Парацетамол им в Гугль, или И еще раз о голландской медицине

90% голландцев уверены, что их медицина - лучшая в мире. В верности этого заблуждения в скором времени предстоит убедиться россиянам, когда они окончательно добьют оптимизируют свою медицину по примеру голландцев.

А пока о светлом будущем они могут узнать из рассказов тех, кто в нем проживает.

 

У сына серьезно болело ухо так, что уже ни один из ДВУХ местных антибиотиков в виде капель не помогал, внутримышечно антибиотики в уколах тут можно только в госпитале, и их тоже два, а внутривенно сын не воспримет. В общем, кошмар. Не углубляясь в подробности, скажу только, что я решила в который раз, скрепя сердце, согласиться на то, чтобы  нас направили в "лучший в стране" госпиталь по ЛОР-заболеваниям, а не поехала, как всегда, в Бельгию.

Надо сказать, голландская медицина и в этот раз не ударила в грязь лицом, ибо уже давно и всей мордой плотно в этой грязи валяется, по моему мнению. Моя подруга на тот момент имела робкую надежду, что голландская медицина все еще жива или, по крайней мере, трезва.

Лучший способ переубеждения - дать человеку прочувствовать все самому.

Итак, ноябрь 2019 года. Лор нашей клиники направил нас в госпиталь в Наймегене с отметкой "срочно". Для чего, не спросив нашего разрешения (то есть, незаконно) отправил им полное досье сына. Как бы повод номер 1 подать иск в суд с беспроигрышным исходом. Ну, допустим, пока не будем заострять на этом внимание, поскольку нам все же повезло, ибо это мне, вместе с копией досье сына, клиника отправила к тому же полное обследование еще одного своего пациента-наркомана (судя по содержанию обследования и наличию соответствующего диагноза), а не наоборот. Я предложила госпиталю "мировую" - они удаляют у себя наше досье, а мы им взамен высылаем набор документов из него, но только тех, которые касаются операции, для их же пользы. Эти идиоты отказались - и теперь это уже их проблема.

Итак, ждем приема госпитальным лором-профи. Ждем неделю, две, три... с инфекцией в ухе с мультирезистентной бактерией, с периодическими посещениями всех знакомых лоров и намеков нашему, что, мол, пора бы и. В итоге наш лор дозвонилась туда и настояла на встрече. Через 2 недели. 

Ехать в это чудо медицины нам было ровно на час больше, чем до Бельгии, но при такой рекламе, которую нам расписала лор, мы надеялись на супер-пупер-экстра-профи.

Приехали, туда-сюда, в кабинете сидит тетенька месяце так на 7м беременности, говорит, что она просмотрела все и, типа, нужно сделать операцию. Мы, значит, ей в ответ, мол, ес, согласны тут же, хоть вчера. Ноу проблем, говорит, нам только подпоясаться, то бишь, собрать ЕЩЕ документы и анализы, то есть, мрт и проверить слух. Да хоть сейчас, сказали мы! Мы эти мрт вам прям завтра привезем: мы летом в Москве были, нам там в клинике энто мрт за пару часов сделали.

Ну и, значит, на следующий день галопом еще 5 часов потратили на то, чтобы лично все анализы привезти.

И сидим ровно, ждем. А тут как раз ковид начался, все шумят, как оно там, в Китае да на лайнере. А в Европе пока ничего нет. Ждем декабрь, ждем январь... Пришли к нашему лору и намекаем, что, мол, срочная операция не реализована, но есть подозрение, что, раз у той дамы была беременность, то про нас, тупо, забыли. Доктор говорит, что тут так не можно, это вам не абы где, но в тот госпиталь позвонила. Оказалось, мы были правы: хирург благополучно родила, так что пациенты могут подождать, поскольку замены нет. 

Но все же то ли совесть у них проснулась, то ли испугались жалоб, а мрт нам таки назначили, как и встречу со спецом на определение уровня слуха.

Чтобы не рассусоливать, скажу про последнюю сразу, что оптимизация по-голландски выглядит так: пациент приезжает в госпиталь, ищет парковку минут 10, идет до ресепшн минут 15 по лабиринтам, там ждет минут 15 в очереди на получение бумажки, с которой он идет к врачу. Все компьютеризовано, поэтому вместо вписывания данных пациента теперь выдают бумажный талон, потом сверяют документы с базой данных, а потом выдают бумажку для врача. В конце посещения с этой бумажкой нужно вернуться на ресепшн, чтобы получить страховой документ, так что писанину на бумаге в Нидерландах компьютеризацией точно победили. Правда, не уверена, что стали использовать меньше бумаги.

В общем, после посещения ресепшн нужно с бумажкой и, судя по всему, нитью Ариадны, найти нужное отделение, в котором тоже подождать 15 минут. Затем, когда мы вошли в кабинет, оказалось, что тетенька, которая до прихода сына читала его файл, чтобы подготовиться, упустила незначительный факт: что он не говорит. Из-за этого нам пришлось еще подождать 15 минут, пока она найдет другой кабинет и другое устройство. Судя по времени, это устройство она лично вытачивала на токарном станке. В общем, 15-минутный визит перерос в 1,5-часовой. Зато мы обеспечили зарплату, как минимум, 10 человек, считая всевозможных ресепшионистов, секретарей, помощников и медсестер. Так-то во Франции нам ту же процедуру делал 1 (!) врач за 10 минут.

