Герман Греф давно культивирует образ технологического пророка, ведущего Россию в цифровое будущее. На конференциях он цитирует философов, говорит об искусственном интеллекте и экосистемах, сравнивая Сбербанк с технологическими гигантами Кремниевой долины. Однако за громкими презентациями и амбициозными заявлениями скрывается череда дорогостоящих провалов, которые ставят под вопрос компетентность менеджмента крупнейшего банка страны.
Визионер поневоле: подражание Джобсу и Маску
Греф сознательно выстраивает имидж российского Стива Джобса. Он выходит на сцену в черной водолазке, говорит о «революции», «экосистемах» и «изменении мира». Сам Греф заявляет: «Мы сейчас переживаем одну из самых радикальных трансформаций за всю историю человечества» и называет развитие ИИ «революцией революций».
В интервью Греф регулярно ссылается на успешные компании, стремясь продемонстрировать свою технологическую продвинутость: «Мы детально изучали схему Standard Bank'а в Африке, мы смотрели, что делает ING, Citi, мы, естественно, до деталей смотрим то, что делает Amazon, Google, Yandex. Для нас огромное счастье, что у нас есть Yandex, во многом они для нас остаются учителями».
Этот тщательно выстроенный имидж технологического гуру, однако, разрушается при столкновении с реальностью многочисленных провалов.
CityMobil: первая капитуляция
В 2018 году Сбербанк и Mail.ru Group объявили о масштабной сделке — инвестициях в агрегатор такси CityMobil. Согласно данным, общий объем инвестиций составил до $35 млн. Проект презентовался как ответ на доминирование Яндекса и Uber на рынке такси, амбиция создать собственную экосистему мобильности.
Однако реальность оказалась жестокой. В марте 2022 года акционеры «Ситимобила» (VK и Сбербанк) приняли решение о прекращении деятельности сервиса такси в России. Источник, знакомый с ситуацией в компании, пояснял, что на закрытии сервиса настаивал VK, тогда как Сбербанк был за продолжение его работы.
В итоге активы «Ситимобила» были проданы управляющей компании People&People, а миллионы долларов инвестиций оказались потерянными. Точные цифры убытков не раскрывались, но учитывая объем вложений и необходимость продажи активов, потери исчислялись десятками миллионов долларов.
Эпопея с маркетплейсами: «русский Amazon», который не состоялся
Yandex.Market: развод после двух лет брака
В 2017 году Сбербанк с помпой объявил о создании совместного предприятия с Яндексом на базе Яндекс.Маркет. Сбербанк вложил в компанию 30 млрд руб. и получил 45% СП, еще 45% осталось у «Яндекса». На момент сделки партнеры оценили всю компанию в 60 млрд руб.
Греф лично презентовал это как создание «российского Amazon». Однако уже через три года стало ясно, что амбициозный план провалился. Лев Хасис, первый заместитель председателя правления Сбербанка, пояснил, что «конкуренция между экосистемами Сбербанка и «Яндекса» стала нарастать».
В 2020 году Сбербанк продал свою долю обратно Яндексу. Совокупная прибыль Сбербанка от продажи составила 20 млрд руб. до налогообложения, что означало фактическую потерю 10 млрд рублей от первоначальных инвестиций, не считая упущенной выгоды и затрат на развитие проекта.
После выхода Сбербанка убытки «Яндекс.Маркета» в первом квартале 2021 года составили 6,4 млрд руб., что на 196% больше показателей предыдущего года. Директор по исследованиям агентства Data Insight Борис Овчинников отметил: «Довольно нетипично, когда отрицательная EBITDA растет быстрее, чем объем продаж».
SberMarket и Купер: бесконечная яма для инвестиций
Не сумев договориться с Яндексом, Сбербанк решил создать собственную экосистему доставки. В 2019 году банк инвестировал в сервис доставки продуктов Instamart, переименовав его в СберМаркет. Зимой 2021 года «Сбер» вложил в «СберМаркет» 12 млрд рублей дополнительных инвестиций.
Проект презентовался как ответ на растущий спрос на онлайн-доставку продуктов. Сбербанк обещал быструю доставку, широкий ассортимент и выгодные цены для держателей карт Сбербанка. Началась агрессивная экспансия с массовым демпингом — скидками по Сберкарте, призванными привлечь аудиторию.
Результаты оказались катастрофическими. Сегмент электронной коммерции (включающий СберМаркет) принес убыток в размере 12,2 млрд руб. в первом полугодии 2021 года. Убыток экосистемы «Сбера» за первое полугодие 2021 года вырос к аналогичному периоду 2020 года в 2,7 раза — до 19,2 млрд руб.
