Как руководитель бизнеса, Макнамара научился уделять приоритетное внимание количественным показателям. Следуя профессиональной культуре научных измерений, созданной при Фредерике Тейлоре, Макнамара решил, что может выиграть войну во Вьетнаме, определив ее количественно.

Макнамара отслеживал ход войны, сосредоточив внимание на соотношении числа погибших врагов к числу погибших американцев. До тех пор, пока число погибших врагов превышало число погибших американцев, Макнамара пришел к выводу, что военные находятся на пути к победе.

Чего Макнамара не отслеживал, так это повествования о войне, значения, которое она имела как для вооруженных сил каждой стороны, так и для гражданского населения вовлеченных стран. Вместо этого он применил бизнес-афоризм о том, что вы не можете управлять тем, что не можете измерить, и относился к своим показателям так, как если бы они сами по себе были определением успеха. Макнамара настаивал на том, что если факторы не поддаются количественной оценке, то они не имеют отношения к управлению войной во Вьетнаме.

Последствия этого хорошо известны. Несмотря на достижение своих показателей, Макнамара проиграл войну.

Количественная Ошибка

Ошибка Макнамары состоит в предположении, что (А) количественные модели реальности всегда более точны, чем другие модели; (Б) количественные измерения, которые могут быть сделаны наиболее легко, должны быть наиболее релевантными; и (В) факторы, отличные от тех, которые в настоящее время используются в количественных показателях, должны либо не существовать, либо не оказывать существенного влияния на успех. Этот ошибочный подход к рассуждениям также известен как количественная ошибка.

Это не значит, что количественная оценка всегда является ошибкой. Ошибка заблуждения Макнамары состоит в предположении, что количественный анализ всегда является наиболее эффективным вариантом.

Внимательные количественные мыслители признают ограничения используемых ими показателей. Статистик У. Эдвардс Деминг, основатель Total Quality Management, предупредил своих последователей, что “ничто не становится более важным только потому, что вы можете измерить это. Это становится более измеримым, вот и все".

Заблуждение в Афганистане

Можно предположить, что американские военные извлекли свой урок из проигранной войны во Вьетнаме и приняли меры, чтобы избежать погони за показателями в ущерб всеобъемлющим моделям конфликта. Это предположение было бы ошибочным.

В 2019 году, после 18 лет войны против талибов в Афганистане, газета Washington Post использовала Закон о свободе информации для получения коллекции правительственных документов США, свидетельствующих о том, что американские военные и гражданские руководители Пентагона систематически предоставляли ложную информацию о ходе войны, чтобы соответствовать показателям успеха. Например, американские военные регулярно сообщали, что они обучили большое количество солдат в центральной афганской армии, хотя на самом деле солдат, которые якобы прошли подготовку, не существовало.

В другом случае, когда военные показатели пошли не так, американские военные сообщили об успехе в подрыве финансирования талибов после того, как они заплатили афганским фермерам за уничтожение их посевов опиумного мака. Однако о чем не сообщалось, так это о том, что фермеры в ответ засеяли большие поля опиумного мака в надежде, что американские военные заплатят им за то, чтобы они снова уничтожили посевы. Когда американские платежи не поступили, опиум был собран и поступил в международную торговлю наркотиками. Большая часть прибыли пошла на поддержку антиамериканских военных операций талибов.

Как и во время войны во Вьетнаме, поскольку количественные показатели использовались для представления ложной картины прогресса, другие источники информации, указывающие на проблемы во время войны в Афганистане, игнорировались. Полковник Боб Кроули, старший советник США по борьбе с повстанцами, сообщил, что “каждая точка данных была изменена, чтобы представить наилучшую возможную картину. Опросы, например, были совершенно ненадежными, но подтверждали, что все, что мы делали, было правильным, и мы превратились в самолизывающийся рожок мороженого”.

В результате своей зависимости от количественных показателей прогресса США решили провести переговоры об отступлении из Афганистана. После войны, длившейся целое поколение, победы не будет.

Уязвимость бизнеса, основанного на данных

Ошибка Макнамары-это проблема не только для военных стратегов. Она нависает над любой сферой человеческой деятельности, в которой людей соблазняет кажущаяся простота управления цифрами. В наше время цифровые технологии являются величайшим источником этого соблазна.

Избегая заблуждения Макнамары

Те, кто опасается попасть в ловушку заблуждения Макнамары, не должны отказываться от количественных измерений и показателей. Количественная оценка является ценным аналитическим инструментом, когда она применяется должным образом.

Главное-расширить аналитические перспективы, рассмотреть прогресс и проблемы с разных точек зрения, как количественной, так и качественной. Для организаций особенно важно делать больше, чем просто делать жесты в направлении качественного исследования, используя быстрые и поверхностные методы, такие как фокус-группы или опросы. Подлинные глубинные интервью, которые являются аналитически глубокими, а не просто занимают много времени, являются важным инструментом. Так же как и этнография, которая является культурно захватывающей, более увлекательной, чем краткие обзорные визиты, обычно совершаемые дизайн-мыслителями.

