30 марта «МегаФон» запустил услугу «5G Режим», которая позволит абонентам получать компенсацию при отключениях мобильного интернета. Пользователю, подключившему услугу, предлагают раз в месяц заполнять форму и указывать, где и как долго не работал интернет. После этого оператор проверит данные и частично возместит стоимость услуг, если интернет в этом месте и в конкретный момент действительно не работал. Объем компенсации будет зависеть от того, сколько времени длилось отключение, рассказал представитель компании. Услуга платная, ее стоимость составляет 199 руб. в месяц.
При этом, если интернет работает только для белого списка сайтов, он будет считаться неработающим, пояснил представитель оператора.
Белый список — перечень ресурсов, которые будут работать при временном отключении или ограничении работы мобильного интернета. Впервые Минцифры составило перечень в сентябре 2025 года, позднее его неоднократно дополняли. В него входят государственные ресурсы, ресурсы некоторых банков, транспортные и логистические приложения, маркетплейсы, магазины продуктов и товаров, ряд СМИ и онлайн-кинотеатров, а также ресурсы для бизнеса.
«ВымпелКом» (бренд «Билайн»), по словам его представителя, 26 марта запустил возможность упрощенного возврата средств для абонентов линейки тарифов Вее. Клиент может самостоятельно вернуть стоимость одного дня абонентской платы, если их что-то не устроило. «Возврат средств осуществляется по инициативе клиента и не требует обращения в поддержку, проверки обстоятельств или каких-либо обоснований со стороны пользователя. Мы возвращаем абонентскую плату за тот день, когда пользователь запросил возврат. Его можно получить 50 раз в течение года», — сообщил представитель.
Представитель «Т2 Мобайл» (бренд Т2) сказал, что вопрос компенсации прорабатывается с клиентами индивидуально.
РБК направил запрос в МТС.
Исходя из открытой информации до сих пор крупнейшие операторы компенсировали оплаченные, но не оказанные услуги. Для этого нужно было зафиксировать сбой, позвонив или написав в службу поддержки, составить претензию и требование пересчитать абонентскую плату на основании закона «О защите прав потребителей», подать документ очно в салоне или онлайн через личный кабинет оператора. Срок рассмотрения и возврата денег составляет до 30 дней.
Должны ли операторы платить компенсации
Жители разных регионов сталкиваются с ограничениями мобильного интернета регулярно с мая 2025 года. В марте 2026 года почти на три недели была ограничена работа мобильного интернета в Москве — жители разных районов города сообщали о проблемах в том числе голосовых вызовов. В Кремле объясняли отключения интернета тем, что это необходимо для обеспечения безопасности граждан по мере использования Украиной «все более изощренных методов для атак». По словам пресс-секретаря президента России Дмитрия Пескова, такие ограничения продлятся «настолько долго, насколько необходимы дополнительные меры для обеспечения безопасности».
Глава комитета Госдумы по информационной политике Сергей Боярский в эфире Радио РБК назвал случаи отключения мобильного интернета «новой нормальностью» в условиях существующих угроз безопасности России и ежедневных атак беспилотников. Он дополнил, что вариант отключений вместе с белыми списками сайтов и сервисов «самый кардинальный», и в такой ситуации посоветовал действовать «по старинке» — звонить по телефону, носить с собой наличные и использовать проводную связь.
По закону оператор не несет ответственность за неисполнение обязательств по договорам связи, если отключает ее по требованию Федеральной службы безопасности (ФСБ). Это следует из поправок к закону «О связи», которые были приняты в феврале 2026 года. Они также закрепили обязанность оператора приостанавливать оказание услуг связи по требованию ФСБ. Закон касается всех видов связи, включая стационарный интернет и мобильную связь.
