Заметка отставного управленца о недавней выходке Я.Маркета

Аватар пользователя подозреваемый

Как, возможно, заметили читатели-писатели АШ, Я.Маркет недавно исполнил нипадецке, разом снеся почти весь содержательный (то есть относящийся к пользовательскому подбору) функционал Маркета под видом "нового дизайна".

[Спойлер: на данный момент всё или почти всё вернули как было]

Предупреждаю сразу: я не обладаю никакой информацией, кроме собственно факта события; в изложенном ниже все действующие лица вымышлены, действия и процедуры -- тоже, совпадения строго случайны, а автор не имел удовольствия взаимодействовать с этой конкретной конторой вне обращений в службу поддержки. Поэтому про неё ничего не знает.

Итак, по некоторым причинам я сейчас активно использую Я.Маркет (это сезонное ;). И вот, открыл я его как-то недавним утром и понял, что вот прямо сейчас резко, драматически выросла вероятность нам всем лишиться в его лице одного из ключевых преимуществ, которые делают Рунет прогрессивным и самобытным сектором Сети среди усреднённого по больничке моря нейтрально-маркетингового гуано. Подумал я так потому, что узрел евойный "новый дизайн" и оценил, как именно его опубликовали (без объявления войны), и то, какие возможности он даёт в плане выбора и подбора (примерно на уровне 1994 года). Это был даже не шаг назад, а возврат во времена "ИРВР", "Mega Pro" и, в лучшем случае, "Мобиле". 

Почему я так подумал? А потому что, раз был вывален в божий мир новодельный дизайн как готовый продукт, значит, в компании-владелице Маркета уже совершился примерно такой корпоративный цикл исторжения фекальныхновационных масс:

- организовалась группа лиц, в дальнейшем обозначаемая как "инициаторы";

- у "инициаторов" обязательно был Вдохновитель. Именно в одной голове (со специфическими характеристиками), посаженной в Высокое Кресло, могла угнездиться (не своя) идея забрать возможность выбора на стороне пользователя в пользу перебора им готовых (отдельно оплаченных по ранжиру) предложений конкретных торговцев. Очень вероятно, что посаженная голова принадлежала касте Финансовых Адептов, подобные идеи -- их видовое проклятие и слабина, приведшая к упадку не одну тысячу успешных когда-то предприятий по всему миру. 

- именованная предполагаемая Голова, скорее всего, совершенно не понимала и не понимает по сию пору важности функционала, на который она решила покрошить свой царский батон(чик). Она просто желала фундаментально потрафить таким полезным Рекламодателям за счёт никому не нужного Потребителя. Обычное дело.

- на регулярных совещаниях в щедро, очень обильно оплаченное время группа "инициаторов" как-то договорилась о точках соприкосновения без нарушения своих узких корпоративных интересов, а также выработала базовые требования и опорные точки (критерии успеха) своей затеи;

- Очевидно, что среди участников инициативной группы вся или почти вся исполнительная её часть участвовали поневоле, просто потому что работать-то им, а не Вдохновителю (-лям). Эти люди всё понимали, но по понятным причинам помалкивали. Лучшие из них прикидывали, как бы минимизировать грядущий ущерб, не лучшие -- что надо рубить максимальную премию, актуализировать своё резюме и тихо действовать по личному эвакуационному плану. Но никто и не думал  спорить с объявленной целью затеи: новационным (хорошо хоть не нано-) подходом заметно поднять прибылЯ.

- По воле Головы (и её поддержки) были продавлены самые тёмные решения и под них привлечены исполнительные контуры. Значит, эти контуры были заняты сим новационным проектом вместо того, чтобы работать по производственному плану. Надеюсь, что так, поскольку, если вся эта новизна и была основным производственным планом, значит, дела вообще труба копчёная :(  

- где-то всё обкатали, с кем-то проконсультировались много раз, прикинули, как удобно будет ставить раком тупой лохторат (или как там в яндексе пользователей называют, не знаю), всё собрали, провели по процедуре приёмки, фиксов, тестов и внедрения -- и реально всадили на фронт.

