От­кро­ве­ния быв­ше­го кол­лек­то­ра

На кол­лек­то­ров при­ня­то ве­шать всех собак. Мол, и вы­ра­жа­ют­ся нецен­зур­но, и ноч­ны­ми звон­ка­ми до­ни­ма­ют, и рас­пра­вой угро­жа­ют. Банки, ра­зу­ме­ет­ся, от сте­рео­тип­но­го об­ра­за креп­ких пар­ней с битой и па­яль­ни­ком, ко­то­рые при­ез­жа­ют в пря­мом смыс­ле слова «вы­би­вать» долги, вся­че­ски от­кре­щи­ва­ют­ся. В чьих сло­вах прав­ды боль­ше, про­яс­ни­лось после раз­го­во­ра с быв­шим кол­лек­то­ром, за­ни­мав­шим­ся сбо­ром про­сро­чен­ной кре­дит­ной за­дол­жен­но­сти в круп­ном фе­де­раль­ном банке и ор­га­ни­за­ции, ко­то­рая вы­да­ет день­ги до по­луч­ки. По­про­сив не на­зы­вать его на­сто­я­ще­го имени, он пре­дель­но от­кро­вен­но рас­ска­зал Dengi.mgorsk.ru о шо­ки­ру­ю­щих ме­то­дах кол­лек­то­ров, ко­то­рые не так уж да­ле­ко ушли от брат­ков из 1990-х.
 

Фото dengi.mgorsk.ru/

– Иван, как вы во все это ввя­за­лись? Как ре­ши­ли стать кол­лек­то­ром?

– По об­ра­зо­ва­нию я педагог-​психолог. Во время учебы в уни­вер­си­те­те под­ра­ба­ты­вал и груз­чи­ком, и сбор­щи­ком на ме­бель­ной фаб­ри­ке – надо было семью кор­мить. А в банк по­звал зна­ко­мый – он за­ни­мал­ся взыс­ка­ни­ем про­сро­чен­ной за­дол­жен­но­сти по кре­ди­там, го­во­рит, день­ги хо­ро­шие, ра­бо­та непыль­ная, не мешки с мукой во­ро­чать. По­рас­ска­зы­вал раз­ных ис­то­рий, стало ин­те­рес­но. Мне это было близ­ко по духу. По край­ней мере мне так ка­за­лось в пер­вое время. Да и за­ра­бо­ток дей­стви­тель­но хо­ро­ший.

При­шел по его ре­ко­мен­да­ции в банк, про­шел со­бе­се­до­ва­ние. Прав­да, на­чаль­ство сразу же пре­ду­пре­ди­ло: даром никто зар­пла­ту тут не по­лу­ча­ет, при­дет­ся вка­лы­вать от зари до зари. По факту это был две­на­дца­ти­ча­со­вой ра­бо­чий день, вы­хо­ди­ли в две смены, с семи до семи или с де­ся­ти до де­ся­ти, шесть дней в неде­лю. Зар­пла­та в пер­вый месяц была неболь­шой – около 17 тысяч, а план сразу вы­со­кий по­ста­ви­ли – мил­ли­он сто. Вы­пол­ня­ешь план – по­лу­ча­ешь пре­мию, нет – си­дишь на голом окла­де, лапу со­сешь. Так что неуди­ви­тель­но, что те­куч­ка боль­шая, по­сто­ян­но по­яв­ля­ют­ся новые лица.

За день нужно сде­лать не мень­ше по­лу­то­ра сотен звон­ков. При­чем не так: быстро-​быстро, пока труб­ку не бро­си­ли, от­та­ра­то­рил нуж­ную ин­фор­ма­цию, про­ин­фор­ми­ро­вал о на­ко­пив­шем­ся долге и на том успо­ко­ил­ся. По плану в 60% слу­ча­ях звон­ки долж­ны быть ре­зуль­та­тив­ны­ми – то есть ре­аль­но уда­лось до­зво­нить­ся до долж­ни­ка, во время 60% пе­ре­го­во­ров долж­но быть по­лу­че­но со­гла­сие на по­га­ше­ние хотя бы части долга. И тогда в 60% слу­ча­ев можно было на­де­ять­ся, что он дей­стви­тель­но дой­дет до от­де­ле­ния банка и вне­сет пла­теж. Толь­ко так. Так что если я чув­ство­вал, что се­го­дня вы­дал­ся неудач­ный день, то по­ни­мал, что зав­тра при­дет­ся си­деть и про­зва­ни­вать, что на­зы­ва­ет­ся, до упора.

Но есть ради чего ста­рать­ся. В удач­ный месяц можно по­лу­чить и семь­де­сят тысяч, а один пар­ниш­ка на моей па­мя­ти по­лу­чил как-​то раз 120 тысяч руб­лей. Очень боль­шие день­ги, на мой взгляд. В мик­ро­фи­нан­со­вой ор­га­ни­за­ции сбор­щи­ки про­блем­ной за­дол­жен­но­сти про­сто по­лу­ча­ют про­цент от со­бран­ной суммы – прав­да, и со­брать долги там зна­чи­тель­но слож­нее. Так что то густо, то пусто.