В ноябре прошлого года российский суд рассмотрел первый иск к мобильному оператору, связанный с ограничениями интернета. Его подал житель Волгограда, основные претензии были связаны с тем, что он не может пользоваться мобильным интернетом, за который платит по ежемесячному тарифу. Краснооктябрьский районный суд оставил иск без рассмотрения из-за того, что истец нарушил досудебный порядок урегулирования споров — он обратился в суд до получения ответа на претензию в течение 30 дней. Но в марте 2026 года Волгоградский областной суд отменил решение районного суда и вернул дело на новое рассмотрение. Дата первого слушания по делу пока не определена
Мегафон запустил услугу «5G Режим», которая позволит абонентам получать компенсацию при отключениях мобильного интернета. Пользователю, подключившему услугу, предлагают раз в месяц заполнять форму и указывать, где и как долго не работал интернет. После этого оператор проверит данные и частично возместит стоимость услуг, если интернет в этом месте и в конкретный момент действительно не работал. Объем компенсации будет зависеть от того, сколько времени длилось отключение, рассказал представитель компании. Услуга платная, ее стоимость составляет 199 руб. в месяц.
какая то херня , а не компенсация. Надо посмотреть полные условия и сколько компенсируют. Ато 200р спишут, 50₽ "компенсируют"... Посмотрел полные условия. Реально хрень морковная. И абонентка не засчитывается в возврат.
Это двухмесячный тест на выявления лохов среди абонентов.
https://aftershock.news/?q=comment/19937669#comment-19937669
ВымпелКом» (бренд «Билайн»), по словам его представителя, 26 марта запустил возможность упрощенного возврата средств для абонентов линейки тарифов Вее. Клиент может самостоятельно вернуть стоимость одного дня абонентской платы, если их что-то не устроило. «Возврат средств осуществляется по инициативе клиента и не требует обращения в поддержку, проверки обстоятельств или каких-либо обоснований со стороны пользователя. Мы возвращаем абонентскую плату за тот день, когда пользователь запросил возврат. Его можно получить 50 раз в течение года»
вот это уже похоже на компенсацию...
Небольшой реверанс в сторону абонентов, свисток выпустить пар.
А а не то говно что в мегафоне.
В целом вот что:
По закону оператор не несет ответственность за неисполнение обязательств по договорам связи, если отключает ее по требованию Федеральной службы безопасности (ФСБ). Это следует из поправок к закону «О связи», которые были приняты в феврале 2026 года.
ТАк что придется терпеть и не жужжать .
Комментарии
Замучаются пыль глотать (с).
Кто замучается пыль глотать в этом случае?
Пока абонентны глотают что на мобильном инете сидят.
Опсосы выкрутятся.
Билайн скидосы по заявке ввел до 15% абонентки, то в другом месте наверстает.
Мегафон по факту фабло стрижёт. Pre 5G и него есть, так непонятно насколько полезная услуга, 5Gрежим тоже достаточно эфемерная хрень. За треть плюсом от хорошей абонентки. А вернуть можно до двух третей. От той абоненнтки, и хз ещё 200₽ эти туда включаются ли... При том что выключения инета не больше 25% в среднем.
Те кто за забором оборонных предприятий крупных сидят, вот там печаль реальная с инетом. Но опсос может этого упорно не замечать.
Абонентам предлагается доплатить деньги чтобы иметь право подать жалобу, причем при подаче жалобы нужно отследить временной интервал каждого отключения, что само по себе нетривиальная задача для среднего абонента.
,
Короче везде у опсосов обман и ловушки.
По факту оказалось что у мегафона это маркетинговый ход к платной опции на два месяца.
У билайно только на тарифах bee тоже маркетинговая плюшка на год, но там можно до 15% абонентки вернуть бонусами, которые можно тратить на абонентку. Но это хоть что то.
У мегафона же полная хрень, а если абонентка бонусами платилась, то не вернут.
Короче честного общего возврата за отсутствие мобильного инета нет, и скорее всего не будет.
Какие то маркетинговые вспышки есть, не в ущерб опсосам, но это не совсем то.