Повторюсь, всё изложенное -- это злая и упрощённая фантазия, которая имеет с реальностью чуть больше точек соприкосновения, чем хотелось бы, но это не факт. 

Теперь переходим к теме: что это всё означает с точки зрения управления? Сначала отмечу простую вещь: между прямой командой "Пуск", даваемой исполнительному механизму компании, и хорошо кушающей толпой гиперактивных Яковлевичей и Эмильевичей (цэ) разной степени вменяемости, обитающих на достаточно высоких этажах административной пирамиды, у успешно работающей компании всегда поставлена достаточная защита. Всегда. Если её нет или она недостаточна, то всякие "нужные люди" и родственники владельцев очень быстро разносят любой, подчёркиваю, любой бизнес на молекулы. Плевать, насколько он был успешен и какого размера он был. Проблема древняя как Мир и столь же интернациональная. 

Так вот, с точки зрения управления, эта короткая и пока что безвредно законченная (ой ли) история с фатальными инициативами, которые реально воплощаются на национальном уровне в коммерческой организации, говорят о том, что в конкретной конторе защита приносящего прибыль работающего и во многом уникального исполнительного механизма от выученных по порезанным программам "элитариев" держится на соплях. Буквально. Чуть отвернулся -- и контроль потерян, активисты дорываются до вкусного, дальше всё быстро и гнусно. Вполне вероятно, что защита исполнительного (производственного в широком смысле) контура в этой конкретной фирме держится вообще на одном-единственном человеке по факту, пусть и обладающем собственной структурой надзора и контроля, и достаточно могущественном, чтобы безобразия прекращать. Пока что достаточно.

Но -- прекращать, а не исключать превентивно как вид деятельности.

Имеем: внутренняя инициативная деятельность, направленная на институциональное поражение пользователей системы в правах, в рамках организации самой этой системы не просто не исключена, а вполне возможна до стадии чистового исполнения включительно. Это -- почти катастрофа, аварийная ситуация для любого управленца. Для отечественного -- нет (их не этому учат), но для вменяемого -- да. Я не раз и не два сталкивался и с симптоматикой, и с тем, что обычно обнаруживается под капотом при таких симптомах.

Так что на всякий случай готовимся к худшему. 

Авторство: 
Авторская работа / переводика
Комментарий автора: 

Важное уточнение: одновременно с блокированием отбора по классификатору были закрыты предложения товара ото всех поставщиков, кроме магазина "Яндекс Покупки", прикрученного к Маркету. Спасибо камраду, который об этом важном моменте напомнил: https://aftershock.news/?q=comment/9551358#comment-9551358

Комментарии

Аватар пользователя tokomak
tokomak(9 лет 4 месяца)

А о функционале поподробнее можно?

Аватар пользователя dimakrad
dimakrad(8 лет 9 месяцев)

На мой взгляд, его просто нет сейчас.

Аватар пользователя подозреваемый

я же написал в заметке: была полностью снесена страница с матрицей пользовательского выбора (лист объявленных свойств группы товаров). Такая матрица присутствует только у технически сложных однородных товаров типа элементов персональной электронной среды обитания. Вот они были низведены до уровня, скажем, кросовок: размер, цвет, сезон, вид доставки, отбор магазинов. Что-то в этом духе. Причём, продержалось это всё 1 день (я уже успел прикинуть, как мне решать теперь свои задачи без Маркета), после чего, видимо, количество восторженных благодарностей в письмах в поддержку, на Дзене и в прочих местах превысило допустимую концентрацию :)

Аватар пользователя tokomak
tokomak(9 лет 4 месяца)

Понял. Я постоянно ищу всякие железяки, то клапана, то оросители, то шкафы автоматики, то всякие датчики, то КИП и прочее (для строительства)... много всего. Цены, сроки и ТТХ. Так вот я и раньше как попадал из поиска на Маркет - сразу убегал оттуда. Он был очень не очень. Сейчас видимо стало вообще ни как.

