В связи с массовым внедрением в нашу жизнь компьютерных технологий очень хочется напомнить про Кота Базилио и Лису Алису. Простейшее правило, что на новые темы немедленно набегают всякие жулики и тянут из простачков деньги, до сих пор не может прижиться в головах взрослых дядь, которые смогли открыть бизнес, но готовы поверить в любую чушь, лишь бы она была модной и красиво выглядела. Уже много лет нашим бизнесменам впаривают шлак, а они этого даже понять не могут. Я приведу пример из своей личной практики, а вы просто уясните, что так везде и всюду, и не только в «этой стране», а в каждой. Это не проблема страны и социального строя, это проблема человечества в целом, неспособности людей быстро ориентироваться в изменяющихся условиях.
У нас было несколько торговых точек, а в них всегда стоит вопрос проходимости. Сколько прошло покупателей и сколько покупок было сделано. Отсюда вычисляется премия продавщицам. И вот коммерческий отдел купили счётчики посетителей, лазеры, вай-фай, данные тут же скидываются на сервер, можно в режиме онлайн посмотреть. Здорово, правда? Нет, сказали мы, полная чушь. Как вы отделите покупателей от прохода продавщиц, которые весь день туда-сюда ходят, от охраны, которая по своим вопросам заходит, от уборщиц, от администрации, от ремонтников, от ложных срабатываний и прочее?
- Это неважно, - сказал коммерческий отдел. – Работаем.
За три года ни разу, ни дня не было правильных показаний. Я лично как-то провёл на одной из торговых точек полдня с самого открытия, подключал новую технику, поэтому точно знаю, что за это время зашёл ровно один покупатель. Перед уходом чисто ради прикола заглянул в программу – тридцать восемь покупателей. Итог предсказуем:
- коммерческий отдел орёт, что продавщицы ленивые задницы и не хотят работать, у них за день шестьдесят клиентов, а продаж только три.
- продавщицы орут, что у них за день было три посетителя, и всем они впарили покупки, поэтому они охрененно работают.
- директор орёт, что уволит всех и каждого, если они не разберутся.
- и только сисадмины пьют чай с печенькой и вздыхают – ну, дебилы!
Я несколько раз подходил с попыткой вернуть разум коммерческому отделу.
- Вы хотите знать проходимость? В торговых центрах, где мы открыли точки, очень мало посетителей, поэтому продавщицы легко их в тетрадку запишут и не ошибутся. Каждый день они вам будут скидывать в чат количество, стройте свои графики. Вопрос жульничества решается просто – у нас везде на торговых точках стоят камеры. Раз в месяц делайте контрольный просмотр случайного дня, и чтобы продавщицы знали это. Всё. У вас будут достоверные данные.
На меня посмотрели, как на блаженного дурачка. Там даже задуматься не захотели. Тетрадка? Это же архаика! Вот же есть новейшая техника, программы, онлайн, чудесные таблицы с выгрузкой данных для презентаций. Три года шёл непрекращающийся скандал. Закончился он лишь с закрытием торговых точек в связи с переходом всей торговли в онлайн.
Итог. Выброшены на ветер большие деньги. Задействовано немалое количество сотрудников. Испорчены отношения в коллективе. Потрачено три года. Результат не достигнут.
Помимо прочих целей статьи, я хотел бы отдельно обратиться к читателям, которые в своих фирмах имеют право на принятие решений. Понимаете, хлопцы, если вам что-то сказал МЕНЕДЖЕР, шлите его в пятую точку, они умственные инвалиды, их так специально воспитывали. Если вам что-то сказал СПЕЦИАЛИСТ (не обязательно сисадмин, хоть художник, хоть бухгалтер, хоть инженер), прислушайтесь. Не обязательно соглашайтесь, может, ваш специалист тоже дурак, но он, хотя бы, специалист. И вам же хочу персонально сказать – видите ли, нам-то ведь всё равно, наше дело подключить и настроить. Сисадмины на весь этот it-психоз смотрят со стороны. Прикажите подключить и поддерживать – мы подключим и будем следить, чтобы это работало. Это не даёт ожидаемых результатов? Мы позвоним разработчику и передадим ему ваши замечания, а потом расскажем вам ответ разработчика. Вы поймите, что сисадмины просто угорают над вами, вы для нас Буратинки, которых разводят Базилио и Алисы. Не хотите слушать нас? Да нам всё равно, у нас фиксированная зарплата. Просто в нашей копилке появится новая хохма, которая будет рассказана в группе своих единомышленников. А потом мы продадим за треть цены на Авито весь тот хлам, с которым вы носились, как с писанной торбой. Кстати, какой Буратино купил у нас эти счётчики? Мужик, если читаешь это, ответь – на фига они вам сдались?
