Расплачиваюсь на кассе в магазине Costco. Это - клубная система, где имеются 2 типа карт. Одна обычная, за $60 долларов в год, другая "Executive" $120. По последней дают некоторый возврат за потраченное. Если сумма превышает некоторый предел, то добавочные $60 долларов окупаются. Я ей не пользуюсь, поскольку не желаю давления на объем покупок.
Как ястреб, на меня кидается сотрудник.
- Вы не желаете ваше членство перевести в Executive?
- Можно я сначала задам вам вопрос?
- Пожалуйста.
- Вы просмотрели мой профайл?
- Да.
- Сколько лет я являюсь членом Costco?
- 20 лет.
- Сколько лет я превышаю лимит для Executive?
- Все 20 лет.
- Вы считаете, что за эти 20 лет никто ко мне не обращался, чтобы я перевел свое членство в Executive?
- Нет, не считаю.
- Тогда зачем вы тратите мое и свое время на эти обсуждения?
Сотрудник тихо линяет. Прихожу в следующий раз и опять то же самое. Я бываю (точнее, бывал) в Costco примерно пару раз в неделю. За 20 лет получается 20 * 51 * 2 = 2040 раз я имел подобную беседу. Если лет 15 назад я относился к ней с юмором, то в последнее время я стал реже бывать в Costco только потому, что мои нервы имеют предел.
---
На кассе укладывают мои покупки в пакет. Вначале кладут более мелкие, затем более крупные. В результате последние торчат сверху так, что за ручки не ухватишься. И если их много, то покупки падают.
В результате я останавливаюсь возле кассы, выкладываю все обратно, затем перепаковываю. Несколько раз спрашивал кассиров: "Зачем вы так делаете?" Каждый раз получал ответ: "Чтобы более мелкие не выпали".
По приезде в Америку несколько раз пытался разобраться в этом феномене. Показывал кассирам как выглядит сумка, если вначале класть крупные, а затем мелкие. И как будет, если делать наоборот. Смотрят стеклянными глазами. В результате плюнул. Проще потом самостоятельно переложить.
---
В продуктовом Safeway у меня имеется их дисконтная карточка. Обычно процедура покупки выглядит так. Кладу покупки на ленту, кассир меланхолически их пропускает через кассу и в какой-то момент интересуется: "У вас есть карта?" Подаю ему карту, он нажимает на кассе кнопочку, что будет ее сканировать, пропускает ее через кассу и продолжает пропускать остальные покупки.
Но где-то пару раз в месяц находится кто-то, кто не ищет легких путей. 100% это или молодой человек, демонстрирующий свой Айфон, пока нет покупателей, или усталый мужик в возрасте, который ненавидит весь мир и каждого его обитателя в отдельности.
Оба отдергивают руки, когда я им предлагаю карточку. Первый радостно интересуется: "А вы знаете, что можно вашу карточку отсканировать там же, где и кредитку?" Второй мрачно указывает: "Проведите карточкой там же, где и кредитка".
Думаете за 20 лет моей жизни в Америке и пользования карточкой Safeway я ни разу не объяснял, что их софт глюкавый и лучше пультом для кредитки для таких целей не пользоваться? Но я уже старый и умный, поэтому я просто делаю то, что мне говорят.
На пульте появляется сообщение: "Введите контрольный код". Все дело в том, что когда эта система создавалась, карточка выполняла функцию накопительной дебитной. (В России они сейчас распространены.) Потом все это давно ушло в прошлое, но кто же будет разбираться в древнем софте? Новые карточки сразу указывают, что они не такие, но у меня старая.
Да лице у кассира появляется недоуменное выражение. Он тыркает по разным клавишам и гордо говорит: "Все нормально. Теперь платите кредиткой!" Я плачу. Затем, наученный горьким опытом, достаю смартфон, захожу на свой счет и показываю кассиру, что с меня только что дважды сняли одну и ту же сумму.
Вызывают менеджера. Скопившаяся за моей спиной очередь, тихо чертыхаясь, рассасывается по другим кассам. Появляется менеджер и мне на мой счет возвращают обе уплаченные суммы. Мои покупки выкладывают из сумок и начинают сканировать по новому. Это уже третья покупка на ту же сумму. Были случаи, когда кредитка отказывалась их оплачивать и как разруливал эту ситуацию магазин - уже не мои проблемы.
Я бы мог понять, если бы мою карточку аннулировали и взамен дали новую. Но там за 20 лет скопились какие-то бонусы (которыми я, кстати, не в курсе, как пользоваться). А перевести их на новую карточку - нужны нетривиальные усилия программеров. Можно было мне выплатить какую-то компенсацию или просто послать меня на фиг. Но вместо этого пару раз в месяц происходит описываемая история.
Комментарии
Ужасно! Ужасно. Читал и плакал!
Зачем с ними разговаривать? Это Ваше право, а не обязанность. Достаточно просто молча смотреть сквозь говорящего, никак не реагируя на его слова.