Не возражаю если тема окажется в ахтунге. Хотя этого не требую. Камрады должны понять что опсосы хитрецы похлеще Остапа Бендера.
Таки "услуга платная, ее стоимость составляет 199 руб. в месяц."
Особенно приятно что на билайне у меня тариф 221 р, а на меге - 150 р
Заказать себе такую полезную услугу чтоле?
По закону оператор не несет ответственность за неисполнение обязательств по договорам связи, если отключает ее по требованию Федеральной службы безопасности (ФСБ). Это следует из поправок к закону «О связи», которые были приняты в феврале 2026 года. Они также закрепили обязанность оператора приостанавливать оказание услуг связи по требованию ФСБ. Закон касается всех видов связи, включая стационарный интернет и мобильную связь.
Если фейсы будут исправно выдавать справки, то операторы никому ничего не должны за инет. По закону.
Ускорение интернета — доступ
к сети 5G там, где она есть,
и ускорение интернета до 60%
по всей России. Интернет работает с минимальными задержками
и улучшенным качеством связи.
К сети 5G можно подключиться, если ваше устройство её поддерживает и выполнены все технические условия.
Возврат денег — мы компенсируем вам абонентскую плату за дни, когда не работал интернет
по техническим причинам. Компенсировать можно до 70%
от абонентской платы
Блин, это же нужно счетовода-бухгалтера завести, с окладом не менее 50 тыс. рублей в месяц.
русскийроссийский наибизнес во всей красеЭто отдельная тарифная опция оказалась в которой за 200₽ якобы на 50% выше скорость, и как плюшка возврат до двух третей абонентки если заявлять что инет не работал и мегафон согласится..
Тут ключевое:
Акция «Возврат денег» 1. Информация об Акции и условия участия 1.1. Настоящие условия (далее – Условия) определяют порядок проведения акции «Возврат денег» (далее – Акция).
1.2. Организатор – ПАО «МегаФон», ИНН 7812014560, ОГРН 1027809169585, Адрес: 127006, г. Москва, пер. Оружейный, д. 41.
1.3. Участниками Акции автоматически становятся Абоненты-физические лица, подключившие услугу «5G режим». На абонентов, не подключивших услугу «5G Режим», условия Акции не распространяются.
1.4. Период проведения Акции: с 30 марта по 31 мая 2026, включительно.
1.5. Территория проведения Акции: Российская Федерация. 2. Описание Акции 2.1. В случае неработоспособности мобильного интернета, Абонент с услугой «5G Режим» вправе воспользоваться процедурой «Возврат денег».
2.2. Стоимость Услуги устанавливает Оператор. Стоимость услуги 199 рублей за 30 дней с НДС. 2.3. Чтобы воспользоваться Акцией, необходимо: • Авторизоваться в личном кабинете Оператора.
• Перейти на страницу услуги «5G режим» и «Возврат средств».
• Нажать «Запросить возврат». • Заполнить заявку с указанием количества дней проблем с интернетом, сумм возврата и причины.
• Отправить заявку Оператору.
2.4. График подачи заявок на компенсацию: • За период апрель 2026: с 25 по 30 апреля 2026, включительно.
• За период май 2026: с 25 мая по 31 мая 2026, включительно.
2.5. Срок начисления компенсации: • Компенсация за апрель 2026: начисляется с 1 по 15 мая, включительно.
• Компенсация за май 2026: начисляется с 1 по 15 июня, включительно.
2.6. Оператор компенсирует до 70% суммы абонентской платы по тарифу за соответствующий календарный месяц с учетом действующих скидок. Если Услуга «5G режим» использовалась меньше месяца, компенсация рассчитывается пропорционально времени пользования тарифным планом в указанном месяце. Дополнительные опции и услуги, включая Услугу «5G режим», не компенсируются. 2.7. При оплате тарифа за счет средств, начисленных Оператором в виде бонусов, финансовых аккумуляторов, специальных акций либо с использованием кредитных продуктов и иных неденежных инструментов, компенсация («Возврат денег») не производится.