И самое важное – не ведитесь на компьютерные новинки. На новую тему всегда набегают мошенники, которые снимают сливки с ажиотажа, продавая простачкам хлам. А старые простые способы это не архаика, это РАБОТАЕТ. Один советский фантаст в своём очередном романе спросил:
- А что лучше: каменный топор, который ЕСТЬ, или бластер, которого НЕТ?
Смотрю из своей мастерской, как менеджеры разводят владельцев бизнеса, и только вздыхаю.
В заключении забавная история, просто для понимания, насколько это всё тупо. Звонит управляющий и говорит, что у него в одной торговой точке каждый день по сорок тысяч покупателей фиксируется. Открываю программу мониторинга – реально последние два дня 30 и 40 тысяч. Звоню в техподдержку.
- А на счётчики солнце не падает?
Звоню девчонкам на торговую точку.
- Солнце? Да, конечно! Мы же арендовали бутик под стеклянной крышей. Специально.
- Вам надо над счётчиком козырёк от солнца сделать…
И тут я понимаю, ещё до ошарашенного «чёооо сделать?!!!!», кому я это сказал. Блондинкам, пережжёными перекисью, с накаченными губами, с километровыми ногтями, взятыми на работу за экстерьер, которые даже клавиши на клаве еле-еле нажимают. Поехал в Москву, сам сделал козырёк.
Ещё раз – нам, сисадминам, глубоко фиолетово вся эта беготня с новыми технологиями, нам скажут – мы подключим. Заварим чай, откроем пачку печенек и будем ржать. Три года смотреть на то, как у вас ни одного дня не было верных данных? И платить за это?
— Умненький, благоразумненький Буратино, хотел бы ты, чтобы у тебя денег стало в десять раз больше?
— Конечно, хочу! А как это делается?
— Проще простого. Пойдем с нами.
— Куда?
— В Страну Дураков.
Буратино немного подумал.
— Нет, уж я, пожалуй, сейчас домой пойду.
— Пожалуйста, мы тебя за веревку не тянем, — сказала лиса, — тем хуже для тебя.
— Тем хуже для тебя, — проворчал кот.
— Ты сам себе враг, — сказала лиса.
— Ты сам себе враг, — проворчал кот.
— А то бы твои пять золотых превратились в кучу денег…
Буратино остановился, разинул рот…
— Врешь!
Лиса села на хвост, облизнулась:
— Я тебе сейчас объясню. В Стране Дураков есть волшебное поле, — называется Поле Чудес… На этом поле выкопай ямку, скажи три раза: «Крекс, фекс, пекс», положи в ямку золотой, засыпь землей, сверху посыпь солью, полей хорошенько и иди спать. Наутро из ямки вырастет небольшое деревце, на нем вместо листьев будут висеть золотые монеты. Понятно?
Буратино даже подпрыгнул:
— Врешь!
— Идем, Базилио, — обиженно свернув нос, сказала лиса, — нам не верят — и не надо…
— Нет, нет, — закричал Буратино, — верю, верю!.. Идемте скорее в Страну Дураков!..
Комментарии
Понты - это, как правило, недалекость, если говорить очень мягко.
Это как втрое+ переплачивать за Apple при наличии тех же функций у Xiaomi...
Я Упомянул "Красную Зону", на экране регмэна можно увидеть, в каких филиалах время ожидания клиента выходят в красноту. И наказывать рублём "неторопливых" операционистов. Не надо в этом предложении искать "логику", когда её изначально не заложили.
По теме. Сотрудников обеспечить RF ID метками, считка 2тр и их проходы вычитать из общего количества проходов, но ушлые, на метку, на жвачку налепят золотинку от шоколадки и тд, вот поэтому я и привёл пример "вечной борьбы" учётчиков и трудяг.
Ох уж эти сисадмины. Всех научат, как бизнес надо вести, таксистам фору дадут. Я сам в прошлом сисадмин, насмотрелся на своих коллег. Назаказывают оборудования, где бы хватило и обычного компа, и убеждают, что надо всё современное, с резервированием, всё по уму делать и т.д. Я тоже люблю по уму делать, но всегда считаю деньги собственника или заказчика. Если можно сэкономить без потери функциональности и надёжности, экономлю.