– Слож­но было осво­ить про­фес­си­о­наль­ные хит­ро­сти?

– Всем но­вич­кам в пер­вый же день вы­да­ют ме­то­дич­ку, ко­то­рую нужно не про­сто про­чи­тать, а бук­валь­но вы­зуб­рить. Там по шагам рас­пи­са­ны раз­ные ва­ри­ан­ты по­стро­е­ния раз­го­во­ра с долж­ни­ком, его воз­мож­ные воз­ра­же­ния, прось­бы и то, как на них пра­виль­но ре­а­ги­ро­вать, чтобы ли­шить его почвы под но­га­ми и со­зна­ния соб­ствен­ной право­ты и без­на­ка­зан­но­сти. Вы­зуб­ришь ме­то­дич­ку – и уже зна­ешь, как от­ве­тить на любой во­прос, какие ар­гу­мен­ты при­ве­сти, не мям­лишь, не ту­шу­ешь­ся. А то ведь с та­ки­ми бор­зы­ми ино­гда при­хо­дит­ся бе­се­до­вать – ты ему слово, он тебе два. По­нят­но, ко­неч­но, от­ку­да эта «бор­зо­та» бе­рет­ся – есть такие заемщики-​правдоискатели, ко­то­рые счи­та­ют себя впра­ве не пла­тить банку после того, как вно­си­ли пла­те­жи несколь­ко лет под­ряд и при этом прак­ти­че­ски не умень­ши­ли сумму долга.

Так вот, ме­то­дич­ку но­вич­кам нужно про­сто вы­зуб­рить – им­про­ви­зи­ро­вать раз­ре­ша­ет­ся, когда уже на­коп­лен неко­то­рый опыт.

– И что это были за им­про­ви­за­ции?

– Ой, цирка за пол­то­ра года я на­смот­рел­ся! Такие пред­став­ле­ния устра­и­ва­ли – Гал­кин нерв­но курит в сто­рон­ке. Кем толь­ко не пред­став­ля­лись – и участ­ко­вым, и су­деб­ным при­ста­вом, и по­мощ­ни­ком про­ку­ро­ра. Со сто­ро­ны смот­ришь на кол­лег и под стол спол­за­ешь от смеха. А у од­но­го парня ре­аль­но по­хо­же по­лу­ча­лось кав­каз­ский ак­цент изоб­ра­жать. Он так и пред­став­лял­ся: «Кол­лек­тор­ское агент­ство «Кав­каз» и шпа­рил на ло­ма­ном рус­ском. И, зна­ешь, как-​то с по­лу­сло­ва по­ни­ма­ли все, что он со­би­рал­ся до­не­сти. Мало кто труб­ку бро­сал, не до­слу­шав.

– Но все-​таки есть же, на­вер­ное, какие-​никакие кор­по­ра­тив­ные стан­дар­ты об­ще­ния?

– Ко­неч­но. В ме­то­дич­ке четко про­пи­са­но: по­зво­нил – по­здо­ро­вал­ся, на­звал свое имя, фа­ми­лию, банк, от имени ко­то­ро­го вы­сту­па­ешь. И на­чаль­ство вроде как за этим бдит. Но мало кто из наших так делал: либо буб­ни­ли невнят­но, либо во­об­ще брали «твор­че­ский псев­до­ним». Что я, идиот что ли так под­став­лять­ся?! Ино­гда смот­ришь на фо­то­гра­фию и с пер­во­го взгля­да по­нят­но – уго­лов­ник. Или за­ну­да, ко­то­рый точно по­бе­жит жа­ло­бу пи­сать после жест­ко­го раз­го­во­ра. Оскор­би­ли его, ви­ди­те ли, в луч­ших чув­ствах. Уни­зи­ли че­ло­ве­че­ское до­сто­ин­ство. При­прет­ся еще с раз­бор­ка­ми в офис. Нужен весь этот ге­мор­рой. После того, как мы их до­во­ди­ли до ручки, у каж­до­го вто­ро­го по­яв­ля­лось же­ла­ние взять в руки ружье. Мало, что ли, кон­че­ных пси­хов на свете?

Каж­дая жа­ло­ба гро­зи­ла ли­ше­ни­ем пре­мии, по­это­му и имен на­сто­я­щих никто не на­зы­вал. На­чаль­ник го­во­рил: мат недо­пу­стим. Вот под­на­то­ре­е­те и смо­же­те и без мата, и даже не по­вы­шая го­ло­са так «пе­ре­ехать» че­ло­ве­ка, что через пять минут он будет си­деть тут с день­га­ми. А мат – это так, ди­ле­тант­ство, дет­ские игры. Но все равно сры­ва­лись, ко­неч­но.