Это же касается всяческих рекламных звонков. Осознав, что звонок рекламный, я молча кладу трубку... и всё... Не тратьте время своей жизни на всякую, неинтересную Вам, ерунду.
5 раз в день с 7 утра до 12 ночи 365 дней в году?
в айфоне есть такая функция, как черный список. хорошо работает.
Чёрный список и антиспам есть и у андроида.
У обладателей ойфонов всё устроено иначе...
Ага, с уважением к владельцу, достоинством и честью.
К владельцу эппл? О_о
И чем он поможет? Мне звонят спаммеры месяцами с одним и тем же предложением из разных телефонов со всей страны. Да, есть специальные базы номеров спаммеров, но они получают новые номера быстрее, чем эта база обновляется. А потом они избавляются от этих номеров и эти же номера получают вполне достойные люди. Которые страдают от черных списков.
Спамерские номера от телемаркетингов в России никак не пересекаются с обычными насколько я знаю поэтому такие приложения для смарта как "не бери трубку" реально делают жизнь комфортнее
Ну просто система еще не развита достаточно. В России только что отменили роуминг, так что ждите "диверсификации" номеров спаммеров. И легальное давление скорее всего на них не настолько существенно, чтобы они начали чесать задницы.
Ну а какая альтернатива? Либо пройти молча мимо, либо обсуждать всякую фигню, тратя на это время Вашей личной жизни... 1825 раз в году. Выбор только за Вами.
на рекламные звонки лучше отвечать "Кря"
Это ПЯТЬ !!!!!!!!)))))))))))))))))))))))))))))))))))
Полностью с Вами согласен… и читал и плакал...
"Смени туроператора!"
Невозможно. Кроме этих приличные магазины в наших краях отсутствуют как класс.
В первом случае вместо болтовни отлично сработает "get lost", либо если с первого раза не дойдёт или не в духе, "fuck off". В последнем - наверное если карточку положить на ленту перед всеми товарами, то её отсканируют в первую очередь.
Такое не принято. Я думаю, скорее всего будут долго вертеть в руках, а потому просто отдадут мне. Логика - на ленте лежит карточка - значит нужно ее отсканировать должна быть воспитана. А такого воспитания нет.
Заключите пари с кассиром: если выйдет так, как вы говорите, то он вам отдает 10 баксов или лучше 100 )))) Желательно громко, на весь магазин, чтобы все слышали ))) Для вас будет не только моральная, но и материальная компенсация.
Да, печальная история. В Норвегии крупные сети выпускают свои кредитки объединенные с членской карточкой.
Ну, или вы кредитку привязываете к аппликухе в телефоне и ваш членский бонус активируется при оплате автоматически.
Норвегия весьма передовая страна в плане электронных платежей. Тут каждая касса принимает бесконтактный платеж и NFC.
Камрад, мы хоть в Сибири и полные ватники, но и у нас в далеком углу и бесконтакт, и нфс. С оговоркой - платеж до 1000 рублей без пина, больше пин в обязоне.
провинциал. они всегда хотят хоть чем-то похвастаться ))
В точку! :)
Свояк свояка видит издалека -))
Камрад, ничего личного. И здорово, что у вас так.
Я высказался на тему членских карточек, в первую очередь.
интересуюсь, а вы давно на сушеной рыбе писать перестали? ))
Советник , ну нельзя же так...Ржал так , что семью перепугал...ааааааааааааааааааааа))))))))))))))))))))))))))))))))))
Тут плакать надо - у обоих источник знаний о Севере из детских мультиков про Снежную Королеву.
Это, ребята, старческий маразм. Крепитесь.
Вы пижон, сын пижона и дети ваши будут пижонами!
Чего вы орете, как белый медведь в тёплую погоду? О.Бендер.)))))))))))
У датчан в анекдотах норвежцы (бывшая провинция датского королевства) представлены как у нас чукчи, там так же над ними ржут ))
У шведов такое же отношение к норвежцам, причем они говорят, что норвежский язык для шведа, как украинская мова для русского, т.е. селюковая и смешная, типа - "чахлик невмерущий", "злыдень писюковый" и т.п.
Взаимно. Шведы в норвежском фолькоере пустые и бестолковые. Датчане - сухие и скучные.
Шведский язык для норвежца - сельский говор, близкий к ниношку, искусственному языку, созданному из народных диалектов.
И чем это помогает в описываемых проблемах?
Тем, что членская карточка привязана либо к кредитке, либо к аппликухе.
Ее (карточку) не надо носить с собой и сканировать. И перевыпускать не надо.
А это чем помогает? Если ваш аккаунт помечен как дебитка, о чем я гововил. Или ваши программеры неожиданно талантливее калифорнийских?
Повторяю ещё раз. Вместо членский карточки у вас приложение для iOS или Android.
К нему (приложению) вы можете привязать любую платежную карточку, хоть дебетную, хоть кредитную, хоть PayPal, хоть ApplePay.
Когда вы платите привязаной платежной карточкой или системой, ваш членский бонус срабатывает автоматически.