Из моего опыта, чаще всего сисадмины ничего не понимают в бизнесе, трате денег, закупках и т.д. Иначе бизнесменами были бы они, а не те, кто их нанимает. Лучше не умничать и делать своё дело.
Даже по теме статьи есть относительно недорогие и современные способы решения задачи, но без необходимости вести бумажный журнал. Возможно в каком-то отдельном заведении это и будет эффективно, но плохо масштабируется и завязано на человеческий фактор. Автор мельком упомянул, что типа достаточно раз в месяц по камерам проверить сотрудников на точке. В данном случае проверить - нанять человека со всеми сопутствующими расходами на него, который чтобы проверить тетрадку по камерам, должен целый день видео мотать туда-сюда. Это не такая уж простая и быстрая задача. Можно отдать на аутсорс, есть конторы, которые как раз этим занимаются, проверяют сотрудников по камерам, пересчитывают какие-то данные, но это тоже денег стоит.
Автор на самом деле ничего дельного бизнесу не посоветовал, но сумничал в заметке, как он печеньки ест и лучше знает, как надо. Но почему-то нанимают его, а не он.
Уже который читатель успешно пропускает мимо ушей, пардон, глаз фразу "нам фиолетово". Я же сказал - мы просто смотрим шоу, как Лиса Алиса и Кот Базилио разводят Буратинку. У сисадминов прав нет, нас никто не слушает, поэтому мы просто угораем над чудаками. А раз в месяц смотреть будет кто-то из менеджеров, на х4 за день отсмотрим все торговые точки. Яка така отдельная зряплата?
Если бы вам было всё равно, вы бы тут заметки не писали и в комментариях не отвечали. Вам не всё равно. Расскажу пример из своего прошлого, где я тоже был уверен, что собственник потратил деньги на херню и внедрил какую-то чушь. А я пытался с этим бороться и доказывать, что это не надо.
В компании выделили отдельную штатную единицу в виде специалиста по информационной безопасности и закупили под него софт, который ставится на компьютеры пользователей. Специалист был никудышный и ничего толком не понимал, в частности как работают большие информационные системы. Софт был никудышный, постоянно тормозил, всех раздражал и меня больше всего как админа, так как реально мне приходилось его ставить и обслуживать. Я не понимал, нахрена внедрили эту ерунду и наняли человека. По моему мнению толку от этой системы не было никакой. Она ни от чего не защищала, статистику всё равно никто не смотрел, ограничения и контроль не настраивали.
А потом я понял, в чём тут смысл. Почти все сотрудники были уверены, что за ними в режиме реального времени следят. Начальник одного отдела спустя много лет, когда мы оба уже там не работали, при нашей встрече и разговоре между делом спросил, слушали ли его телефонные разговоры. Я честно ответил, что нет, потому что систему настраивал и внедрял по факту я. Я точно знаю, что телефонные разговоры она не писала. Он не поверил, хитро улыбнулся и не стал продолжать тему. А общался он со мной, потому что хотел что-то подобное внедрить на своём новом месте работы.
Простой пример из моей практики, где со своей колокольни я просто не смог понять замысла и реализации. А на самом деле получилось всё красиво. У компании была коммерческая тайна и техническими средствами оградить её было очень сложно, практически невозможно. Такой простой мулькой получили эффект скорее всего схожий, а может и больший, по сравнению с внедрением масштабной и дорогой системы, на которую тратиться не хотелось. Один менеджер по ошибке отправил какое-то письмо с коммерческим предложением себе на gmail, потом вспомнил про слежку, прибежал к этому ибешнику и очень просил не пускать дальше инфу об этом, сунул ему десятку в карман. Он ждал повышения и побоялся, что из-за этого письма к нему будут вопросы и должность он не получит. С ибешником этим мы потом сдружились и постоянно угорали с этих историй.
А в крупных компаниях еще и назаказывают кучу дорогого софта. Очень долго и дорого внедряют. А в итоге получают пшик. Но все при деле. Бюджеты пилят.