Хотя я вот за­ме­тил: самый дей­ствен­ный прием – при­гла­сить че­ло­ве­ка на встре­чу и си­деть, мол­чать, за­ни­мать­ся сво­и­ми де­ла­ми, как будто он – пу­стое место, и толь­ко из­ред­ка под­ни­мать го­ло­ву: «Ну и зачем вы при­шли? Ра­бо­тать мне ме­ша­е­те». – «Так вы же сами при­гла­си­ли на встре­чу». – «Вы при­шли долг по­га­сить?» – «Да, но сей­час денег нет». – «Ну, и что вы при­шли?» – И снова пе­ре­би­рать бу­ма­ги. Как пра­ви­ло, долж­ник не вы­дер­жи­ва­ет за­тя­нув­шей­ся паузы, сам на­чи­на­ет до­пы­ты­вать­ся, какие есть ва­ри­ан­ты. А ва­ри­ант толь­ко один – нужно по­га­сить долг це­ли­ком через три дня. А чтобы лиш­них со­мне­ний не воз­ни­ка­ло, на­по­сле­док ри­су­ем кар­ти­ну мас­лом: каж­дый день на­чис­ля­ет­ся пеня – 2% от суммы долга, а в слу­чае неупла­ты в те­че­ние трех дней гро­зит суд, и гос­по­шли­на со­ста­вит столько-​то, а про­чие су­деб­ные из­держ­ки – еще столько-​то. И при­ста­вы опи­шут все до­маш­нее иму­ще­ство вплоть до тру­сов. Все это, ко­неч­но, пол­ная лажа. И если долж­ник дей­стви­тель­но решит су­дить­ся с бан­ком, очень боль­шую часть за­дол­жен­но­сти, ско­рее всего, удаст­ся ско­стить. Так что важно не дать за­красть­ся и тени со­мне­ния, по­ка­зать кре­дит­ный до­го­вор, на каж­дой стра­ни­це ко­то­ро­го стоит его под­пись, сы­пать тер­ми­на­ми, ссы­лать­ся на по­ста­нов­ле­ния, акты, за­ко­ны, пунк­ты кре­дит­но­го до­го­во­ра – толь­ко не дать ему опом­нить­ся.

Ино­гда при­хо­ди­лось идти и на со­зна­тель­ный обман – не хва­та­ет какой-​то неболь­шой суммы до плана, зво­нишь без­на­деж­ным долж­ни­кам и кля­нешь­ся, что сей­час в рам­ках кре­дит­ной ам­ни­стии стоит им при­не­сти 10 тысяч – и банк про­стит весь остав­ший­ся долг. С пар­ши­вой овцы, как го­во­рит­ся, хоть шер­сти клок. Те и рады ста­рать­ся, пе­ре­за­ни­ма­ют у зна­ко­мых, ду­ма­ют, что из­ба­вят­ся от этой го­лов­ной боли раз и на­все­гда. А потом го­во­ришь – вам зво­нил новый со­труд­ник, ста­жер, он дал невер­ную ин­фор­ма­цию – и все по кругу.

– А ка­ки­ми ме­то­да­ми воз­дей­ство­ва­ли на злост­ных долж­ни­ков?

– Да как раз с са­ми­ми долж­ни­ка­ми мы на самом деле мы особо в раз­го­во­ры не всту­па­ли. Как я быст­ро уяс­нил, пла­тят не долж­ни­ки. Они за пару ме­ся­цев об­ще­ния со спе­ци­а­ли­ста­ми по взыс­ка­нию уже так на­стро­па­ля­ют­ся от­ве­чать, как будто ту же ме­то­дич­ку зуб­ри­ли, что и мы. Тво­и­ми же до­во­да­ми тебя и бьют. Так что нужно в бли­жай­шем окру­же­нии долж­ни­ка ис­кать сла­бое звено – мама с боль­ным серд­цем, бабка пре­ста­ре­лая, род­ствен­ник, ко­то­рый до­ро­жит своей ре­пу­та­ци­ей, дети – и да­вить имен­но на это. Со­здать такую ат­мо­сфе­ру, чтобы бо­я­лись за свою жизнь, спать пе­ре­ста­ли по ночам. Не вы­дер­жат прес­син­га, при­дут и за­пла­тят рано или позд­но. Так что пер­вый зво­нок долж­ни­ку, как пра­ви­ло, ста­но­вит­ся и по­след­ним – это чи­стая фор­маль­ность. По­ста­вил га­лоч­ку в ве­до­мо­сти и на­чи­на­ешь уже про­ра­ба­ты­вать все­рьез.

В первую оче­редь, ко­неч­но, зво­нишь бли­жай­шим род­ствен­ни­кам. Глав­ное – про­явить уча­стие, по­ка­зать свое же­ла­ние по­мочь в ре­ше­нии про­бле­мы. При этом за­да­ча, как ми­ни­мум, узнать, где ре­аль­но долж­ник живет, ра­бо­та­ет, как с ним свя­зать­ся. А потом уже плав­но под­во­дишь их к мысли, что это в их же ин­те­ре­сах – по­мочь ему по­га­сить долги. Иначе такая тя­же­лая жизнь его ждет – врагу не по­же­ла­ешь.