2.8. Расчет компенсации: 2.8.1. Сумма компенсации считается по стоимости тарифа на момент подачи заявки.
2.8.2. При оплате абонементом цена делится на количество оплаченных месяцев в рамках срока абонемента.
2.8.3. После «рестарта тарифа» учитывается только одна абонентская плата.
2.9. Компенсация предоставляется Абонентам, которым не приостановлено оказание услуг связи в связи с добровольной блокировкой, нарушением требований действующего законодательства и/или Договора. 2.10. При финансовой блокировке можно воспользоваться компенсацией только после оплаты тарифа. 2.11. По окончании Акции услуги тарифицируются в соответствии со стоимостью, указанной на сайте megafon.ru.
2.12. Специальное предложение не подлежит компенсации, обмену, возврату.
2.13. Выполнение Участником Акции действий, перечисленных в п. 2.3 настоящих Условий, означает полное согласие Участника с Условиями, и влечет за собой изменение Договора об оказании услуг связи, заключённого с ПАО «МегаФон».
2.14. Условия вступают в силу с момента их публикации на сайте Оператора megafon.ru.
Оператор оставляет за собой право прекратить или изменить Условия, сроки проведения Акции по своему усмотрению. Абоненты уведомляются об изменении или прекращении действия Условий путем публикации на сайте Оператора megafon.ru.
пфффф... Расходимся. 200₽ абонентки они так и будут списывать, а возврат бабла с интересными условиями и то 2 месаца только. У них есть инсайд что к 1 июня сво закончится???
за что я получаю компенсацию?
если плохо работают связь или сервис или просто что-то не понравилось — вернём суточную абонентскую плату за подписку bee на бонусный баланс
как получить компенсацию?
— подключиться с новым номером или перейти на обновлённую подписку bee до 31 августа 2026
— нажать «что-то пошло не так?» на главном экране мобильного приложения → «компенсировать»
потом можно оставить отзыв — учтём, что улучшить
чтобы обновить подписку bee: на главном экране нажми «мой тариф» или «моя подписка» → «сменить тариф» → «подписка bee»
как рассчитывается компенсация?
это абонентская плата за сутки подписки bee. в неё входят основные пакеты минут и гб + подключённые платные опции по подписке + домашний интернет и тв. не учитываются аренда и рассрочка оборудования
если оплачиваешь раз в месяц — сумма поделится на 30. в неё входят твои скидки по подписке, которые действовали на момент запроса компенсации
на что потратить бонусные рубли?
— на абонентскую плату за подписку bee
— на подключённые платные опции по подписке
— ещё можно оплатить домашний интернет и тв, кроме аренды и рассрочки оборудования
бонусные рубли бессрочные. если переходишь на другой тариф или меняешь настройки, бонусные рубли сохраняются
как долго смогу получать компенсацию, если я уже на подписке bee?
все, кто подключился к обновлённой подписке bee до 26 марта 2026 — смогут получать компенсации до 26 марта 2027. после 26 марта — 365 дней с момента подключения
всего можно получить до 50 компенсаций, раз в сутки
это билайн.
Ну вот как с такими буржуину процветать? Они же все грамотные, сволочи, насквозь все видят, на "блага" не ведутся.
Прям эталонный PR.. хотели обоссать абонентов, а пострадает собственный имидж.
можно подумать они сами не могут у себя посмотреть , где там у них интернет был или не был
Поручить пчелам учет меда? Они то его конечно учитывают...
Но появление пасечника воспринимают как грабеж.
Абажаю Билайн! Наверняка это их идея - узнаю коллег-маркетологов! Подписать всех на абонентку за 200 рублей месяц только на то, что бы у абонента была возможность вернуть себе 100 рублей!
Конгениально, Киса!