Я вот тоже лет 20 назад этим болел. А теперь любителей говна и палок стараюсь обходить стороной )
Я знал одного владельца стоматологических клиник. Он у меня иногда консультировался по всякой мелочёвке. У него компы в клинике были самый дешман, какой только можно было купить. И сервер - такой же комп, только с внешним диском, где всё самое ценное было. Я его спрашиваю, почему ты самое дешёвое сотрудникам берёшь, и сервер нормальный не купишь. А у него огромный дом, каждые 3 года свежий Крузак, у жены LandRover. Говорит, зачем, если и так всё работает? И не возразишь. Практика - критерий истины. Там, где говна и палок достаточно, именно их и надо взять. Можно ему впарить 3 сервера в кластер и 4-й под замену. Настроить HA, какую-нибудь свою конфигурацию 1С разработать и т.д. Но зачем? Человек успешно зарабатывает и не тратит время и средства на то, что ему не нужно. Бывает и по-другому. А потом фиксируют убытки, когда закрываются и распродают все свои сервера и увольняют разработчиков. Каждому бизнесу свои решения.
Истинно так.
Так и не надо ему, ессно.
Но есть проф деформация. Когда любители говна и палок попадают в места где час простоя, бюджет небольшого островного государства. Причем как со стороны менеджмента так и со стороны SA.
UPD плюс люди имеют свойство болеть, умирать, уходить в отпуска. И хочется, чтоб на говно и палки были внятные ТТХ и схемы их работы, а самоделкины таким обычно не страдают ) А так любители развернуть кластер kubernetes для лендинга кошачих ошейников это другая крайность граничащая с девиацией )
Так выпьем же за невпадание в крайности!
Специалист - это варвар, невежество которого не всесторонне (с) Лем
То есть, вы пошли рассказывать всё это в тот отдел, который это установил? Чтобы они признались, что установили дорогую хрень за откат, или по дурости, и их, за всё это, лишили премии, а то и уволили? ))
Совсем не факт, что их интересует эффективность учёта покупателей, а не создание видимости деятельности своего отдела.
Если интересуют подробности, то мы всех обошли, включая владельца, потому что один из сисадминов его сын. Результат описан.
Значит владельцу надо было снизить чистую прибыль компании. Узаконенные шалости с налогами.
Где-то в этой схеме сидит ещё пиар-отдел или менеджер по рекламе. Которого вот эта статистика по клиентам вполне устраивает и является показателем высокой эффективности работы по привлечению. А что продаж нет - это другое. //ленивые задницы, да//
И бонусы отдела розницы.
Вам интересно, куда денется проданное через авито б/у барахло?
Будет втюхано очередному заказчику за 100% стоимость как новое. А если покупатель слишком умный и заметит, что техника б/у, то "со скидкой", как "не совсем новая, но очень надежная модель, только-только смонтировали на объекте, но заказчик из-за кризиса внезапно закрыл бизнес, поэтому и следы монтажа на корпусах"
Поддержу. В части рисования сайтов например (терпеть ненавижу, но приходится).
Обычно так - ещё ваще ничего не понятно, что будет выкладываться в принципе, но нужен красивый дизайн за условные сто тыщ. Даже Тёма Лебедев говорил, что дизайн сайта - это самая бесполезная и бестолковая его часть. Ну кроме лендинг страничек разве что, но это уже дебилизм в открытой форме.
Сначала надо сформировать бекэнд, карту сайта и хоть как попытаться понять, каким местом это всю красоту показать посетителям. Это абсолютно бесплатно делается за примерно час, если с перекуром.
Потом надо решить кадровый вопрос, потому как сисадмин, cms развернувший как правило в душе не е....т, чем контора занимается, да и не должен тащем то. На этом месте отваливается 50% клиентов, потому как директор дает поручение блондинке сидящей секретаршей, которой этот сайт нужен как зайцу стоп-сигнал. Но сотка то уже заплачена! Кто виноват? Сисадмин.
90% из оставшихся отваливаются на моменте попытки раскрутки. На самом деле это просто просто. Нужен специалист, который сильно в теме, и 1-2 часа в сутки больше не надо. Группа в телеге, группа в вк, ну мож видосики на ютуб. Всё больше не надо. На всякие авито, озоны и прочее ща всё грузится простым скриптом, но на вопросы, конечно нужно отвечать. Но нет. Мы или опять поручим всё той девочке со стоп-сигналом или что ваще ошибка - наймём третье лицо тоже за сто тыщ мы же не лохи. Которое будет генерить очень красивые отчеты с графиками таблица и прочей красотой. Собственно именно за это ему и платят. Работа по факту не ведётся ваще. Сайт в поискових не найти, группы мёртвые. Кто виноват? Правильно.
И только 4-5% всё делают правильно. Нервы конечно тоже истрепят, но за то потом будут сильно благодарны.
Чтобы продавщицы что-то честно делали? А завышенная проходимость выгодна владельцу и паразитическим отделам, штрафы наполняют планы и кошельки.