Мрт предполагалось проводить под наркозом, поэтому мне позвонили домой с предложением приехать и пообщаться с анестезиологом. "А, раз тут ковид пришел, нельзя ли это сделать по телефону?" Нет, нельзя. "То есть, вы, придурки, хотите заразить моего сына до операции, чтобы ему эту операцию не делать?" Дошла до самого анестезиолога, у которого мозг оказался рабочим, так что настояла таки на своем. 

Выбрали время и место. Через 2 недели, то есть, почти "вчера" по местным меркам. Приехать нужно за 6 часов. Мрт, то есть, в 2 часа дня, а приехать нужно в 8 утра. Зачем, спрашивается? Ответ простой: забронировать палату. Там просто палат было больше, чем народа, и поэтому деньги нужно отбивать. Уговорила разрешить нам приехать за час до мрт. Едем к 14:00. В 13:00 высылают смс, что нужно быть к 15ти, потому что у них срочняк появился. Ну, ладно. Мы ребенка настроили, но, если срочняк... Приехали. Припарковались.

Все это время звоним туда, но дозвониться не можем. И поэтому неясно, куда именно нам идти. Стоим так на паркрвке и звоним, а нас по телефону посылают из одного места в другое, потому что никто понятия не имеет, кто выслал сообщение и почему, и что с нами делать вообще.

Через 40 минут, то есть, спустя 40 минут после времени мрт, какая-то очередная тетенька говорит нам идти к основному входу. Оттуда нас направили...на другой конец госпитиля. Идем туда 15 минут, по пути трогая все предметы, и септиком пользуемся только мы. В конце пути видим -  сидят 2 тетеньки, ничем не занимаются. И понятия не имеют, что с нами делать. И отправляют нас обратно. Опять 15 минут. А там нам говорят, что тетеньки ошиблись, и нам таки туда. Итого плюс 45 минут топанья. Далее тетеньки усиленно звонят по телефону и выясняют, что им просто нужно отметить, что мы приехали и... назвать нам номер отделения... на другой стороне госпиталя.

Идем туда. Это оказался тот самый "дневной госпиталь" с палатами, в одной из которых нам полагалось коротать 6 часов. Всего 5 минут регистрации и 5 минут топать до палаты. Каменной, с телевизором и туалетом с душем. Правда, когда я пошла помыть руки в туалете, чтобы дезинфицировать их, то они начали вонять рыбой. Оказалось, что жидкое мыло туда залили, наверное, с момента постройки госпиталя, и от неиспользования оно протухло, потому как до ковида руки в Нидерландах мыли только советские люди и их дети.

Ждем еще полчаса. Я стала побаиваться, что нам просто со всеми похождениями не успеют сделать ничего, позвала сестру и спросила, чего мы ждем. "Когда Ваш сын успокоится". Сын при этом тихо-мирно лежал на кровати и смотрел мультики. "И до какого состояния он, по-Вашему, должен успокоиться?" "Минуточку!" - говорит она и приходит через 15 минут. С таблеткой. "Это должно его успокоить". "А, можно спросить, когда это сработает?" "Через 2 часа".

Тут я поняла, что просто матом их не покрыть - им нужен более понятный раздражитель, в рамках их виртуальной реальности. Спросила, чем они собрались его успокаивать и, услышав ответ, возликовала в душе: эти идиоты даже не подумали посмотреть на его фармакогенетические тесты, которые я им выслала по их же просьбе. С умным видом объясняю, что, по этим тестам, эта таблетка его не только не успокоит, но и еще заставит прыгать.

Как любая женщина из России, я знаю намного больше медицинских терминов, чем местные эскулапы, из-за чего у медсестры в глазах появилась паника. Мало того, что слова "ген, кодирующий деактивацию допамина" ей говорят то же самое, что "равнобедренный треугольник", так еще и иных шагов в ее алгоритме не предусмотрено. И она меня спросила, что же нам делать теперь. "То, что планировалось с самого начала и что я предлагаю сделать уже 2 часа: просто приведите нас в операционную".

Ишшо 20 минут им на осознание этого факта. В итоге окольными путями через Гималаи мы добрались до операционной, где на то, чтобы наложить маску, у меня ушло ровно 3 минуты, включая приветствие. Сестры из операционной восхищенно зауаукали, хотя и предприняли, казалось, все, чтобы мне не удалось это сделать. Был уже февраль 2020го.

На этом наши страдания не закончились. В марте нам позвонила хирург и сказала, что операцию они сделают, но не скоро, а через год, потому что ковид. Ну, что делать...

