Вход на сайт

МЕДИАМЕТРИКА

Облако тегов

Откровения бывшего коллектора

Аватар пользователя зарни

На коллекторов принято вешать всех собак. Мол, и выражаются нецензурно, и ночными звонками донимают, и расправой угрожают. Банки, разумеется, от стереотипного образа крепких парней с битой и паяльником, которые приезжают в прямом смысле слова «выбивать» долги, всячески открещиваются. В чьих словах правды больше, прояснилось после разговора с бывшим коллектором, занимавшимся сбором просроченной кредитной задолженности в крупном федеральном банке и организации, которая выдает деньги до получки. Попросив не называть его настоящего имени, он предельно откровенно рассказал Dengi.mgorsk.ru о шокирующих методах коллекторов, которые не так уж далеко ушли от братков из 1990-х.
 

Фото dengi.mgorsk.ru/

Иван, как вы во все это ввязались? Как решили стать коллектором?

– По образованию я педагог-психолог. Во время учебы в университете подрабатывал и грузчиком, и сборщиком на мебельной фабрике – надо было семью кормить. А в банк позвал знакомый – он занимался взысканием просроченной задолженности по кредитам, говорит, деньги хорошие, работа непыльная, не мешки с мукой ворочать. Порассказывал разных историй, стало интересно. Мне это было близко по духу. По крайней мере мне так казалось в первое время. Да и заработок действительно хороший.

Пришел по его рекомендации в банк, прошел собеседование. Правда, начальство сразу же предупредило: даром никто зарплату тут не получает, придется вкалывать от зари до зари. По факту это был двенадцатичасовой рабочий день, выходили в две смены, с семи до семи или с десяти до десяти, шесть дней в неделю. Зарплата в первый месяц была небольшой – около 17 тысяч, а план сразу высокий поставили – миллион сто. Выполняешь план – получаешь премию, нет – сидишь на голом окладе, лапу сосешь. Так что неудивительно, что текучка большая, постоянно появляются новые лица.

За день нужно сделать не меньше полутора сотен звонков. Причем не так: быстро-быстро, пока трубку не бросили, оттараторил нужную информацию, проинформировал о накопившемся долге и на том успокоился. По плану в 60% случаях звонки должны быть результативными – то есть реально удалось дозвониться до должника, во время 60% переговоров должно быть получено согласие на погашение хотя бы части долга. И тогда в 60% случаев можно было надеяться, что он действительно дойдет до отделения банка и внесет платеж. Только так. Так что если я чувствовал, что сегодня выдался неудачный день, то понимал, что завтра придется сидеть и прозванивать, что называется, до упора.

Но есть ради чего стараться. В удачный месяц можно получить и семьдесят тысяч, а один парнишка на моей памяти получил как-то раз 120 тысяч рублей. Очень большие деньги, на мой взгляд. В микрофинансовой организации сборщики проблемной задолженности просто получают процент от собранной суммы – правда, и собрать долги там значительно сложнее. Так что то густо, то пусто.

Сложно было освоить профессиональные хитрости?

– Всем новичкам в первый же день выдают методичку, которую нужно не просто прочитать, а буквально вызубрить. Там по шагам расписаны разные варианты построения разговора с должником, его возможные возражения, просьбы и то, как на них правильно реагировать, чтобы лишить его почвы под ногами и сознания собственной правоты и безнаказанности. Вызубришь методичку – и уже знаешь, как ответить на любой вопрос, какие аргументы привести, не мямлишь, не тушуешься. А то ведь с такими борзыми иногда приходится беседовать – ты ему слово, он тебе два. Понятно, конечно, откуда эта «борзота» берется – есть такие заемщики-правдоискатели, которые считают себя вправе не платить банку после того, как вносили платежи несколько лет подряд и при этом практически не уменьшили сумму долга.

Так вот, методичку новичкам нужно просто вызубрить – импровизировать разрешается, когда уже накоплен некоторый опыт.

И что это были за импровизации?

– Ой, цирка за полтора года я насмотрелся! Такие представления устраивали – Галкин нервно курит в сторонке. Кем только не представлялись – и участковым, и судебным приставом, и помощником прокурора. Со стороны смотришь на коллег и под стол сползаешь от смеха. А у одного парня реально похоже получалось кавказский акцент изображать. Он так и представлялся: «Коллекторское агентство «Кавказ» и шпарил на ломаном русском. И, знаешь, как-то с полуслова понимали все, что он собирался донести. Мало кто трубку бросал, не дослушав.

Но все-таки есть же, наверное, какие-никакие корпоративные стандарты общения?

– Конечно. В методичке четко прописано: позвонил – поздоровался, назвал свое имя, фамилию, банк, от имени которого выступаешь. И начальство вроде как за этим бдит. Но мало кто из наших так делал: либо бубнили невнятно, либо вообще брали «творческий псевдоним». Что я, идиот что ли так подставляться?! Иногда смотришь на фотографию и с первого взгляда понятно – уголовник. Или зануда, который точно побежит жалобу писать после жесткого разговора. Оскорбили его, видите ли, в лучших чувствах. Унизили человеческое достоинство. Припрется еще с разборками в офис. Нужен весь этот геморрой. После того, как мы их доводили до ручки, у каждого второго появлялось желание взять в руки ружье. Мало, что ли, конченых психов на свете?

Каждая жалоба грозила лишением премии, поэтому и имен настоящих никто не называл. Начальник говорил: мат недопустим. Вот поднатореете и сможете и без мата, и даже не повышая голоса так «переехать» человека, что через пять минут он будет сидеть тут с деньгами. А мат – это так, дилетантство, детские игры. Но все равно срывались, конечно.