Это вам не билетики в Провал продавать :)
ускорение интернета до 60%
по всей России. Интернет работает с минимальными задержками
и улучшенным качеством связи.
Формально вы не правы, а практически возможно что и правы.
И это было про Мегафон. Отдельно дописал в коммент, ато только читая его непонятно было.
У билайно ещё вполне достойно аышло на этом фоне.
Ухожу из мегафона в T2. Звонили два раза - не отвечаю (шибко на них обижен)
Прислали ссылку на тест ..типа пройди и покажи нам почему уходишь
Из 10 отрицательных пунктов дают выбрать всего один , а хотелось бы штук 30 :)))
Какой регион?
В каждом регионе и даже микрорайоне свои фавориты. Как грицца: выбирай сердцем! :)
Хорошо, если отпускают. Я хотел мать увести из Т2 (все родственники на Т2 уже под 20 лет, но сервис хужеет год от года), так там отменяли все попытки под разными надуманными предлогами месяца полтора, 2 раза ходил в 2 салона и подтверждал ФИО (симки на меня оформлены) с получением распечаток с ФИО, а последний "отмаз" так вообще выбесил - ФИО написаны заглавными буквами, а надо только первую букву с большой. Чтобы попасть на живого оператора нужно ждать на линии +/- 1 час. В итоге "договорились": снизили АП и добавили интернет. Самое удивительное, что МФ, видя отказ от перехода, спросил "чё да как" и докинул плюшек в тариф. Ну в Т2 мать стала идеальным абонентом: АП платит, связью не пользуется :)
Не могут не отпустить, обещаешь им
телегукляузу в Роскомнадзор и все моментально решается.РКН рассматривает жалобы только, если был соблюдет претензионный порядок, т.е. пишешь сначала претензию, ждешь до 30 дней ответ, и если он тебя не устраивает, то можешь жаловаться в РКН. Я-то хотел побыстрее, думал, реальная проблема, а потом уже на том же 4ПДА прочитал чё да как...
За несколько лет до этого путем лже-МНП получил для порядка 10 человек скидки на тарифы Т2 в 70%, оператор прям за 10 минут давал скидки в приложении. А тут уже нет сил терпеть говносвязь даже за небольшие деньги и хотелось реального переноса.
Обычно хватает угрозы написать в РКН.
Я писал немного по другой теме, но тоже про связь.
В обращении вставил даже не скриншоты, а цитаты ТП (так чтобы было видно дату-время переписки).
Написал что вопрос никак не решается, участники "переводят стрелки друг на друга". Культурно конечно написал.
Вопрос был решен.
а их никто и не спрашивает
заява о переносе номера идет уже от Т2 - все делается в течении 10 дней
Надеюсь Вы предварительно проверили как он работает в Вашей локации.
да нее ..я не первый
все уже отлажено
Перспективный чат детектед! Сим повелеваю - внести запись в реестр самых обсуждаемых за последние 4 часа.
Дарю идею Билайну и Мегафону (благодарить не надо), как ещё сильнее упростить выплату компенсаций. Сделать для смартфонов приложение, мониторящее наличие в онлайне. Платить ТОЛЬКО ЗА ОНЛАЙН.
Никаких проверок операторами не нужно. Не был в онлайне (просто выключенный не считается) - абонент не платит. Вот это - эффективный способ пустить компании по миру, а не проверки заявлений операторами.
Вы наверно про 199 рублей не дочитали. Ибо цель - это не сделать клиенту хорошо :)
2 примера:
Билайн прислал СМС с извинениями (еще в прошлом году) за неработающий интернет и давал полгода бесплатные 100 СМС каждый месяц, "чтобы оставаться на связи".
Но Би у меня идет вторым номером, написал в Т2 "хочу как в Би" и... Первая проблема - пробиться через бота на оператора, потому что бот не понимает о чем речь (это обходится копированием большого текста в чат, тогда бот говорит, что позовет оператора; не все знают), потом дождаться ответа оператора, потом написать запрос, потом объяснить оператору, что хочу, потом оператор уйдет подумать, потом ты устанешь ждать, ответ не увидишь вовремя, и диалог закроется. Начинай заново. А в ответе оператора сказано: "укажите время и локации, где не было интернета, а также сайты и программы, которые не открывались"...
