Вход на сайт

МЕДИАМЕТРИКА

Облако тегов

Смартфоны Samsung исчезают из «Евросети», «Связного» и еще ряда магазинов.

Аватар пользователя Замполит

То ли из-за брака, то ли из-за ценовой войны между продавцами телефонов.

Два крупнейших российских продавца мобильных устройств – «Евросеть» и «Связной», а также розничные сети их ключевых партнеров – «Мегафона» и «Вымпелкома» уже больше месяца не закупают смартфоны Samsung, рассказали «Ведомостям» сотрудники нескольких ритейлеров. Например, «Евросеть» приостановила закупки у Samsung около двух месяцев назад, уточнил «Ведомостям» ее президент Александр Малис. Причиной он назвал существенное увеличение доли бракованных смартфонов в поставках Samsung.


«Связной» сейчас не закупает устройства Samsung – ни смартфоны, ни планшеты, рассказывает его представитель Мария Заикина. «Вымпелком» тоже временно приостановил закупку смартфонов и планшетов Samsung в связи с увеличением количества бракованных устройств в поставках, говорит его представитель. Работа с Samsung приостановлена до тех пор, пока не будут решены неурегулированные вопросы между компаниями, заявляет представитель «Мегафона» Татьяна Зверева.


«Брак встречается всегда и всюду, но в среднем по рынку приемлемый уровень – менее 1%, а у Samsung по отдельным партиям уровень брака превышает 7%», – говорит Малис из «Евросети». Модели, к которым претензий особенно много, он не выделяет: доля брака более или менее равномерна по всей линейке устройств. В основном проблемы возникают с программным обеспечением; сервис-центры «Евросети» их исправляют, но преимущественно за свои деньги, объясняет он. Разница между общей суммой, которую «Евросеть» возместила покупателям бракованных смартфонов Samsung за несколько месяцев, и гарантийными выплатами со стороны Samsung, по словам Малиса, уже превышает 180 млн руб. – раньше разрыв был на порядок меньше.


О том же самом рассказывают представители «Связного» и «Вымпелкома». У «Связного» случаи возврата гаджетов Samsung из-за заводских дефектов участились в последние месяцы, причем в отличие от других брендов Samsung в случае ремонта или замены аппарата из-за брака не компенсирует покупателю ущерб, что создает дополнительную финансовую нагрузку на ритейлера, говорит Заикина. Между тем доверие покупателей к розничной сети оказывается подорвано. Количество брака среди устройств Samsung, приобретенных его офисами в последнее время, – 6–7%, что выше среднего показателя в сравнении с другими производителями, сетует представитель «Вымпелкома».


А хуже всего, что Samsung не реагирует на призывы исправить ситуацию, продолжает Малис. Еще в начале июня «Евросеть», не сумев договориться с российским офисом Samsung, направила ему официальную претензию. По правилам Московского коммерческого арбитражного суда при Торгово-промышленной палате у Samsung есть 60 дней, чтобы решить проблему, – этот срок истекает в начале августа, а ответа до сих пор нет, говорит Малис. Дело придется решать в арбитраже, не исключает он: «Евросеть» не может позволить себе ни игнорировать посетителей, приходящих в ее салоны за смартфонами Samsung, ни торговать бракованным товаром.


В первый месяц после отказа от закупок Samsung «Евросеть» несла потери, поскольку быстро заменить его смартфоны на другой товар было сложно, говорит Малис. Сейчас потерь практически нет.


Смартфоны Samsung – одни из самых надежных на рынке, не сомневается представитель корейского производителя Яна Рожкова. Высокое качество подтверждается минимальным процентом претензий со стороны покупателей (порядка 1% от общего количества проданных телефонов), утверждает она; иногда это в разы ниже, чем у ближайших конкурентов, не говоря уже о производителях второго и третьего эшелонов.


Высокое качество центров разработки, фабрик и тестовых лабораторий Samsung позволяет контролировать весь производственный цикл и быть уверенным в качестве конечного продукта, говорит Рожкова.


