Принцип Питера – почему нас окружают некомпетентные люди?
Сталкивались ли вы когда-нибудь с некомпетентностью – на работе, в социальных службах или просто в обычном магазине? Когда служащий абсолютно не разбирается в выполняемых им обязанностях и от этого страдают все вокруг. Возможно, вас когда-нибудь это поражало или вы становились жертвой некомпетентности. Всему этому есть объяснение, и оно доступно изложено в книге Лоуренса Питера – канадского педагога, который создал теорию «Принцип Питера» и объяснил в ней, почему мы так часто сталкиваемся с некомпетентностью, и как она возникает.
Книга Питера была издана ещё в 1960-х годах, но остается актуальной и на сегодняшний день. Книга создана в саркастической манере, со множеством примеров из жизни, в которых и сейчас мы можем узнать окружающую нас действительность.
Принцип Питера стал известен во всем мире и заключается в следующем: в системе иерархии абсолютно каждый работник рано или поздно достигнет своего уровня некомпетентности.
Это значит, что каждый служащий с каждым повышением приближается к должности, которая окажется для него неподходящей и слишком сложной, и он уже не сможет качественно выполнять свои обязанности. Даже если изначально человек проявлял себя как хорошего и перспективного специалиста, при каждом шаге вверх его некомпетентность начинает разрастаться.
Из этого принципа следует, что дело не только в отдельно взятом человеке, дело – в самой системе иерархии, в том, что во всех структурах нарушена продуктивная работа, и перемещение кадров происходит не лучшим образом. В итоге нас окружают магазины, продающие некачественные товары, которые ломаются на вторые сутки, институты, дающие бесполезные знания, государственные органы, в которых царит хаос вместо порядка и продуктивной деятельности.
Давайте рассмотрим несколько примеров.
Многие из нас живут в многоэтажных домах в своей квартире, и также многие сталкивались с тем, что слышимость через стены порой поражает. Мы можем слышать не только громкую музыку у соседей, но даже обычные разговоры, работу кухонного комбайна и даже спуск воды в канализацию. У вас никогда не возникал вопрос, почему так происходит? О чем думали те люди, которые проектировали и строили это здание?
Вероятно, они не думали, потому что в тот момент уровень их некомпетентности уже достиг максимальной отметки.
Некий автослесарь Н. слыл как отличный мастер, его золотые руки могли собрать любую машину и устранить сложнейший дефект. У автомастерской всегда было много клиентов, и работа шла продуктивно. Начальство, заметив успех Н., сначала назначило его помощником мастера, а затем и главным мастером. Но так как Н. всегда работал только с деталями и автомобилями, он оказался абсолютно некомпетентен в работе и управлении людьми, в итоге он вмешивался в работу каждого. Отрывая служащих от работы, он старался довести каждую машину до идеала и проверить все детали, в результате вся работа в мастерской была нарушена, мастера возмущены, а клиенты раздосадованы слишком долгим ожиданием своего автомобиля. И всему виной некомпетентность Н. на должности главного мастера.
Причины распространения некомпетентности
На самом деле всё очень просто – всё дело в том, какими принципами руководствуются при подборе человека на должность. Идет вверх по карьерной должности тот, кто хорошо работает. Но дело в том, что у каждого есть свой предел компетентности, и в какой-то момент служащий застрянет на том месте и в той должности, где его настигла его некомпетентность.
Как часто бывает, начальство отмечает примерно и успешно работающего служащего, который идеально выполняет свои должностные обязанности. Руководство довольно его усердием и успехом, поэтому продвигает его на ступень вверх на место начальника отдела. Но новые задачи, стоящие перед служащим, оказываются совершенно непохожими на те, что он выполнял раньше – будучи всегда лишь подчиненным, он никогда не умел управлять персоналом. Поэтому из хорошего работника он становится неопытным и некомпетентным начальником, его развитие на этом тормозится.
Возможен и другой вариант. Начальник отдела – всегда очень приветливый, общительный и отзывчивый - отлично ладит с коллективом. Он поддерживает дружескую атмосферу в отделе и продуктивную работу при этом. Но его повышают в должности, и теперь он руководит начальниками отделов, а не простыми служащими и исполнителями. На этом месте его дружелюбность и привычка со всеми общаться никому не нужна, такое в сфере руководителей не принято. Это конечная станция развития карьеры такого начальника.