Статья из серии когда за деревьями не видят леса. Причем со всех сторон. Немного из своего опыта работы в сфере продаж (12 магазинов и далее УК в ТЦ)
Реальный покупатель и интересующийся пешеход это два разных субъекта. В спальном районе 100 зашедших в магазин могут совершить 50 покупок хоть и со средне-низким чеком. В проходном месте, центр города, ТЦ, рынок, вокзалы, итд может в день прийти 300 человек и будет совершенно 10 покупок, хоть и с более высоким средним чеком. Наличие проходимости в торговых точках, как фактор прибыли, одно из заблуждений начинающих бизнесменов. Толпы туристов из колледжа по соседству дадут потоки ходоков но ноль прибыли. Уболтать потенциального покупателя на покупку тупиковый маркетинговый подход, дающий какие-то пиковые продажи но заканчивающийся как правило закрытием точки или её трансформацией. Основной стимул покупательской способности это цена, на втором месте качество только у тебя и только на третьем ( а может и пятом) удобство покупателя. Самое смешное, что если полностью истребить маркетинговый отдел как класс и полученные деньги пустить на снижение цены выхлоп может очень удивить. Что бы продать две фуры зеленого горошка в одной точке (да-да, на тот самый оливье) к Новому году, не нужно содержать целый год пяток оболтусов, с компьютерами, совещаниями и бумажной фабрикой отчетов. Но это все теория, хоть и подкрепленная практикой. Да если у Вас 100 филиалов по стране, пару торговых домов и десяток производственно-логистических сооружений, то маркетинг конечно нужен, хотя бы как точка планирования. Ну и бывают конечно исключения уникальных товаров в моменте.
Ну и немного про технологию внедрения IT, она как правило не для повышения продаж, а за банальным контролем. Та же история про продавщиц не поднимающих усердно заднюю чать, это все оттуда. Вот смотрите , компьютер врать не будет, пришло в день 100 человек, только один купил. Они работают плохо, не то что мы. А спросишь такого, а у вас есть расчеты средней потребности в регионе, населенном пункте, районе, по нашей отпускной цене? А что там с конкурентами мы вообще как на их фоне? А какие у нас товарные остатки? А почему так много заказали? Ну и морщат лоб, мычат потеют.
Сразу видно настоящего "продажника". Хотя по словарю Даля это не очень хорошее слово, но так уж повелось называть профессионалов у нас.
1. Устанавливаем камеру, снимающую вход. Камера снимает входящего, нехитрая программа вычисляет эмбединги морды лица входящего и сравнивает их с имеющейся базой данных сотрудников магазина. Если совпадений не обнаружено - у нас посетитель: присваиваем ему ID и пишем в файлик вместе с вычисленными эмбедингами. Далее, если у нас посетитель - сравниваем его эмбединги с набитой за день базой посетителей. Если совпадений нет - у нас уникальный посетитель. Инкрементируем счетчик уников.
2. Добавляем камеру, снимающую выход. Камера снимает выходящих посетителей. Фиксируем время выхода гражданина и ищем его в базе посетителей, сравниваем время входа и время выхода - поздравляю, у вас есть время, проведённое в магазине. Вполне маркетинговый параметр, из которого можно делать выводы.
3. Добавляем камеры в каждый отдел. Камеры в отделах снимают посетителей, добавляя записи о посещении к соответствующим ID в базе посетителей и время, проведённое в отделе. Теперь у нас есть карта интересов посетителя.
4. Считаем заходы в каждый отдел, и если за измеряемый период времени посетитель заходит в отдел некоторое количество раз - делаем вывод, что у него реальный интерес и шлём оповещение продавцу соответствующего отдела, чтобы доработал на продажу.
Это навскидку,, накидал маркетинговый план применения свежих технологий. Кому интересно - пишите/звоните, сделаем в железе.
Далее, можно прикрутить анализ поведения посетителей за период времени. Например, если из 1000 посетителей 800 зашли и тут же вышли - следует задаться вопросом "А чо так?", и что-то сделать, чтобы стало иначе. Например, убрать секьюрити с дубиной и многообещающим выражением лица. Или анализ посещаемости отделов: если за неделю в отдел зашло 0.5 человека - то стоит ли содержать этот отдел? Ну и многая прочая, маркетологи в курсе...
Это уже серьёзный разговор. А автор предложил тетрадку и тихо посмеивается над собственником. Хотя с таким предложением можно и над собой посмеяться.