Хотя я вот заметил: самый действенный прием – пригласить человека на встречу и сидеть, молчать, заниматься своими делами, как будто он – пустое место, и только изредка поднимать голову: «Ну и зачем вы пришли? Работать мне мешаете». – «Так вы же сами пригласили на встречу». – «Вы пришли долг погасить?» – «Да, но сейчас денег нет». – «Ну, и что вы пришли?» – И снова перебирать бумаги. Как правило, должник не выдерживает затянувшейся паузы, сам начинает допытываться, какие есть варианты. А вариант только один – нужно погасить долг целиком через три дня. А чтобы лишних сомнений не возникало, напоследок рисуем картину маслом: каждый день начисляется пеня – 2% от суммы долга, а в случае неуплаты в течение трех дней грозит суд, и госпошлина составит столько-то, а прочие судебные издержки – еще столько-то. И приставы опишут все домашнее имущество вплоть до трусов. Все это, конечно, полная лажа. И если должник действительно решит судиться с банком, очень большую часть задолженности, скорее всего, удастся скостить. Так что важно не дать закрасться и тени сомнения, показать кредитный договор, на каждой странице которого стоит его подпись, сыпать терминами, ссылаться на постановления, акты, законы, пункты кредитного договора – только не дать ему опомниться.

Иногда приходилось идти и на сознательный обман – не хватает какой-то небольшой суммы до плана, звонишь безнадежным должникам и клянешься, что сейчас в рамках кредитной амнистии стоит им принести 10 тысяч – и банк простит весь оставшийся долг. С паршивой овцы, как говорится, хоть шерсти клок. Те и рады стараться, перезанимают у знакомых, думают, что избавятся от этой головной боли раз и навсегда. А потом говоришь – вам звонил новый сотрудник, стажер, он дал неверную информацию – и все по кругу.

А какими методами воздействовали на злостных должников?

– Да как раз с самими должниками мы на самом деле мы особо в разговоры не вступали. Как я быстро уяснил, платят не должники. Они за пару месяцев общения со специалистами по взысканию уже так настропаляются отвечать, как будто ту же методичку зубрили, что и мы. Твоими же доводами тебя и бьют. Так что нужно в ближайшем окружении должника искать слабое звено – мама с больным сердцем, бабка престарелая, родственник, который дорожит своей репутацией, дети – и давить именно на это. Создать такую атмосферу, чтобы боялись за свою жизнь, спать перестали по ночам. Не выдержат прессинга, придут и заплатят рано или поздно. Так что первый звонок должнику, как правило, становится и последним – это чистая формальность. Поставил галочку в ведомости и начинаешь уже прорабатывать всерьез.

В первую очередь, конечно, звонишь ближайшим родственникам. Главное – проявить участие, показать свое желание помочь в решении проблемы. При этом задача, как минимум, узнать, где реально должник живет, работает, как с ним связаться. А потом уже плавно подводишь их к мысли, что это в их же интересах – помочь ему погасить долги. Иначе такая тяжелая жизнь его ждет – врагу не пожелаешь.

Звонки в организацию, где работает должник, – отдельная песня. Выясняем, кто директор, пробиваем по базе, узнаем номер домашнего или сотового телефона и: «Вы в курсе, что у вас работает злостный должник Сидоров?». Причем звонить стоит рано утром или поздно вечером, в выходной день. Но разговаривать предельно вежливо: «Вы уж, пожалуйста, повлияйте своим авторитетом». И уже на следующий день директор вызывает работничка и ясно дает понять: ему вся эта головная боль не нужна. Поэтому если ему еще раз позвонят коллекторы, Сидоров вылетит с работы, как пробка от шампанского.

Или вот, разговариваешь с бабенкой какой-нибудь, а она только ноет: «У меня трое детей, денег нет, платить не могу...». Ты ей: «Хорошо, вам известно, что такое комитет по делам несовершеннолетних? Органам опеки может быть интересно, что у вас нет денег ни на оплату кредитов, ни на содержание детей. У вас их просто заберут в интернат, будете раз в месяц видеться». А через день-два звонит коллега и представляется главным специалистом комитета по делам несовершеннолетних при администрации города, интересуется, почему поступают такие звонки и как обстоят в семье дела с финансами. Или создавали в соцсети аккаунт с брутальным мужиком, с которым на темной улице лучше не встречаться. И начинали от его имени комментировать фотографии ребенка должника. Вроде и ничего криминального, а родители уже на все готовы.

Или парня вкрадчиво так спрашиваешь: «А девушка у тебя есть?.. Красивая?.. Красивая, говоришь? Ты с остановки-то ее всегда встречаешь вечером?..». И вроде ничего такого не сказал, а парень уже бесится. Важно только паузы правильные выдерживать.

Воздействовали и через соседей – по десять раз звонишь, пока не согласится вывести на связь с нерадивым должником. Тот смотрит в глазок: стоит сосед, в шортах, в тапках, открывает дверь – а он передает ему телефон: «Тебя спрашивают». И еще при встрече усмехнется: «Ну что, с долгами-то рассчитался?» А нам того и надо: вывести человека из зоны комфорта, лишить его спокойной жизни. Когда со всех сторон прессинг, рано или поздно сдастся.

Нда, действительно, цирк... Обхохочешься просто. Вы контактировали с должниками только по телефону, без личных встреч?