Звон­ки в ор­га­ни­за­цию, где ра­бо­та­ет долж­ник, – от­дель­ная песня. Вы­яс­ня­ем, кто ди­рек­тор, про­би­ва­ем по базе, узна­ем номер до­маш­не­го или со­то­во­го те­ле­фо­на и: «Вы в курсе, что у вас ра­бо­та­ет злост­ный долж­ник Си­до­ров?». При­чем зво­нить стоит рано утром или позд­но ве­че­ром, в вы­ход­ной день. Но раз­го­ва­ри­вать пре­дель­но веж­ли­во: «Вы уж, по­жа­луй­ста, по­вли­яй­те своим ав­то­ри­те­том». И уже на сле­ду­ю­щий день ди­рек­тор вы­зы­ва­ет ра­бот­нич­ка и ясно дает по­нять: ему вся эта го­лов­ная боль не нужна. По­это­му если ему еще раз по­зво­нят кол­лек­то­ры, Си­до­ров вы­ле­тит с ра­бо­ты, как проб­ка от шам­пан­ско­го.

Или вот, раз­го­ва­ри­ва­ешь с ба­бен­кой какой-​нибудь, а она толь­ко ноет: «У меня трое детей, денег нет, пла­тить не могу...». Ты ей: «Хо­ро­шо, вам из­вест­но, что такое ко­ми­тет по делам несо­вер­шен­но­лет­них? Ор­га­нам опеки может быть ин­те­рес­но, что у вас нет денег ни на опла­ту кре­ди­тов, ни на со­дер­жа­ние детей. У вас их про­сто за­бе­рут в ин­тер­нат, бу­де­те раз в месяц ви­деть­ся». А через день-​два зво­нит кол­ле­га и пред­став­ля­ет­ся глав­ным спе­ци­а­ли­стом ко­ми­те­та по делам несо­вер­шен­но­лет­них при ад­ми­ни­стра­ции го­ро­да, ин­те­ре­су­ет­ся, по­че­му по­сту­па­ют такие звон­ки и как об­сто­ят в семье дела с фи­нан­са­ми. Или со­зда­ва­ли в соц­се­ти ак­ка­унт с бру­таль­ным му­жи­ком, с ко­то­рым на тем­ной улице лучше не встре­чать­ся. И на­чи­на­ли от его имени ком­мен­ти­ро­вать фо­то­гра­фии ре­бен­ка долж­ни­ка. Вроде и ни­че­го кри­ми­наль­но­го, а ро­ди­те­ли уже на все го­то­вы.

Или парня вкрад­чи­во так спра­ши­ва­ешь: «А де­вуш­ка у тебя есть?.. Кра­си­вая?.. Кра­си­вая, го­во­ришь? Ты с остановки-​то ее все­гда встре­ча­ешь ве­че­ром?..». И вроде ни­че­го та­ко­го не ска­зал, а па­рень уже бе­сит­ся. Важно толь­ко паузы пра­виль­ные вы­дер­жи­вать.

Воз­дей­ство­ва­ли и через со­се­дей – по де­сять раз зво­нишь, пока не со­гла­сит­ся вы­ве­сти на связь с нера­ди­вым долж­ни­ком. Тот смот­рит в гла­зок: стоит сосед, в шор­тах, в тап­ках, от­кры­ва­ет дверь – а он пе­ре­да­ет ему те­ле­фон: «Тебя спра­ши­ва­ют». И еще при встре­че усмех­нет­ся: «Ну что, с долгами-​то рас­счи­тал­ся?» А нам того и надо: вы­ве­сти че­ло­ве­ка из зоны ком­фор­та, ли­шить его спо­кой­ной жизни. Когда со всех сто­рон прес­синг, рано или позд­но сдаст­ся.

– Нда, дей­стви­тель­но, цирк... Об­хо­хо­чешь­ся про­сто. Вы кон­так­ти­ро­ва­ли с долж­ни­ка­ми толь­ко по те­ле­фо­ну, без лич­ных встреч?

– Лично я – пре­иму­ще­ствен­но да. Если и встре­чал­ся с долж­ни­ка­ми, то толь­ко в офисе, по пред­ва­ри­тель­ной до­го­во­рен­но­сти. По квар­ти­рам у нас ез­ди­ли дру­гие ре­бя­та. По­круп­нее, так ска­жем. С ав­то­ри­тет­ны­ми ли­ца­ми. Вы­езд­ную бри­га­ду мы на­прав­ля­ли в тех слу­ча­ях, когда оче­вид­но, что все ар­гу­мен­ты уже ис­чер­па­ны и даль­ней­ший диа­лог те­ря­ет смысл. У долж­ни­ка долж­но скла­ды­вать­ся чет­кое по­ни­ма­ние: чем доль­ше он тянет с опла­той, тем хуже будут с ним об­ра­щать­ся. Не долж­но скла­ды­вать­ся ощу­ще­ние, что при­е­ха­ли хо­ле­ные маль­чи­ки в гал­сту­ках, офис­ный планк­тон. Ре­аль­ные ре­бя­та, креп­кие. И за сло­вом в кар­ман не по­ле­зут.