С некоторых пор у «Евросети», «Связного», «Вымпелкома» и «Мегафона» много общего. Оба оператора с 2013 г. являются совладельцами «Евросети» (по 50%), а брат Александра Малиса Олег в декабре 2014 г. стал контролирующим акционером «Связного» (выкупив долги основателя «Связного» Максима Ноготкова). Весной 2015 г. «Связной» возобновил продажи sim-карт «Вымпелкома» и «Мегафона», до этого предпочитавших сотрудничать с «Евросетью», а вот продажа контрактов МТС – некогда основного партнера «Связного» – в июне прекратилась: МТС решила, что, сменив акционера, «Связной» стал намеренно занижать ее долю в продажах. Взамен МТС сделала упор на собственную розничную сеть (4251 салон на конец I квартала 2015 г. против 4500 у «Евросети» и примерно 3000 у «Связного»); она резко снизила цены на смартфоны, включая Samsung, напоминает человек, близкий к корейскому производителю. МТС решила продавать смартфоны по себестоимости, зарабатывая не на них, а на мобильном интернет-доступе, аудитория которого благодаря дешевым смартфонам должна расшириться, объявлял оператор в апреле.


Качество телефонов не имеет никакого отношения к нынешним событиям, причина отказа части ритейлеров от Samsung – недостаточная доходность продажи его устройств, которая вызвана ценовой войной на рынке, убежден он.


Вся техника, которую поставляет Samsung, качественная, пользуется спросом у покупателей, уровень возвратов мизерный и постоянно сокращается даже на фоне роста продаж смартфонов этой марки, передал «Ведомостям» директор розничной сети МТС Арвидас Алутис. Проблем с ней нет, недаром Samsung – лидер продаж на российском рынке, говорит он. Странно, что ритейлеры, на которых приходилась значимая доля продаж Samsung в России, внезапно начали испытывать проблемы с вендором после того, как МТС снизила цены на портативную электронику, разводит руками Алутис.

До того как закупки техники Samsung были заморожены, «Евросеть» ежемесячно продавала около 400 000 смартфонов и планшетов этого производителя, знает человек, близкий к компании – партнеру нескольких поставщиков мобильных устройств. Сейчас остатки устройств Samsung на складах «Евросети» мизерны, добавляет он. По оценке «Связного», доля Samsung на российском рынке смартфонов за последние полтора месяца сократилась более чем на 25% (в деньгах).


http://www.vedomosti.ru/technology/articles/2015/07/30/602781-smartfoni-samsung-ischezli-iz-evroseti-svyaznogo-i-esche-ryada-magazinov


Фонд поддержки авторов AfterShock

Комментарии

Аватар пользователя vassia
vassia(5 лет 9 месяцев)(21:37:29 / 01-08-2015)

Статья уезжает вправо на стационарном копьютере.

Аватар пользователя Замполит
Замполит(3 года 9 месяцев)(21:38:18 / 01-08-2015)

далеко едет?

Аватар пользователя Fandaal
Fandaal(3 года 3 недели)(21:39:57 / 01-08-2015)

На телефоне 3 слова видно в строке, всё остальное уехало вправо.

Аватар пользователя vassia
vassia(5 лет 9 месяцев)(21:40:21 / 01-08-2015)

На четверть ширины текста. Скопировали из первоисточника с мусором  разметкой, вот и поехала. 

Аватар пользователя Замполит
Замполит(3 года 9 месяцев)(21:44:36 / 01-08-2015)

Простите великодушно, как сейчас?

Аватар пользователя Fandaal
Fandaal(3 года 3 недели)(21:48:00 / 01-08-2015)

Нормально стало. Межстрочное расстояние правда большое, но это мелочь.

Аватар пользователя Замполит
Замполит(3 года 9 месяцев)(21:52:30 / 01-08-2015)

Спасибо, я учту. 

Аватар пользователя Fanatic
Fanatic(3 года 9 месяцев)(21:45:28 / 01-08-2015)

Видать, кто-то (не будем тыкать пальцами в мелко-мягких) пролоббировал свои интересы. Похоже, вот-вот возродится мегадемон Wintel!

Аватар пользователя юрчён
юрчён(5 лет 1 месяц)(21:50:52 / 01-08-2015)

Где самсунг производится в "железе" ? если в китае, то может быть такой способ пододвинуть конкурента.

Аватар пользователя Muller
Muller(5 лет 11 месяцев)(22:48:38 / 01-08-2015)

Сейчас в Китае производятся ВСЕ смартфоны.

Аватар пользователя Замполит
Замполит(3 года 9 месяцев)(22:51:20 / 01-08-2015)

тайвань тоже китай )

Аватар пользователя Системник
Системник(2 года 9 месяцев)(23:00:44 / 01-08-2015)

Корея не Китай.

Но делают всё давно в Китае.

Аватар пользователя segerist
segerist(5 лет 11 месяцев)(10:12:17 / 02-08-2015)

а как же чудесный сингапур?