В 2024 году СберМаркет был переименован в «Купер» — очередной ребрендинг, призванный дистанцироваться от бренда Сбербанка. Однако смена названия не решила фундаментальных проблем бизнеса.
Точные финансовые показатели «Купера» скрыты сложной корпоративной структурой, где убытки размазаны по множеству компаний экосистемы. По итогам 2024 года Сбербанк понес убытки в размере ₽284,1 млрд от непрофильных видов деятельности, что на 25,7% больше, чем в 2023 году. Выйти на безубыточность проект так и не сумел.
Другие неудачи на рынке e-commerce
Помимо основных проектов, Сбербанк пытался войти и в другие сегменты онлайн-торговли:
Bringly — сервис доставки, быстро свернутый без особой огласки
Попытка купить Ozon — амбициозные планы приобрести крупнейший маркетплейс так и не материализовались
Goods.ru — приобретение 85% маркетплейса у группы «М.Видео—Эльдорадо», позже переименованного в «Мегамаркет», также не принесло ожидаемой прибыли
Каждый из этих проектов требовал значительных инвестиций, но ни один не вышел на устойчивую прибыльность.
SberGames: игры, в которые никто не сыграет
Весной 2021 года Сбербанк с большой помпой объявил о запуске игрового направления SberGames. В запуск проекта банк планировал инвестировать около $100 млн. Подразделение должно было разрабатывать мобильные игры для международного рынка, распространяемые через Google Play и App Store.
Греф явно вдохновлялся успехами китайских компаний в игровой индустрии и планировал создать российского гиганта игропрома. Компания активно переманивала специалистов: «Они буквально переманивали геймдизайнеров, художников и сценаристов из других студий с коэффициентом х2». Для развития игрового направления «Сбер» приобрёл домен games.ru, его покупку оценивали в миллион долларов.
Однако проект просуществовал менее года. В июне 2022 года «Сбер» принял решение свернуть работу игрового подразделения SberGames в связи с внешними ограничениями для российских разработчиков на мировом рынке. Санкции лишили возможности публиковать игры в западных магазинах приложений.
В проектах SberGames было задействовано около 200 профильных специалистов. Источник, близкий к банку, допустил, что существенную часть профильных сотрудников сократят.
Итог: около $100 млн инвестиций, включая покупку домена, зарплаты специалистов и затраты на разработку, оказались полностью потеряны. Ни одна игра так и не была выпущена.
SberSound/Звук: музыка без слушателей
В 2020 году Сбербанк приобрел музыкальный сервис Zvooq, переименовав его в «СберЗвук». По итогам сделки Сбербанк получил 100% акций компании. Проект должен был стать российским ответом Spotify и составить конкуренцию Яндекс.Музыке.
Однако сервис столкнулся с множеством технических проблем. Пользователи жаловались на нестабильную работу приложения, постоянные обрывы воспроизведения, недостаточный каталог музыки и плохую работу рекомендательной системы.
Сегмент развлечений, в который входят онлайн-кинотеатр Okko и музыкальный сервис «Сберзвук», принес убыток в 2,7 млрд рублей в первом полугодии 2021 года.
В 2022 году Сбербанк был вынужден отказаться от прямого владения сервисом. «Сбер» перестал быть акционером «Звук» в 2022 году, фактически признав неспособность конкурировать на рынке музыкальных стримингов.
Проекты искусственного интеллекта: миллиарды в никуда
Греф особенно любит говорить об искусственном интеллекте, позиционируя Сбербанк как лидера в этой области. Он заявляет: «Технологии искусственного интеллекта могут дать российскому ВВП 4–6% на горизонте до 2030 года — такого раньше не давала ни одна технология».
GigaChat: неокупаемые инвестиции
Флагманский ИИ-проект Сбербанка — нейросеть GigaChat, российский аналог ChatGPT. Греф сообщил, что за три года (2024-2026) банк планирует проинвестировать в ИИ 600 миллиардов рублей, причем в 2026 году инвестиции достигнут 350 миллиардов рублей.
Несмотря на громкие заявления о прибыльности, реальность иная. Первый зампред правления Сбербанка Александр Ведяхин признал, что нейросети GigaChat и Kandinsky пока не окупились. Он пояснил: «Не существует бизнес-модели, которая выводит такие проекты на полную окупаемость в ближайшее время».
Греф прямо заявил, что «инвестиции в генеративный искусственный интеллект пока не окупаются». При этом банк продолжает наращивать вложения, надеясь на окупаемость в неопределенном будущем.