В своей книге Питер много говорит об иерархии и иерархологии, своим принципом он пытается объяснить, как устроены социальные структуры и в целом наша цивилизация. Он допускает, что существуют оригинальные личности вне иерархии, но все те, кто работает в различных структурах власти, связан с заводами и промышленностью, образованием, медициной, министерствами – заключены в иерархию. Их карьерный рост происходит в соответствии с принципом Питера.
Также Питер выводит ещё формулы иерархии, одна из них: движение служащих по карьерной лестнице происходит таким образом, что со временем каждое место будет занято служащим, некомпетентным в своей должности.
Такой вывод удивляет, ведь несмотря на распространяющуюся некомпетентность служащих до сих пор существуют компании и корпорации, которые работают и процветают.
Каким образом? За счет того, что всегда есть те служащие, которые находятся в начале своей карьерной лестницы и кому ещё далеко до уровня своей некомпетентности, они-то и развивают фирмы, эффективно трудятся и полны идеями.
Идеи для карьеристов
Помимо саркастических рассуждений относительно некомпетентности, автор подсказывает, как же можно использовать полученные знания о принципе, дает несколько дельных советов о том, что нужно предпринять, чтобы подняться вверх на пару ступенек по служебной лестнице. Для карьеристов есть два варианта. Первый путь автор назвал «рукой» - когда у служащего есть покровитель, который может его продвинуть. Зачастую «рука» - это родственник или хороший знакомый, стоящий в организации выше работника. Обычно в компаниях не любят тех, у кого есть «рука», и кто поднялся таким образом. У сотрудников возникает чувство зависти, они начинают необоснованно критиковать профессиональные данные служащего и придираться без дела.
Но если всё же человек решил идти этим путем, то просто найти покровителя – мало. Нужно также помогать ему двигаться вперед, поддерживать и стимулировать на успех. Необходимо искать те пути повышения, где нет работников, уже достигших своего уровня некомпетентности и остановившихся навсегда в должности. Через них не перепрыгнешь, если они выше в должности, но их можно обойти с помощью «руки». И необходимо помнить о гибкости, ведь покровитель может лишь помочь взобраться на следующую ступень, весь остальной успех будет зависеть только от служащего.
Второй вариант – путь усердия, названный автором «локтями». При этом служащий должен очень стараться, задерживаться на работе и по утрам приходить пораньше, постоянно повышать уровень своих профессиональных знаний. Посещать курсы повышения квалификации, различные семинары и тренинги, проявлять инициативу и блистать множеством продуктивных идей. Это всё, конечно, похвально, и очень возможно, вызовет восхищение у руководства и ряда коллег, но обязательно найдутся те, кто отнесется к такому поведению с отвращением и будут презрительно наблюдать за стараниями. Метод «локтей» не может преодолеть ступени карьерной лестницы с такой же легкостью, как это делает «рука». Только «руке» под силу преодолеть затор Питера, образовавшийся застрявшими на своей должности работниками, которые из-за своей некомпетентности уже не двинутся дальше.
Когда с принципом Питера пытались поспорить и доказать, что, как и в любом правиле, в принципе тоже есть исключения, то автор объяснял, что всё это – мнимые исключения. Да, бывает, что увольняют и успешных, и нерадивых работников, но принцип Питера нам говорит: чтобы сохранить иерархию, необходимо избавиться как от весьма компетентных, так и от очень некомпетентных служащих. Умные и перспективные люди любят рисковать и действовать новаторски, а это никак не вписывается в правила и нормы больших организаций, где многие годы всё идет своим чередом.
Бывает же, что в сотруднике ценят какое-либо качество больше, чем его профессиональные данные, например, исполнительность, аккуратность, внимательность. Это так называемая инверсия Питера.
Питер описывает ещё такое мнимое исключение, как псевдоповышение, при котором застрявшего на должности некомпетентного работника переводят на место выше только для того, чтобы освободить должность для компетентного человека и укрепить иерархию. Так в компании может быть несколько зам.директоров, которые не решают ничего серьезного.
Признаки достижения уровня компетентности
Автор объединил комплекс признаков названием - синдром конечной остановки. У человека, приближающегося к уровню компетентности, скапливается целый ряд проблем. Они отражаются не только на качестве работы, но и на здоровье, психологическом состоянии. У человека могут появиться вредные пристрастия, плохой и нервный сон, гастриты, в целом – плохое самочувствие. Определить конкретное заболевание при этом врачам сложно, они списывают всё на переутомление.
