Герой капиталистического труда

Аватар пользователя Сергей Васильев

Пятничное на руинах реинжиринга

Из одноименной с заголовком книги  воспоминаний 

Каждый приезд директора и владельца предприятия (партийная кличка - Сам Самыч) на производство с забавным постоянством повторяет гоголевскую сцену “К нам едет ревизор” с продолжением, которое можно озаглавить: “Вот так было в 1937м…”. Но в этот раз   -  потрясающая тишина - весь личный состав  - от техничек до директоров, старательно сопя, выводят буковки…

Ну, думаю, два варианта: первый - Сам Самычу кто-то сбросил служебную записку с грамматическими ошибками и теперь персонал пишет сочинение, цена орфографии которого - квартальная премия. Или второй - гораздо более брутальный - его дежурный крик “Как же вы все мне надоели!” таки трансформируется в поголовное написание заявлений…

Хватаю пробегающую мимо хохотушку Юлю, сегодня непривычно серьезную и озабоченную: “Чо тут у вас происходит?”. Юленька таращит бездонные глаза: “Ну как же? Реинжиниринг ведь… Сам Самыч сказал - все должны написать свои должностные инструкции и сдать Вам! А потом сказал  - “до обеда, б**!” 

Помните фильм “Сеньор Робинзон”? Там есть шикарная сцена: “После такой выходки  дикарки на меня напал столбняк…” Вот и на меня он тоже напал… Господи, как же надо осторожно с ним разговаривать… Вчера расслабился и позволил себе за ужином поведать Сам Самычу о “творческих планах” на его предприятии, на финише которых будет написание новых рабочих инструкций, причем изюминкой этого процесса является непосредственное участие в нем самих исполнителей. Буквально  - исполнитель сам пишет свою должностную инструкцию.

Сам Самычу слова “сам пишет” понравились. Думаю, в его голове они сразу трансформировались в возможность сэкономить на кадровиках и юристах. При этом слова  “на финише” его явно не удовлетворили, и вот он решил продемонстрировать, что его люди (лидеры рынка, однако) могут сделать “такую мелочь” в любой момент, а не на каком то там финише…

Я не буду сейчас цитировать опусы из написанных таки персоналом “до обеда, б**!” должностных инструкций. Употреблю их с пользой, но для другого - честное описание рабочими своих действий (на фантазии у них просто не было времени) позволят мне продемонстрировать Сам Самычу  наглядно, что его представление о том, как работает его предприятие, с представлением его послушных и дисциплинированных работников, мягко говоря, не совпадают.

Любой объект современной экономики (от ларька до государства) имеет три контура управления: финансовый, материально-технический, информационный

И если первые два таковыми признаются и всячески обхаживаются, то последний - младшенький - или вообще не удостаивается внимания, или удостаивается по остаточному и какому то извращенному принципу, типа того, что описан в многочисленных русских пословицах и поговорках, начиная от старорежимной: "Прокукарекал - а там хоть не рассветай" и заканчивая совсем брутальной: "Лень русского человека - это естественная реакция на кипучую деятельность руководящих им идиотов"

То есть информационный контур управления -  всегда этакий младшенький братик-дурачок среди своих более солидных и обласканных родственников. Иллюстрируя, опять же классикой:

Было у отца  три сына
Старший (финансовый) умный был детина
Средний (материально-технический) был и так и сяк
Младший (информационный) вовсе был дурак...

А зря. приказ - это тоже информация, перемещаемая по определенным правилам из одной головы в другую и подчиняется тем же правилам, что и товар, который надо сначала изготовить, удостовериться в его качестве, доставить в неизменном виде до клиента и убедиться, что он получил его именно в таком виде, в котором его отправили...

Объект, управляемый только посредством двух контуров (финансовый  и материально-технический),  это инвалид, обреченный на постоянную хромоту, несварение, регулярные клизмы от государства и постоянные обращения за дорогостоящей помощью к внешним  подрядчикам -  докторам, спасателям и пожарникам.

Переходя от общего к частному: 

Поэтому  на очередную театрально-трагическую аппеляцию Сам Самыча: "Ну вот видишь, ОНИ (персонал) даже не в состоянии выполнить то, что я им столько раз говорил!"...  задаю абсолютно простой и логичный на вопрос: "А сколько?"

