«Приостанавливаем работу с 15 апреля»: Wildberries и Ozon приняли новое решение для всех россиян
Два крупнейших маркетплейса сделали это почти в унисон
Популярные в России интернет-магазины приняли новое решение для всех своих покупателей. Маркетплейсы решили приостановить работу некоторых направлений на неопределенный срок. А в некоторых случаях речь будет идти о полной замене этого на другой способ.
Как рассказали специалисты, серьезные изменения для всех своих покупателей подготовили сразу два самых крупных интернет-магазина в нашей стране. В первую очередь на перемены решился маркетплейс Wildberries.
В компании заявили, что один из разделов в мобильном приложении магазина будет полностью отключен. Речь идет о разделе «Отзывы и вопросы». В приложении его работа будет приостановлена на неопределенный срок, хотя на сайте в десктоп-версии он все еще будет доступен для клиентов. При этом исчезновение данного раздела принесет немало неудобств покупателям. Ведь теперь для того, чтобы найти ответ на вопрос от продавца, нужно будет заходить в уведомления, запоминать артикул товара и затем вводить его в поиске.
Одновременно с этим новое решение о прекращении работы принял интернет-магазин Ozon. Площадка решила отказаться от технической поддержки своих покупателей по телефону. Теперь все вопросы по заказам можно будет задать только в приложении. «Для удобства клиентов наша компания уходит от горячей линии к поддержке в чате», – заявили в маркетплейсе.
Однако этот момент тоже может создать трудности для граждан, особенно для представителей старшего поколения, которым сложно писать в чате, а проще объяснить возникшую у них проблему устно. Впрочем, в самой компании уверены, что нововведение принесет только пользу россиянам, поскольку теперь не будет необходимости отвечать оператору сразу, можно будет продолжить диалог в любое время, когда это будет удобно.
Комментарии
Ну и? Старшее поколение вернётся в магазины да и не только старшие. Где без всяких денег можно сдать товар или обменять
Старшее поколение маркетплейсами и не пользовалось.
А вот от Али местный рынок практически зачистили силами mail.ru и akit.ru.
Только вчера на Озоне в "чате" отменял заказ. По моему там бот, отвечает за секунду. Общение и отмена заказа заняла одну минуту. Утром деньги уже на счёте. Даже не ожидал такой оперативности.
Да, у них оперативно было. Пришел вскрытый заказ и кой чего не хватало. Сделала фото и запросила возврат. Деньги вернулись через пару часов
Чейто? Ali очень даже работает
Работает. С убитым поиском и по конченому курсу.
Алик сам сдал Российский рынок маил ру который запустил Казань экспресс. Сами не захотели развивать
Возможно вы имели в виду продажу товаров Али с территории РФ с накруткой в 1.5-2 раза. Посмотрел казань экспресс: такие же барыги как озон и вайлдберис.
Заказ из китая с сайта Али все так же дешевле, чем из РФ.
Такое чувство, что это клон Алиэкспресс. (по веб-дизайну)
Казань-экспресс тоже загибается потихоньку
ну с таким поисковиком не мудрено
Чем вам курс ниже биржевого плох? Последние несколько дней "базовый курс" на 80 р./$ встал.
Поиск там всегда конченый был, это элемент маркетинга. Затруднен поиск дешевых позиций, наверх вылазят дорогие, плюс фактически не работает сортировка по цене, сокращая при включении количество результатов выдачи в несколько раз. Плюс периодически пропадает оценка стоимости доставки в корзине, что не позволяет сразу оценить итоговую стоимость покупки (вылазит потом при оформлении). Можно бы было списать на рукожопость китайских программистов, но это не так, оно работает так, как и должно работать.
А что касается курса, то по интересным мне позициям оно один хрен в полтора-два раза дешевле местных шкуродеров. Ну так, жизнь - боль, хочешь дешевле - поработай головой.
Вчера пол-часа с ними бодался пока не дошло, что они захотели изменения в учётке с латиницы на кириллицу... (Хотя сам виноват - надо лучше читать мелкие буковки) Ещё одни "новаторы", тбм...
Кто там что зачистил? Только за последний месяц получил более 10 отправлений с Али и 4 ещё в пути. Впрочем не брезгую и Озоном, когда время поджимает. Хотя многие товары с Али доставляются с российских складов (с пометкой Plus) в течении нескольких дней. Так что не надо ля-ля. Обе площадки нормально работают. С обоих без проблем получал обратно деньги, если что то случалось с товаром.
PS: если что старшее поколение (68 лет). Это к вопросу кто чем пользуется...
https://www.vedomosti.ru/business/articles/2023/02/22/963945-aliexpress-mozhet-otkazatsya-ot-poslednego-krupnogo-sklada
Да по хрен мне твои ссылки. Я им реально пользуюсь. А кто там что пишет до лампочки. Читатель ...ля.
Ты может быть не понимаешь, но один ты рынка не делаешь.
Тем не менее люди с Али ушли и Али вынужден закрывать свои склады в России.
Перестаньте бредить.
Российские склады обслуживали T-mall и прочее мертворожденное г с высокими ценами в виде российских магазинов на али. У подавляющей части пользователей с этих складов дай бог по 1-2 заказа приходило за всю жизнь, а то и ни одного, как у меня. Нормальные цены всегда были в китайских магазинах - с соответствующими сроками доставки. Не говоря об ассортименте.