– Лично я – преимущественно да. Если и встречался с должниками, то только в офисе, по предварительной договоренности. По квартирам у нас ездили другие ребята. Покрупнее, так скажем. С авторитетными лицами. Выездную бригаду мы направляли в тех случаях, когда очевидно, что все аргументы уже исчерпаны и дальнейший диалог теряет смысл. У должника должно складываться четкое понимание: чем дольше он тянет с оплатой, тем хуже будут с ним обращаться. Не должно складываться ощущение, что приехали холеные мальчики в галстуках, офисный планктон. Реальные ребята, крепкие. И за словом в карман не полезут.

Бывало, конечно, перегибали палку. Стреляли по окнам, двери вышибали. А на все возмущенные звонки мы отвечали: «Я же вас предупреждал, если будете уклоняться от уплаты платежей, мы передадим вас в коллекторское агентство. Они нам не подчиняются, так что ничем помочь не могу. Могу только снять вас с взыскания при условии полного погашения долга в течение трех дней».

Сила была в напоре и внезапности. К примеру, приезжали в детский сад в сончас, выбивали дверь, врывались с криками, что все тут мошенники, которым давно пора на нары, к стенке поставить и расстрелять. А когда заведующая пыталась вызвать охрану, у нее просто отбирали телефон, махали перед носом служебным удостоверением в красной обложке – поди разберись в суматохе, что там. А весь сыр-бор – из-за долга воспитательницы.

Кстати, воспитатели и учителя часто попадали на проработку в службу взыскания. Зарплата маленькая, а красиво жить всем хочется. Вот и взяли плазменную панель в кредит «0-0-12» и не могут вылезти из долгов. Кредитными картами вообще пользоваться не умеют. Одна учительница – казалось бы, интеллигентная женщина с высшим образованием – призналась, что искренне верила, что деньги на кредитной карте – это подарок от банка. Она открыла вклад и сотрудник банка вручил карту со словами «Вот вам подарок!», и она их почти год не трогала, держала как заначку на черный день. Потом дочка заболела, она сняла эти несчастные десять тысяч с карты и была в шоке, когда ей через пару месяцев из банка стали звонить и рассказывать, какой долг за это время накопился. Или вот – снимают деньги с кредитки, оплачивают покупку в магазине – потом зачисляют эти три тысячи, что потратили, на карту, и думают, что в расчете с банком. А задолженность на самом деле больше, потому что за снятие средств в банкомате снимается большая комиссия, и на невыплаченный остаток каждый день капают пени. Или пресловутый льготный период – банки заявляют, что можно пользоваться кредитом без уплаты процентов и 50, и 60 дней, но нередко бывает, если в течение месяца не поступает первый платеж, начинает начисляться процент.

А чисто по-человечески не было жалко таких должников?

– Конечно, жалко. Сложно понять: взял тридцать тысяч, уже выплатил шестьдесят и еще тридцать остался должным. Поневоле начнешь испытывать ненависть к банку. Но если по недомыслию вносил все время только минимальный платеж, который, по сути, предусматривал только погашение процентов за пользование кредитом, а не всей полученной суммы – кого винить? Банк или себя самого, что не удосужился внимательно прочитать кредитный договор? В кредитном кооперативе еще тяжелее ситуация: взял три тысячи, отдал десять и должен еще шестьдесят! Минимум, который мы обязаны выбить из должника, – три суммы займа: взял три тысячи – верни девять, хотя бы так. Кто пойдет под такой сумасшедший процент ссуды брать? Был в моей практике случай: дочь взяла кредит до зарплаты и «пропала», мать работает в клинике диспетчером, телефон служебный, отключить нельзя, вот и названиваем по очереди ей каждые три-пять минут. Можно, конечно, игнорировать, трубку бросать, но нервы-то все равно не железные. А мы еще глумимся, всякими идиотскими вопросами донимаем: «Это библиотека? А, клиника! А от кредитной зависимости лечите?».

До сих пор помню женщину, многодетная мать, да еще так на мою похожа – ну копия просто. Она и не отказывалась платить, просто просила дать ей отсрочку. Но я знаю, что это ничего не изменит. Хоть полгода дать, хоть три дня – она найдет возможность и принесет деньги. Поэтому сразу же жестко ставишь срок – три дня, иначе передаем в руки коллекторов.

Денег нет, денег нет – это приходилось слышать постоянно. Но это пустая отговорка. Денег всегда не хватает, сколько бы ни зарабатывал. Вот взять хоть брата моего – и тридцать тысяч в месяц зарабатывал, постоянно у меня занимал, и сейчас 100 тысяч зарабатывает – все равно занимает. Я таких денег никогда не видел. Так что размер заработка – не главное. Главное – умеешь ты распоряжаться деньгами или нет. Если нет – постоянно будешь в долгах, хоть миллионы загребай, они будут утекать сквозь пальцы. А особенно, если кредитов набрать. Кстати, был у меня интересный случай: тетка тоже все время заводила одну и ту же волынку: «На жизнь не хватает, детей надо кормить-одевать, не то что кредит выплачивать». Ну, я не выдержал и говорю: «Нет денег – в лес иди, грибочки-ягодки собирай, выйдешь на трассу – продашь». В шутку просто сказал, для красного словца. А она действительно так и сделала. И как-то пошел у нее бизнес: сначала сама собирала-продавала, потом наняла старушку, кое-какие деньги появились, даже спасибо потом за идею сказала.