Да в разы проще оператора сменить...
К слову, при шведах такого никогда не было, а тут я их абонент 20 лет и...
Пишешь Мие - "домашний интернет" и сразу появляется "кожаный мешок".
На "4PDA" все ходы на эти темы расписаны по слогам.
Билайн те еще красавы. Как-то приходило - закинь 300 рублей на номер и получишь скидку 3% на услуги на целый месяц.
В прошлом году много раз присылали "положи 100-300 и получи столько же", пользовался.
Наскока я помню сроки использования "получи столько же" были не очень длинными.
месяц-два-три, по разному; последние пару раз присылали какую лютохрень - деньги можно было потратить только на допуслуги, типа кино или антивируса, естественно, не заинтересовало.
ну кому как - у меня один из номеров потом год работал на бонусном балансе (и это было причиной не уводить номер)
Смотря как он (бонус) получен. У меня на "Билли" сейчас расходуется бонусная тыщщща.
А то что предлагается на другие номера - "Внеси 300 и
обрадуй трактористаполучи 300 бонусов на связь (срок действия 2 месяца)"И смысл? вот допустим дома - у меня все работает (с обычной РКНовской цензурой)
еду в другую часть города по делам - там не работает в смысле белые списки и так _каждый раз_ (насколько знаю - там в принципе белые списки постоянно(объект который может быть целью для беспилотника там рядом _есть_, в объекты такого типа уже прилетало, но вот только это сибирь)). Сколько заплатят?
1/30 абонентки?
С учетом что сама услуга стоит 199 рублей а абонентка моя на мегафоне (у меня несколько телефонов и операторов) - 299 (кстати а что за платные мегасилы - они считаются как часть абонентки? А всякая хрень вроде МегаКино(платная конечно)?)
Или это попытка сделать мегасилу "Pre-5G" более привлекательной?("5G режима" у меня в доступных опциях нет а Pre-5G стоит 99 рублей и вообщем то имеет _некоторый_ смысл но у меня не включена сейчас)?
>«ВымпелКом» (бренд «Билайн»), по словам его представителя, 26 марта запустил возможность упрощенного возврата средств для абонентов линейки тарифов Вее. Клиент может самостоятельно вернуть стоимость одного дня абонентской платы, если их что-то не устроило. «Возврат средств осуществляется по инициативе клиента и не требует обращения в поддержку, проверки обстоятельств или каких-либо обоснований со стороны пользователя. Мы возвращаем абонентскую плату за тот день, когда пользователь запросил возврат. Его можно получить 50 раз в течение года», — сообщил представитель.
Тут хотя бы что-то хоть частично вот только врядли мне билайн вернет что-то :((у меня на билайновской симке тариф за НОЛЬ рублей).
Услуга платная - феерично!
Чтобы тебе может быть компенсировали 100 рублей надо заплатить 200))
Собсно какие нафик периоды, зачем их высчитывать. Пример. До отключения мобильного тырнета мой ежемесячный трафик (пакет 20 ГБ) составлял 15-18 ГБ. А с лета прошлого года - хорошо если 1 ГБ набегает в месяц. Потому что всё отключено. Ещё удивляюсь, откуда этот гигабайт. Наверно какие-то служебные пакеты, хз... Ну не банки же, которыми пользуюсь с включенным КВН.
буду отказываться от второй симки от ТЕЛЕ2 - которая чисто под моб.интернет была
бестолковое дело- у нас его нет в 90% города и эта "черная зона" все расширяется и расширяется
дома и на работе ВАЙФАЙ есть
музыку накачаю
книги тоже
соцсети - это чистое зло
От же твари!