Сам Самыч, умеющий и любящий считать, спотыкается об этот наивный вопрос, как джентельмен - об кошку!
-  Да тысячу раз, маму-твою-в-Бога-душу-ёшкин-кот... Тысячу!
-  А в процентах? Не успокаиваюсь. Ну вот только что оруженосцы президента России посчитали, что выполнено только 20% его поручений. Стало быть  - только каждое пятое... А у тебя лучше в конторе дела обстоят, чем у Путина, или хуже?

Сам Самыч задумался. Посоревноваться с Путиным было интересно...

- Ну хорошо, - дожимаю, - а сколько вообще отчетный месяц было отдано приказов, распоряжений, поручений? Сколько их было изменено или отменено в ходе исполненния? Были ли среди этих приказов и поручений противоречащие друг другу полностью или частично? При двух и более поручений одному исполнителю кто и каким образом определяет приоритетность? Сколько вообще сейчас поручений у каждого исполнителя - плановых и неплановых?

- Да кто ж их считает то?
- Ну вот у Путина кто-то считает...  Может хотя бы чтобы понимать, какова их эффективность... А то ведь КПД - как у паровоза... Я уж не говорю про анализ причин невыполнения... Да-да, я помню - "не выполняют, потому что сволочи.." - но все-таки - каждый приказ должен сопровождаться выделением необходимых и достаточных ресурсов:

  • Врямя
  • Квалификация
  • МТО
  • Полномочия
  • Ну и финансы, куда ж без них


Как у тебя с этим? Все нормально? Точно? Что значит "да пусть они скажут, что им надо..."

  1. Они тебя боятся, как огня
  2. Они и сами, может не знают, что им надо, хотя бы потому что, им про это еще никто не разу не говорил.


Поэтому первую процедуру, которые мы будем долго, нудно, с рыданиями и причитаниями внедрять, будет называться совсем по-другому...

Авторство: 
Авторская работа / переводика

Комментарии

Аватар пользователя КришнасВами
КришнасВами(5 лет 2 месяца)

честное описание рабочими своих действий

А что ваше производство производит, если не секрет? Складывается ощущение, что у вас какое-то странное представление о рабочих.

Аватар пользователя Сергей Васильев

Вы считаете, что от ассортимента выпускаемое продукции что-то принципиально меняется? Ну вот описываемое производство -  медицинскую мебель. Но только такую же картинку наблюдал и в пищёвке, и в ТЭК...

Аватар пользователя КришнасВами

Нет, не меняется, просто у вас описание со стороны конторы, по факту в нем рабочих не присутствует) Я подумал программное обеспечение или что-то в этом духе - там рабочих вообще нет.

Аватар пользователя stil
stil(10 лет 10 месяцев)

От рабочего не кто в здравом уме не требуется участие в создании информационной модели производства. Рабочей в такой схеме это инструмент который надо обеспечить средствами по выполнению им работ. 

Аватар пользователя КришнасВами

Так я и указал изначально, что про рабочих речь не идет, и не понятно зачем т.с. их упомянул) А что до конторских, то их надо регулярно взбадривать, иначе они начинают расслабляться и, в случае любого форс-мажора, главным вопросом для этих особей становится "где".

Аватар пользователя HolyBolt
HolyBolt(7 лет 2 месяца)

Эвоно как, я железки тягаю раз в несколько месяцев, так-то я конторский. У нас больше 4 сотен выездных бригад, взбодри меня.

Аватар пользователя КришнасВами

Так-то неплохо бы и в грамоту научиться) Я не знаю что значит "у нас", но сильно сомневаюсь, что ваше отсутствие на работе серьезным образом скажется на функциональности выездных бригад. Насчет взбодрить - не ко мне. Разговор вообще был о производстве, и я влез сюда исключительно из-за утверждения т.с.(в предыдущей статье) что основной вопрос на производстве - "где". Соответственно встречный вопрос вам - вы что производите?

 

Аватар пользователя HolyBolt
HolyBolt(7 лет 2 месяца)

В грамоту я умею, за деньги за дятлов в универы поступал, сейчас кушаю полной ложкой. "у нас" - это я в автобусе ехал, а "отсутствие на работе серьезным образом" сказывалось.

Аватар пользователя КришнасВами

Забавно, на единственный вопрос, который требовал ответа - тишина...