Да что там, у меня самого заплата была – тридцать тысяч. Как говорится, получил, долги раздал и можно снова идти занимать, хотя и не шиковал никогда. Так что в последние дни месяца, когда план «горит», уже готов пойти на что угодно и реальная злость на всех этих должников появляется, как будто они лично мне должны. Потому что если не сделаю план, можно сразу зубы на полку класть. Понятно, что когда перед человеком стоит выбор: заплатить по кредиту или купить молока детям, он пойдет в магазин. Задача коллектора – чтобы такие мысли в принципе в голову не приходили. Хочешь жить спокойно? Плати!

А график с рассрочкой, скорее, расслабляет должника и снижает вероятность возврата долга – как только прозвучало не «сейчас», а «потом» – все, про деньги можно забыть.

Кстати, а личный опыт пользования кредитами есть?

– Я раз только брал. Расплатился, все нормально, но больше ни за что в эту петлю не полезу. Как говорится, берешь чужие и на время, отдаешь свои и навсегда. Как деньги кредитные разошлись – даже не заметил, а потом два года с каждой зарплаты отстегивать приходилось.

Наверное, быстро эмоционально выгораешь – каждый день сплошной негатив?

– Бывает, конечно, что уже агрессия прет. Бесит, когда по телефону тебя этот марамой, по-другому и не скажешь, заверяет, что сегодня обязательно внесет платеж, чуть ли не мамой клянется, да что там – уже буквально на полпути к банку – а денег на счету как не было, так и нет. Бывает, даже кнопки банкомата нажимает, чтобы звуковое сопровождение было правдоподобным.

Или приезжает на «лендкрузере», весь из себя, золотая цепь толщиной с палец и сидит на стуле развалившись, заявляет: нет денег, не могу на работу устроиться. Такая злость поднимается, хочется уничтожить его морально, до слез довести, до трясучки.

А законные-то методы воздействия на должников есть?

– Ну как сказать.... Мы, конечно, постоянно угрожали завести на должников уголовное дело по статье «Мошенничество», тем более что недавно даже отдельный раздел появился – мошенничество в сфере кредитования. Но возбудить уголовное дело нереально, в полиции заявления просто не принимают.

А как вы разыскивали должников?

– Иногда до смешного доходило: находишь его страницу в соцсетях, а там: меня банк разыскивает, вот мой новый номер. Сразу набираешь: «Привееет, дорогой!». Или под маской смазливой девушки пишешь всем, кто у него значится в категории «лучшие друзья»: «Это коллега, второй день не могу до него дозвониться, волнуюсь – не случилось ли что?». И тебе выдают полную информацию – и новый номер телефона, и где бывает.

Или звоним местному участковому, представляемся коллегами из районного отдела полиции и просим наведаться к такому-то гражданину, который проживает по такому-то адресу. Вроде как поступила на него бумага, подозревается в мошенничестве, надо разведать, что за тип, живет ли по месту прописки, чем занимается, когда дома можно застать.

Ну хорошо, а были вещи, которые вас самого коробили?

– Да. (Включает запись телефонного разговора своего коллеги с должником, привести отрывок из которого здесь не представляется возможным – придется «запикать» все слова, от первого до последнего.Прим. Ред.). Потом, кстати, оказалось, что он по ошибке звонил не тому человеку. Это был мальчик из интерната, который вообще не при делах. То ли он сам номером ошибся, то ли симкой давно не пользовались и номер передали другому абоненту – короче, ошибка выяснилась только после трех таких звонков, когда трубку взяла воспитатель.

Ну, разное вспоминается. Был у нас парень, который очень жестко разговор всегда строил. Например, звонил престарелой матери должника и сразу начинал орать: «Ну что, старая, ты там приготовилась, подмылась? Я подъезжаю, сейчас будешь долг за сына отрабатывать!». Та сразу в полицию звонит. А он уже сынуле набирает: «Ну что, мамаша твоя каждый раз ментов будет вызвать? Смотри, в следующий раз могут и не приехать. Ну, ушли мы, завтра снова придем. Будь мужиком – деньги заплати и не трепли старой кошелке нервы. Или тебе нравится, что ее за волосы таскают?!».

Мало кто может такое долго выносить. Нет, встречались, конечно, и железобетонные, но это один на тысячу.

Неужели не было ни одного случая, чтобы жалобы на угрозы или погромы привели если не к судебному разбирательству, то хотя бы к служебной проверке?

– На мой памяти за все полтора года был только один случай, когда двух парней уволили. Но там реально вопиющий случай был. Они вышибли дверь, ворвались в квартиру к должнику – смотрят: он спокойно лежит на диване под одеялом. Ну, они его стащили и, как я понял, отмутузили. А тут его жена вернулась – оказалось, она в аптеку бегала за лекарствами, а он после тяжелой операции отлеживался на больничном. На поправку после этого инцидента он, конечно, не сразу пошел. Жена его потом не раз приходила в банк, кричала, жаловалась руководству – в итоге этих ребят уволили. Но, надо сказать, на них и раньше жалобы были, беспределили по полной. Например, могли должника связать и в багажник уложить, по кочкам во дворе покатать – так, для острастки. А однажды даже на свадьбу нагрянули – и давай стрелять в воздух, кричать, что всех засадят далеко и надолго. Думаю, осадочек у молодоженов на всю жизнь остался.

Ну ладно, надежды на помощь полиции у должников нет. Но ведь и нервы у людей могут сдать, не страшно?

– Риск, конечно, есть. Раз вот приезжали оскорбленные братки, предлагали не только тут же, на месте, погасить весь долг, но и отвалить кругленькую сумму сверху, если мы покажем сотрудника, который вчера им звонил и угрожал. Мы не выдали, конечно, потому что завтра под такую раздачу и сам можешь угодить. Бывало, что и морды били без разбору, и по дверям банка стреляли. Ну и что теперь, работу бросать?