Но никакой отдых и лекарства работнику не помогут, потому что причина ухудшения здоровья заключается в том, что сам человек осознает бесполезность своей работы и свою некомпетентность. Поэтому часто человек ищет успокоение в алкоголе, сигаретах и других пристрастиях.
Есть и другие внешние признаки синдрома:
- пристрастие к идеальному порядку на столе или же другая крайность – чрезмерное количество документов, которое будто говорит о постоянно кипящей работе;
- постоянное стремление перекладывать по порядку документы;
- сильная привязанность к чертежам, графикам и диаграммам.
Психологически синдром проявляется как постоянные отсылки к прошлому, когда было хорошо, грусть, нерешительность. Начальник станет себя вести странно и непредсказуемо, не сможет четко распределять задачи и решать, будет уделять слишком много времени и внимания совсем несущественным вещам.
Как бороться с синдромом?
В таком состоянии человеку важно вернуть внутренний баланс и гармонию, поэтому необходимо найти увлечение, хобби, может быть спорт, где бы он смог себя реализовывать и ощутить уверенность в себе.
Способы обхождения синдрома конечной остановки
Вместо того, чтобы анализировать поведение людей вокруг, нужно следить за своими состоянием и привычками. Появившаяся апатия, отсутствие интереса к рабочим вопросам – первые звоночки синдрома.
Питер советует притворяться некомпетентным, если вы чувствуете, что повышение и следующая должность окажется для вас неподъемной, и вы в ней достигнете уровня компетентности. Но делать это нужно аккуратно и хитро, чтобы не дошло до увольнения. В этом помогут несколько вольностей, таких как нестандартная одежда, отсутствие интереса к общественной жизни, экономия на канцелярии и мелочах. Эти моменты могут не понравиться начальству и затормозить процесс повышения в должности. Питер Лоуренс уверен, что симуляция некомпетентности способна уберечь здоровье сотрудника. Главное – осознать ту грань, за которой ваша компетентность заканчивается, и стараться ее не переходить. Несмотря на то, что повышение – всегда воспринимается позитивно, его последствия могут быть достаточно отрицательными. Поэтому, зная, что повышение может привести к синдрому конечной остановки, человек может его избежать.
Книга Питера Лоуренса заставляет читателя глубоко задуматься и проанализировать собственную работу и поведение. В современном мире, где каждый постоянно стремится стать лучшим, где все спешат скорее построить успешную карьеру, по мнению Питера, мы постоянно будем встречать некомпетентность на разных уровнях. Несмотря на достаточно пессимистичный настрой, автор дает нам множество тем для размышлений, советов и направлений, которые мы можем применять в своей жизни, чтобы осознать уровень своей компетентности и не выйти за её рамки.
И да, в отечестве найден универсальный способ, как преодолеть этот пресловутый Принцип Питера. Возьмите листочек бумаги и запишите на память нетленку: "На каждом предприятии имеется хотя бы один человек, который понимает, что происходит на самом деле. Вот его то и надо уволить в первую очередь..."
Комментарии
В качестве иллюстрации к происходящей вокруг нас объективной реалии, данной нам в ощущениях, решился я напомнить старую, но и сегодня актуальную теорию «Принцип Питера».
Она в свою очередь имеет предтечей и законы Мерфи, но столь глубоко нырять не сподоблюсь и такая тема сама по себе весьма вкусная штукенция.
Итак, перефразируя избитый и протухший лозунг, придаю ему новое звучание: Учение Питера всесильно, потому что оно верно!
Не мой хлеб чистая философия (хештег мопед не мой) и пожалуй, не смогу сделать более удачную выжимку и иллюстрацию, чем это было сделано до меня. Посему, предлагаю всеобщему вниманию весьма интересный сокращённый вариант рассмотрения темы. Полагаю, что многое из окружающей вас действительности станет более понятным и предсказуемым.
Упрощённая перепевка Паркинсона на мой взгляд.
Ваше право трактовки.
Однако сформулировано изрядно следствий на основе этого принципа и они так же актуальны.