Вы не представляете, насколько эффективен вооружённый тетрадкой и планом действий продавец, при небольшом потоке покупателей. Он знает всё и всех, знает, что в соседней школе скоро контрольные и надо притащить чёрные ручки. Продавец отлично понимает что летом в солнечную погоду надо заказать несколько больше хлеба чем в пасмурную. Именно в этой конкретной торговой точке. И никаких вложений в IT заметим. Тетрадка, немножко организации, процент с выручки продавцу и вуаля. Только успевай товар подвозить, на чём обычно и лажают бизнесменчики. Они ж умные, лучше всё знают, чем продавец на месте
Тетрадка стопудово лучше, чем то, что предложили идиоты-менеджеры.
Всё, что вы описываете, в настоящее время легко делает одна (ну ладно, пусть будет несколько, потому как помещений в лабазе условно "несколько") камера от того-же хика или дахуа (я про бюджетный сегмент) с _типа_ ИИ на борту. Камера, в базе, заметьте, фиксит кучу всякой фигни типа "пересечения линии", "вторжение в зону", оставленные\появившиеся предметы, даже "праздношатание". Рисует "тепловые карты" по перемещениям человеков, фиксирует лица, ну и, конечно, ведет подсчет посетителей. То есть если ей скормить морды лица персонала, она его считать не будет (ну, или наоборот, будет считать, какого это икса манагер Вася с продвалкой Нюркой так часто на склад бегают).
Так что сейчас весь этот отдел шакалящих манагеров надо сразу ф топку отправлять, и всё.
Наконец то вменяемый комментарий. В 2025 году технарь как бы может быстро узнать как и что работает, да даже чатгпт спросить. Но нет, нужно показать свою сисадминовскую спесь и неграмотность.
Все здесь столько копий сломали. Но как практику, мне только один комент товарища выше понравился. Владелец бизнеса (если он не распальцованый дурак, а заинтересованный в увеличении продаж), поднимает свою пятую точку и встаёт за прилавок на день. Желательно в нескольких точках. Всё! 95% вопросов сняты.
Многим владельцем бизнеса это не поможет. Ума не хватает. Сам в шоке но факт. И ведь не разоряются даже, так, гниют потихоньку...
Все же тетрадь - ответственность конкретного человека, который с часа х по часа х+т ведет эту тетрадь и отвечает за ее сохранность и точность. А система, это "машина так посчитала, мы здесь ни ухом". Полное отсустствие ответственности, точнее перекладывание на безответственную технику.
Беда в том, что боссы (положим это они решили, а не их на..обули) захотели точной информации. Так не бывает из за кучу факторов, которые сталкиваются и рождается так вожделенная продажа.
Расскажу случай многолетней давности, который хорошо иллюстрирует то, чего иллюстрирует.
Поехали молодые специалисты из Софии в одном текстильном заводе на другом конце Болгарии, где поблизости производили синтетических волокон. Их разводят по всему заводу, объясняют где кто чего, потом конечно в управление и там снова. Как раз начальнику, ответственному за наличностей звонят аж из самого профильного министерства. Спрашивают отчет сколько тканей таких-то всяких у них на складе. Он сразу и без запинки отвечает по всем позициям! Молодняк в охвосхищении переглядывается: Вот спец, все знает назубок, даже в бумажку (не то что в комп, которых тогда было мало) не смотрит! Тем временем спец доклад окончил, трубку положил и посмотрел на них. Усмехнулся, подмигнул и сказал: Пускай приедут и проверят!
Человек знал, что даже если приедут и проверят, за это время числа изменятся. Чего-то выгрузят, чего-то с производства наоборот, чтоб сразу его поймать надо специально кучу документов бумажных перелистать, сложить, вычесть и если и получится разница, то всегда можно сказать, что в час, когда звонили это было так приблизительно, а документы выписанны по дням, а то и по неделям/месяцам если большие партии.
Есть такое заболевание у руководителей, называется механитис. Это когда они убежденны, что закупка нового навороченного софта с нужными электронными идолами решит проблем, которых они не знают как решить. Их нельзя переубедить, ибо они - ЛПР, а не уборщицы.
Ну раз начали делиться, то поделюсь и я историями о поразительном мире ИТ и организаций:
1. У нас дыра в безопасности! - Хорошо что хоть что-то у нас в безопасности!
Лет 7 назад а одном системообразующем банке приходили автоматизировать процессы.