Ну, а что бросили-то?

– Да стал замечать – все чаще стала накатывать агрессия – прямо через край, уже и на близких стал злость срывать, поэтому и ушел. Сейчас водителем работаю. Зарплата, конечно, ниже, но ни о чем не жалею: не хочется ни видеть, ни слышать всех этих марамоев. Хотя порой, знаете, не хватает вот этого ощущения власти – когда перед тобой двухметровый амбал трепещет, потому что ты его сломал морально. Ну, и профессиональные привычки остались: бывает, смотришь со стороны на человека, без эмоций, видишь все его уловки, читаешь жесты, ловишь на вранье – и продавливаешь, продавливаешь. С этого тяжело слезть.


Источник http://www.bnkomi.ru/data/doc/46195/

Фонд поддержки авторов AfterShock

Комментарии

Аватар пользователя pob_ol
pob_ol(2 года 8 месяцев)(13:19:36 / 21-01-2016)

банки выдают кредиты кому попало

процент конский

на реструктуризацию не идут

а потом мальчиков с битой кличут

я бы таких мальчиков сразу бы сажал за рекет

да и банкиров как членов ОПГ

Аватар пользователя АЛЕКС.....
АЛЕКС.....(4 года 3 недели)(13:24:18 / 21-01-2016)

300% годовых..конечно это рэкет...такие конторы должны быть закрыты

Аватар пользователя pa_nik
pa_nik(3 года 7 месяцев)(13:47:59 / 21-01-2016)

По образованию я педагог-психолог.

Убил!  devil  Два в одном.

Аватар пользователя Victor
Victor(4 года 6 месяцев)(14:02:29 / 21-01-2016)

Отож!

Готовый детский педагог.

Аватар пользователя wave11
wave11(4 года 5 месяцев)(13:54:58 / 21-01-2016)

Стреляли по окнам, на свадьбе, двери вышибали; приехали в детский сад, вышибли двери, - так бывает, разве, сейчас? Больше на художественное произведение похоже

Аватар пользователя arma
arma(5 лет 10 месяцев)(19:44:46 / 21-01-2016)

Мои близкие родичи живут по соседству с семьей должника.

Точнее сказать - в долги залезла дочка соседей, они вместе с начальницей спасали в 2008 году свою маленькую фирму, последним шансом был кредит.Фирма всё равно прогорела, начальница как-то выкрутилась, а деваха попала. Отдавать ей нечем, из ближайшей родни - отец со скромной пенсией.

Должница уехала куда-то на заработки, там вышла замуж, родила ребеночка,всё у нее вроде путем. А отец-пенсионер вынужден держать оборону. Весь подъезд обклеен плакатами с ее фотографиями типа "их разыскивает милиция", к старику неоднократно приезжали с угрозами на дом - но взять с него абсолютно нечего. История тянется уже много лет...

Аватар пользователя Ficher2
Ficher2(2 года 1 месяц)(13:55:42 / 21-01-2016)

У персонажа все маромои, один он весь в белом и не при делах. Клоун пилять. 

Аватар пользователя Victor
Victor(4 года 6 месяцев)(14:00:59 / 21-01-2016)

С этого тяжело слезть.

Ключевая фраза. Что он из себя представляет на самом деле.

Заодно проговаривается, и дает подсказки, как действовать против педерастов. 1. Не разговаривать с ними по телефону, сразу же класть трубку. 2. Не терять время на переговоры и жалобы в банк и не ходить по их начальству. При первом же повторном звонке - сразу же писать заявление в прокуратуру. Пусть они ходят на разбирательства и пишут объяснительные. 

Всех крутых банковских правдолюбцев - сразу как ветром сдует. Они все крутые, пока грамотный отпор не получают. Потом мелко хезают.

Аватар пользователя KapKyH
KapKyH(2 года 8 месяцев)(14:16:18 / 21-01-2016)

Не совсем так дружище, на всякий хитрый седалищный нерв есть нефритовый стержень с ресьбой...
Заявления в прокуратуру?... я тебя умоляю)))... забудь!
Не хочешь платить - не плати.. твое дело, только потом, когда ты получишь испол лист и возбужденное исполнительное производство со всеми вытекающими, не удивляйся почему, вдруг, финансово кредитные организации отказывают в предоставлении фин.помощи без объяснения причин. Да и предвидя очевидное возражение: от тюрьмы и от сумы не зарекаются.... Жизнь штука интересная, Мы предполагаем, а Бог располагает

Аватар пользователя Victor
Victor(4 года 6 месяцев)(14:46:40 / 21-01-2016)

Дружище, бог может чем и располагает, но прокуратура проводит проверку заявления. Которое она не вправе не принять.

Коллекторские объяснения по заявлению априори будут выглядет бледно. 

И такие головняки, как походы в прокуратуру, не нужны ни самому коллектору, ни его руководству, ни банку.

Всякие темы, типа "воздействовать на больную маму" или "на директора должника" на тм и заканчиваются. И насрать, каким именем в очередной раз представился коллектор.Действует коллекторская компания. У которой возникают проблемы по линии прокуратуры и законодательства.

Ферштейн?

ЗЫ: И да, я не теоретик. Практик, если чо.