Провальные внедрения
Сбербанк активно рекламирует использование ИИ в своих бизнес-процессах, однако результаты далеки от обещанных. Греф заявил, что до 1 января 2026 года банк уволит до 20% сотрудников, которых признал неэффективными искусственный интеллект. Это признание того, что автоматизация не приносит ожидаемого эффекта и банк вынужден сокращать персонал для компенсации убытков от ИИ-проектов.
Сбербанк понес убытки в размере ₽284,1 млрд от непрофильных видов деятельности по итогам 2024 года, что на 25,7% больше, чем в 2023 году. Основные финансовые потери связаны с развитием цифровых сервисов.
Умные устройства: «железо» без «ума»
Сбербанк активно продвигал линейку «умных» устройств: SberBox, SberPortal, SberBoom и другие. Проекты презентовались как создание экосистемы Интернета вещей, конкурента Яндекс.Станции и Amazon Echo.
SberBox и SberPortal: дорого и бесполезно
Устройства получили множество негативных отзывов от пользователей:
Негативные отзывы о SberPortal:
«Салют станция - это выкинутые деньги на ветер, это выкинутое время на ветер, это потраченные нервы. Это просто страшный сон, кошмар, обман потребителя!»
«Есть телевидение, звук и т. д. но нет самого важного, умного асистента. Что делает эту штучку просиеньким планшетом с огромной колонкой»
Проблемы SberBox Time:
Пользователи отмечали, что устройство «звучит не то чтобы плохо, но не очень громко. На громкости выше 80% появляется металлический призвук и небольшое дребезжание». Также критиковалась ограниченная совместимость с устройствами умного дома — система работала только с оборудованием Сбера и нескольких партнеров.
Общие проблемы умных колонок:
Нестабильная работа голосового ассистента «Салют»
Ограниченный функционал по сравнению с конкурентами
Плохая интеграция с другими сервисами
Высокая цена при посредственном качестве
Финансовые результаты
Точные данные об убытках от продаж умных устройств не раскрываются, но они включены в общий показатель убытков экосистемы. Устройства продавались со значительными скидками для привлечения покупателей, что делало бизнес заведомо убыточным.
Системная проблема: ни один проект не вышел на прибыльность
Анализ всех громких проектов Германа Грефа выявляет шокирующую закономерность: ни один из них не смог выйти на устойчивую прибыльность.
CityMobil — продан после убытков
Yandex.Market — вышел из проекта с потерями
SberMarket/Купер — убыточен с момента создания
SberGames — закрыт через год, инвестиции потеряны
SberSound/Звук — передан сторонней компании
GigaChat и ИИ-проекты — не окупаются, требуют растущих инвестиций
Умные устройства — стабильно убыточны
За 2024 год убыток от непрофильных видов деятельности достиг ₽284,1 млрд, увеличившись на 25,7% по сравнению с предыдущим годом. Это при том, что Сбербанк — крупнейший банк страны с огромными финансовыми ресурсами.
Выводы: визионер или расточитель?
Герман Греф построил образ технологического лидера, способного превратить традиционный банк в высокотехнологичную экосистему. Однако факты говорят об обратном:
Систематическая неспособность прогнозировать рынок — проекты запускались с опозданием или в неподходящий момент
Отсутствие стратегии окупаемости — проекты запускались на волне хайпа без четкого понимания, как они будут зарабатывать
Подражательство вместо инноваций — все проекты копировали западные или китайские аналоги, не предлагая ничего нового
Растущие убытки — с каждым годом непрофильная деятельность приносит все больше убытков, которые компенсируются за счет банковского бизнеса
Отказ от ответственности — проваленные проекты тихо закрываются или передаются другим компаниям, без публичного признания ошибок
Культ личности Грефа как визионера разбивается о реальность сотен миллиардов рублей убытков. Вместо «российского Amazon» или «цифрового лидера» Сбербанк превратился в машину по сжиганию денег в технологические проекты, которые не приносят отдачи.
Возникает закономерный вопрос: если за более чем десятилетие строительства экосистемы не был создан ни один прибыльный непрофильный бизнес, не пора ли пересмотреть саму концепцию и компетентность руководства, упорно идущего по пути дорогостоящих провалов
Почему-то нет Сбер Еаптеки
Вход в 2020 году за 5,4 млрд. рублей
Потом докапитализация на 2 с лишним миллиарда + кредитование на 20 млрд.
Выход в 2025 году, тихо, без денег.
Еще нет СберЛогистики.
Но там не знаю цифр.
Еще из эпиков:
Создатель экосистемы Сбера, стоимостью в триллион рублей, Лев Хасис, смотался в США 25 февраля 2022 года.
