Субботнее про модных экономических экспертов. Сюда выкладываю только текст новости, ибо цензурно прокомментировать этот трындец пока не могу. Мои мысли о подобных персонажах можно почитать тут.
Клиентка Сбербанка в Екатеринбурге, купившая валюту на пике её стоимости, обвинила банк в беззаконии и пожаловалась Путину, Набиуллиной, Чайке и БастрыкинуКлиент Сбербанка в Екатеринбурге, которая 16 декабря прошлого года купила доллары и евро на пике их стоимости, обвиняет Сбербанк в беззаконии и просит проверить действия его сотрудников на предмет мошенничества. Свою историю она изложила в письме, направленном на имя президента РФ Владимира Путина, генпрокурора Юрия Чайки, председателя СК Александра Бастрыкина, председателя ЦБ Эльвиры Набиуллиной и главы Сбербанка Германа Грефа. Копии письма были отправлены в СМИ и размещены на банковских форумах.
Как рассказал Znak.com брат пострадавшей, по рекомендации специалистов и клиент-менеджера Сбербанка 16 декабря его сестра решила перевести часть имевшихся накоплений (порядка 1 млн рублей) в валюту. В частности, было решено приобрести 4 тыс. 628 долларов и 4 тыс. 369 евро. Как раз 16 декабря курс рубля показал самое сильное падение. Евро на пике стоил 100 рублей, доллар – выше 80 рублей. Однако днем, когда екатеринбурженка принимала решение о покупке валюты, курсы были не такие высокие. На информационном табло Сбербанка были обозначены такие курсы: 69 рублей 66 копеек за доллар и 86 рублей 11 копеек за евро. Средства находились на карте и обмен рублей на валюту клиентка Сбербанка произвела через онлайн сервис Сбербанка.
Спустя три часа, екатеринбурженка запросила баланс своего счета и ужаснулась: по всем картам банка она была должна кредитной структуре. Долг превышал 100 тыс. рублей. Как пояснили ей в банке, пока операция купли-продажи обрабатывалась, рубль существенно подешевел. По правилам банка «курс конверсии, действующий на момент обработки операции, может не совпадать с курсом, действовавшим при её совершении». Поэтому так получилось, что в реальности обмен был произведен по цене доллара 80,03 рубля и евро — 99,01 рубля.
Это вызывало непонимание и возмущение клиентки, которая считает, что нарушен закон о защите прав потребителей, поскольку она не знала о реальной стоимости евро и доллара в Сбербанка, когда проводилась операция.
Она просит первых лиц федеральных ведомств проверить сотрудников Сбербанка на предмет мошенничества и организовать проверки всех кредитных организаций, проводящих конверсионные операции через онлайн-сервисы, на предмет соблюдения ими закона о защите прав потребителей. А также вернуть излишние списанные банком средства с ее карт и компенсировать моральный ущерб.
В Сбербанке готовят комментарий по данному случаю.
Комментарии
А Вы не бойтесь составить свое, собственное, мнение.
korsunenko - скрытый троцкист и маньяк, готовый удавить всех в мире ради торжества своих идей (безграмотных).
http://aftershock.news/?q=comment/1408191#comment-1408191
Если хотите понять его истинную сущность, почитайте его комментарии в той теме.
пора хеш-тэг новый вводить #чтобынепропалиденьги
И в чем она не права? Сбер провернул мошенническую схему, в результате сделки купли продажи валюты по непонятному курсу еще и выдал ей овердрафт под чудовищные проценты в подарок...
Вы не поняли. Фишка в том, что дама (имея инсайд или нет - никто не знает) решила по-быстрому слить рубли в валюту. Что ее побудило воспользоваться онлайн-терминалом - тоже не знает никто. Может, в кассе к тому времени валюта кончилась или еще что-то. Например, допустив, что инсайд таки был, можно предположить, что там счет шел на часы, если не минуты - поэтому и онлайн. Только она не учла того, что операция долго проводится, тем более, когда система вероятно перегружена (сколько таких умников было? думаю, немало). Насколько я понимаю, она по сети сделала запрос о переводе рублевого счета в бивалютный. Пока запрос обрабатывался, курс изменился, и в итоге она осталась в минусе, ибо покупала конкретное количество долларов и евро, считая по табло.
Кстати, тут может быть еще один вариант. В те дни в некоторых отделениях сбера не работало табло (было отключено или показывало фиксированный курс). Консультант даже стоял в зале и предупреждал. Это мог быть один из тех случаев. Если так, то она тогда меняла уже по новому курсу, а считала по старому. В этом случае косяк сбера есть.Но все равно, останусь при мнении, что виной всему - банальная человеческая жадность.
И вообще, как правильно заметил Алекс, если бы там с юр. точки зрения все было бы на стороне гражданки, она спокойно подала в суд, а не устраивала медийные скандалы, что как бы намекает.