Аватар пользователя KapKyH
KapKyH(2 года 8 месяцев)(15:24:06 / 21-01-2016)

Уважаемый, вы наверное не в той стане живете, и законы у Вас другие, да еще и  путаете "соленое" с "мягким". Банк и Коллекторское агенство - это две разные организации. Я в банковской сфере с 2006 года из них 5 лет на сборе просрочки. Так вот за все это время, в отношении сотрудников сотрудников Банка(!) занимающихся сбором просроченных платежей,(а их было 80+ единомоментно) прокуратура ни разу не проводила проверку по факту поступившего заявления. Хотя в моей практике, описанных выше "шокирующих" случаев слава Богу не было, но все равно повидал много. Сбор просрочке в Банке - это работа, ничем не отличающаяся от любой другой где работает принцип: обещал результат за ДЕНЬГИ - получи деньги за РЕЗУЛЬТАТ. Да и еще, "граждане", волею судеб ставшие на скользкий путь кредитования, ни жалости ни сострадания - не вызывают...

Аватар пользователя Victor
Victor(4 года 6 месяцев)(15:35:03 / 21-01-2016)

Дружочек, то что вы из банковской сферы, было понятно сразу по вашему ответу.

То, что вы будете тыкать флажком в моем профиле - тоже было понятно заранее, спасибо Алексу. Только в моем случае - у вас тоже выстрел мимо.

Я написал пост на вам, а вашим жертвам. Как им действовать. Чтобы вам только и оставалось, что на АШ со мной спорить. А не им мозги выносить. 

Откланиваюсь. Мне с вами обсуждать нечего. Не терплю вашу масть. 

Аватар пользователя DMatrix
DMatrix(1 год 10 месяцев)(16:02:32 / 21-01-2016)

Присоединяюсь.

Аватар пользователя Лорейн
Лорейн(1 год 11 месяцев)(16:04:58 / 21-01-2016)

Да какие проблемы? Угроза поступила - выносим через прокуратуру звонарей точечно. Много желающих останется? Ну и список должников внушителен - а не закрадется мыслишка предательская: "Да ну этого наТБМ. Лучше вот этому позвоню, он по-лошистее"? Ммм?

 

Это я, Вам, как практик общения с прокуратурой, пишу. И сказки про "ой-ей РФ-законодательство, всем поТБМ, ниче небууудет..." можете оставить при себе. Запросы и обращения нужно просто уметь составлять (ну или юриста знакомого юзать) которые "под сукно" положить не смогут.

Аватар пользователя KapKyH
KapKyH(2 года 8 месяцев)(16:55:18 / 21-01-2016)

Господа "практики"! Не нужно страдать инфантелизмом, и демонстрировать поверхностные знания полученные из криминальных сериалов которые крутят по зомбоящику. Учите мат.часть! Не поленитесь, пообщайтесь с прокурорскими работниками по данному вопросу, они Вам расскажут много интересных нюансов. Реальность, гораздо суровее чем Вам кажется.
И вообще мне кажется нужно не лечить "болезнь" а заниматься ее профилактикой: нужно не "выбивать"долги, а не получать кредиты.... За сим прощаюсь

Аватар пользователя Гром
Гром(4 года 7 месяцев)(14:14:59 / 21-01-2016)

дочитал до середины, бред какой то... двери вышибают. стреляют, в садики врываются где долг воспитательницы... ворвись в садик где мой ребенок, я их сам положу и красную книжицу в анальное отверстие вставлю. тем более в садиках давно тревожки установленны... а после заявы в полицию думаю группа захвата им всем обеспечена

 

Аватар пользователя Райвен
Райвен(5 лет 10 месяцев)(15:02:23 / 21-01-2016)

Вот-вот. Сказочник какой-то.

Аватар пользователя Lige
Lige(3 года 8 месяцев)(15:09:22 / 21-01-2016)

Ух ты, респект вам, я и до этого не дочитал...

Аватар пользователя pewrick
pewrick(5 лет 10 месяцев)(15:15:15 / 21-01-2016)

всё из жизни

http://lenta.ru/news/2015/12/24/bomb/

 

Полицейские Ростовской области задержали коллектора, который угрожал взорвать детский сад в городе Сальск, если один из сотрудников дошкольного учреждения не вернет долг. Об этом сообщает сайт Главного управления МВД по региону.

Инцидент произошел в среду, 23 декабря. Звонок с угрозами поступил на городской телефон директора детсада около 12 часов дня. На место выехали следователи, взрывотехники ОМОНа и кинолог. Полицейские провели эвакуацию 151 ребенка и 23 взрослых, находящихся в помещении. «В результате тщательного обследования здания, а также прилегающей территории учреждения взрывчатых веществ и взрывных устройств обнаружено не было», — отметили в главке.

Полицейские совместно с сотрудниками областного управления ФСБ установили личность подозреваемого и задержали его. Это 26-летний житель города Азов, работающий специалистом по взысканию задолженностей в одной из ростовских кредитных организаций

Аватар пользователя nesvobodnye
nesvobodnye(2 года 8 месяцев)(15:20:27 / 21-01-2016)

Молодец директор, отлично ответно потролил коллектора)

Аватар пользователя Ficher2
Ficher2(2 года 1 месяц)(16:12:07 / 21-01-2016)

Готов поспорить на девственность Анастасии Заворотнюк, что в отделении полиции с "коллектором" проведут воспитательную работу, уж очень там таких "взрывников" не любят. 

Аватар пользователя Влад НиНо

однозначно хрень, эти придурки после такого врывания сядут хорошо если лет на 5 , а то и на все 10 полетят , перелетные птицы.. Какое-то чмо хвастливо рассказывает о преступлениях..

Аватар пользователя zabimaru
zabimaru(2 года 10 месяцев)(14:36:33 / 21-01-2016)

Не зря их пранкеры троллят. Тото же!