Вам не нужно будет "два раза проводить карточкой", понимаете?
К вашему аккаутну привязана дебитка. Еще с прошлого века. И что вы с эти сделаете? Только то же самое, что и для владельца пластика - перепрописать данные дебитки. При чем здесь вообще протокол доступа? Если само перепрописывание данных - такая головная боль, что за него никто не желает браться?
Зайду в приложение и отвяжу дебитнку. Я же вроде бы это уже объяснил.
Я тоже объяснял. На моей кредитке уже 20 лет копятся всякие бонусы. Его нельзя просто "удалить". Если было бы можно, то какая разница, пластик это или какой-то другой носитель. Кто будет писать софт для его перерасчета? Кто будет решать легальные проблемы с потерей моих бонусов? Ваша идея в том, что какой-то носитель все решит. Но я уже многократно объяснял, что проблемы не в методе идентификации моего членства, а в том, что оно не соответсвует современной модели такого же членства. И к чему его не привязывай, проблемы не решить. Нужно назбираться именно с самим членством, а не с его технической реализацией.
Послушайте, вы же сами написали:
Я думаю, что вы все усложняете. Если вы эти бонусы за 20 лет не использовали, то уже и не используете. А предотвратить регулярную головную боль на кассе можете легко.
А с какого рожна я должен лишаться преимуществ, которые мне моя карточка дает? Мне президент компании каждый какой-то их юбилей присылает личное письмо, что так и так, надеемся, что вы останетесь нашим кастомером. Если мне что-то не нравится, я могу спокойно отправится к менеджеру и меня выслушают с пониманием. Если даже ничего не решат, то по крайней мере нафиг не пошлют. Да и как я описывал свои приключения, обратите внимание, что решают их в мою пользу. Думаете ко всем относятся именно так? Даже карточка работает, лишь бы не сувать ее куда не надо.
Если меня лишат карточки, пускай сделают это официально. Тогда я на них в суд подам. Ну а так таких как я просто потихоньку "выжимают". А вот это мне совсем не нравится. Пускай напрягут свои задницы и решат проблему к взаимному удовольствию. Это их проблемы. Я их за руку не тянул подписывать со мной бессрочный контракт.
Дело не в программистах, а в том, что в маленьких странах типа Норвегии или Австрии другая система. Банков мало, типов карточек ещё меньше, и физически они все выпускаются чуть ли не одной конторой в стране. Система зарегулирована. Например, все дебетные карточки - только маэстро. Норвегия, кстати, перешла на неё с визы-электрон где-то в районе 2010-2011 года, причём резко и все банки сразу. В такой системе нет проблем договориться о том, что и как записывается на чип. В Австрии система членства на чипе платёжной карточки работает уже лет 15. Устанавливается прямо на кассе.
А в самопровозглашённых США ещё до введения чипов платёжные карточки выпускались всеми, кому не лень, от банков до бензоколонок. Договориться между собой им предельно трудно, да никто и не хочет, менталитет-с: считается, что единообразие душит конкуренцию и тормозит прогресс. Поэтому тот же Сэйфвей не сможет прописать членство ни на какую карточку, кроме своей личной, да и там придётся мучаться, если переходить от визы к мастеру или к амексу.
Остап, вы что-то путаете. Я посмотрел свою дебетную, дебетную жены и свою корпоративную дебетную карту. Все три - Visa. Mastercard в Норвегии - всегда кредитная.
Я вообще Maestro последний раз видел в РФ в 2007 году.
Цукерторт, тут я действительно сглупил. Перепроверил у своего источника - переход был, но это оказалось отделение датского банка (Danskebank) в Норвегии, а про переход всех остальных мне, видимо, приснилось. Самое интересное, что я это «точно знал» вот уже шесть лет - вот она, сила самовнушения! «Врёт как свидетель». Впрочем, за неработающие НФЦ на тронхеймских кассах отвечаю - этой осенью ещё так было.
Разницы между маэстро, циррусом и дебетной мастеркардой я не просекаю. В Австрии, Германии и России маэстро и есть дебетная мастеркарда по определению.
За пределами
МКАДОсло вовсе нет. Та же Рема в Тронхейме, как правило, НФЦ не оборудована. Да и некоторые карточки ещё год назад без НФЦ выдавали.Люли не тупые у них план по подписке на Экз членство. Проблема решается раз и навсегда получением Экз карточки. С тех пор никто не достает. Кроме помощи голодающим детям Африки, ну этого никак не избежать.
Костко как раз единственный приличный магазин в Америке (где продается родные хамон и пармезан).
Не думаю что сотрудник настолько туп. Он "заскриптован" предлагать услугу каждый раз, не предложит, нарвется на "тайного покупателя" - вылетит с работы.
Соглашусь. Стандартный набор "Нужны ли пакеты, есть ли карта магазина, не желаете ли товары по акции?". Я уже на автомате, поздоровавшись с кассиром, отвечаю "Нет, потом, нет". Иногда опережаю его вопросы, и тогда кассир "подвисает". :)
Страницы