С сентября 2013 года по 22 февраля 2022 года — первый заместитель председателя правления Сбербанка, главный операционный директор. Курировал направления «Международные операции», «Технологии», «Сервисы» и ряд других блоков, в частности развитие Экосистемы Сбера.
В 2017 году вместе с Михаилом Кокоричем основали в США компанию Momentus Space, которая специализируется на области космической логистики и транспортировки[3][4][5].
15 февраля 2022 года объявил о своём уходе из Сбербанка, 22 февраля 2022 года покинул Сбербанк[6].
Деньги, банки, ну куда же без них в "Гнилых Рыбах"?
И почему же плохо получается то, что раньше всегда получалось хорошо?
Комментарии
знакомый работает, говорит только домклик в плюсах из всех проектов, но что в его понимании "все" проекты не знаю.
Причем домклик фактически административно привязали к ипотеке от Сбера, которая льготная.
При таких условиях что угодно будет "в плюсе".
Именно так.
Так вот ты какая, птица обломинго..))
А еще СберМобайл! Ни качества связи, ни покрытия, ни техподдержки толковой. Полный провал.
Любопытно...выходит, что Сбер уже пошел по пути Роснано? (как известно там выявили финансовые дыры на десятки ярдов)
https://www.kommersant.ru/doc/6253350
Интересно, кто это решил мочить Грефа? Такие статьи просто так не появляются.
А может просто автор не любит Сбер и имеет кучку свободного времени, что бы собрать фактуру?
Так-то VC не та площадка, на которую киллеров запускают.
Нишевой проект
Если авто не любит Сбер, это значит, что он не может относиться к нему объективно.
Факты сами по себе вещь объективная. Опровергайте факты.
Если человек что-то не любит, то он всегда будет преувеличивать недостатки и игнорировать достоинства.
Факт заключается в том, что Сбер на первом месте в МИРЕ по безналичным платежам. Он может себе позволить поиграться с разными направлениями и стартапами. Ещё один факт заключается в том, что в мире не так много компаний, которые разработали собственный ИИ.
Это факты, а все остальное это эмоции.
Кимочка, например. Она же пишет в правительство подмётные письма. Может быть, и тихой сапой действует. Денюжки, выкачанной с ленивцев, у неё хватит.
С интересом наблюдаю битву маркетплейсеров с банкирами. И я -на стороне банкиров. Ибо не желаю ситуации, когда некто Ходор по сравнению с Кимочкой и озонистами покажется жалким приготовишкой.
Мам себя замочил. Я попробовал в Сбераптеке заказать от гриппа лекарство. Оно пришло через неделю, когда грипп прошел)). Нафиг нужен такой магазин? В Мега маркете товаров меньше чем в Пятёрочке. ОККО я подключить не смог, хотя мне дали пароль)))
С такими криворукими работниками неудивительно что каменный цветок не выходит. Но мы сбросимся и поможем Сбербанку! Даже если не захотим))
Ну, та-же еаптека уже без приставки сбер, у нас доставляет на следующий день. А аптека. ру долго. Но у нас и регион специфичный.
В Питере тащить лекарство целую неделю это надо уметь. Аптека.ру у нас в то же день доставляет.
Сейчас Стране нужно Бабло. А Греф Бабло ест как не в себя. Пора мочить, вымачивать, а затем выкручивать...
Это не статьи! Это результаты такие появляются!
Он царь Мидас, наоборот- все чего касается, превращается в гуано.
Когда акционеры в лице государства сменят генерального директора Сбера..., да хз.
Вангую, после ухода Путина.
Можно - золотарь Мудас.
Да тут недавно Греф решил наехать на Озон и Вилдберрис ...
Доля чистой прибыли Сбера в банковском секторе России примерно 45-50%
На втором месте ВТБ - 12-14%
На третьем Альфа банк - 5-6%
Совокупный объем чистой прибыли банковского сектора в 2024 году 3,8 трл. В 2025 прогноз ЦБ в районе 3 трл
Думаю, если бы ВТБ дали 2,2 триллиона - у них бы тоже ЧП рванула вверх
Никогда не любил ВТБ. Деревянный банк
Согласен.
В любом случае Сбер гораздо более продвинутый
У ВТБ до недавнего времени было неплохое приложение - в смысле без всякого говна как в других банках. Но сейчас тоже постепенно начинает забиваться всякой фигней.
Есть знакомые, кто работал в ВТБ. Это банк по%#истов, судя по рассказам. Начальство дуримарное. Банк плотно сидит на финансовых потоках и нахрен им ничего больше от этой жизни не нужно.. быть может именно по этому и приложение у них эволюционировало последним.