Бы­ва­ло, ко­неч­но, пе­ре­ги­ба­ли палку. Стре­ля­ли по окнам, двери вы­ши­ба­ли. А на все воз­му­щен­ные звон­ки мы от­ве­ча­ли: «Я же вас пре­ду­пре­ждал, если бу­де­те укло­нять­ся от упла­ты пла­те­жей, мы пе­ре­да­дим вас в кол­лек­тор­ское агент­ство. Они нам не под­чи­ня­ют­ся, так что ничем по­мочь не могу. Могу толь­ко снять вас с взыс­ка­ния при усло­вии пол­но­го по­га­ше­ния долга в те­че­ние трех дней».

Сила была в на­по­ре и вне­зап­но­сти. К при­ме­ру, при­ез­жа­ли в дет­ский сад в сон­час, вы­би­ва­ли дверь, вры­ва­лись с кри­ка­ми, что все тут мо­шен­ни­ки, ко­то­рым давно пора на нары, к стен­ке по­ста­вить и рас­стре­лять. А когда за­ве­ду­ю­щая пы­та­лась вы­звать охра­ну, у нее про­сто от­би­ра­ли те­ле­фон, ма­ха­ли перед носом слу­жеб­ным удо­сто­ве­ре­ни­ем в крас­ной об­лож­ке – поди раз­бе­рись в су­ма­то­хе, что там. А весь сыр-​бор – из-за долга вос­пи­та­тель­ни­цы.

Кста­ти, вос­пи­та­те­ли и учи­те­ля часто по­па­да­ли на про­ра­бот­ку в служ­бу взыс­ка­ния. Зар­пла­та ма­лень­кая, а кра­си­во жить всем хо­чет­ся. Вот и взяли плаз­мен­ную па­нель в кре­дит «0-0-12» и не могут вы­лез­ти из дол­гов. Кре­дит­ны­ми кар­та­ми во­об­ще поль­зо­вать­ся не умеют. Одна учи­тель­ни­ца – ка­за­лось бы, ин­тел­ли­гент­ная жен­щи­на с выс­шим об­ра­зо­ва­ни­ем – при­зна­лась, что ис­кренне ве­ри­ла, что день­ги на кре­дит­ной карте – это по­да­рок от банка. Она от­кры­ла вклад и со­труд­ник банка вру­чил карту со сло­ва­ми «Вот вам по­да­рок!», и она их почти год не тро­га­ла, дер­жа­ла как за­нач­ку на чер­ный день. Потом дочка за­бо­ле­ла, она сняла эти несчаст­ные де­сять тысяч с карты и была в шоке, когда ей через пару ме­ся­цев из банка стали зво­нить и рас­ска­зы­вать, какой долг за это время на­ко­пил­ся. Или вот – сни­ма­ют день­ги с кре­дит­ки, опла­чи­ва­ют по­куп­ку в ма­га­зине – потом за­чис­ля­ют эти три ты­ся­чи, что по­тра­ти­ли, на карту, и ду­ма­ют, что в рас­че­те с бан­ком. А за­дол­жен­ность на самом деле боль­ше, по­то­му что за сня­тие средств в бан­ко­ма­те сни­ма­ет­ся боль­шая ко­мис­сия, и на невы­пла­чен­ный оста­ток каж­дый день ка­па­ют пени. Или пре­сло­ву­тый льгот­ный пе­ри­од – банки за­яв­ля­ют, что можно поль­зо­вать­ся кре­ди­том без упла­ты про­цен­тов и 50, и 60 дней, но неред­ко бы­ва­ет, если в те­че­ние ме­ся­ца не по­сту­па­ет пер­вый пла­теж, на­чи­на­ет на­чис­лять­ся про­цент.

– А чисто по-​человечески не было жалко таких долж­ни­ков?