там ведь огого как всё

Аватар пользователя Fandaal
Fandaal(3 года 3 недели)(21:57:12 / 01-08-2015)

в связи с увеличением количества бракованных устройств в поставках

 ..............

В основном проблемы возникают с программным обеспечением 

Несуразные какие-то оправдания. В одной партии девайсов прошивка (ПО) - одинаковая. 

Аватар пользователя Smogg
Smogg(3 года 1 месяц)(01:40:52 / 02-08-2015)

Как бы оно да... Но вот мой Alcatel то два раза в день, то раз в неделю напрочь теряет СД-карту "накопитель неожиданно извлечен". Я не сомневаюсь, что эта фишка разрабами была оттестована. Но у меня глючит.

А в чем проблема, в железе или софте, если лечится перезагрузкой? Бог весть..

Комментарий администрации:  
*** Отключен (лидер бан-рейтинга, высказывания типа "РИ была таким же ублюдком, как СССР и как РФ. Это генетическое, неизлечимое)" ***
Аватар пользователя Antropomorf
Antropomorf(3 года 9 месяцев)(22:02:06 / 01-08-2015)

 

ее президент Александр Малис. Причиной он назвал существенное увеличение доли бракованных смартфонов в поставках Samsung

 

Это не соответсвующая действительности информация, и сгенерирована она для того, чтобы скормить ее "широкой общественности" или попросту говоря - обывателю.

 

Чтобы правильно оценить обстановку и выявить настоящие причины отказа от закупок, нужно внимательно рассмотреть список продавцов и операторов, которые не закупают продукцию Самсунг и попытаться найти там МТС и/или РТК

Аватар пользователя Пчеловод
Пчеловод(3 года 9 месяцев)(22:02:46 / 01-08-2015)

Здесь всё расписано максимально подробно:

1) http://mobile-review.com/articles/2015/armchair-analytics-34.shtml

2) http://mobile-review.com/articles/2015/armchair-analytics-35.shtml

3) http://mobile-review.com/articles/2015/armchair-analytics-42.shtml

Долго читать, но полный разбор ситуации. 

Аватар пользователя valeryma
valeryma(3 года 1 месяц)(22:05:35 / 01-08-2015)

Покупать гаджеты где-либо, кроме интернет-магазинов, во всяких там евросетях, связных, эльдорадо и прочих м-видео, имхо, полный дурдом. Прошарил по интернету, выбрал, заказал, тебе привезли, точка. И в стопиццот раз дешевле, чем в этих лопающихся от понтов недомагазинах. Единственный предмет, за которым я лично ездил в пункт выдачи заказов, теперь уж и не вспомню, то ли юлмарта, то ли ютинета, это ноутбук. Все остальное куплено через интернет. В т.ч. два 24" монитора.

Просто выбирать нужно и-магазинчик понадежнее, не лениться.

Еще люблю изредка выбраться на Горбушку или Савелу и там пошариться за мелочевкой типа внешнего харда или мыши. Но это уже скорее "эстетический шоппинг ради шоппинга".

Аватар пользователя joum
joum(2 года 9 месяцев)(22:59:54 / 01-08-2015)

В интернет магазинах затруднительно с возвратом. Хотя бы потому, что их офисы находятся у черта на куличках.

Аватар пользователя valeryma
valeryma(3 года 1 месяц)(23:08:18 / 01-08-2015)

А что возвращать надо? Я закупил (и продолжаю покупать) в интернет-магазинах десятки, если не сотни разнообразных предметов (электронику, кухонную утварь, мебель, да лях знает что еще, все и не упомнишь), ни одной вещи за десять с лишним лет возвращать не пришлось.

Аватар пользователя Fandaal
Fandaal(3 года 3 недели)(23:17:41 / 01-08-2015)

Не всем так везёт.

Аватар пользователя valeryma
valeryma(3 года 1 месяц)(23:31:18 / 01-08-2015)

Я внимательно отношусь к выбору интернет-магазина. Ну и товара, который покупается. Я охотно верю, что бракованную вещь могут подсунуть везде и даже не по злому умыслу. Но я пройдусь сначала по отзывам, рейтингам, сделаю для себя вывод, с кем связываться можно, а с кем лучше вовсе не связываться. Это про магазины. Ну и про товар. Риск брака у ноунейм гарнитуры или э-книжки гораздо выше, чем риск брака у того же смартфона или принтера самсунг (или у фирменной гарнитуры за офигеть сколько денег). У последних риск брака вообще стремится к нулю.