 

Аватар пользователя mentat
mentat(5 лет 11 месяцев)(14:40:43 / 21-01-2016)

Воспоминания штурмбанфюрера третьего рейха. Один в один 

Аватар пользователя Красный аноним

Ростовщическая блдь жалуется на жизнь. Или дочь коллектора пишет? Их отстреливать надобно.

Аватар пользователя Simpleax
Simpleax(2 года 5 месяцев)(14:45:57 / 21-01-2016)

Я плакаль по поводу реплики о том,что он типа не понимает тех кто берёт кредит и платит только минималку.Он даже "жалеет" таких людишек,а потом идёт с битой к ним в гости.Вывих мозга можно получить пытаясь разобраться в россказнях этого психолога-вышибалы!

Аватар пользователя nesvobodnye
nesvobodnye(2 года 8 месяцев)(14:53:36 / 21-01-2016)

Странные люди эти банкиры, всё удивляются, что люди всё меньше и меньше берут кредиты. После откровений таких крокодилов вообще к ним не хочется идти.

Аватар пользователя shaptmos
shaptmos(4 года 8 месяцев)(14:58:12 / 21-01-2016)

В условиях когда записывающие устройства только в утюгах отсутствуют, а народ потихоньку становится юридически грамотным работа коллекторов рано или поздно будет заканчиваться сроком. О чем они наверное сами уже догадываются.

З.ы. про братков, на которых наехали по телефону и они на следующий день долг принесли улыбнуло. Сочинение журналиста "Как я представляю работу коллектора"

Аватар пользователя decart
decart(5 лет 4 недели)(14:58:45 / 21-01-2016)

Согласно тому что написано, этот человек бандит-рекетир, без всяких кавычек.

Аватар пользователя Lige
Lige(3 года 8 месяцев)(15:05:28 / 21-01-2016)

Хорошо написано, складно,  хорошая коллекторская работа - собрать все байки воедино в одном переплете. ))))

Аватар пользователя lataragan
lataragan(2 года 3 месяца)(15:07:28 / 21-01-2016)

"Ну, разное вспоминается. Был у нас парень, который очень жестко разговор всегда строил. Например, звонил престарелой матери должника и сразу начинал орать: «Ну что, старая, ты там приготовилась, подмылась? Я подъезжаю, сейчас будешь долг за сына отрабатывать!». Та сразу в полицию звонит. А он уже сынуле набирает: «Ну что, мамаша твоя каждый раз ментов будет вызвать? Смотри, в следующий раз могут и не приехать. Ну, ушли мы, завтра снова придем. Будь мужиком – деньги заплати и не трепли старой кошелке нервы. Или тебе нравится, что ее за волосы таскают?!»."

собственно даже за такое судить стоило рэкетира

Комментарий администрации:  
*** Клон nopasaran (почти дословные дубли комментов), блокирован ***
Аватар пользователя DMatrix
DMatrix(1 год 10 месяцев)(15:17:28 / 21-01-2016)

Все больше в последнее время таких заказных статеек появляется.

Я так понимаю, смысл этих статеек в том, чтобы представить дело так: есть "плохие" коллекторы и есть "порядочные", которые не переходят границы. 

Это делается для того, чтобы власть отказалась от идеи разогнать всю эту кодлу.

Никаких "порядочных" коллекторов не бывает. Взыскание задолженностей осуществляется по схеме "постановление суда => исполнение решения судебными приставами". Что сверх того - то от лукавого. Вот с этой, законной, схемой и идет борьба.

 

Аватар пользователя Victor
Victor(4 года 6 месяцев)(15:50:18 / 21-01-2016)

Вы, видимо, сами добросовестно заблуждаетесь. )))

При чем тут государство вообще?

Одна бизнес шарага впарила обманутому клиенту договор на заведомо грабительских условиях. Через какое-то время клиент прозрел, и попытался противиться нанятым шарагой бандитам (для приличия именуемым "коллекторами").

Шарага обращается в суд (вмешивает в свои темные делишки государство). Имеет право - раз шарага находится на территории государства. 

Суд принимает какое-то решение. Если в пользу бандитов банкиров, то так тому и быть. 

Но это спор не государства с должником, при чем тут государственные приставы вообще?

Бандиты, банкиры, получив на руки судебное решение, пусть действую сами и нанимают хоть коллекторов, хоть юридические фирмы для стрясения долга. Их проблемы!  Государтсов не заставляло их ни подписывать контаркт с должником, ни ссужать деньгами заведомого неплательщика, ни страховать эти свои риски. Сами, все сами! Разбирайтесь со страховкой и взывайте к совести должника, так как контракт, хотя договор банковский наличия совести не подразумевает. Почему на них должны работать государственные служащие? При чем тут приставы?

Ни секунды не сомневаюсь, что эта юридически безграмотная вакханалия рано или поздно прекратится, и государство устранится от обеспечения силового давления на тяжбы сугубо гражданского судопроизводства. Хотелось бы, чтобы это скорее произошло.

Аватар пользователя DMatrix
DMatrix(1 год 10 месяцев)(16:32:23 / 21-01-2016)

Кажется, я Вас запутал.

Я говорю о судебных приставах потому, что только они имеют право оказывать на должника психологическое и прочее давление (имея на руках решение суда). А что касается "пускай обращаются хоть к коллекторам" - пускай, конечно, но только не в той стране, в которой я живу.