В апреле нам позвонил анестезиолог и предложил обсудить операцию. Я уже подумала, что я чего-то не знаю, и все будет намного скорее, но оказалось, что он понятия не имеет, когда все произойдет. То, что за год могли поменяться показатели анализов, принимаемые препараты и куча всего, никого в этой схеме не волновало. В общем, еще раз (ибо то, что я привезла, было благополучно утеряно) выслала ему то, что его могло заинтересовать и объяснила особенности генетики. 

Через еще пару недель звонит... терапевт по играм. Здрассте, что случилось! "Меня направили к Вам спросить, как я могу Вам помочь после операции." "Которая будет когда?" "Я не знаю. Я Вашего сына не видела, поэтому давайте все обсудим". Вся беда в том, что они сами до этого настояли на том, чтобы мы пришли с помощниками сына и принесли с собой его игры и игрушки, что мы с блеском и проделали. В общем, не знаю, сколько оба этих звонка стоили нашей страховой, но госпиталь явно просто зарабатывал бабки во время ковида.

В мае мне позвонил бельгийский госпиталь и пожаловался, что им звонит какая-то тетка и требует у них медицинский файл сына, а они без моего разрешения дать его ей не могут, что она пригрозила им, что будет звонить до тех пор, пока они ей его не дадут.

Я согласилась с ними, что неизвестно кто не может этого требовать. И написала гллландскому врачу, что в Европе не принято требовать данные пациента без его согласия, так что я жду от нее данных тех, кого вписать в разрешение, чтобы она его предъявила госпиталю в Бельгии.

Вы думаете, что за этим последовало? Прально, мне позвонили из бельгийского госпиталя и сказали, что врачиха звонила им еще раз. И что с ней прикажете делать? Дело в том, что голландцы так всегда: они понятия не имеют, какие законы приняты в их стране, и поэтому действуют так, как захотят, да еще потом и другим объясняют, что так у них принято "по закону" (мне уже удалось убедить полицейскую, которая утверждала, что велосипеды можно ставить, где удобно - в том, что она несколько неправа: нужно оставлять 80 см для пешеходов).

В общем, таки удалось нам убедить тетеньку, что нельзя просто звонить всем врачам, которых она увидела в документах, и требовать от них медицинской информации, не имея на то разрешения. Потому что, как оказалось, она звонила и другим врачам, которые тоже мне пожаловались.

Ну, значит, справились мы с разрешениями, а она - со сбором информации, как нам казалось. Вызывает нас на встречу. В сентябре. Я уже заподозрила, что что-то тут не так и спрашиваю, а, действительно, нам нужно туда ехать? Может, можно по телефону, раз в стране ковид и все закрыто на карантин? И, кроме того, у меня 2 недели назад была операция на ноге, в Бельгии (поэтому ее сделали через 2 недели после встречи с хирургом) - я только-только ходить без костылей начала, и мне 5 часов вести машину со стопой в гипсе как бы не совсем в кайф.

15 минут пререканий - и оказалось, что встреча в 15 минут была выделена на то, чтобы нам сообщить, что... операцию они сделают.

Да, я не стала ругаться матом. Я просто спросила, зачем им для этого нужно было назначать встречу, а не позвонить или просто написать письмо или емэйл. Загадка природы.

В общем, я досталась и поехала встречаться с нашим хирургом в Бельгии. Тот мне дал телефон своего коллеги, в Брюсселе, который делает подобные операции. Из-за ковида мы не хватали столько инфекций, сколько обычно, поэтому я к нему поехала не сразу...

А в это время дали о себе знать голландские эскулапы. Вы думаете, мне назначили день операции? Фигушки. Мне сообщили, что... им нужно больше информации. Это через год уже!

Второй раз от того же врача и в первый раз от нашего домашнего врача, который на момент информации, которую они хотели, домашним врачом еще не был, и поэтому ничего им не мог сообщить. И, поэтому, я ему рассказала, что именно он им должен написать. Что он и сделал. В тот момент у него еще теплилась надежда, что эти придурки просто хотят все сделать очень правильно, а не ваньку валяют. У меня же уже никаких сомнений в их неадекватности не было.

Ну, значится, к ноябрю 2020го эти стратеги звонят мне и сообшают, что им нужны еще документы, потому что файл большой, и они в нем...не могут найти нужные... А не я ли изначально предлагала вам, сыновья и дочки собаки с низкой социальной ответственностью, заменить килограмм документов на только нужные вам?

Ну, ладно, выслала все еще раз (3й). И они пообещали, что совсем скоро обсудят, как сделать операцию, потому что после нее сын должен лежать под нейролептиками 2 недели. Когда наш бельгийский хирург это услышал, у него лысина дыбом встала. Потому что более 3х дней на это не нужно. Конечно, если операция ведется  обычными хирургами, а не голландскими.

Решили, что будем ждать, кто первый предложит операцию. 

Догадайтесь с трех раз, кто это был???

 

Да, не голландцы. Голландцы до сих пор нам так и не позвонили. У них все еще нет свободного времени.

А в Бельгии нам все сделали за 1 день.