– Ко­неч­но, жалко. Слож­но по­нять: взял трид­цать тысяч, уже вы­пла­тил шесть­де­сят и еще трид­цать остал­ся долж­ным. По­не­во­ле нач­нешь ис­пы­ты­вать нена­висть к банку. Но если по недо­мыс­лию вно­сил все время толь­ко ми­ни­маль­ный пла­теж, ко­то­рый, по сути, преду­смат­ри­вал толь­ко по­га­ше­ние про­цен­тов за поль­зо­ва­ние кре­ди­том, а не всей по­лу­чен­ной суммы – кого ви­нить? Банк или себя са­мо­го, что не удо­су­жил­ся вни­ма­тель­но про­чи­тать кре­дит­ный до­го­вор? В кре­дит­ном ко­опе­ра­ти­ве еще тя­же­лее си­ту­а­ция: взял три ты­ся­чи, отдал де­сять и дол­жен еще шесть­де­сят! Ми­ни­мум, ко­то­рый мы обя­за­ны вы­бить из долж­ни­ка, – три суммы займа: взял три ты­ся­чи – верни де­вять, хотя бы так. Кто пой­дет под такой су­ма­сшед­ший про­цент ссуды брать? Был в моей прак­ти­ке слу­чай: дочь взяла кре­дит до зар­пла­ты и «про­па­ла», мать ра­бо­та­ет в кли­ни­ке дис­пет­че­ром, те­ле­фон слу­жеб­ный, от­клю­чить нель­зя, вот и на­зва­ни­ва­ем по оче­ре­ди ей каж­дые три-​пять минут. Можно, ко­неч­но, иг­но­ри­ро­вать, труб­ку бро­сать, но нервы-​то все равно не же­лез­ные. А мы еще глу­мим­ся, вся­ки­ми иди­от­ски­ми во­про­са­ми до­ни­ма­ем: «Это биб­лио­те­ка? А, кли­ни­ка! А от кре­дит­ной за­ви­си­мо­сти ле­чи­те?».

До сих пор помню жен­щи­ну, мно­го­дет­ная мать, да еще так на мою по­хо­жа – ну копия про­сто. Она и не от­ка­зы­ва­лась пла­тить, про­сто про­си­ла дать ей от­сроч­ку. Но я знаю, что это ни­че­го не из­ме­нит. Хоть пол­го­да дать, хоть три дня – она най­дет воз­мож­ность и при­не­сет день­ги. По­это­му сразу же жест­ко ста­вишь срок – три дня, иначе пе­ре­да­ем в руки кол­лек­то­ров.

Денег нет, денег нет – это при­хо­ди­лось слы­шать по­сто­ян­но. Но это пу­стая от­го­вор­ка. Денег все­гда не хва­та­ет, сколь­ко бы ни за­ра­ба­ты­вал. Вот взять хоть брата моего – и трид­цать тысяч в месяц за­ра­ба­ты­вал, по­сто­ян­но у меня за­ни­мал, и сей­час 100 тысяч за­ра­ба­ты­ва­ет – все равно за­ни­ма­ет. Я таких денег ни­ко­гда не видел. Так что раз­мер за­ра­бот­ка – не глав­ное. Глав­ное – уме­ешь ты рас­по­ря­жать­ся день­га­ми или нет. Если нет – по­сто­ян­но бу­дешь в дол­гах, хоть мил­ли­о­ны за­гре­бай, они будут уте­кать сквозь паль­цы. А осо­бен­но, если кре­ди­тов на­брать. Кста­ти, был у меня ин­те­рес­ный слу­чай: тетка тоже все время за­во­ди­ла одну и ту же во­лын­ку: «На жизнь не хва­та­ет, детей надо кормить-​одевать, не то что кре­дит вы­пла­чи­вать». Ну, я не вы­дер­жал и го­во­рю: «Нет денег – в лес иди, грибочки-​ягодки со­би­рай, вый­дешь на трас­су – про­дашь». В шутку про­сто ска­зал, для крас­но­го слов­ца. А она дей­стви­тель­но так и сде­ла­ла. И как-​то пошел у нее биз­нес: сна­ча­ла сама собирала-​продавала, потом на­ня­ла ста­руш­ку, кое-​какие день­ги по­яви­лись, даже спа­си­бо потом за идею ска­за­ла.

Да что там, у меня са­мо­го за­пла­та была – трид­цать тысяч. Как го­во­рит­ся, по­лу­чил, долги раз­дал и можно снова идти за­ни­мать, хотя и не ши­ко­вал ни­ко­гда. Так что в по­след­ние дни ме­ся­ца, когда план «горит», уже готов пойти на что угод­но и ре­аль­ная злость на всех этих долж­ни­ков по­яв­ля­ет­ся, как будто они лично мне долж­ны. По­то­му что если не сде­лаю план, можно сразу зубы на полку класть. По­нят­но, что когда перед че­ло­ве­ком стоит выбор: за­пла­тить по кре­ди­ту или ку­пить мо­ло­ка детям, он пой­дет в ма­га­зин. За­да­ча кол­лек­то­ра – чтобы такие мысли в прин­ци­пе в го­ло­ву не при­хо­ди­ли. Хо­чешь жить спо­кой­но? Плати!

А гра­фик с рас­сроч­кой, ско­рее, рас­слаб­ля­ет долж­ни­ка и сни­жа­ет ве­ро­ят­ность воз­вра­та долга – как толь­ко про­зву­ча­ло не «сей­час», а «потом» – все, про день­ги можно за­быть.

– Кста­ти, а лич­ный опыт поль­зо­ва­ния кре­ди­та­ми есть?