А еще государство тут притом, что акции крупнейших банков, которые и раздают львиную долю кредитов, принадлежат в основном государству. Поэтому от всяких делишек, типа льготного кредитования коллекторов, теряет государство. В свою очередь, государство всячески подкармливает эти банки, пристегивая их ко всяким гос. программам и прочим ништякам.

 

Аватар пользователя Александр Мичуринский

Я понял так. Те потери, что банк несет на невозвращенных ему кредитах, он давно отбил на сверхприбылях с добросовестных плательщиков. Но просто так списать эти долги банк не может. Поэтому и появились коллекторские агентства, чисто чтоб было на кого их переписать. А то, что эти долги еще и можно выколачивать - это личный бонус тех, кто в этих агентствах работает.

Аватар пользователя DMatrix
DMatrix(1 год 10 месяцев)(15:35:40 / 21-01-2016)

Все верно, но тут еще есть такая фишка: коллекторские агентства (созданные, как правило, самим банком) получают еще и кредиты на очень льготных условиях от того же банка. То есть тут еще и финансовая махинация имеет место.

А т.к. у крупных банков капитал принадлежит государству, все эти льготные раздачи денег - завуалированное воровство государственных средств. Под предлогом "бизнеса". Вообще, главный способ качать бабло у банков в наше время - имитация бизнеса для подкормки за счет государства. Без помощи государства все банки давно убыточны.

 

Аватар пользователя DenverElrond
DenverElrond(4 года 10 месяцев)(15:28:31 / 21-01-2016)

если нет силы воли не брать кредит: испорти себе хотя бы кредитную историю.

Аватар пользователя Йохан
Йохан(3 года 11 месяцев)(15:40:21 / 21-01-2016)

Ващето там такие же дебилы и лодыри, как в любом отделе продаж. Мне вот на корпоративный номер уже два года шлют смс какой-то татарке, у которой видимо этот номер был задолго до меня. А иногда звонят голосами свежеизнасилованных мальчиков, которых я по настроению или посылаю сразу или обкладываю всем, до чего руки достают. Походу тетя надавала в банке левых телефонов и теперь откровенно возложила на всю эту вульвобратию.

Аватар пользователя Art78
Art78(5 лет 9 месяцев)(16:56:14 / 21-01-2016)

Ситуация:

Человек ни разу в жизни не брал кредитов.

Несколько месяцев назад начались звонки в круглосуточном режиме с разных номеров на домашний телефон.

Угрозы и требования погасить долг, причем никаких подробностей, требуют позвонить на какой-то номер. Номер стационарный, Екатеринбург /соседний регион/, коллекторская контора.

Полиция заявление не принимает, говорят, "телефон у вас, чтобы вам звонили, вот вам и звонят"

Отключали на пару месяцев, включили - звонки сразу же начались опять.

Аватар пользователя Северный
Северный(2 года 3 недели)(17:16:35 / 21-01-2016)

Чито?

Если человеку звонят с угрозами, то это однозначная статья. А учитывая, что звонки регулярны, то записать данные угрозы как нефиг делать. Далее заява в полицию, если полиция не чешется, то в прокуратуру. Звонки прекратятся мгновенно, у ребят появятся другие заботы.

Так что вы уважаемый что-то не то ляпнули.

 

А статья редкостная фигня, клюква развесистая.

Аватар пользователя Art78
Art78(5 лет 9 месяцев)(17:32:25 / 21-01-2016)

Я ему примерно так и сказал. Мне интересно, зачем требовать позвонить на определенный номер? Может, дело в платных звонках?

Аватар пользователя BadSan
BadSan(2 года 8 месяцев)(15:50:11 / 21-01-2016)

Камрады, а как вам такое:

Неплательщики могут ждать гостей.

"Липецкая городская энергетическая компания» объявила тендер на представление коллекторских услуг. За услуги по взысканию коммунальных долгов в компании готовы заплатить 2 млн 360 рублей. "

Взято отсюда

Аватар пользователя avex
avex(2 года 8 месяцев)(15:52:16 / 21-01-2016)

Похоже на текст для создания негатива к коллекторам. Но в жизни может быть и похуже, чего сочинитель и не знает.

А в свой высокий процент банки и более мелкие мошенники уже закладывают риски невозврата от части заемщиков.

Я бы ввел правило - не платит человек в течение некоторого периода (полгода, год), значит, можно считать, что выдававший деньги банк (сотрудник) лоханулся и может уже забыть о возврате. И ввел бы еще правило - трех разговоров. Не удалось побудить вернуть деньги за три разговора - значит бай-бай, следующий уже будет считаться нарушением закона. Больше хороших запретительных правил для стервятников и их прислужников.

Аватар пользователя Virus
Virus(5 лет 7 месяцев)(16:10:19 / 21-01-2016)

Чушь какая-то :)

Аватар пользователя всеПРОсто
всеПРОсто(2 года 5 месяцев)(17:01:38 / 21-01-2016)

помню брал кредит, с неделю просрочил-звонят по десять раз на дню ,а в трубке невнятное бубнение,потомсмс-"вы не отвечаете на звонки и являетесь кандидатом на посещение" ))) а отмазка если все таки нормальный звонок-зп задержали, я как дадут зп сразу все верну!и побольше вежливости.

Аватар пользователя Дубровский
Дубровский(3 года 8 месяцев)(19:03:10 / 21-01-2016)

сказки это все для лохов. приехал бы такой лично - то ему повезло бы что уехал.

а телефон просто сразу надо класть и номер блокировать.

у нас такое как описано не пройдет. 

Лидеры обсуждений

за 4 часаза суткиза неделю

Лидеры просмотров

за неделюза месяцза год

СМИ

Загрузка...