али сам ушел передав все в России майл ру которая открыла Казань экспресс
Али как был в Китае, так и остался, как высылал оттуда, так и высылает. Внедрены прокладка в виде сайта и приложения от Усманова, которые нельзя толком обойти с территории ЕАЭС, и те самые закрытые склады с дорогим барахлом от команды Усманова и от лохов, которые решили на этом поделии торговать. Склады были мертворожденными изначально, а приложение и сайт продолжают портить жизнь россиянам и снижать продажи китайцам. Никогда на этих сдохших складах не лежали недорогие китайские вещи по вменяемой цене, изделия для DIY и т.п. из-за чего али стал и остается популярным. Даже телефоны по оверпрайсу не брыли, потому и закрыть пришлось.
а зачем ты им пользуешься,с такой-то доставкой?
На Али есть много того, чего нет в российских аналогах. Даже не так: ассортимент просто не сравним. Цены на многие позиции ниже. Единственный недостаток - время доставки. Это да. Но если не поджимает, то очень даже хорошо.
напрямую или через костыли заказываете типа Казахстана Армении?
подавляющая часть магазинов доступна даже через усмановский сайт бе каких-либо ухищрений, проблемы есть только в приложении, даже всякие дикие австралийцы убрали ограничения на доставку в связи с СВО
Китайские магазины не поставляют в Крым, так что на рынке продавцы "большой, крутиться, хорошо" присутствовали выборочно и ненадёжно.
И что сделал майл.ру?
Кхм. Мне 60. Как сестра (ей 63) шутит, младшая подготовительная группа. Я какое поколение? Озон, Яндекс, Авито и ягодку пользую активно.
А вот от Али местный рынок практически зачистили силами mail.ru и akit.ru.
Что за бред? Как покупал на Али уже много лет, так и продолжаю. Отличные цены, любые возникающие споры легко решаются.
Приходило сообщение на телефон, чего то получал в Озоне, спросил у гражданки - чё это там приостанавливают, ответила - не обращайте внимание, рутина. Далее пользуюсь Озоном и не заморачиваюсь.
Я принял решение-пока товар в руки не получу:никаких денег продавцу!
Всем плейсам прювет и наше с кисточкой!
А продавец принял решение - пока деньги в руки не получит, никакого товара покупателю!
Так и будете смотреть друг на друга...
Не, не будем, просто продавец потерял потенциального покупателя.
возможно я где то переплачиваю, но я вижу за что я плачу. + бонусом гарантии
Это адекватная позиция в отношении российских магазинов. Жуликов кругом море, особенно если заказывать товары по почте. Собственно говоря, WB себе бизнес сделал на том что они использовали схему - примерил - оплатил.
А вот АЛИ это другое. Тут при заказе сразу закладываешь риск неполучения.
Поэтому он хорош только для всякой мелочевки, которую действительно можно купить намного дешевле, чем в России.
Там, насколько я понимаю, продавец получает деньги только после того, как покупатель получит товар. Если возникают какие-то тёрки, то деньги возвращают. Покупал и возвращал там довольно недешевые вещи. Долго, да. Но деньги возвращают. Мало того, неисправные вещи меняют. Тоже долго и надо за свой счёт отправлять барахло в Китай. Но без вопросов. От конкретного продавца зависит. Так надо рейтинги смотреть, отзывы всякие. Люди не молчат
Вообще в МП есть форма оплаты после получения. Одежда 100% после примерки и другое нужно поковырять вроде тоже есть "оплата после вручения".
Маркет плейсы давно уже предлагают померить вещь а потом заплатить.
За отказ от 100 до 250 руб. Не приятно, но не смертельно.
Так на ВБ можно платить в момент доставки.Получили,проверили комплектность,платите.
именно. всегда так делаю
Опять у многих отключили на неопределенный срок.
разве этот пласт рынка до сих пор не регулировался гос-вом?
пора уже навести порядок в этом бардаке ака барахолке времён лихих 90-х...
Перспективный чат детектед! Сим повелеваю - внести запись в реестр самых обсуждаемых за последние 4 часа.
а я там ничего дорогого и не покупаю, а брать мелочь дешовую что там, что у китайцев - риск нарваться на брак одинаковый.. только у китайцев дольше ждать, и главное - зачастую дороже ценник даже на мелкий товар.. видимо продаваны в ягодке крупным оптом мелочевку берут и могут даже ниже чем на Али перепродавать.
Я тоже уже забыл когда в магазе вещи покупал. Ни разу проблем не было.
На Али сейчас реально дороже, кроме отдельных специфичных вещей типа радиодеталей. Тут ЧипДип наворачивает по 1000%.
Есть знакомый, который работал продавцом в ЧД, говорил что да, на мелочевку там накручивают как не в себя.
Вообще этими маркетплейсами не пользуюсь, есть я. Маркет и Авито, полет нормальный
На Авито одни барыги и перекупы
А Я.маркет не маркетплейс?
Да, но с ними можно на берегу все обсудить и не покупать кота в мешке, а потом думать как сдать
Страницы