реже, в крупных сетевых магазинах политику - клиент всегда прав - проводят неустанно, в мелких магазинах видел случаи, когда продавцы возвращали разницу в цене, при чем это было явно за их счет. До уголовщины Вы не раздуете - практически везде стоят камеры, да и ценник с датой распечатки плюс накладная поступления товара в таком случае всегда найдется

Аватар пользователя Дмитрий 777
Дмитрий 777(3 года 8 месяцев)(17:38:02 / 30-03-2016)

Фото кино сьемка в большинстве магазинов запрещена.Самого могут привлечь.

В нашем Ашане постоянно происходят такие ситуации.По мелочи но обманывают.Вызываешь администратора.теряя время и слыша проклятия стоящих в очереди сзади.Приходит администратор и объясняет  что очевидно не внимательный покупатель  взял товар в одном месте и положил на другое.и что в магазине есть индивидуальные считыватель штрих кода и которые цену показывают.Вот ими и пользуйтесь.Спорить конечно можно.А смысл?Немного потрепать нервы?Кому?

Аватар пользователя Stiva
Stiva(5 лет 9 месяцев)(17:58:28 / 30-03-2016)

Фото кино сьемка в большинстве магазинов запрещена

В порядке ликбеза... какие правовые документы заставляют меня слушаться этих запретов?

Аватар пользователя Райвен
Райвен(5 лет 10 месяцев)(18:04:10 / 30-03-2016)

Чушь говорите. Магазин - общественное место. Фото и видеосъемка разрешена.

Аватар пользователя str68
str68(2 года 8 месяцев)(18:07:07 / 30-03-2016)

Фото кино сьемка в большинстве магазинов запрещена.Самого могут привлечь.

В нашем Ашане постоянно происходят такие ситуации.По мелочи но обманывают.

Искренне поржал.

 Блин... магазин не пуганных идиотов...

А как попасть в Ваш Ашан? Кажется, там можно нехило порезвиться...

Аватар пользователя Дмитрий 777
Дмитрий 777(3 года 8 месяцев)(23:20:58 / 30-03-2016)

Ашан Марфино Московская обл..Вход свободный.Любимый вариант навалить кучу товара .написать скидки и повесить цену.На кассе выясняется что никакой скидки нет ..Ценник не на товаре а на  плакате сверху.Резвитесь.laugh

Аватар пользователя Federal
Federal(5 лет 10 месяцев)(18:10:19 / 30-03-2016)

Съемка в публичных местах разрешена по законам РФ. Если кто-то препятствует - вызывайте полицию. 

Аватар пользователя Smogg
Smogg(3 года 3 недели)(18:21:06 / 30-03-2016)

Привлечь за фотку ценника, за попытку собрать доказательства? Вы серьезно?

Комментарий администрации:  
*** 9 майский шабаш глумления над германским нацизмом не снижает накала, а только усиливается (с) ***
Аватар пользователя Дмитрий 777
Дмитрий 777(3 года 8 месяцев)(23:13:19 / 30-03-2016)

Серьезно.Нельзя фотографировать в большинстве магазинов.Не знали ?

Аватар пользователя Smogg
Smogg(3 года 3 недели)(00:35:54 / 31-03-2016)

Раньше подозревал, а теперь точно знаю - можно.

А вас не смущает, что вас снимать можно (хуже того - подозревать в воровстве и преступных намерениях), а их - нет?

Комментарий администрации:  
*** 9 майский шабаш глумления над германским нацизмом не снижает накала, а только усиливается (с) ***
Аватар пользователя Дмитрий 777
Дмитрий 777(3 года 8 месяцев)(00:43:21 / 31-03-2016)

Я со временем пришел к выводу что если написано что нельзя это значит нельзя.Нет у меня времени и желания выяснять законно это или нет.Я не собираюсь судиться с Ашаном или другими магазинами.Больше того. аналогичные надписи во многих Европейских магазинах.Вот в некоторых маленьких я фотографировал всякие интересные вещи.Но только с согласия обслуживающего персонала.Причем довольно часто отказывали. Хочется займитесь.Я совершенно ничего не имею против.smiley

Аватар пользователя Комиссар Рекс

На основании чего нельзя фотографировать?

В каком конкретно помещении магазина запрещена фото/видеосъёмка?

А если я уже успел сфотографировать? Мне фотоаппарат сломают или руку?

Аватар пользователя Дмитрий 777
Дмитрий 777(3 года 8 месяцев)(01:18:03 / 31-03-2016)

Да.  запрет на сьемку незаконен .Я этого не знал.Есть люди борются .и даже побеждают.Молодцы.

http://blog.alfline.ru/?p=13457

Аватар пользователя Райвен
Райвен(5 лет 10 месяцев)(09:48:41 / 31-03-2016)

Да обрящет ищущий :)

yes

Аватар пользователя Комиссар Рекс

Ну только не известная педерача про типа ревизоров на ТНТ. Там просто охреневшая съёмочная группа, не знающая вообще никаких законов, в том числе "О СМИ".

Как только учебный материал на эту тему переработаю в удобочитаемый вид - выложу.

Аватар пользователя Valeri
Valeri(4 года 8 месяцев)(18:33:16 / 30-03-2016)

del
 

Аватар пользователя Обыватель
Обыватель(3 года 8 месяцев)(19:05:18 / 30-03-2016)

Теоритически, магазины можно привлекать за мошенничество. В особо крупных. При наличии злого умысла и сговора группы лиц, что доказать элементарно, опросив персонал, появляются отягчающие. 5 лет и не подходи. Причем на посадку заходят половина персонала начиная с владельца.

 

Аватар пользователя BAELeith
BAELeith(1 год 11 месяцев)(19:47:24 / 30-03-2016)

Один раз попал так в К-руоке в Питере. Случайно возникло желание проверить некоторые товары на сканере в зале, и после изумления решил поскандалить(настроение было паршивое), сфоткал ценник, пробил на кассе, докопался до кассирши и она меня послала..на стойку информации. Там меня выслушал, взяли чек, сбегали к ценнику и разницу вернули. с одной стороны облом, с другой даже удивился их спокойствию. Хотя, справедливости ради, у них там бардак с ценниками..

Лидеры обсуждений

за 4 часаза суткиза неделю

Лидеры просмотров

за неделюза месяцза год

СМИ

Загрузка...