СБ гордо сказала что все под контролем: сотрудники работают в рамках защищенного контура, где все перемещения информации фиксируются, а подозрительные проверяются сотрудниками СБ. Поговорив с сотрудниками оказалось что каждое 4-5 письмо зависает в СБ, поэтому в моменты оперативной работы они фотографируют экраны с письмами и другой информацией и отправляют на личные WhatsApp. СБ говорит что все в безопасности, но местами есть "человеческий фактор" вместо того, чтобы делать систему удобной.
2. Давайте сделаем свой мессенджер с пятифакторной авторизацией!
В другой федеральной конторе решили импортозаместить мессенджеры. Наняли подрядчика, настроили мессенджер. И сначала вроде все хорошо. Но потом решили "нужна бесшовная интеграция с другими системами" и интегрировали с LMS и другими сервисами. Казалось бы должно получиться хорошо. Но включилась СБ, по настоянию которой были ограничены время сессии и введена авторизация во все другие системы через коды по емейлу. В итоге, чтобы прочитать пуш-сообщение нужно было ввести телефон, пароль, получить СМС с кодом и ввести его, затем получить несоклько кодов на емейл и ввести их. На этом терпение пользователей иссякло. Пользоваться перестали.
3. Учет и контроль для отдельно взятого сотрудника.
В одном корпоративном университете решили мониторить время которое сотрудники тратят на разные образовательные проекты, для этого попытались внедрить Битрикс24 для учета рабочего времени. Система оказалась чрезвычайно неудобной и болтливой (постоянно слала разные уведомления не по делу), но сотрудники стойко вносили в нее свои трудозатраты. В конце квартала оказалось что распределение затрат между проектами в бухгалтерию надо вносить вручную, несмотря на систему и согласовывать каждую транзакцию между отделами. Плюнули и перестали вносить данные. Через пару лет умерла.
Сидят три блондинки и обсуждают уравнения Лагранжа для голономной системы с идеальными нестационарными связями. К ним приближается сисадмин. Одна из блондинок:
- Так, шухер, обсуждаем шмотки...
Я думаю, это просто любовь к технологиям. Я, технолуддит, часто такое вижу.
Что на проектах внедряются какие то штуковины которые там нафиг не нужны, например. Гейт который сначала внедряется потом упиливается обратно. Или бд типа кликхауса, просто чтоб посмотреть, а как это работает.
Я фиг его знает что люди получают с такими избыточными внедрениями, может ощущение что они крутые и технологичные. Для меня загадка. Я за тетрадочки, если тетрадочки работают лучше и понятнее чем лазеры. Тетрадочки проще поддерживать.
Годный срач. Ахтунг - пахнет трольчатиной! Автор, нет ли в обсуждении упырей? Сим повелеваю - внести запись в реестр самых обсуждаемых за день.
А идиотия началась уже с того что кому-то пришла гениальная идея считать посетителей...
Играя в глупые игры вы получаете глупые призы.
Вы, как тот мальчик-Одмин, думаете, что "кто-то что-то недопонимает"?
У меня для Вас плохие новости: недопонимаете именно Вы.
"Тупые менеджеры" не поняли, что посетитель был один, а не сотня? Да прекрасно поняли. И что им делать прикажете? Идти написать заявление с комментарием: "В магазине один посетитель за день. Уважаемый владелец, вам не нужны менеджеры. Максимум - пара продавщиц, но это не точно..." Но тогда это не настоящий менеджер. Настоящий менеджер будет пыль столбом поднимать в борьбе за обслуживание 100 клиентов! Там будет такая борьба за качество, что все охренеют. И пока не получит годовой премии и не подыщет нового
лошарурабочего места - не уйдёт.Продавщицы не знают? Да всё они знают. И про этого пуделя и про того барана. Ну пролаялся первый, пасть закрыл и убежал. Каждый день тут исполняет. Собачья работа, конечно... Но второй-то платит и ему, и им. А значит - сидим спокойно. Где ещё работу с одним посетителем в день найдём? Хорошо, хоть пудель развлекает. Альтернатива-то в чём? Пойти заявление на увольнение написать?
Хозяину что надо? Дорого, бохато, продвинуто. Чтоб конфликт интересов и направление на оптимизацию. Ибо пока есть повод для оптимизации - есть надежда на рост благосостояния. Так что... Бюджет позволяет, гаечки подкручивает пудель, чтоб девки не расслаблялись. Девки огрызаются на пуделя, чтоб он тоже особо не зазнавался и лишнего себе на карман не мутил. Девки его ненавидят. Увидят - сразу сдадут. Хорошо... Хозяин... А винтики крутятся. А альтернатива какая? Точку закрыть? Да не...