Аватар пользователя fest
fest(3 года 3 месяца)

Интересная заметка

Аватар пользователя Volga69
Volga69(3 года 2 дня)

Аналогичный эксперимент  был пару  лет назад  на Кинопоиске, тоже  вынесли полное   гуано, и буквально через пару-тройку дней  вернули все обратно и выкинули "эффективного" дизайнера. Но сам  факт  возрастающей жадности  Яндекса к рекламным деньгам, в том числе запихивание  её  в первую строчку  почтового ящика, должен бы  уже получить отлуп со стороны законодателей. На письмо в профильный    комитет Госдумы ни ответа, ни привета-  видимо плотное лобби окопалось.

Аватар пользователя Kozel de Baran
Kozel de Baran(2 года 2 месяца)

Письма бесполезны. Пока есть альтернатива, хоть какая - гугель, авто ру, станки ру, имдб, прочие, яндексу и гуглю приходится держаться хоть в каких-то рамках. Они изо всех сил пытаются сделаться незаменимыми (на том же афтешоке безальтернативен гавённый гугльпоиск). Как только это удастся, пиши, не пиши, будет как в СССР. Бери что дают, пока и это не кончилось.

Аватар пользователя И-23
И-23(5 лет 7 месяцев)

Справедливости ради следует отметить, что у конкурентов (здесь речь про мыл.ру) аналогичная фича (первая строка списка интерфейса почты) отдана под коммерческую пропаганду уже давно.

Необходимо законодательное регулирование аналогичное номерам сотовой связи ☺

Аватар пользователя iro4kin
iro4kin(9 лет 4 месяца)

А вы них размещаетесь или просто как пользователь?

Аватар пользователя подозреваемый

я -- голимый юзер с отзывами :)

Аватар пользователя iro4kin
iro4kin(9 лет 4 месяца)

А ))) понятно... а то мы тут делаем неЯндекс...  мнение и сотрудничество с партнерами не помешало бы. 

Аватар пользователя подозреваемый

поскольку я делал то, из чего потом, через поколение, вылупился Маркет, возможно, вам и стоит конкретизировать запрос :)

Аватар пользователя Seer
Seer(1 год 7 месяцев)

Та ладно. Если что-то делается, то это кому-то надо.

Сейчас последний пейсбук в сети пытается делать маркетплейс. 

Что было в предыдущем дизайне: были переходы в интернет магазины предлагающие товар, а теперь что? Чтобы найти цены и магазины надо потрудиться. И возможно это пока первый шаг, в дальнейшем уйдут вообще магазины останется только инфо о товаре и цена от яндекса.

Очень похоже, что я.маркет хочет вообще отказаться от переходов магазины и продавать все максимально через себя. 

У яндекса сейчас много направлений, которые надо как-то кормить, с точки зрения яндекса почему бы не завернуть весь поток покупок через них.

Аватар пользователя подозреваемый

я, наконец, понял смысл этого коммента: вы просто не понимаете разницы между клонированным маркетплейсом и предметом бизнеса Маркета. Соответственно, не понимаете, что именно делает Маркет уникальным в мире явлением. Это нормально. Заметка о том, что подобный уровень понимания и компетенции проник в руководство самого Маркета -- и, если это так, то это, собственно, конец его истории.

А причина проста: Маркет не доделал модель своего бизнеса до конца, до того вида, который предполагался одним сведущим гражданином для подобных бизнесов ажно ещё в 1994 году... Вот от недоделок это всё.

Аватар пользователя Seer
Seer(1 год 7 месяцев)

Что выглядело круто в 94 году, совсем по другому смотрится сейчас. 