Как бы то ни было, и Евросеть, и Связной когда-то были м.б. и неплохими сетями. Но в последние пару-тройку лет скурвились вхлам: выбор никакой, а торговая наценка просто бешеная. Да еще и свой сервис навязывают, назойливо так. Персонал с улицы, тупой, еще тупее. Совсем оборзели и роазучились торговать.

Аватар пользователя Igoris
Igoris(4 года 6 дней)(09:10:02 / 02-08-2015)

Как-то зашел в один из этих магазинов пополнить баланс.

Был свидетелем, как женщина со своей зарядкой попросила разрешения зарядить свой телефон.

На что ей продавцы-консультанты сказали:

"это стоит 65 руб. и заряжайте хоть целый день".

Это просто позор, пмсм.

Аватар пользователя Igoris
Igoris(4 года 6 дней)(09:05:27 / 02-08-2015)

Я, например, покупаю на Али и тоже возврата не было. )

Главное, у проверенных продавцов брать.

По мелочи ошибались - вместо чехла на заказанную модель телефона прислали чехол на другой телефон, но это можно пережить, ибо стоимость копеечная.

А цены действительно ниже )

Аватар пользователя joum
joum(2 года 9 месяцев)(23:22:16 / 01-08-2015)

А мне пришлось. Сотнями я технику не скупаю, но процентов 20% купленной приходилось обменивать, как минимум. Вот зимой купила гарнитуру за 4500 р - звук ппц, вспомнился первый кассетный плейер из 90х! Но посмотрела где этот офис - на промзоне, да еще с какими-то причудами по работе и продала на авито за полторы тысячи, просто чтоб не валялась. А вот купленные в м-видео, техносиле, и проч - плейер, кое-что из бытовой техники - просто ходила и обменивала тут же. В ситилинке вернули деньги за внешний ЖД - тоже достаточно было отнести и просто деньги на карту перечислили через месяц. А вот несколько электронных книжек полетело, купленных в каких-то мелких магазинах и интернет-магазинах - с первыми еще повозилась, отыскивая гарантийные мастерские, потом уже просто выбрасывала. Кстати, как ни смешно, но ни разу ничего не сломалось из купленного на авито. Но там и берешь за копейки - если что, не жалко.

Аватар пользователя Замполит
Замполит(3 года 9 месяцев)(23:26:23 / 01-08-2015)

из электронных книжек очень удачные были nook от барнс анд ноубл...

официально не поставлялись сюда, но они первые были под андроид и служит мне верой и правдой сколько лет

качественные книжки

Аватар пользователя BarBoss
BarBoss(3 года 3 недели)(00:22:47 / 02-08-2015)

Не знаю, как у Евросети, а в салонах МТС с гарантийным ремонтом полная задница. "Девочки" (да и мальчики) не могут связатся со своим сервисным центром, пожимают плечами и предлагают обращаться в суд. У них даже для клиентов болванки заготовлены с досудебной претензией на самих себя. Это пипец какой-то. Плюнул и забыл. Не фиг и деньги, полторы тысячи. Но больше в МТС ни ногой.

Аватар пользователя valeryma
valeryma(3 года 1 месяц)(13:49:02 / 02-08-2015)

У МТС даже родной сайт - глючнее некуда.

Аватар пользователя Forosenko
Forosenko(5 лет 10 месяцев)(02:04:15 / 02-08-2015)

Разборки хозяйствующих субъектов. нам ли сюда соваться? И при 7% брака можно спокойно (прибыльно) работать.

Комментарий администрации:  
*** Кризис создан Путиным! ***
Аватар пользователя ПиротехникЪ

Кмк, статья галимый наброс и на замзунг и на сети... кмк, замзунг в цено


вой политике на звонилки ушёл в неадекват...

Аватар пользователя aljon
aljon(5 лет 11 месяцев)(20:57:28 / 02-08-2015)

Смартфон Самсунгобразца 2014 г. - ТБМ, по сранению с телефон Самсунг 7 - летней двности.

Старый телефон выдержал ДТП, нынешний не выдерживает бережного обращения и жизни в защитном чехле.

Евросеть мне  лично запомнилась отказом принять к ремонту самопроизвольно погибший телефон и неадекватными консультантами.

Друг друга стоят...

Лидеры обсуждений

за 4 часаза суткиза неделю

Лидеры просмотров

за неделюза месяцза год

СМИ

Загрузка...