============
Мальчик-одмин ни разу не менеджер. Он воспринимает лишь внешнюю обёртку этих бизнес-процессов (тьфу).
И поверившие читатели - тоже.
Просто не работали вы в конторах, где KPI на 3/4 (или 4/4) - долбанутый бред. И это хорошо! Ибо долбанутые пункты можно выполнить по-долбанутому формально правильно.
А вот если начальство посмотрит реальности в глаза и перестроит KPI, то ой-ой-ой...
Нафиг надо. У начальства тоже начальство есть. И выполнение KPI начальника зависит от выполнения KPI подчинённых. Так что не надо тут этих ваших реальностей с пересмотрами...
===============
Запомните: когда люди чего-то не понимают о реальности - они спрашивают.
Когда люди "исполняют как не в себе", то они понимают достаточно, чтоб не принимать этой самой реальности.
Не считайте людей глупее себя. Вы просто не понимаете их мотивации. Это вы глупый...
Не, ну а чо, мутки мутятся, деньги крутятся. % продажникам платятся, продукция реализуется, налоги платятся, ВВП растет. Всё норм.
Не, не норм
Из моего личного опыта работы с сисами и компами. Года так с 1995-го.
Когда умный сисадмин понимает, для чего он нужен и как всё работает, он с ходу становится директором.
А если он таковым не стал - то он неумный.
Многим просто это неинтересно. Наладить чтобы всё идеально работало и пить кофе, общаясь с коллегами и развлекаясь с личными проектами - это да, это хорошо. А директором быть - да ну его...
О, у меня так счетчик газа перед поломкой работал. Включаешь чайник кипятить, а на счётчике сотни кубометров в секунду фьюить-фьюить, только цифирки бешено крутятся, будто у меня под чайником факел Урта-Булак высотой 70 метров
Не могу не спросить: а вы эти кубометры оплатили или доказали, что счётчик неисправный был?
Платил по нормативу. При очередном осмотре представитель газовой службы осмотрел счетчик уже окончательно издохший и чего-то черканул в бумажке. Показал ему последний счет, что оплачено по нормативу. Он сказал что всё норм.
В последней компании работаю уже больше 12 лет. Возраст, что-то искать не охота, а здесь и заплату индексируют, и к сотрудникам нормальное отношение.
Но, примерно раз в 3 года, видимо когда Луна проходит созвездие Овна, приходят менеджеры с "уникальными" проектами об увеличении эффективности работы.
Под это дело обязательно создается отдел, набираются люди. Внедряются новые системы учета работы. От тупого учета во сколько пришел\ушел, сколько времени был на обеде,
до более сложных систем. Слышатся умные слова скрам, камбан и тому подобное. Примерно полгода идет какая-то движуха. Потом все успокаивается. Еще через полгода-год эти люди исчезают из компании.
Видимо до владельцев или топ-менеджеров доходит, что выхлоп не покрывает затраты.
И оптимизаторов оптимизируют.
Может канбан ?
ТС позиционирует себя как гуманитарий, а он сисадмин, оказывается. Сисадмины теперь гуманитарии.
Ну, буду знать. Хотя... Помню, как "ёж" Сережа, учившийся на мехмате, приняв на грудь, аргументированно доказывал своим собутыльникам, что "мехмат - гуманитарный факультет"
В общем-то, его точка зрения имеет право на существование.
Если забыть (или наивно даже не представлять) о том, что кроме технарей и гуманитариев есть ещё и естественнонаучники, плюс стоящая особняком математика с примкнувший к ней философией, и попытаться откатегоризовать мехмат исключительно в исходной дихотомии - очевидно ж, что мехмат, хоть и про дифференциалы, но не технари. Значит берём второй вариант, гуманитарии.
Закажите у нас решение на нейронках, поставите камеры - она легко продавца от не продавца отличит, всё посчитает, куда надо скинет.
По существу данной статьи имею сказать следующее.
1. Человек, застрявший на должности сисадмина в мелкой фирмешке - это диагноз. Выше уже писали, что-то типа таксиста, во всем лучше всех разбирается, мнение имеет, а вокруг все дураки.
2. Вот было поветрие, решили, что вместо всех сисадминов нужно нанимать девопсов, потому что он и технику подшаманит, и прогать поможет и проч. Мне видится, что это всё мелочи, а основное отличие - заменить людей, которым насрать на результат, они чай пьют и смеются, на включенных в процесс и хоть как-то заинтересованных в результате.
Страницы