Все растет и все меняется. Изначальная модель бизнеса яндекса это продажа рекламы. При этом реклама следует паровозом за нужным контентом. Что в этом уникального не понимаю.

Сейчас в яндексе появилось много разных сервисов, которые могут конкурировать с тем, что Я показывал на маркете. Поэтому надо либо задвигать их в выдачу, либо усложнять доступ к конкурирующей информации. 

И да, то что кажется крутым ранее, может сейчас очень плохо монетизироваться.

 

 

Аватар пользователя подозреваемый

ну да. Вот об этом я и говорю, спасибо за иллюстрацию.

Аватар пользователя И-23
И-23(5 лет 7 месяцев)

Монетизируемость — так себе критерий технического совершенства.

Аватар пользователя cheguevara
cheguevara(5 лет 1 неделя)

Я редко пользуюсь Маркетом поэтому перемен не заметил — все фильтры на месте.
Кто-нибудь, подскажите пожалуйста, чего лишился пользователь Маркета?

Аватар пользователя подозреваемый

висело 1 день, сразу всё откатили. Я же написал: пока всё закончилось хорошо.

Аватар пользователя Незарегистрированный участник форума

Наверное Вы действительно написали что то интересное, но я не смог осилить форму Вашей подачи мысли. ((((

Аватар пользователя Неуч
Неуч(3 года 10 месяцев)

Есть такое понятие A/B тестирование , это когда вам надо протестировать новый дизайн и вы показываете определенному количеству пользователей новую страницу.Думаю просто вы попали на сырой вариант редизайна!

Аватар пользователя подозреваемый

нет. поддержка однозначно ответила, что запущен новый дезаен. А потом всё как смыло. Без таких нюансов я бы и писать ничего не стал :)

Аватар пользователя И-23
И-23(5 лет 7 месяцев)

…а несколько ранее из интерфейса поиска убрали возможность задания фильтра по ресурсу.

Аватар пользователя подозреваемый

опа, это мимо меня прошло. Что за фильтр был? По ком звонить в колокол?

Аватар пользователя И-23
И-23(5 лет 7 месяцев)

Кстати: стандартная фича поисковиков прошлой эпохи. Вот та заметка.

Аватар пользователя Skygoo
Skygoo(6 лет 7 месяцев)

висело 1 день, сразу всё откатили

Не все откатили. По сравнению с тем функционалом, что был год назад, сейчас полный отстой. Выбирать невозможно.

Аватар пользователя ПиротехникЪ
ПиротехникЪ(7 лет 11 месяцев)

Год назад был Беру.

Беру готовился к продаже.

Теперь "эффективные минет-жЫры" Яндекса "увеличивают прибыльность бизнеса".

Насрать.

Эти сдохнут, выживут вменяемые.

Аватар пользователя Kozel de Baran
Kozel de Baran(2 года 2 месяца)

Не факт. Двадцать лет назад поисковиков было как грязи. Работали хуже, чем сейчас, охват был меньше, но конкуренция была жесточайшей. А сейчас конкуренция переместилась в чиновничьи кабинеты - помещать в смартфон яндекс насильно или разрешить гуглю быть безальтернативным. Выбор стал очень маленьким.

Аватар пользователя ПиротехникЪ
ПиротехникЪ(7 лет 11 месяцев)

Я про магазин.

Озон, Вайлдберес и десятки помельче (из отечественных) с удовольствием поделят долю бывшего Беру.

Няп, раньше в доле был Сбер. Любопытно как оно сейчас.

Такси - аналогично. Упыри с большой дороги (с т.з. других участников жорожного движения), да и расплодилось как тараканов.