Этобыл не инсайд, когда цена свечой улетает в космос, теряешь голову от того что эта ракета улетает без тебя, ну и пытаешься запрыгнуть:) Новички на бирже всегда покупают на хаях и продают на луях. Проверено на себе многократно!!!! Такова психология большинства человеков.
Не знаю. У меня голова на месте была. А про психологию - согласен. Об этом речь и идет в посте. А то все "прав-виноват" :)
Ну и, как водится, - доносчику первый кнут
А вообще, конечно, пост был не про "кто прав и кто виноват", а про человеческую жадность. Тут дело даже не в судах, победах и поражениях, а в жадности. Она до добра не доводит. Даже если она выиграет дело, она уже де факто себя выпорола если и не материально, то морально и психически - будьте покойны.
Это как если ты едешь на машине, доезжаешь до развилки: одна дорога извилистая и длинная, но с приемлемым покрытием, а другая прямая и короткая, но вся в ямах. Ты выбираешь короткую и в итоге разбиваешь машину. Конечно, виноваты коммунальщики, которые дыры не залатали, но так или иначе, выпорол ты себя сам. Судами, оформлением страховки, ожиданием ремонта машины и т.д.
Собственно про это и пост. А не про "банкстеров", которые, конечно, козлы.
Вы дико тормозите. Ваша "новость" от 14.01.15, а уже на следующий день сбербанк пообещал вернуть ей средства. А сегодня-то 17.01.15!
http://www.znak.com/svrdl/news/2015-01-15/1033982.html
Сегодня в Znak.com поступил комментарий пресс-службы Уральского банка Сбербанка, из которого следует, что «по обращению этого клиента принято положительное решение о возврате денег». То есть ей вернут излишне списанные средства, произведя обмен рублей на валюту по тем курсам, которые существовали на момент совершения ею операции в онлайн-банке.
«Существующая во всех банках технология проведения операций по банковским картам предполагает, что средства резервируются по курсу на момент совершения операции, а фактически операция проводится по курсу на момент её обработки в процессинговом центре. С учетом того, что с середины декабря в отдельные дни на валютном рынке наблюдалась высокая волатильность, были возможны некоторые задержки в обработке данных. Сбербанк всегда действует строго в соответствии с российским законодательством и правилами банковского регулирования. У банка есть определенные критерии для возмещения средств по курсовым разницам при проведении конвертации внутри сети банка. По обращению этого клиента принято положительное решение о возврате денег», - говорится в комментарии кредитной структуры.
Интересен механизм запуска говноинформации, в источние указана Оксана Луткова и все. Дальше уже концов не найти. А у автора блога тоже хочется спросить а нахрена нам сдалось знать о движухе какой то овцы?
Приятно вспоминать, что именно 16-го я поменял доллары на рубли. :)
1. Дама безусловно ЖЕРТВА (очень рад что в теме присутствуют такое множество людей которые это понимает) и в отношении ее безусловно был нарушен ФЗ о защите прав потребителя.
2. Дама сделала правильный (на мой взгляд) выбор между судебным (долго, длительная нервотрепка, но высоковероятны финансовые бонусы) и внесудебным (бысро, минимум нервотрепки, но маловероятны финансовые бонусы) решением проблемы.
3. В рамках внесудебного решения проблемы Дама сделала все абсолютно правильно (с учетом монструозности накосячевшей организации и недоступности лиц принимающих решения по ее вопросу):
"...Свою историю она изложила в письме, направленном на имя президента РФ Владимира Путина, генпрокурора Юрия Чайки, председателя СК Александра Бастрыкина, председателя ЦБ Эльвиры Набиуллиной и главы Сбербанка Германа Грефа. Копии письма были отправлены в СМИ и размещены на банковских форумах..."
4. Дама положительно решила свою проблему.
5. Дама внесла неплохой вклад в совершенствование правовой системы РФ (обозначила правовую "лакуну"). Как гражданин РФ благодарю ее за то, что мир вокруг нас станет чуть-чуть лучше!
PS Cудя по прессе у руководства Сбера не хватило ума предложить отменить эту транзакцию или каким-либо еще образом компенсировать Даме нанесенный ущерб. В принципе это дает Даме право на дальнейшее преследование Сбера в судебном порядке (если не лениво конечно).
Поддерживаю ваше мнение.
Сбер вообще один из самых жлобских банков в отношении курса. Например, он ушел на новогодние каникулы с курсом продажи $75руб (курс ЦБ за этот период 56-63руб), евро 88руб (курс ЦБ 68-75руб). Наверное сберовские аналитики так удерживают держателей своих карт от интернет шопинга на праздниках. Аналогично, когда через Сбербанк Онлайн конвертируешь валюту в выходные, сбер всегда(!) проводит операцию по менее выгодному для клиента курсу, то по пятничному, то по понедельничному.
Страницы