– Я раз толь­ко брал. Рас­пла­тил­ся, все нор­маль­но, но боль­ше ни за что в эту петлю не по­ле­зу. Как го­во­рит­ся, бе­решь чужие и на время, от­да­ешь свои и на­все­гда. Как день­ги кре­дит­ные разо­шлись – даже не за­ме­тил, а потом два года с каж­дой зар­пла­ты от­сте­ги­вать при­хо­ди­лось.

– На­вер­ное, быст­ро эмо­ци­о­наль­но вы­го­ра­ешь – каж­дый день сплош­ной нега­тив?

– Бы­ва­ет, ко­неч­но, что уже агрес­сия прет. Бесит, когда по те­ле­фо­ну тебя этот ма­ра­мой, по-​другому и не ска­жешь, за­ве­ря­ет, что се­го­дня обя­за­тель­но вне­сет пла­теж, чуть ли не мамой кля­нет­ся, да что там – уже бук­валь­но на пол­пу­ти к банку – а денег на счету как не было, так и нет. Бы­ва­ет, даже кноп­ки бан­ко­ма­та на­жи­ма­ет, чтобы зву­ко­вое со­про­вож­де­ние было прав­до­по­доб­ным.

Или при­ез­жа­ет на «ленд­кру­зе­ре», весь из себя, зо­ло­тая цепь тол­щи­ной с палец и сидит на стуле раз­ва­лив­шись, за­яв­ля­ет: нет денег, не могу на ра­бо­ту устро­ить­ся. Такая злость под­ни­ма­ет­ся, хо­чет­ся уни­что­жить его мо­раль­но, до слез до­ве­сти, до тря­суч­ки.

– А законные-​то ме­то­ды воз­дей­ствия на долж­ни­ков есть?

– Ну как ска­зать.... Мы, ко­неч­но, по­сто­ян­но угро­жа­ли за­ве­сти на долж­ни­ков уго­лов­ное дело по ста­тье «Мо­шен­ни­че­ство», тем более что недав­но даже от­дель­ный раз­дел по­явил­ся – мо­шен­ни­че­ство в сфере кре­ди­то­ва­ния. Но воз­бу­дить уго­лов­ное дело нере­аль­но, в по­ли­ции за­яв­ле­ния про­сто не при­ни­ма­ют.

– А как вы разыс­ки­ва­ли долж­ни­ков?

– Ино­гда до смеш­но­го до­хо­ди­ло: на­хо­дишь его стра­ни­цу в соц­се­тях, а там: меня банк разыс­ки­ва­ет, вот мой новый номер. Сразу на­би­ра­ешь: «При­ве­е­ет, до­ро­гой!». Или под мас­кой смаз­ли­вой де­вуш­ки пи­шешь всем, кто у него зна­чит­ся в ка­те­го­рии «луч­шие дру­зья»: «Это кол­ле­га, вто­рой день не могу до него до­зво­нить­ся, вол­ну­юсь – не слу­чи­лось ли что?». И тебе вы­да­ют пол­ную ин­фор­ма­цию – и новый номер те­ле­фо­на, и где бы­ва­ет.

Или зво­ним мест­но­му участ­ко­во­му, пред­став­ля­ем­ся кол­ле­га­ми из рай­он­но­го от­де­ла по­ли­ции и про­сим на­ве­дать­ся к такому-​то граж­да­ни­ну, ко­то­рый про­жи­ва­ет по такому-​то ад­ре­су. Вроде как по­сту­пи­ла на него бу­ма­га, по­до­зре­ва­ет­ся в мо­шен­ни­че­стве, надо раз­ве­дать, что за тип, живет ли по месту про­пис­ки, чем за­ни­ма­ет­ся, когда дома можно за­стать.

– Ну хо­ро­шо, а были вещи, ко­то­рые вас са­мо­го ко­ро­би­ли?

– Да. (Вклю­ча­ет за­пись те­ле­фон­но­го раз­го­во­ра сво­е­го кол­ле­ги с долж­ни­ком, при­ве­сти от­ры­вок из ко­то­ро­го здесь не пред­став­ля­ет­ся воз­мож­ным – при­дет­ся «за­пи­кать» все слова, от пер­во­го до по­след­не­го. – Прим. Ред.). Потом, кста­ти, ока­за­лось, что он по ошиб­ке зво­нил не тому че­ло­ве­ку. Это был маль­чик из ин­тер­на­та, ко­то­рый во­об­ще не при делах. То ли он сам но­ме­ром ошиб­ся, то ли сим­кой давно не поль­зо­ва­лись и номер пе­ре­да­ли дру­го­му або­нен­ту – ко­ро­че, ошиб­ка вы­яс­ни­лась толь­ко после трех таких звон­ков, когда труб­ку взяла вос­пи­та­тель.