 

Аватар пользователя подозреваемый

лично меня вообще не заботит судьба стандартных лавочников и их затей -- беру или иных сетевых посылторгов. Меня профессионально, по старой памяти в т.ч., интересует судьба проектов, которые, пусть и невольно даже, соответствуют новому устройству Мира и способны из себя родить для него годные инструменты выживания. По некоторым причинам, Маркет ввиду его мировой уникальности, с этой задачей всё ещё может справиться, и его утеря для всех нас будет означать, что одно из основных национальных преимуществ, смысла которого сейчас не понимает никто из непричастных (из причастных, к сожалению, тоже), будет утрачено, и мы как общество окажемся на уровне какой-нить "Пульши".

Аватар пользователя ПиротехникЪ
ПиротехникЪ(7 лет 11 месяцев)

Имхо, обезьянки управленцы не поняли что у них в руках и продолжают "управлять" в рамках своего карго-культа, ну или, вероятнее всего, речь идёт о том что кто-то кому-то "заслал наличмана на карман" и этому "кому-то" насрать на интересы конторы и её клиентов, он отрабатывает личный гешефт.

Аватар пользователя Читаювсё
Читаювсё(9 лет 4 месяца)

Недавно ещё использовал на смарте мобильную версию я. Потом она вдруг раз - и пропала, превратилась в полную. И та - дерьмо.

Аватар пользователя Persey
Persey(7 лет 1 месяц)

У меня та же хрень, Показывает полную версию на маленьком экране, ничего не видно и откатить как было никак не могу smile8.gif

Аватар пользователя подозреваемый

очевидно же, пользователей мобильной версии сайта сдвигают на приложение. Так затраты меньше, а толку больше. Я, честно говоря, только что узнал, что мобильная версия Маркета до сих пор была жива :)

Аватар пользователя Persey
Persey(7 лет 1 месяц)

Да зачем мне мобильная версия, если пользуюсь редко?

Аватар пользователя Persey
Persey(7 лет 1 месяц)

Описался, мне приложение не нужно т.к. пользуюсь редко )))))

Поэтому хотел бы мобильной версией пользоваться изредка, но принудительно перевели на десктопную. Гады!

Аватар пользователя zelya
zelya(6 лет 3 месяца)

на яндекс-почте на мобиле не возможно активировать lite версию, просто никак - переключается обратно в тяжёлое говно, еле ползущее по сети.

Аватар пользователя Pol Alex
Pol Alex(3 года 4 месяца)

Фигня. У Маркета всегда была полная фигня как с верификацией объявлений по категориям, так и со списками и фильтрами выборок, а с допами вообще непаханное поле. 
Сидя на козырном месте он никак из-за этих проблем не мог подняться.

То что он двигается и переделывает себя - это хорошо, насколько куда надо - покажет время. 

Аватар пользователя CatOwner
CatOwner(3 года 7 месяцев)

Для купирования наскоков креативных манагеров в своем программстве использую следующую тактику: 1) обобщаю пользовательский интерфейс, дабы в него вписывалась и старая и новая версия дизайна 2) выношу переключение вариантов в отдельное окно настроек, доступное пользователю (у меня там уже больше 10 опций всяких, на все вкусы)

Аватар пользователя подозреваемый

национальный классификатор -- и без того сложная вещь, чтобы ей давать такую свободу. Я-то, скажем, понимаю, что сложная она в первую очередь из-за кривого управления, но то я, а то -- те люди, которые реально заняты развитием и поддержкой. 

Аватар пользователя Grandad
Grandad(4 года 4 месяца)

В давние времена разрабатывал одну системуу, где давал возможность выбора нескольких параметров. Спустя некоторое время Генеральный передал мне жалобу (в виде кляузы), где жаловались, что пользователю приходилось выбирать несколько параметров, которые Вссегда неизменные с требованием Убрать выбор. Я убрал, но дал возможность в настройках оставить прежний вариант. Потом выяснилось, что то, что требовал заказчик, неприменимо довольно часто и он вернулся к прежнему варианту через настройки.