Надеюсь, большинство читателей помнит закон Парето — эмпирическое правило, названное в честь экономиста и социолога Вильфредо Парето, в наиболее общем виде формулируется как «20 % усилий дают 80 % результата, а остальные 80 % усилий — лишь 20 % результата». Частное следствие этого закона - 20 процентов сотрудников делают 80 процентов всей работы. То, что происходит «на земле» в сегодняшних корпорациях РФ абсолютно очевидно устроено так, что первыми прореживаются именно эти 20% Случайно Уцелевших Квалифицированных Исполнителей…
Отчего то вспомнилась книга Макаренко " Педагогическая поэма".
И знаете, вот после этого вышеозначенного текста стало совершенно очевидно: запад обречён.
Если судить по году издания этой работы...
Мне вспомнилось из детства: «Спешу вас поздравить, Запад успешно загнивает!» – говорил конферансье в «Необыкновенном концерте» театра Образцова.
Так отчего же вы не в США сейчас? Раз , по вашему, там все в шоколаде ?
Это интересная тенденция : переносить на Россию западную социологию , аналитику и тд. Мы - взаимноперпендикулярны.
И что русскому хорошо- то немцу смерть , и наоборот. Именно поэтому я вспомнил Макаренко. Наша история , наша страна - подтверждение тому, что честных , пассионарных людей ( и бюрократов)- в России большинство. И именно поэтому у нас с США сейчас вектора развития разные, факт можно один выхватить - например, материнская смертность- примерно одинаково, только у нас динамика на сокращение, а у них - на рост.
И собственно, лично вы этот момент для себя лично чуете однозначно, потому и не в Америке. Но по долгу службы будете пихать нам на российский сайт деградацию , распад и разруху - выдавая это как российские реалии..
Оценивайте окружающую вас действительность, как считаете нужным.
Однако не следует от моего имени делать любые обобщения и умозаключения.
Если вам будет интересно, я вполне способен самостоятельно прояснить и аргументировать.
Относительно утечки мозгов, увы она имеет место быть, и заметнее всего в тех областях, которые являются сегодня драйвером развития цивилизации.
Что бы посчитать и пальцев на одной руке достаточно.
- ядерные технологи;
- технологии коммуникации и IT;
- космические технологии;
- генная инженерия и биотех.
Уверен, без моего участия изрядно профи по первым трём позициям. Сегодня в стихах и красках очередной раз убедился, как утекают мозги по последней позиции из списка. Причины и реалии в переведённой мной статье, с которой согласен более чем полностью. https://cont.ws/@h5n1/1199527
" утечка мозгов"?.
Спасибо. Вопросов нет. Вы опоздали .
Для того, чтобы кем то стать , нужно понимать, как ты воспринимаешь мир- дотошно или с размахом) дотошность- удел замов, размах- директоров! Только связка 2х этих качеств, способна выстроить хороший управляемый процесс! Хороший директор видит перспективы, хороший зам- подводные камни! Впрочем, в семейной жизни -это тоже присутствует)
Совсем не следует этот вывод. Возможно проектировщики изначально спроектировали не так, а с учетом повышенной звукоизоляции. Но сверху дали указание -экономить на материалах.
Хорошего слесаря на работу с людьми поставит только идиот. Не идиот наймет управленца.
И вообще, хреновый слесарь после повышения мог запросто стать хорошим начальником))
Очень мутный этот принцип Питера
Я искренне вам завидую. У вас хороший начальник и специалист, над ним не довлеют неразумные установки ещё более грамотного и компетентного руководства.
И Принцип Питера вам явно не знаком.
Но возможно у других читателей есть иной жизненный опыт.
Да. Это так
Хуже когда уровня некомпетентности достигает человек принимающий кадровые решения.
А вообще, принцип Питера не работает, потому как в реальности отбор и занятие места в иерархии происходит совсем не так.
Согласен, что в реалиях нашей жизни есть совсем иные механизмы продвижения по карьерной лестнице.
Впрочем, тут нужно углубиться и в сформулированные исключения:
https://econ.wikireading.ru/48017
Как мне кажется, проблема иерархии вовсе не в этих принципах и исключениях. Во-первых, в том в чьих интересах она выстроена. Во-вторых, не столько как происходит продвижение по карьерной лестнице, сколько по какому принципу происходит падение.
Паркинсон лучше. Умнее и тоньше, на мой взгляд.