Аватар пользователя HolyBolt
HolyBolt(7 лет 2 месяца)

Пардон, не заметил, сразу отвечать начал. "Соответственно встречный вопрос вам - вы что производите?". Мы производим услуги связи. Готов обсудить.

Аватар пользователя КришнасВами

Я тоже не заметил, когда писал верхнее сообщение, но таки вы трудитесь не в сфере производства, а в сфере обслуживания - а это 2 большие разницы, так что тут обсуждать?

Аватар пользователя Villina
Villina(9 лет 2 месяца)

Требуется. В какой форме и какие сроки он дает обратную связь. Рабочий - ключевой звено, он дает результат всех управленческих усилий в виде материальном.

Аватар пользователя Aleks Братский

Спасибо доставило , у нашего начальника любимое изречение ,, есть два мнения мое и неправильное,,  , порой со скандалом добиваешься своего , при том что в любом случае работа с риском связанна.

Аватар пользователя theTurull
theTurull(10 лет 6 месяцев)

авиастроение - ровно то де самое!! =) 

со своими прибабахами конечно, но в целом повторяет.

Аватар пользователя masiax
masiax(6 лет 7 месяцев)

 Эх  Вася ,  а    я Вас уважал....но Вы на работе,пишете хз о  чем, лишь бы было .... утром...вечером в куплете

Комментарий администрации:  
*** Плохоструктурированный поток сознания ***
Аватар пользователя sergold
sergold(9 лет 5 месяцев)

Супер!!! Вот тоже самое у нас. Приказ на приказе и распоряжением погоняет. А "костюмчика" нет.  

Аватар пользователя jack_viper
jack_viper(5 лет 1 неделя)

"Лень русского человека - это естественная реакция на кипучую деятельность руководящих им идиотов"

Поделитесь, кто автор сей, вне всякого сомнения, мудрости?

Комментарий администрации:  
*** Адвокат Синицы и прочего подобного сброда ***
Аватар пользователя Сергей Васильев

НАРОД!

Скрытый комментарий Повелитель Ботов (без обсуждения)
Аватар пользователя Повелитель Ботов

Перспективный чат детектед! Сим повелеваю - внести запись в реестр самых обсуждаемых за последние 4 часа.

Комментарий администрации:  
*** Это легальный, годный бот ***
Аватар пользователя 3vs
3vs(4 года 7 месяцев)

"Лень русского человека - это естественная реакция на кипучую деятельность руководящих им идиотов"

Это в платину!

Достойно висеть на одной доске с несмываемыми фразами товарищей Черномырдина, Лаврова, Медведева и Кличко! smiley

Комментарий администрации:  
*** Отключен (систематическая дешевая оранжевая пропаганда) ***
Аватар пользователя Сергей Васильев

Первый раз услышал это в 1999 на предприятиях Лукойла в Перми... Потом регулярно встречал на необъятных просторах Отечества, причем на разных языках...

Аватар пользователя jack_viper
jack_viper(5 лет 1 неделя)

У нас говорят: не торопись выполнять супер срочное поручение начальства, быть может скоро придется бежать в противоположном направлении...

Комментарий администрации:  
*** Адвокат Синицы и прочего подобного сброда ***
Аватар пользователя михаил сатаров

У кого-то из наших юмористов лет 30 назад был рассказ о том, как бригада сортировщиков на железнодорожной станции, играя безвылазно в домино в каптёрке, выполняла распоряжение диспетчера о перестановке вагона с одного пути на другой. Потом этот же вагон на третий путь, на четвёртый ... Бригадир каждый раз отвечает, мол, сейчас сделаем. Закончилось тем, что диспетчер с извинениями просит этот вагон поставить обратно на первый путь. И бригадир, естественно, отвечает : уже сделано.

Аватар пользователя FoeNicks
FoeNicks(5 лет 7 месяцев)

Сатирический киножурнал Фитиль, была серия такая.

Аватар пользователя theTurull
theTurull(10 лет 6 месяцев)

 

Аватар пользователя theTurull
theTurull(10 лет 6 месяцев)

(del)

даблпост

Аватар пользователя Влад Нет
Влад Нет(11 лет 6 месяцев)

Если руководятлы способны только к написанию указивок, то никакой контроль и учёт поручаемых делов не сдвинет решение насущных проблем, а только даст новый стимул руководятлы для погоняния "стада дебилоидов" подчинённых.