Ну, раз­ное вспо­ми­на­ет­ся. Был у нас па­рень, ко­то­рый очень жест­ко раз­го­вор все­гда стро­ил. На­при­мер, зво­нил пре­ста­ре­лой ма­те­ри долж­ни­ка и сразу на­чи­нал орать: «Ну что, ста­рая, ты там при­го­то­ви­лась, под­мы­лась? Я подъ­ез­жаю, сей­час бу­дешь долг за сына от­ра­ба­ты­вать!». Та сразу в по­ли­цию зво­нит. А он уже сы­ну­ле на­би­ра­ет: «Ну что, ма­ма­ша твоя каж­дый раз мен­тов будет вы­звать? Смот­ри, в сле­ду­ю­щий раз могут и не при­е­хать. Ну, ушли мы, зав­тра снова при­дем. Будь му­жи­ком – день­ги за­пла­ти и не треп­ли ста­рой ко­шел­ке нервы. Или тебе нра­вит­ся, что ее за во­ло­сы тас­ка­ют?!».

Мало кто может такое долго вы­но­сить. Нет, встре­ча­лись, ко­неч­но, и же­ле­зо­бе­тон­ные, но это один на ты­ся­чу.

– Неуже­ли не было ни од­но­го слу­чая, чтобы жа­ло­бы на угро­зы или по­гро­мы при­ве­ли если не к су­деб­но­му раз­би­ра­тель­ству, то хотя бы к слу­жеб­ной про­вер­ке?

– На мой па­мя­ти за все пол­то­ра года был толь­ко один слу­чай, когда двух пар­ней уво­ли­ли. Но там ре­аль­но во­пи­ю­щий слу­чай был. Они вы­шиб­ли дверь, во­рва­лись в квар­ти­ру к долж­ни­ку – смот­рят: он спо­кой­но лежит на ди­ване под оде­я­лом. Ну, они его ста­щи­ли и, как я понял, от­му­ту­зи­ли. А тут его жена вер­ну­лась – ока­за­лось, она в ап­те­ку бе­га­ла за ле­кар­ства­ми, а он после тя­же­лой опе­ра­ции от­ле­жи­вал­ся на боль­нич­ном. На по­прав­ку после этого ин­ци­ден­та он, ко­неч­но, не сразу пошел. Жена его потом не раз при­хо­ди­ла в банк, кри­ча­ла, жа­ло­ва­лась ру­ко­вод­ству – в итоге этих ребят уво­ли­ли. Но, надо ска­зать, на них и рань­ше жа­ло­бы были, бес­пре­де­ли­ли по пол­ной. На­при­мер, могли долж­ни­ка свя­зать и в ба­гаж­ник уло­жить, по коч­кам во дворе по­ка­тать – так, для остраст­ки. А од­на­жды даже на сва­дьбу на­гря­ну­ли – и давай стре­лять в воз­дух, кри­чать, что всех за­са­дят да­ле­ко и на­дол­го. Думаю, оса­до­чек у мо­ло­до­же­нов на всю жизнь остал­ся.

– Ну ладно, на­деж­ды на по­мощь по­ли­ции у долж­ни­ков нет. Но ведь и нервы у людей могут сдать, не страш­но?

– Риск, ко­неч­но, есть. Раз вот при­ез­жа­ли оскорб­лен­ные брат­ки, пред­ла­га­ли не толь­ко тут же, на месте, по­га­сить весь долг, но и от­ва­лить круг­лень­кую сумму свер­ху, если мы по­ка­жем со­труд­ни­ка, ко­то­рый вчера им зво­нил и угро­жал. Мы не вы­да­ли, ко­неч­но, по­то­му что зав­тра под такую раз­да­чу и сам мо­жешь уго­дить. Бы­ва­ло, что и морды били без раз­бо­ру, и по две­рям банка стре­ля­ли. Ну и что те­перь, ра­бо­ту бро­сать?

– Ну, а что бросили-​то?

– Да стал за­ме­чать – все чаще стала на­ка­ты­вать агрес­сия – прямо через край, уже и на близ­ких стал злость сры­вать, по­это­му и ушел. Сей­час во­ди­те­лем ра­бо­таю. Зар­пла­та, ко­неч­но, ниже, но ни о чем не жалею: не хо­чет­ся ни ви­деть, ни слы­шать всех этих ма­ра­мо­ев. Хотя порой, зна­е­те, не хва­та­ет вот этого ощу­ще­ния вла­сти – когда перед тобой двух­мет­ро­вый амбал тре­пе­щет, по­то­му что ты его сло­мал мо­раль­но. Ну, и про­фес­си­о­наль­ные при­выч­ки оста­лись: бы­ва­ет, смот­ришь со сто­ро­ны на че­ло­ве­ка, без эмо­ций, ви­дишь все его улов­ки, чи­та­ешь жесты, ло­вишь на вра­нье – и про­дав­ли­ва­ешь, про­дав­ли­ва­ешь. С этого тя­же­ло слезть.

Ис­точ­ник http://www.bnkomi.ru/data/doc/46195/