Жене открывали счёт в ВТБ, чтобы открыть потом вклад.
Мальчик-менеджер 45 минут открывал. При том, что все данные я сам ввёл за 5 минут на сайте.
Когда закрывали счёт - 3 дня не могли снять деньги (ни наличкой, ни переводом по СБП)
Распрощались с ним навечно (надеюсь)
Если немного копнуть, то выяснится, что прошлые проблемы Сбера в IT и нынешние проблемы ВТБ крайне тесно связаны между собой.
В целом, работа в IT Сбера это чёрная метка в резюме, крайне трудно будет потом устроиться в нормальное место.
Это всё здорово. Но Греф банально постарел. Ему бы молодую и УМНУЮ команду. А так они просто тратят прибыль, потому что могут.
А могли бы вести венчурное финансирование тех, кто потом становится озонами, яндексами и прочими авито. Можно даже брать удачные западные бизнесмодели и запиливать свои аналоги.
Чубайс уже показал в этом класс!
Да тут не на Чубайса надо смотреть, а на того хмыря, который управляя потенциальным могильщиком маркетплейсов умудрился угробить управляемое. Я о Почте России, если что
Почта осталась в прошлом веке. А вот этот хмырь неплохо бабла себе срубил на почте.
Да ну на фиг, постарел... Скажете тоже. Точно так же как и в общажной юности Дама Треф фонтанирует "гениальными" идеями. Впрочем в юности они его посещали обычно с укурки, с чего сейчас - не знаю
В статье верно подмечено: Греф смотрел и смотрит на запад с восхищением, и мне кажется это в каком-то смысле ограничивает его. Как провидец, он слабоват..
Ну кто то же на прибыльность вышел!))
Хасис
Греф наверно тоже не бедствует.
Ну тем не менее, приложение сбера, когда оно появилось и возможность сделать перевод по телефону, сделали тогда революцию в продукте. Еврогейцы вон до сих пор в банках выписки ждут неделями.
Какая революция? У Тинькова это гораздо раньше появилось.
Ну ... Зато приложение Сбера до сих пор пытается при переводе в другой банк процент отдать и убедить что СБП - это опасТно)))
Ну сейчас по крайней мере СПБ там легко найти. Это раньше надо было сначала найти гайд в интернете о том как в приложении Сбера подключить прием и отправку денег по СПБ.
- Жалко, что кролики закончились, а то у меня ещё столько идей было! (С)))
А мне Греф запомнился какими-то людоедскими высказываниями не то в стиле дикого капитализма времен Смита, не то в стиле около Мальтуса. И даже когда он неожиданно про снижение ставки заговорил - я все равно не мог преодолеть отпечатка тех его заявлений.
Не доверяю я ему, он чем-то отдаленно Рината Ахметова напоминает, просто менее осторожный в высказываниях.
Может про физматшколы?
по банковской сфере у Грефа и СБ всё весьма хорошо, но за её пределами - много странного.
Но в целом, и это не так плохо. Условно, если бы Яндекс-Музыка (подставить другой проект) завтра исчезла, то у СБ уже что-то сделано в этом направлении; не с нуля начинать.
А в целом, кажется, что банки сейчас лезут во многие сферы (от кино до мобильной связи) и пытаются создавать экосистемы с лояльными клиентами. Создаётся ощущение, что банкиры знают о серьёзности планов по цифровому рублю и заранее пытаются застолбить ниши, где столоваться после.
п.с. лично по Грефу складывается впечатление, что мы видим ещё одного ментального последователя Запада, который поднялся на гос поддержке и доставшейся в наследство монополии, но считает (как обычно у либералов), что всего добился сам. Пытается играть в игры старших товарищей, но безнадёжно опаздывает. При этом, с уважением отношусь к его административным талантам.
У Сбера не может быть плохо.
Ни в кого больше государство не вложило 2,2 триллиона рублей
А причем тут сбер? Гос-во переложило из одной своей структуры в другую.
При том, что эти деньги поступили в Сбер.
На два триллиона можно много чего замутить
Фонд национального благосостояния (ФНБ) России вложил средства в «Сбербанк» путем покупки контрольного пакета акций у Центрального банка. Где тут вложения в сбер? Купили акции не у Сбера.
Полагаете деньги ушли в ЦБ?
Ну может быть, не буду спорить. Не интересовался. Надо будет залесть, посмотреть что там за сделка.
Беру свои слова обратно
Посредственность. Вечный "хорошист" с комплексом неполноценности, что не отличник. И похоже, не сильно умный (судя по его периодическим ляпам в микрофон)...
Страницы