Прежде всего, жизненно важно, чтобы исследования оставались человеческими. Реальность многомерна, и люди умеют рассматривать проблемы с разных точек зрения, следуя своему любопытству, даже когда на первый взгляд кажется, что оно не имеет прямой, линейной связи с более широкой ситуацией. Вместо того чтобы полагаться исключительно на узкий алгоритмический анализ, руководителям организаций необходимо научиться доверять особой способности человеческого разума, отточенной за миллионы лет естественного отбора, улавливать тонкие подсказки в сложных ситуациях.

http://mcnamarafallacy.com/бонус трек

Война во Вьетнаме. Программа по набору солдат с низким интеллектом.

Не все знают, что во время войны во Вьетнаме в США существовала программа по набору в армию рекрутов с низким уровнем интеллекта и физическими ограничениями. Создатель программы – Роберт Макнамара (Robert Strange McNamara) являвшийся министром обороны США с 1961 года по 1968 год. Начиная с 1 октября 1966 года был изменен и искусственно занижен минимальный результат тестирования для попадания в вооруженные силы.

В наше время максимальный балл (процент) теста ASVAB – 99, минимальный балл рекрута должен быть больше 30. Конечно, со времен 1960-х годов многое изменилось и тест ASVAB проводится только с 1968 года, однако система лишь меняет название сохраняя свою суть. Беглое рассмотрение примеров вопросов на официальном сайте тестирования (http://www.official-asvab.com) говорит о том, что большинство вопросов должен успешно решить ученик начальной или средней школы. Не набрать минимальный балл может только человек с действительно низким уровнем интеллекта. Пример математического вопроса – мотоцикл стоит столько-то, обесценивается на 10% в год, сколько будет цена мотоцикла через 1 год.

Во время использования программы «100.000» с 1966 года по 1971 год нижний порог теста был уменьшен в три раза. За этот период времени во Вьетнам было отправлено 354 тысячи новобранцев отобранных по новой системе, по сути, этот контингент состоял из умственно отсталых людей. Официально это была помощь для бедных и необразованных слоев населения.

Молодежь, живущая в городских гетто, в глухих деревнях и горных районах (многие с криминальными наклонностями) якобы получала возможность пройти обучение и после службы получить нормальную работу, например стать водителями или охранниками. На деле эти люди отправлялись во Вьетнам, официально их называли «люди нового стандарта» (New Standards Men), не официально – «идиоты Макнамара» (McNamara’s Morons). Вспоминается художественный фильм «Форест Гамп», и некоторые другие фильмы, в которых показана война во Вьетнаме с присутствием людей с явными отклонениями. По воспоминаниям ветеранов, многие «идиоты Макнамара» толком не умели читать, не всегда понимали, где они находятся, часто были опасными для своих же сослуживцев. С поступлением такого пополнения в армии резко увеличились такие явления как наркомания, дезертирство, убийства своих же офицеров. Описаны случаи, когда из-за неверных действий подобных «Форест Гампов» во время боестолкновений гибли другие солдаты. Офицерский и сержантский состав восприняли эту программу как катастрофу.

Основная цель, которую преследовала высшее руководство США – набор необходимого числа солдат без дополнительного роста социальной напряженности общества. Студенческие антивоенные демонстрации, попытки сокращения и отмены ряда отсрочек от службы, призыв в армию людей относящихся к «среднему классу», все это конечно отрицательно сказывалось на популярности правительства.

Антивоенная демонстрация в США.

При помощи яркой рекламы и под маской «борьбы с бедностью» людей из неблагополучных слоев населения с явными отклонениями в развитии превращали в «пушечное мясо». Потери среди «идиотов Макнамары» в три раза превышали средний показатель «стандартных» потерь. Конечно, такие люди не должны находиться в армии, а тем более принимать участие в вооруженных конфликтах.

Вернувшись с войны, эти люди не стали в основной массе «достойными членами общества» как обещал Макнамара. Их не брали на работу, и на этот раз они пополняли не действующую армию, а армию безработных.

Роберт Макнамара.

Риторика Макнамара тех лет напоминает чем-то чиновников нацистской Германии, говорящих о социальной справедливости и равных возможностях, на деле означающих лишь новые жертвы. Макнамара впоследствии стал президентом Всемирного Банка и находился в этой должности до 1981 года. Интересный факт – однажды находясь на пассажирском пароме в прибрежных водах США, его узнал один из пассажиров и попытался выкинуть Макнамара за борт. Бывший министр обороны не стал писать заявление в полицию. Макнамара умер в возрасте 93 лет. Как сказал один из ветеранов войны во Вьетнаме «погибшие солдаты, до сих пор выполняющие приказ, ждут Макнамару в аду», слова другого ветерана – «от действий Макнамары погибло больше людей, чем от действий вьетконга».

https://zen.yandex.ru/media/rufirearmsclub/voina-vo-vetname-programma-po-naboru-soldat-s-nizkim-intellektom-5c629277c0874300adc6a4e4