Аватар пользователя nakirats
nakirats(4 года 10 месяцев)

Не помню кто сказал "избегающие ответсвенности создают бумажное море". Так количество ЦУ (ценных указаний) только показывает компетентность руководителя - чем больше тем хуже.Не стоит руководить всей страной и давать указания каждому рабочему или крестьянину,для этого существуют промежуточные звенья.И если директор начинает бегать в цех ,то рабочие его не воспринимают, как директора и если один из трех твоих подчиненниых тормозит или ставит палки в колеса есть причина подумать о замене/сокращении.Это правила для всех уровней управления.

Аватар пользователя Дуболом
Дуболом(5 лет 10 месяцев)

Бегать конечно не стоит, но хотя бы раз в месяц, бывать он там должен, не с ЦУ рабочим конечно, ЦУ, вместе с пистонами, он потом должен начальнику цеха и главному инженеру выдавать. 

Имхо только так, он сам увидит и услышит обратную связь, от своих решений и указивок. 

Аватар пользователя Watcher
Watcher(5 лет 5 месяцев)

Вот, блин, по поводу информационного обеспечения производства. Кто-нибудь, наконец, убъет того, кто придумал и внедрил систему качества по ГОСТ Р ISO 9001-96, и похоронит эту бумажную могилу? Это зловредная диверсия, введенная к нам с Запада, вынуждая только для получения сертификата держать несколько специалистов, поддерживающих эту муть, не имеет никакого отношения  к реальной производственной деятельности.

Комментарий администрации:  
*** Уличен в дешевой политоте - https://aftershock.news/?q=comment/13285502#comment-13285502 ***
Аватар пользователя kspshnik
kspshnik(8 лет 1 неделя)

Эта «диверсия» всего лишь обобщение опыта мировых лидеров :)

Вам не повезло с внедренцем. Грамотно сделанный ISO 9001 не добавляет ни одной лишней бумажки, если же подходить формально и не вникать - то да, это адище и лучше уж не было бы.

Аватар пользователя Watcher
Watcher(5 лет 5 месяцев)

Как говорят правоверные мусульмане, если в этой книге то же, что и в Коране, то она лишняя, а если то, чего нет в Коране, то она вредная.

Не добвавляет ни одной лишней бумажки - замечательно. Кажется мне, что объема нормативной документации - системы стандартов, ЕСКД, системы служб ОТК, ПЗ (при наличии) за глаза достаточно для выпуска качественной продукции. А дополнительно нанимать  в штат внедренцев и толкачей этой расчудесной системы - лишняя нагрузка для предприятия.

Комментарий администрации:  
*** Уличен в дешевой политоте - https://aftershock.news/?q=comment/13285502#comment-13285502 ***
Аватар пользователя theTurull
theTurull(10 лет 6 месяцев)

вот да... управляли бы этой исо9001 каким нибудь административно хозяйственным отделом... так нет! лезет в основное производство... тогда как у него итак своих процедур по ЕСКД/ЕСТД/СРПП итак хватает выше крыши

Аватар пользователя Jack Sparrow
Jack Sparrow(11 лет 1 месяц)

Как поработавший ГК и ГИП, могу сказать, что всегда стараюсь формализовать все процедуры.

На каждую планерку всегда пишу минипротокол и выкладываю его в папку проекта, выбиваю с менеджеров план-графики с нужной для производства детализацией, в сложных случаях пишу методики.

Потому что если исполнители делают не то, то виноват руководитель проекта. Так что все на бумаге, под согласование, вся переписка подшита, все эскизы в отдельной папке.

Аватар пользователя SlpWalker
SlpWalker(12 лет 2 месяца)

Все правильно... одобряю.

т.к. есть прекрасное высказывание

Дураку закон не писан, если писан то не читан, если читан то непонят, если понят то нетак.

;) А так будет все видно кто что и как понял.

Аватар пользователя Гром
Гром(10 лет 11 месяцев)

"избегающие ответственности создают бумажное море"-это как раз про вас

Аватар пользователя Илюха
Илюха(9 лет 11 месяцев)

Гениальный подход: работник, по мысли руководителя, САМ должен написать свою должностную инструкцию.

Может, не останавливаться на полумерах, и идти до конца: работник сам регистрирует ИП, сам ведёт хозяйственную деятельность, и просто раз в квартал сдаёт прибыль дяде? Чо уж там. 