Теперь вот немного жалею, что оставил заказчику лазейку. Надо было сделать точно так, как он просил. Было бы интересно положить рядом две служебные записки рядом перед Генеральным! Но воспитание не позволило, хотя мог временно закрыть старую возможность. Жаль. Заказчик начал сразу с жалобы, не обратившись к разработчику, хотя находился на соседнем этаже.

Дальше не изменял себе и всегда оставлял право выбора, чему учил и своих подчиненных. 

Аватар пользователя НСК
НСК(4 года 2 месяца)

Поначалу Заказчик не может определиться кем хочет быть - умным или красивым? 

Фактически, им платится не только за товар (услугу), но и за самопознание.

Аватар пользователя ДК
ДК(8 лет 6 месяцев)

был свидетелем и участником многих подобных процессов.

в 99% вся проблема идёт от менеджмента который постоянно хочет упростить работу себе с сайтом путём ограничения возможностей пользователей. тенденция к упрощению повальная. пользователь не должен иметь функций более чем минимальные для совершения покупки, поскольку когда есть "лишние"  опции они отвлекают от процесса траты денег - это такое общее мото.

Аватар пользователя CatOwner
CatOwner(3 года 7 месяцев)

Угу, а также выбешивают пользоателей, у которых чуть побольше извилин

Аватар пользователя ДК
ДК(8 лет 6 месяцев)

извилинные пользователи никому не нужны. они много рассуждают, что-то постоянно выбирают, отменяют и мало тратят денег. ориентироваться надо на среднего пользователя.

Аватар пользователя Persey
Persey(7 лет 1 месяц)

Когда-то давно в розничном магазине обнаружилось, что покупатели, которые долго и придирчиво выбирают, отнимают много времени и редко собственно покупают. Эмпирическим путем определили в отношении них лучшую тактику - кратко рассказать о товаре без больших подробностей, дать ему самому повыбирать полчаса, а потом сказать "Не обязательно покупать сегодня, подумайте и потом придёте"

Как ни странно, в этом случае они покупали здесь и сейчас в разы чаще, чем если убиваться об стенку, рассказывая, сравнивая, примеряя, обсуждая со всех сторон все возможные характеристики несчастной продукции ))))

Аватар пользователя CatOwner
CatOwner(3 года 7 месяцев)

Выбиральщики в рознице- это особая категория, в интернете не так дела обстоят. 1) Извилистые покупатели - это часто люди обеспеченные, но ленивые, поэтому в формат инет торговли вполне себе вписываются, просто им нужно дать возможность вдумчиво выбрать и сравнить. 2) потенциальные потребители вообще-то кучками обитают и покупки в инете обычно перекладываются на наиболее благоразумных членов семьи.

Аватар пользователя подозреваемый

Да, это вторая по значимости причина зуда в опорном месте Важных Людей. Поднять прибылЯ в моменте, угробив суть бизнеса, и упростить свою работу, угробив бизнес ещё разок -- да, это механика естественного отбора оргструктур и их исполнителей.

А также сумма этих факторов является причиной того, что по сию пору в мире нет НИ ОДНОЙ, cyka, полноценной социальной сети. Даже половины её функционала не реализовано в сумме всеми радетелями "технологий и прохресса".

Аватар пользователя ДК
ДК(8 лет 6 месяцев)

реализовать функционал социальной сети полностью нельзя. также как сделать ремонт. его можно только остановить. так и в сети, новый функционал - это затратное мероприятие, а народ набирается в основном "на поддержку и ещё чуть-чуть", оптимизированно. поэтому как только начитает расти функционал - начинает расти его поддержка и девелопмент переходит в анабиоз.

Аватар пользователя eagleowl73
eagleowl73(5 лет 5 месяцев)

Вот прям недавно такие же точно уроды добрались до ситилинка. 

В "новом" дизайне сайта вместо таблицы с 1 строкой на товар матрица 4 столбца. В которой показывается только картинко и название вместо полных характеристик ранее. Теперь, чтобы узнать параметры, нужно покликать в каждый интересный товар.

 

Страницы