Главную проблему в отношениях собственник-работник вижу так: один и тот же человек не может быть одновременно и умным и дураком. Умным, когда от него требуется результат, и дураком, когда бугор втирает ему кучерявые сказки о том, почему он ему не заплатит. Остальное - детали.

Аватар пользователя Dropshot
Dropshot(9 лет 2 месяца)

И ведь, главное, почти угадал. Только не ИП, а самозанятые. Так сейчас особо одаренные работодатели экономят на налогах и будущем работников...

Аватар пользователя Бабушка Алёна
Бабушка Алёна(5 лет 10 месяцев)

сейчас особо одаренные работодатели

Хи-хи! Наивный албанец! 20 лет назад это называлось "Разовый договор подряда".devil

Аватар пользователя Watcher
Watcher(5 лет 5 месяцев)

Он и сейчас цветет и пахнет, называется просто - договор подряда. Нормальная вещь для белой работы над краткосрочными проектами не по основному месту работы.

Комментарий администрации:  
*** Уличен в дешевой политоте - https://aftershock.news/?q=comment/13285502#comment-13285502 ***
Аватар пользователя Бабушка Алёна
Бабушка Алёна(5 лет 10 месяцев)

А я всего лишь уточнила, что "особо одаренные работодатели"  появились немножечко раньше, чем "сейчас".wink

Аватар пользователя Дуболом
Дуболом(5 лет 10 месяцев)

На самом деле, вполне здравый подход, если конечно, он касается двух разделов -функции и права.

Очень многие конторы формально подходят к составлению должностных инструкций, делая там расплывчатые формулировки. Это конечно удобно, с точки зрения подкидывания разных задач.   Но если вы собираетесь, что-то менять в бизнес процессе, или у вас просто один из цехов встал на ремонт, или модернизацию  вам нужно иметь оперативную информацию о компетенциях и фактически выполняемых задачах каждого работника. Дабы нарезать им другие задачи, соответственно их квалификации. Или увольняется у вас ключевой работник, на котором было целое направление. Откуда вы будете знать, что к примеру раз в год он сдавал отчет в статистику. При сдаче дел, он может об этом просто не вспомнить. Результат -  узнаете, когда штраф прилетит. А это не хорошо. 

Аватар пользователя Илюха
Илюха(9 лет 11 месяцев)

.

Аватар пользователя aftorshog
aftorshog(6 лет 6 месяцев)

"избегающие ответсвенности создают бумажное море"

Еще короче интерпретацию слышал от одного деятеля: "больше бумаги - чище жопа"

Аватар пользователя theTurull
theTurull(10 лет 6 месяцев)

Лень русского человека - это естественная реакция на кипучую деятельность руководящих им идиотов

Аватар пользователя Alex47
Alex47(7 лет 4 месяца)

Ишь чего захотел, хитрец! План ему подавай...

А "невидимая рука рынка", -  как же?..

Аватар пользователя Wabbajack
Wabbajack(4 года 10 месяцев)

Хорошо описаны самодурство, безответственность и некомпетентность "эффективных".

Аватар пользователя ExMuser
ExMuser(10 лет 10 месяцев)
  1. Время
  2. Квалификация
  3. МТО
  4. Полномочия
  5. Ну и финансы, куда ж без них

 Да.

Посмел поправить слово, друг.

Аватар пользователя Тыблоко
Тыблоко(5 лет 6 месяцев)

Ну кажется вырисовалось, что там за предприятие. ))

Гаражное производство. Пара рабочих и генеральный директор. И еще приятель генерального директора, который занимается сбытом и директору дует в уши что надо сделать.

И походу этот хуторской гений маркетинга считает, что какой-нибудь РосАтом или Уралвагонзавод - это то же самое, только гаражей не один а сто. ))

Каждый хозяин ларька может управлять государством!

Афтор пеши исчо! Мы поржем ))

Комментарий администрации:  
*** Я ничо против геев не имею. У меня есть друзья геи. Да я вообще практически гей (с) ***
Аватар пользователя start_p
start_p(5 лет 1 неделя)

Любой объект современной экономики (от ларька до государства) имеет три контура управления: финансовый, материально-технический, информационный
 

Управление это — целеполагание и достижение избранных целей в практической деятельности. Любое управление - поток информации. В обе стороны.

Обозначьте - как в реальной фирме управление на контуры делится. Это фирма делится на контуры, которая обслуживает разные потоки УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ информации.